在 Control Hub 中创建时间表

管理位置时间表

您可以为组织中的各个地点创建营业时间或假期安排，并将其应用于自动话务员等功能。自动话务员根据营业时间表中定义的日期和时间运行。

您还可以将在某个位置创建的时间表应用于该位置内的用户的呼叫设置，例如顺序响铃、同时响铃或优先警报。

创建位置时间表

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。
3	选择一个位置并点击呼叫选项卡。
4	转到呼叫功能设置部分并选择时间表。
5	单击添加安排。
6	输入时间表名称并选择时间表类型作为营业时间或假期。安排名称和活动名称必须是唯一的。
7	如果您选择营业时间，请执行以下操作来确定您一天中的工作时间表。选择企业营业的日子。指定每天的开始和结束时间。如果您的企业有午餐休息时间，请选择午餐休息时间并编辑适用于每个工作日的时间。创建营业时间安排后，您可以编辑单个事件，以将其重复更新为无（可持续多天的一次性事件）、每周（在选定的日期重复）、每年（在每年的特定日期或日期重复）或全天（持续一整天）。
8	如果您选择假日，请执行以下操作来为您组织一年中不营业的特定日子创建时间表。单击添加。输入节假日名称。选择重复:无（一次性事件，可持续多天）、每周（在选定的日期重复）或每年（在每年的特定日期或日子重复）。如果假期持续一整天，请打开全天切换开关。选择开始和结束日期和时间来定义事件的单次发生。如果事件重复发生，系统会根据您的选择自动安排未来的事件。单击
9	单击保存。

编辑或删除位置时间表

您可以随时更改或删除位置时间表。您还可以导出该计划的所有事件。

准备工作

要删除位置计划，您必须先将其从使用它的所有功能中删除。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。
3	选择一个位置并点击呼叫选项卡。
4	转到呼叫功能设置部分并选择时间表。
5	在计划列表中，将鼠标悬停在某个计划上，然后单击进行更改或单击进行删除。
6	要将计划的事件导出为 `.csv` 文件，请将鼠标悬停在计划上，单击，然后单击。

添加或编辑多个地点的时间表

使用批量 import/export 时间表和事件 CSV，您可以同时跨位置批量添加、编辑或删除时间表。

准备工作

在上传您的 Schedule/Events CSV，请务必阅读使用 CSV 批量配置 Webex Calling 元素以了解 CSV 约定。
您可以导出当前 Schedule/Events, 它允许您添加、删除或修改现有数据集，或者您可以导出样本集 Schedule/Events. 修改完成后，可通过批量功能上传文件。

将 CSV 文件导出为 ZIP 文件格式: 将数据导出到 CSV 文件时，记录数可能超过 1000。在这种情况下，将下载 ZIP 文件，其中 ZIP 文件在单个 CSV 文件中包含全套记录。包含所有数据的单独文件夹被分解为多个 CSV 文件，每个文件包含少于 1000 条记录。这些文件是为管理员快速导入任何更新和上传而生成的。
了解必填项和可选项以及填写 CVS 模板时需要提供的信息非常重要。具体字段 Schedule/Events CSV 可在下表中找到。
最大行数为 1,000 行（不包括标题）。
每行最多可容纳 10 个事件。
一个位置最多可以创建 1000 个时间表。
每个计划最多可添加 150 个事件。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 位置。
3	选择一个位置并点击呼叫选项卡。
4	转到呼叫功能设置部分并选择时间表。
5	点击批量管理。
6	在管理计划弹出窗口中，选择位置并单击下载 .csv 模板。 .CSV 模板以时间表为导向，并将多个事件附加到时间表。
7	填写电子表格。
8	拖放以上传 CSV 文件或单击选择文件。
9	单击上传。

CSV 文件格式参考

使用此表查看哪些字段是必填项或可选字段，以及批量添加或编辑时间表和事件时需要确定什么。

列	Mandatory/Optional	说明	支持的值（示例）
姓名	强制	输入名称来标识此安排。	Location_A
地点	强制	输入组织的位置。要跨多个位置复制时间表，请将时间表记录复制到新行并将其与新位置关联。要在多个位置对时间表进行并行更改，请执行以下操作 search/replace 在导出的 CSV 上并重新导入。一个位置最多可以创建 1000 个时间表。	地点A
安排行动	强制	输入要添加、修改和删除的“计划操作”列值。要添加时间表，请输入 ADD。要修改计划，请输入要使用新值更新的列。要删除计划，请输入 REMOVE。	添加删除
计划类型	强制	输入时间表类型 (Time/Holiday) 您想要添加的。输入 TIME 来添加营业时间表，输入 HOLIDAY 来添加假期时间表。	时间假期
事件动作	可选	在一行中，您最多可以为同一位置添加 10 个事件。要添加更多事件，请继续添加新行。输入 ADD 来添加事件。输入 REPLACE 以用新的事件详细信息替换先前分配的事件详细信息。输入 REMOVE 来删除事件。	添加代替删除
活动名称	可选	输入事件的名称。	思科日
活动开始日期	可选	输入活动的开始日期。	2025-06-18
活动结束日期	可选	输入活动的结束日期。	2025-06-18
活动开始时间	可选	输入事件的开始时间。	12:00
活动结束时间	可选	输入事件的结束时间。	14:00
事件重复类型	可选	输入重复次数 None/Weekly/Yearly 经过 day/Yearly 按日期。	无
每周事件重复日	可选	根据事件选择重复 - 按周重复的日期、按天重复的年度重复的日期、按天重复的年度重复的周、按天重复的年度重复的月份、按日期重复的年度重复的日期、按日期重复的年度重复的月份。每个计划最多可添加 150 个事件。	-
每年按天重复的事件日	可选		周一
每年按天重复发生的事件周	可选		第一的
每年按天重复发生的事件月份	可选		一月
按日期每年重复的事件日期	可选		-
按日期计算每年重复发生的事件月份	可选		-

管理用户日程

您可以为用户创建一个时间表，并将其仅应用于该用户的呼叫设置，例如顺序响铃、同时响铃或优先警报。这些呼叫设置根据时间表中的时间范围执行定义的操作，使用户更方便地管理他们的呼叫。

创建用户时间表

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。
3	选择一个用户，并单击呼叫标签页。
4	转到呼叫处理部分并选择时间表。
5	单击新建安排。
6	输入安排名称。
7	设置计划开始和结束日期和时间。
8	如果日程持续一整天，请选择全天活动。
9	如果您希望该计划重复发生，请选择重复。选择以下频率之一：每日——如果选择每日，请输入两次发生之间的天数。例如，输入“2”表示每两天重复一次。每周——如果选择每周，请输入两次发生之间的周数，并选择希望计划重复的星期几。如果您想定义重复计划何时停止，请选择允许结束。选中后，将出现 Ends 下拉菜单，其中包含两个选项：之后 — 计划在发生一定次数后停止。输入重复计划应结束的次数。日期——计划在特定日期停止。选择重复计划的结束日期。
10	单击保存。用户还可以在用户中心自行创建时间表。有关更多详细信息，请参阅创建通话设置时间表。用户对这些设置所做的任何更改都将反映在用户中心和控制中心。

编辑或删除用户计划

准备工作

要删除用户计划，您必须先将其从使用它的所有呼叫设置中删除。

1	登录到 Control Hub。
2	前往管理 > 用户。
3	选择一个用户，并单击呼叫标签页。
4	转到呼叫处理部分并选择时间表。出现已创建的时间表和事件的列表。
5	要向计划中添加更多事件，请展开计划并单击添加事件。
6	要删除时间表，请单击。要编辑事件，请单击并选择编辑或删除。