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RoomOS を実行しているデバイスのアラート
Control Hub
のデバイス アラート
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フィードバックがある場合アラートを設定することで、デバイスを最新の状態に保ちましょう。 デバイスアラートを使用すると、すべての重要なイベントと更新を 1 か所で表示できます。
メール、Webhook、または Webex アプリスペースを介して配信されるアラートを設定できます。 配信チャネルの設定にかかわらず、すべてのアラートが制御ハブに常に表示されます。 詳細については、アラートセンターとアラートをご確認ください。
デバイスの場合、以下のアラートを取得するルールを作成できます。
-
オフラインおよびオンラインイベント。 イベントは、デバイスが約 10 分間オフラインであった場合、または約 10 分前にオンラインに戻った場合に登録されます。
-
問題が検出または解決されたイベントです。 すべてのアラートを受信するか、受信したくないものをミュートするかを選択できます。
-
RoomOS 操作アラート: バグやセキュリティ関連情報、リリース日の変更に関するアラートを受け取ります。
-
ソフトウェア バージョンの有効期限: Advanced Software Control を使用している場合、サポートが切れようとしているソフトウェア バージョンがデバイスで実行されている場合に、明示的に通知されるアラートを設定できます。
| 1 |
https://admin.webex.com から制御ハブにサインインし、従うオプションを選択します。 |
| 2 |
[サービス] から [デバイス] を選択します。 次に、[タイプ] と [重大度] レベルを選択します。 アラートに [タイトル] を付けると、認識しやすくなります。 配信方法として Webex アプリスペースを選択した場合、そのスペースの名前としてそのタイトルが使用されます。 
|
| 3 |
アラートを受信するデバイスを選択します。
[デバイス] ページで 1 つ以上のデバイスを選択した場合は、デバイス名が自動的に表示されます。 |
| 4 |
検出または解決した問題 のアラートを設定している場合、受信したくないアラートをミュートすることを選択できます。 [ アクティブな問題 ] の名前の隣にあるマイナス (-) アイコンをクリックして、その問題を [ ミュート済みの問題 ] に移動します。a12>list を選択します。 課題を [ アクティブな課題 ] リストに戻すには、[ ミュート中の課題 ] で課題の隣にあるプラス (+) アイコンをクリックします。リストを参照してください。 |
| 5 |
アラートの受信に使用する配信チャネルを選択します。 [メール]、[Webexアプリスペース]、[Webhook]、または組み合わせの中から選択します。 Webex スペースのオプションを使用するには、ボット を有効にする必要があります。 Webhook オプションを使用するには、アラートの Webhook を有効にする必要があります。 |
| 6 |
[保存] をクリックしてルールを作成します。 作成したルールは、[管理] タブで確認できます。 作成したルールを削除する場合は、そのルールを選択して [ルールの削除] をクリックします。 |
RoomOS を実行しているデバイスのアラート
アラートのコンテンツは、アラートを受信するために選択した方法によって異なります。 この記事の表では、すべてのコンテンツ タイプをカバーしています。
-
Control Hub: [タイプ] と [メッセージ] を受け取ります。
-
Webhooks: タイプとコードを受け取ります。
アカウント
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| アカウントがありません | アカウントが見つからない | この端末の所有者が見つかりません | このデバイスが関連付けられていたユーザまたは場所は、すでに組織から削除されています。 デバイス自体を出荷時設定へのリセットを実行します。 その後、別のユーザまたは場所に対してそれをアクティベートできます。 または、デバイスを削除してこの組織から削除します。 |
| 有効なパスワード | 有効なパスワード | パスフレーズの脆弱性 | このデバイスの 1 つ以上のユーザアカウントでパスフレーズが設定されていません。 ローカル デバイス コントロールにログインし、すべてのユーザ アカウントにパスフレーズがあることを確認します。 |
Airplay
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 標識 | Airplaybecon | AirPlay の標識には Bluetooth が必要です | AirPlay がビーコンをブロードキャストするように設定されていますが、Bluetooth が有効になっていません。 |
| 設定 | エアプレイ構成 | AirPlay には RoomOS 11 が必要です | AirPlay は有効になっていますが、RoomOS 11 GUI エクスペリエンスも有効にするまでは利用できません。 |
| プロビジョニング | エアプレイプロビジョニング | AirPlay プロビジョニングの失敗 | AirPlay を開始できません。 インターネットに接続していることを確認してください。 |
| 証明書のプロビジョニング | エアプレイプロビジョニング証明書 | AirPlay プロビジョニングの失敗 | ハードウェアモジュール証明書の検証で問題が発生しました。 AirPlay を無効にするか、または Cisco テクニカルサポートに連絡してください。 |
