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トラブルシューティング

Web エンジンを使用するためのベスト プラクティス

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Board、Desk、または Room Series デバイスで Web エンジンをより効果的に使用するには、以下の推奨事項に従ってください。 ウェブエンジンが有効になっている場合、デジタルサイネージの設定、ウェブアプリやエンタープライズコンテンツ管理ファイルのオープンが可能になります。

サポートされている機能

このウェブブラウザは、標準的な Chromium ウェブエンジンをベースにしています。 デジタルサイネージ、WebRTC、ホーム画面へのインタラクティブまたは非インタラクティブなウェブベースアプリケーションの追加、Webex Meetings への埋め込みアプリ、埋め込みウェブビュー、エンタープライズコンテンツ管理ツール、およびその他のカスタムユースケースをサポートします。

このウェブエンジンは、HTML5、EcmaScript 6、CSS3、ウェブフォント、マルチタッチ、SVG、キャンバス、iFrame、ウェブソケット、ウェブアセンブリ、標準ビデオコーデックなど、最新のブラウザ機能のほとんどをサポートしています。

以下の 2 つの機能もサポートされています。

  • WebGL: WebGL は実験的な機能であり、将来変更される可能性があります。 WebGL はデフォルトでは無効になっていますが、デバイスのローカル Web インターフェースで有効にすることができます。

    左側のメニューから「設定」を選択してください。 構成で、以下を選択します。 WebEngine > 機能 > WebGL: オン

  • SipUrlHandler: SipUrlHandler は、デバイスのローカル Web インターフェイスで有効にできます。 この設定により、Web ビューベースの機能 (たとえば、TURN やデジタル サイネージ) から直接 SIP 呼び出しを開始できます。 ユーザーが SIP:yourSipUrl のラベルが付いたボタンを選択して通話を開始すると、通話はデバイスから発信されます。

    左側のメニューから「設定」を選択してください。 設定で、以下を選択します。 WebEngine > 機能 > SipUrlHandler: オン

制約事項

このウェブエンジンは、軽量なウェブアプリケーションを実行するように最適化されています。 より高度で本格的なウェブコンテンツを実行すると、デバイスのパフォーマンスが低下したり、メモリ不足になったりする可能性があります。 そのため、USB パススルーを介してビデオ デバイスに接続された PC 上でこれらの Web アプリを実行し、タッチ リダイレクト (タッチ対応の Cisco デバイスで利用可能) を介してこれらのアプリを操作することをお勧めします。 詳細については、 RoomOS WebEngine 開発者ガイドを参照してください。

以下の機能は現在サポートされていません。

  • PDF

  • パスワードマネージャー(Flash など)

  • ファイルのダウンロードとアップロード

  • 通知

  • HTTP ライブストリーミング(HLS)

    Cisco デバイスは、HTTP ライブ ストリーミング (HLS) をネイティブにサポートしていません。 その結果、HLS コンテンツは、Webex 経由でアクセスした場合、ほとんどのウェブサイトで正常に動作しません。 ただし、JavaScript ライブラリを使用して HLS サポートを有効にすれば、一部のウェブサイトは動作する可能性があります。 これにより、HLS コンテンツが一部のサイトでは正常に動作するものの、他のサイトでは動作しないという状況が発生する可能性があります。 ウェブサイト開発者は、HLS コンテンツを動作させるためにこの JavaScript ライブラリを実装することもできますが、これがないと、一般的に HLS はサポートされません。

Web ウィンドウまたはタブ 1 つのみがサポートされます。 ウェブページが新しいウィンドウでページを開こうとしたり、Tab でページを開こうとしたりすると、既存のページが置き換えられます。

Web App を介してミーティング プラットフォームで WebRTC 通話に参加することはサポートされていません。 WebRTC を有効にして Google Meet 会議または Microsoft Teams 会議に参加するには、 この記事この記事をお読みください。

トラブルシューティング

ウェブ ページで問題が発生した場合は、デバイスのローカル ウェブ インターフェイスからリモート デバッグ をオン (a41> ) できます。 左側のメニューから「設定」を選択し、次に中央のペインの上部から「構成」を選択します。 次に、以下を選択してください。

  • WebEngine > RemoteDebugging: RemoteDebugging を使用すると、ラップトップで Chrome 開発者コンソールを実行できます。 使用後は必ず TURN off RemoteDebugging を無効にしてください。 RemoteDebugging を使用すると、Chrome 開発者コンソールにアクセスして、Web ページの潜在的な問題を特定できます。 有効にすると、画面の下部にバナーが表示され、モニタされる可能性があることをユーザーに警告します。 ヘッダには、開発者コンソールを開くためにローカルの Chrome ブラウザに入力可能な URL も表示されます。

  • ウェブページがサポートされていない場合、デバイスはウェブページを表示する代わりに、通常の半起動モードに直接移行します。 左側のメニューから「問題と診断」を選択すると、デバイスのローカル Web インターフェースで詳細情報を確認できます。

  • 設定されたプロキシは、ウェブエンジンを含むシステムで使用されるすべてのリクエストに使用されます。 ウェブエンジンは、アップロードされたカスタム証明書を使用しないことに注意してください。 特定のウェブページが表示されない場合は、システムのプロキシ設定を確認してください。

ユーザが(デジタルサイネージやウェブアプリなどを介して)大量のリソースを消費するウェブページを開いた場合、メモリ不足の問題によりプロセスが終了する可能性があります。 この場合、デバイスのユーザインターフェースに、ウェブページを読み込めないことを示すメッセージが表示されます。 「問題と診断」メニューに、デバイスのメモリが不足したためデジタルサイネージのウェブページが終了したことを示すエラーが表示されます。 このエラーメッセージは、コントロールハブおよびデバイスのローカル Web インターフェースにも表示されます。

ユーザは、Web App またはデバイスで開きたいウェブページに変更を加える必要があります。 その後、診断結果を無視して再度試してみて、エラーメッセージが再び表示されるかどうかを確認できます。

下記にリストされている Cisco デバイスはメモリ容量が少ないため、メモリを大量に消費するウェブページにアクセスした際に、当社の他の製品群よりもメモリ不足に陥りやすい傾向があります。

  • Cisco 55 号室と 70 号室(シングルルームとデュアルルーム、G2 を含む)
  • Web App と Room Kit Mini
  • Cisco Room Navigator
  • Cisco デスクミニとデスク
  • Cisco Board 55、70、85
  • Cisco Codec Plus

記憶が途切れた状況

ウェブエンジンには動的にメモリが割り当てられます。 一部のウェブページは、お使いのデバイスのメモリ容量を超えるメモリを必要とする場合があります。 その場合、デバイスにはメモリ不足のためデジタルサイネージのウェブページが終了しました、という警告メッセージが表示されます。 ウェブエンジンが再起動し、ページの再読み込みを試みます。 エンドユーザにはエラーメッセージが表示され、ページが再読み込みされます。

このような状況が頻繁に発生する場合は、以下の調整を行うことをお勧めします。

  • 看板に使用しているウェブコンテンツを、より軽量なウェブページに変更してください。
  • 看板には動画ではなく画像を使用することを検討する
  • 出力解像度を 4K から 1080p に下げる

デバイスのローカルウェブインターフェースで、以下の設定を変更することもできます。 設定 > 構成:

  • デュアルスクリーンシステムでは、Web エンジンの出力を 1 つの画面に制限するには、次のように設定します。 WebEngine > マルチスクリーン動作 空白にする。
  • 無効にする ルームアナリティクス > 通話中の人数
  • セット WebEngine > 機能 GPU ラスタライズオフ
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