您可以将警报配置为通过电子邮件、webhook 或 Webex 应用程序空间来传送。 无论所配置的传送通道如何，所有警报都将始终显示在 Control Hub 中。 有关详细信息，请参阅警报中心和警报。

对于设备，您可以为以下事件创建用于获取警报的规则：

  • 离线和在线活动。 在设备离线约 10 分钟或重新上线约 10 分钟后注册事件。

  • 检测到或已解决事件的问题。 您可以选择是要接收所有警告，还是将不希望接收的警告静音。

  • RoomOS 操作警报：接收有关缺陷、安全性相关信息以及发布日期更改的警报。

  • 软件版本过期：使用“高级软件控制”时，您可以将警告设置为在其设备运行即将停止支持的软件版本时收到明确通知。

1

通过 https://admin.webex.com 登录 Control Hub，然后选择要启用的选项。

  1. 单个设备：前往设备。 选择一个设备，然后单击“设备详细信息”页面上的创建规则。

  2. 多个设备：前往设备。 选择要为其添加规则的设备，然后单击编辑。 在侧面面板中，单击新警报。

  3. 所有设备：前往警报中心，然后单击管理。 单击创建规则。

2

从服务中选择设备。 然后选择类型和严重性级别。

您可以为警报提供一个标题，使其更易于识别。 如果选择 Webex 应用程序空间作为传送方法，标题将被用作该空间的名称。

3

选择要从中接收警报的设备。

  • 通过在搜索字段中写入设备名称，最多可手动添加 30 台设备。

  • 要监控所有设备，请选择“所有设备”

  • 使用已保存的搜索 作为 动态定位条件。 动态目标会自动添加和删除设备，以匹配保存的搜索。 请注意，所有管理员都可以查看和管理所有已保存的搜索。

如果从“设备”页面中选择了一个或多个设备，则设备名称会自动显示在这里。

4

如果为检测到的问题或已解决的事件 设置警告，可以选择将不希望接收的警告静音。 单击活动问题列表中名称 旁边的减号（-）图标，可将问题移至 已静音问题 列表。

要将问题移回 “活动问题 ”列表，请单击“已静音问题 ”列表中该问题旁边的加 号（+）图标。

5

选择您要用于接收警报的传送通道。 选择电子邮件、Webex 应用程序空间、Webhook 或组合。

要使用 Webex 空间选项，您必须启用机器人。

要使用 webhook 选项，您必须 为警报启用 webhook。

6

单击保存以创建规则。

您可以在管理选项卡下找到创建的规则。 如果您想删除已经创建的规则，请选择该规则，然后单击删除规则。

针对运行 RoomOS 的设备的警告

警报内容取决于您选择接收警报的方式。 在本文的表格中，我们介绍了所有内容类型。

  • Control Hub：您接收类型和消息。

  • Webhooks：您会收到类型和代码。

帐户

DisplayName代码类型消息
缺少帐户帐户丢失 找不到此设备的所有者与此设备关联的用户或地点已不在您的组织中。 在设备本身上执行恢复出厂设置。 然后，您可以为其他用户或地点激活它。 或者，删除设备以将其从此组织中删除。
有效密码有效密码 密码漏洞此设备上的一个或多个用户帐户没有设置密码。 登录到“本地设备控制”并确保所有用户帐户都有口令。

AirPlay

DisplayName代码类型消息
灯塔AirPlayBeacon AirPlay 信标需要 BluetoothAirPlay 已设置为广播信标，但未启用 Bluetooth。
配置隔空播放配置 AirPlay 需要 RoomOS 11AirPlay 已启用，但在同时启用 RoomOS 11 GUI 体验之前不会有空。
设置隔空播放预配 AirPlay 设置失败无法启动“隔空播放”。 确保您已连接到互联网。
预配置证书AirPlayProvisioning 证书 AirPlay 设置失败验证硬件模块证书时出现问题。 禁用 AirPlay 和/或联系您的 Cisco 技术支持代表。

放大器

DisplayName代码类型消息
检波放大器检测 未找到音频放大器需要放大器，但未检测到。 用户可能缺少音频。 验证放大器是否已通电并检查放大器与设备之间的连接。
风扇状态放大器风扇状态 系统风扇不工作一个或多个系统风扇不工作。 相机可能过热。 请联系您的 Cisco 技术支持代表。