アンプ
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 検出 | アンプ検出 | 音声アンプが見つかりません | アンプが必要ですが、検出されませんでした。 ユーザの音声が聞こえない場合があります。 アンプに電力が供給されていることを確認し、アンプとデバイス間の接続を確認します。 |
| ファンの状況 | アンプファン状態 | システムファンが機能しない | 1 つ以上のシステムファンが動作していません。 カメラが過熱する場合があります。 Cisco テクニカルサポートに連絡してください。 |
音声
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 内部スピーカーが無効です | 音声内部スピーカーが無効になりました | 内部スピーカーが無効です | 内蔵スピーカーは無効になっています。 [すべての構成] で再度有効にできます。 |
| ペアリングの干渉 | 音声ペアリング干渉 | 他のデバイスからの信号干渉 | 音声ペアリング - 他の超音波ソースからの干渉。 このデバイスと電話またはラップトップの間でペアリングできない場合は、他のビデオ デバイスなど、干渉しているデバイスの超音波をオフにしてみてください。 |
| ペアリングのノイズ | 音声ペアリングノイズ | 他のデバイスからの信号干渉 | この会議室では他のデバイス (例えば、他のビデオシステム) からの干渉が発生しており、この干渉が電話やラップトップとのペアリングを妨げている可能性があります。 この問題を解決するには、干渉しているデバイスの超音波をオフにしてみてください。 |
| ペアリングレート | 音声ペアリングレート | 超音波信号を確認できません | 電話およびラップトップとのペアリングを可能にする超音波信号を確認できません。 これは、スピーカーが見つからないか故障している、超音波をサポートしていない外部スピーカー、外部スピーカーの音量が小さすぎる、マイクの配置が最適ではない、または他の超音波ソースからの干渉が原因である可能性があります。 |
| ペアリングの S/N 比 | 音声ペアリング数 | 音声ペアリングの干渉 | 音声ペアリング - S/N 比が低い。 この問題を解決するには、干渉しているデバイスの超音波をオフにしてみてください。 |
| ペアリング トークン デコード | 音声ペアリングトークンデコード | 音声ペアリングのセルフ トークンがデコードされない | 音声ペアリング - 自己トークンがデコードされません。 これは、スピーカーが見つからないか故障している、超音波をサポートしていない外部スピーカー、外部スピーカーの音量が小さすぎる、マイクの配置が最適ではない、または他の超音波ソースからの干渉が原因である可能性があります。 |
| EC 参照遅延 | ecreferencedelay | 音声の遅延 | 検出された音声ループ遅延は、少なくとも {{delay}} ms です。コラボレーション会議端末に接続された外部機器によって音声の遅延が発生しています。 これにより、ミーティングの品質が低下する場合があります。 例:出力 TV/モニタが接続されている場合、低遅延モードを見つけてください。通常このモードは、ゲームや PC と呼ばれます。 モニタ設定を適切なモードに変更します (例えば、ゲームモード)。 |
| マイクが過負荷になっています | マイクが過負荷になりました | マイクのオーバーロード | マイク {{Overloaded Microphone}} でオーバーロードが検出されました。 マイクが過負荷になると、このシステムに発信する人の音声品質が低下します。エコーの問題が発生することもあります。 マイクの入力レベルを下げてこの問題を解決してください。 この問題を解決するには、マイクをサウンドソースから遠ざけるか、ミキサー、DSP などの外部接続された音声デバイスのレベルを下げます。 |
| マイク強化 | マイク強化 | マイク強化の設定が間違っています | マイク強化は現在の構成では機能しません。 これを修正するには、[デバイスの構成] に移動します。音声、ローカル強化が必要な入力と出力の両方で有効になっていることを確認してください。 それ以外の場合は、設定を無効にします。 |
| マイクが接続されました | マイクが接続されました | マイクが接続されていません | この端末に接続されているマイクはありません。 |
バッテリ
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| スタイラスのバッテリー | スタイラスバッテリー | ペンの電池残量が少なくなっています | すぐに電池を交換してください。 |
通話プロトコル
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| IP スタック プラットフォームの互換性 | コールプロトコルリップスタックプラットフォーム互換性 | 互換性のない通話プロトコル | 端末は {{CallProtocolIPStack}} を使って発信するように構成されていますが、利用できるのは {{IPStack}} だけです。 ローカル デバイス コントロールにログインし、電話会議 1 の CallProtocol スタックとネットワーク IP スタックが一致しているか、またはネットワーク IP スタックがデュアルに設定されていることを確認します。 |
| Vcs プロビジョニングの互換性 | コールプロトコルプロビジョニングの互換性 | 互換性のない VCS プロトコル | デバイスは、VCS の {{prov}} アドレスと互換性のない {{CallProtocolIPStack}} で発信するように設定されています。 ローカル デバイス コントロールにログインし、電話会議 ProtocolIPStack がプロビジョニング 外部マネージャ アドレスのアドレス タイプと一致することを確認します。 |
| 既定で登録済み | 登録済みのデフォルト コール プロトコル | 通話プロトコルの設定が間違っています | デバイスは、デフォルトの通話プロトコルに登録されていないため、通話を受信または発信できない場合があります。 選択したデフォルトの通話プロトコルでデバイスを登録するか、またはローカルデバイスコントロールにログインしてデフォルトを変更します。 |
| 無効な SIP 転送の設定です | 無効な siptransportconfig | Unified CM セキュリティ モードの設定が間違っています | Unified CM により設定されたセキュリティモードは、設定された SIP トランスポートに対応していないか、互換性がありません。 Unified CM セキュリティ モード設定を確認してください。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
| SIP 暗号化 | 完全な暗号化 | 暗号化 SIP は利用できません | デバイスは暗号化をサポートしていません。 SIP トランスポートを TLS に設定しても機能しません。 |
| Ice と Anat の競合 | sipiceandanatconflict | SIP ICE と ANAT の非互換性 | SIP ICE および代替ネットワーク アドレス タイプ (ANAT) の両方が有効になっています。 一度に 1 つしか有効にできません。 ローカル デバイス コントロールにログインし、SIP ICE または ANAT のいずれかを無効にします。 |
| SIP リッスン ポートと登録 | ポートと登録を送信 | 接続負荷が高い可能性がある | SIP のリッスンポートがオンになっているため、このデバイスの接続負荷が高くなっている可能性があります。 |
| SIP または h323 が有効ですが、両方は有効ではありません | siporh323 しかし両方が有効ではありません | 二重登録はサポートされていません | このデバイスでは H.323 と SIP の両方が有効になっていますが、これらを組み合わせることはできません。 常に SIP を使用します。 [SIP モード] または [H323 モード] のいずれかを [オフ] に設定します。 |
| SIP プロファイル登録 | SIP プロファイル登録 | SIP 登録に失敗しました | SIP 登録に失敗しました。 SIP プロキシへの接続を確認し、ローカル デバイス コントロールで SIP 構成が正しいことを確認します。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
| SIP プロファイル タイプ | sipprofiletype | SIP タイプが一致しません | SIP タイプが {{profile}} でベンダーが {{vendor}} であるため、この端末からの発信で問題が発生する可能性があります。 ローカル デバイス コントロールにログインし、構成の SIP タイプを、CUCM に登録されている場合は Cisco に、登録されていない場合は標準に変更します。 |
| SIP 接続 | wxcsIP 接続 | SIP が登録されていません Webex サービスに接続されました | SIP が登録されていません。Webex サービスに接続されました。 |
| Webex 接続 | wxcWebex 接続 | SIP 登録済み Webex サービスが接続されていません | SIP は登録されていますが、Webex サービスは接続されていません。 |
| WebRTC 通話 | WebRTC 呼び出し中 | WebRTC 通話への参加に失敗する | 組織は WebRTC を使ってミーティングに参加するように設定されていますが、このデバイスではウェブエンジンモードがオフになっているため、WebRTC を使ってミーティングに参加することはできません。 [デバイス設定] でウェブ エンジン モードをオンにします。 |
カメラ
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ペアリング | カメラペアリング | カメラとの接続が切れました | システムはカメラに接続できません。 ケーブルの接続を確認するか、またはデバイスのログをダウンロードして、camera.log ファイルを調べます。 |
コンパニオン モード
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ローカル環境での非互換性 | コンパニオンモードローカルの互換性なし | デバイスはコンパニオン モードと互換性がありません | このデバイスはコンパニオンモードに設定されているため、予期しない動作が発生する可能性がありますが、コンパニオンモードはサポートしていません。 このデバイスがその場所でアクティブになっていることを確認するか、またはデバイスをコンパニオン モードと互換性のあるデバイスと交換します。 |
| 非互換性リモート | リモートのコンパニオンモード | 互換性のないコンパニオン デバイス | このデバイスはコンパニオンモード用に構成されているため、予期しない動作が発生する可能性がありますが、コンパニオンデバイスはこれをサポートしていません。 これがその場所でアクティブになっている唯一のデバイスであることを確認するか、他のデバイスをコンパニオンモードと互換性のあるものと置き換えます。 |