音频

DisplayName代码类型消息
内部扬声器已禁用音频内部扬声器已禁用 内部扬声器已禁用内部扬声器已禁用。 可以在“所有配置”中再次启用它。
配对干扰音频配对干扰 来自其他设备的信号干扰音频配对 - 来自其他超声波源的干扰。 如果您无法在此设备与手机或笔记本电脑之间进行配对，请尝试关闭干扰设备（例如其他视频设备）上的超声波。
配对噪音音频配对噪音 来自其他设备的信号干扰该房间内存在来自其他设备（例如其他视频系统）的超声波信号干扰，可能会妨碍您与手机和笔记本电脑配对。 要解决此问题，请尝试关闭干扰设备上的超声波。
配对速率音频配对速率 无法验证超声波信号无法验证可与手机和笔记本电脑配对的超声波信号。 这可能是由于扬声器缺失或故障、外部扬声器不支持超声波、外部扬声器音量太低、麦克风放置欠佳或来自其他超声波源的干扰。
配对信噪比audiopairingsnr 音频配对干扰音频配对 - 低信噪比。 要解决此问题，请尝试关闭干扰设备上的超声波。
配对令牌解码音频配对令牌解码 未解码音频配对自我令牌音频配对 - 自我令牌未解码。 这可能是由于扬声器缺失或故障、外部扬声器不支持超声波、外部扬声器音量太低、麦克风放置欠佳或来自其他超声波源的干扰。
EC 基准延迟EcreferenceDelay 音频延迟检测到的音频环路延迟至少为：{{delay}} ms。连接到协作设备的外部设备似乎引入了音频延迟。 这可能会降低会议体验的质量。 示例：如果连接了输出电视/显示器，请尝试找到低延迟模式，通常此模式称为游戏或 PC。 将显示器设置更改为合适的模式（例如游戏模式）。
麦克风过载麦克风过载 麦克风过载检测到麦克风 {{过载麦克风}} 过载。 麦克风过载将导致呼叫此系统的人音频质量不佳，还可能导致回声问题。 请降低麦克风输入电平以解决此问题。 要解决此问题，请尝试将麦克风移离声源更远和/或降低任何外部连接的音频设备（如混音器、DSP）的音量。
麦克风强化麦克风强化 麦克风加固配置错误麦克风加固不适用于当前配置。 要解决此问题，请转到“音频>设备配置”，并检查是否已在所需的输入和输出上启用本地强化。 否则，请禁用该设置。
麦克风已连接麦克风已连接 未连接麦克风没有麦克风连接到此设备。

电池

DisplayName代码类型消息
手写笔电池手写笔电池 触控笔电池电量低请尽快更换电池。

呼叫协议

DisplayName代码类型消息
IP 堆栈平台兼容性呼叫协议 IP 堆栈平台兼容性 不兼容的呼叫协议设备配置为使用 {{CallProtocolIPStack}} 呼叫，但只有 {{IPStack}} 被有空。 登录到“本地设备控制”并验证会议 1 呼叫协议堆栈和网络 IPStack 匹配或网络 IPStack 是否设置为双。
VCS 预配兼容性呼叫协议 VCSprovisioning 兼容性 不兼容的 VCS 协议设备配置为通过 {{CallProtocolIPStack}} 呼叫，这与 VCS 的 {{prov}} 地址不兼容。 登录到“本地设备控制”并验证会议呼叫协议 IPStack 是否与预配置外部管理器地址的地址类型匹配。
默认注册缺省呼叫协议已注册 呼叫协议配置错误设备可能无法接听或拨打呼叫，因为它未在缺省呼叫协议上注册。 使用所选缺省呼叫协议注册设备，或登录到“本地设备控制”并更改缺省值。
SIP 传输配置无效InvalidsipTransportConfig Unified CM 安全模式配置错误Unified CM 配置的安全模式不受支持或与已配置的 SIP 传输不兼容。 验证 Unified CM 安全模式配置。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。
SIP 加密SIP 加密 加密的 SIP 未有空设备不支持加密。 将 SIP 传输设置为 TLS 将不起作用。
啜饮冰块和肛门冲突西皮安达纳特冲突 SIP ICE 和 ANAT 不兼容SIP ICE 和备用网络地址类型（ANAT）均已启用。 您一次只能启用一个。 登录到“本地设备控制”并禁用 SIP ICE 或 ANAT。
SIP 侦听端口和注册siplistenportandRegistration 潜在的高连接负载由于 SIP ListenPort 已打开，因此此设备上可能存在高连接负载。
Sip 或 h323，但不能同时启用两者Siporh323butnotbothenabled 不支持双重注册此设备同时启用了 H.323 和 SIP，但不能组合使用。 它将始终使用 SIP。 将 SIP 模式或 H323 模式设置为关闭。
SIP 档案注册SIP 配置文件注册 SIP 注册失败SIP 注册失败。 检查与 SIP 代理的连接，并通过“本地设备控制”验证 SIP 配置是否正确。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。
SIP 配置文件类型SIP 配置文件类型 SIP 类型不匹配此设备可能在呼叫时遇到问题，因为 SIP 类型为 {{profile}}，而供应商为 {{vendor}}。 登录到“本地设备控制”，如果已注册到 CUCM，则将配置 SIP 类型更改为 Cisco，否则更改为标准。
SIP 连接WXCSIP 连接 SIP 未注册 Webex 服务已连接SIP 未注册，Webex 服务已连接。
Webex 连接wxcwebexconnect 未连接已注册 SIP Webex 服务SIP 已注册，Webex 服务未连接。
WebRTC 呼叫WebRTCCALLING 加入 WebRTC 呼叫将失败组织被设置为使用 WebRTC 加入会议，但该设备已关闭 WebEngine 模式，并且无法使用 WebRTC 加入会议。 在设备配置中打开 Web 引擎模式。