設定
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| テスト自動化の構成 | テスト自動化用に構成されました | テスト自動化の構成 | メトリックとログ レポートが影響を受けます。 |
| Cucm とクラウドの構成可能性 | cucmandcloudconfigurability | クラウド構成が上書きされる可能性がある | この端末では、コントロールモードが Unified CM に設定されています。Control Hub で [Control Hub による構成の管理を許可する] が無効になっている場合、Unified CM は Control Hub で行われた構成の変更を元に戻します。 |
| Cucm ベンダー構成ファイル | cucmvendorconfigurationfile | Unified CM ベンダー設定エラー | Unified CM はベンダー構成ファイルを処理できませんでした。 Unified CM ドキュメントをご覧ください。 |
ディスプレイ（Display）
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ディスプレイが表示されない | 表示がありません | ディスプレイが見つかりません | 1 つ以上の必要なディスプレイが検出されませんでした。 ユーザにはリモート参加者や共有コンテンツが表示されない場合があります。 すべてのディスプレイへの接続を確認します。 |
| サードディスプレイが見つからない | 第 3 のディスプレイが見つからない | サードディスプレイが見つかりません | 3 台目のディスプレイは未接続。 ユーザには共有コンテンツが表示されない場合があります。 ディスプレイへの接続を確認してください。 |
| モニタの遅延 | モニタ遅延 | 音声の遅延を監視する | このデバイスに接続されたモニタが音声に遅延を加えています。 モニタ設定を適切なモードに変更します (例えば、ゲームモード)。 |
マクロ（Macro）
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| エラーがログに記録されました | マクロエラーログされました | マクロエラーがログに記録されました | デバイスのマクロの 1 つ以上がエラーをログに記録しました。 詳細については、ローカル デバイス コントロールのマクロ エディター、または Control Hub のデバイス詳細ページのマクロ ウィンドウを参照してください。 |
| プロビジョニングステータス | マクロプロビジョニング状況 | マクロの準備に失敗しました | デバイスは、1 つまたは複数のプロビジョニング マクロを適用できませんでした。 これは通常、マクロのソースコードに無効な JavaScript が含まれていることが原因です。 詳細については Control Hub のマクロ プロビジョニング ページとデバイス ログを参照し、Control Hub を使用して問題のあるマクロを修正します。 |
| ランタイムがクラッシュする | マクロ実行時ハッシュクラッシュ | マクロのランタイムがクラッシュする | マクロランタイムが 1 つ以上のクラッシュを報告しました。 デバイスのマクロの一部が期待通りに動作しない場合があります。 詳細については、デバイス ログを参照してください。 |
| ランタイムの応答性 | マクロ実行時の応答性 | マクロランタイムが応答しない | マクロランタイムが反応しないか、状況を読み取ることができません。 デバイスのマクロが実行されていない可能性があります。 詳細については、デバイス ログを参照してください。 |
Media
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ブロックが検出されました | メディアブロックが検出されました | ネットワークポートがブロックされています | ファイアウォールが UDP および TCP のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質に影響する場合があります。 ネットワークポートの要件に関する情報は、記事 「Cisco Webex サービスのネットワーク要件」を参照してください。 |
| プロトコル | メディアプロトコル | ネットワークポートがブロックされています | ファイアウォールが UDP のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質に影響する場合があります。 ネットワークポートの要件に関する情報は、 記事「Unified CM サービスのネットワーク要件」を参照してください。 |
| TCP メディアのフォールバック | Tcpmedia フォールバック | ネットワークポートがブロックされています | ファイアウォールが UDP のメディアをブロックしている可能性があります。 通話品質に影響する場合があります。 ネットワークポートの要件に関する情報は「 Cisco Webex サービスのネットワーク要件」を参照してください。 |
ネットワーク
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 現在のネットワーク品質 | 現在のネットワーク品質 | 音声とビデオの品質を下げました | ネットワークの問題により、参加者の音声とビデオの品質が低下する場合があります。 |
| H320 ゲートウェイの状況 | h320 ゲートウェイの状況 | ISDN リンクのペアリングに失敗しました | ISDN リンクのペアリングに失敗したか、ISDN リンクがエラー状態です。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細について「ISDN リンクと H.320 ゲートウェイ ステータス」を参照してください。 |
| H320 ゲートキーパーの状況 | h323 ゲートキーパー状況 | H.323 登録に失敗しました | H.323 登録に失敗しました。 H.323 ゲートキーパーへの接続を確認し、H.323 の設定が正しいことを確認します。 |
| Isdn リンク IP スタック | Isdnlinkip スタック | 間違った IP スタック ISDN リンク | IP スタック構成が IPv4 に設定されているため、端末は ISDN リンクに接続できません。 ISDN リンク接続には IPv6 が必要です。 |
| IT のインストール | インストール | ITL 検証に失敗しました | 署名の検証に失敗したため、初期信頼リストをインストールできませんでした。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
| 品質 | ネットワーク品質 | パケットロスが検出されました | 前回の通話で、通話品質に影響を及ぼした可能性のあるレベルのパケット損失を検出しました。 パケット損失は通常、ネットワークの混雑が原因です。 |
| 構成を切り替える | ネットワークスイッチ構成 | イーサネット スイッチの構成が間違っている | デバイスには、検出された数より多くの周辺機器用のイーサネット スイッチが構成されています。 [周辺機器プロファイル NetworkSwitches] の構成を確認します。 |
| 千の目のステータス | 1000 の目の状態 | ThousandEyes の構成エラーです | ThousandEyes の管理者に連絡してください。 |
| Tls は必要な証明書を確認します | Tlsverifyrequiredcerts が必要です | SIP 暗号化 CA 証明書がありません | 暗号化 SIP が有効になっていますが、CA 証明書がインストールされていません。 ローカル デバイス コントロールにログインし、セキュリティ証明書 CA を追加して、暗号化されていない SIP トラフィックの SIP 構成で、TLS 検証を修正するか、TLS 検証を無効にします。 |
| Vcs | アナログ | VCS プロキシは ANAT をサポートしていません | デバイスで代替ネットワーク アドレス タイプが有効になっていますが、ANAT をサポートしていない VCS プロキシに登録されています。 デバイスの ANAT を無効にします。 |
| キャップ フィルターの設定 | 上限動作状態 | SIP 登録がブロックされました | Certificate Authority プロキシ関数のオペレーションはまだ保留中です。 これは SIP 登録が成功する前に完了している必要があります。 |
| キャップ フィルター動作状態 | Capset フィルタ設定 | メディアの設定に問題がある可能性 | Capset フィルター構成が設定されました。 これは、SIP/H.323 コールでネゴシエートされるメディア コーデックに影響を与え、メディア設定の問題を引き起こす可能性があります。 Cisco との合意がある場合にのみこれを使用してください。 メディアの設定で問題が発生する場合は、構成済みの xConfiguration 電話会議 CapsetFilter の値を消去します。 |
| 証明書の有効期限 | 証明書の有効期限が切れています | 証明書の有効期限 | 証明書の有効期限が切れているか、まもなく切れます。 証明書を更新してください。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
| 管理インストール | ctlinstallation | CTL の検証に失敗しました | Certificate Trust List をインストールできませんでした。署名の検証に失敗したためです。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
プロビジョニング
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 開発者向けオプション | プロビジョニング開発者オプション | ソフトウェア アップグレードのオーバーライド | このデバイスはエンジニアにより自動アップグレードを行わないように設定されています。 古いソフトウェアは問題を引き起こす可能性があるため、これが意図的なものかどうか確認してください。 この構成は、xAPI で {{xconfigpath}} として変更できます。 |
| モードと状況 | プロビジョニングモードと状況 | 準備に失敗しました | この端末のプロビジョニングに失敗しました。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
| Webex と Webex Edge が有効 | プロビジョニング状況 | プロビジョニングエラー | プロビジョニング エラーのため、デバイスのアクティベーションに失敗しました。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
会議室のスケジュール
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 設定 | 会議室スケジュール設定 | ハイブリッド カレンダーは有効になっていません | システムは会議室をスケジュールするように設定されていますが、Hybrid Calendarが有効になっていません。 |
看板
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 不正なビデオ形式の警告 | サイネージ不良ビデオフォーマットアラート | サイネージ ビデオの再生に失敗しました | 形式がサポートされていないため、サイネージで設定されたビデオは再生できませんでした。 Device Signage で設定されたすべてのビデオが最大解像度 1920×1080 の mp4 ファイルであることを確認します。 |
| ロードに失敗しました | サイネージのロードに失敗しました | 看板の読み込みに失敗しました | 看板として使用されているウェブサイトを読み込めませんでした。 URL が正しく、機能していることを確認してください。 この問題が解決されるまで、サイネージは一時的に無効になり、標準のハーフウェイク状態が表示されます。 |
| 予期せずに終了しました | 看板が予期せず終了しました | 看板が予期せず終了しました | サイネージとして使用されるウェブサイトが原因でウェブエンジンが予期せず終了してしまいました。 ウェブサイトが使用しているリソースが多すぎる可能性があります。 この問題が解決されるまで、サイネージは一時的に無効になり、標準のハーフウェイク状態が表示されます。 |
ソフトウェア
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 期限が切れています | ソフトウェアが最新版ではありません | ソフトウェアが最新版ではありません | この問題が引き続き発生する場合、デバイスのユーザ インターフェイスから更新を開始するか、または Cisco サポートに連絡してください。 期限切れのソフトウェアはセキュリティ責任です。 |
| アップグレードの有無 | ソフトウェアアップグレードの可用性 | この製品で利用できるソフトウェアはありません。 | 現在のチャネルで利用できるこの製品のソフトウェアはありません。 デバイスは自動的にアップグレードされません。 サポートされているソフトウェアがあるチャネルにデバイスを指定してください。 |
| アップグレードの互換性 | ソフトウェアアップグレードの互換性 | RoomOS リリースの非互換性 | Microsoft Teams 会議室は、RoomOS 2023 年 3 月以降のリリースのソフトウェア チャネルでのみサポートされています。 この端末は、選択したチャンネルと互換性のある最新のリリースに対応するように、自動的に調整されます。 ソフトウェア アップグレード チャネルを変更するか、このデバイスで選択したチャネルの RoomOS リリースをアップグレードして互換性のあるバージョンを使用します。 |
| アップグレードに失敗し続ける | ソフトウェアのアップグレードが失敗する | 新しいソフトウェアのダウンロードに失敗しました | デバイスは新しいソフトウェアのダウンロードに繰り返し失敗しています。 端末のネットワーク接続が機能していること、DNS が設定されていること、ファイアウォールやプロキシによってブロックされていないことを確認してください。 |
| 更新が利用できます | Webex ソフトウェア更新利用可能 | ソフトウェアの更新が利用できます | このデバイスのソフトウェアの更新が利用できます。 これを適用して、当社の最新機能とセキュリティ パッチで最新の状態を維持してください。 詳細 |
System
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 設定ファイル | 構成ファイル | 構成に失敗しました | エンドポイントが受信した構成ファイルの形式が正しくないか、署名の検証に失敗しました。 ローカル デバイス コントロールにログインし、詳細については [診断] ページを参照してください。 |
| 初回ウィザードは完了していません | 初回ウィザードは完了しませんでした | 初回ウィザードは完了していません | 初めてのウィザードはまだアクティブです。 SystemUnit FirstTimeWizard の [停止] コマンドを実行して停止します。 |
| HDMI CEC モード音が鳴らない | HDmicec モードのサウンドがありません | HDMI CEC モードがオフ | HDMI 1 で、ビデオの CEC モードがオフになります。これにより、内蔵スピーカーから音が聞こえなくなります。 この問題を解決するには、CEC モードをオンに戻してください。 |
| まもなく無効になります | まもなく非アクティブになります | デバイスの資格情報がまもなく期限切れになります | 1 年間オフラインの端末は Webex 登録が失われます。 端末を再登録する手間を省くには、{{expireInDays}} 日以内に端末がオンラインになるようにしてください。 |
| 接続 | 制御システム接続 | 制御システムが接続されていません | デバイスはコントロールシステムに接続されるように構成されていますが、現在コントロールシステムが検出されません。 コントロールシステムが接続されているかどうか、また接続が正常に機能しているかどうかを確認してください。 |
| 暗号化キーがありません | 暗号化キーがありません | 暗号化オプションキーがありません | 暗号化オプションキーを追加してください。 |
| Ntp 状況 | ntpstatus | タイムサーバに到達できません | NTP サーバへの接続を確立できませんでした。 エンドポイントに表示される時間は間違っている可能性があります。 |
温度
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| チェック | 温度チェック | 高温 | 端末の温度が高すぎます。 |
タッチパネル
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 接続 | タッチパネル接続 | タッチパネルが必要です | デバイスにタッチ パネルが接続されていません。 タッチパネルをデバイスに接続しているケーブルを確認してください。 |
超音波
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| 構成設定 | 超音波構成設定 | 超音波のペアリングが失敗する | 超音波によるこの端末との自動ペアリングは機能しない場合があります。 ローカル デバイス コントロールにログインし、デバイスの超音波音量を上げます。 |
| スピーカーの空き状況 | 超音波スピーカーの可用性 | 埋め込み型超音波スピーカーなし | デバイスに超音波スピーカーが埋め込まれていないため、このデバイスとの超音波による自動ペアリングは機能しません。 |
ビデオ
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| OSD ビデオ出力 | Osd ビデオ出力 | メインディスプレイが検出されません | メインディスプレイがオンになっていて、ビデオ会議端末の正しいディスプレイ出力に接続されていることを確認します。 |
ウェブビュー
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ロードに失敗しました | 埋め込みウェブビューのロードに失敗しました | ウェブアプリページに失敗しました | WebApps で表示されるウェブページを読み込めませんでした。 ローカル デバイス コントロールにログインし、ウェブ アプリ構成を参照して、構成されたウェブ ページがアクセス可能であることを確認します。 |
| 予期せずに終了しました | 埋め込みウェブ視聴が予期せず終了しました | ウェブアプリ ページが終了しました | WebApps により表示されるウェブページが予期せず終了しました。 |
Webex Edge (端末用)
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| ステータス（Status） | Provmodewebex と webexedge が有効になっています | プロビジョニングの競合 | 端末は Webex と Webex Edge の両方の接続に構成されていますが、組み合わせることはできません。 プロビジョニング モードの設定が Auto、CUCM、Edge、Off、TMS または VCS であることを確認し、[WebexEdge のプロビジョニング] を [オン] に設定します。 |
| アカウントと Webex Edge が有効 | ウェブ ex アカウントおよび Webexedge が有効 | 互換性のない Webex アクティベーション | この端末は Webex Edge 用に構成されていますが、Webex アカウントを使用しています。 オンプレミス デバイス用の新しい Webex Edge アクティベーション コードで再アクティベートするか、クラウド登録のために WebexEdge のプロビジョニングをオフに、プロビジョニング モードを Webex に設定します。 |
| アカウント + プロビジョニング モード | Webexedgeaccount+prov モード webex | 互換性のない Webex Edge アクティベーション | この端末は Webex 用に構成されていますが、使用しているのは Webex Edge アカウントです。 クラウド登録用の新しい Webex アクティベーション コードで再アクティベートするか、プロビジョニング モードを変更して、オンプレミス デバイスに対してプロビジョニング WebexEdge をオンに設定します。 |
| ソフトウェアのアップグレードが必要 | Webex はソフトウェアをアップグレードする必要があります | ソフトウェアのアップグレードが必要です | 現行のソフトウェアは端末向けの Webex Edge に対応していません。 ソフトウェアをアップグレードして Webex Edge の機能を復元してください。 詳細 |
| ソフトウェアをアップグレードする必要があります | Webex はソフトウェアをアップグレードする必要があります | ソフトウェアのアップグレードを推奨 | デバイス用の Webex Edge では、最大の機能を維持するために最新のソフトウェアが必要です。 このデバイスで現在のソフトウェアは推奨されているバージョンより古いものです。何も対処しなかった場合、今後デバイスの Webex Edge 機能の一部が動作を停止する可能性があります。 詳細 |
xAPI
| DisplayName | Code | タイプ | メッセージ |
|---|---|---|---|
| アクセスが拒否されました | 内部 xapi アクセスが拒否されました | 内部 xAPI アクセスが拒否されました | 内部 xAPI アクセスがリクエストされましたが、拒否されました。 詳細は accessmodeinternal@cisco.com までお問い合わせください。 |
| 使用法 | 内部 xapiusage | 内部 xAPI の使用 | 内部 xAPI アクセスが要求されました。 この機能は廃止され、今後のソフトウェア リリースで削除される予定です。 |
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