摄像头

DisplayName代码类型消息
配对摄像头配对 与摄像头失去连接系统无法连接到其摄像头。 检查电缆连接，或下载设备日志并检查 camera.log 文件。

同伴模式

DisplayName代码类型消息
本地不兼容配套模式不兼容本地 设备与伴随模式不兼容由于该设备配置为伙伴模式，但不支持它，因此可能会出现意外行为。 验证这是在该位置激活的唯一设备，或将该设备替换为与伙伴模式兼容的设备。
远程不兼容配套模式不兼容远程 不兼容的配套设备此设备可能存在意外行为，因为它配置为伴随模式，但伴随设备不支持它。 验证这是在该位置激活的唯一设备，或将其他设备替换为与伙伴模式兼容的设备。

配置

DisplayName代码类型消息
针对测试自动化进行配置已配置测试自动化 针对测试自动化进行配置指标和日志报告会受到影响。
CUCM 和云可配置性CUCMANDCLOUD 可配置性 云配置可能会被覆盖此设备的控制模式设置为 Unified CM 上的 Unified CM。如果在 Control Hub 中禁用了“允许 Control Hub 管理配置”，Unified CM 将撤消在 Control Hub 中进行的任何配置更改。
CUCM 供应商配置文件CUCM 供应商配置文件 Unified CM 供应商配置错误Unified CM 无法处理供应商配置文件。 请参阅 Unified CM 文档。

显示

DisplayName代码类型消息
缺少显示缺少显示 未找到显示未检测到一个或多个所需的显示器。 用户可能无法看到远程参加者或共享的内容。 检查与所有显示器的连接。
缺少第三个显示屏缺少第三显示器 未找到第三个显示屏第三个显示器未连接。 用户可能无法看到共享的内容。 检查与显示器的连接。
监控延迟监控延迟 监视音频延迟连接到该设备的显示器正在增加音频延迟。 将显示器设置更改为合适的模式（例如游戏模式）。

宏

DisplayName代码类型消息
记录的错误宏错误记录 记录了宏错误设备的一个或多个宏记录了错误。 有关详细信息，请参见“本地设备控制”中的宏编辑器或 Control Hub 中设备详细信息页面中的“宏”窗口。
预配置状态宏预配置状态 宏置备失败设备无法应用其预配的一个或多个宏。 这通常是由包含无效 JavaScript 的宏源代码引起的。 有关更多详细信息，请参阅 Control Hub 中的宏预配置页面和设备日志，然后使用 Control Hub 更正有问题的宏。
运行时崩溃macrosruntimehashadcrash 宏运行时崩溃宏运行时报告了一个或多个崩溃。 设备的某些宏的表现可能不合预期。 有关更多详细信息，请参阅设备日志。
运行时响应能力宏运行时响应能力 宏运行时无响应宏运行时无响应，或无法读取其状态。 设备的宏可能未在运行。 有关更多详细信息，请参阅设备日志。

媒体

DisplayName代码类型消息
检测到阻止检测到媒体阻塞 网络端口被阻止防火墙可能阻止了 UDP 和 TCP 上的媒体。 呼叫质量可能会受到影响。 有关网络端口要求的信息，请参阅 Cisco Webex 服务的网络要求文章 。
协议媒体协议 网络端口被阻止防火墙可能阻止了 UDP 上的媒体。 呼叫质量可能会受到影响。 有关网络端口要求的信息，请参阅 Cisco Webex 服务的网络要求文章 。
Tcp 媒体回退TCP 媒体回退 网络端口被阻止防火墙可能阻止了 UDP 上的媒体。 呼叫质量可能会受到影响。 有关网络端口要求的信息，请参阅 Cisco Webex 服务的网络要求文章 。

网络

DisplayName代码类型消息
当前网络质量当前网络质量 音频和视频质量降低网络问题可能会导致参加者的音频和视频质量下降。
H320 网关状态H320 网关状态 ISDN 链接配对失败ISDN 链路配对失败，或 ISDN 链路处于错误状态。 登录到“本地设备控制”并查看 ISDN 链路和 H.320 网关状态以了解更多详细信息。
H320 网守状态H323 网守状态 H.323 注册失败H.323 注册失败。 检查与 H.323 网守的连接并验证 H.323 配置是否正确。
ISDN 链路 IP 堆栈ISDNlinkIPSTACK ISDN 链接的 IP 堆栈错误由于 IPStack 配置设置为 IPv4，设备无法连接到 ISDN Link。 ISDN Link 连接需要 IPv6。
ITL 安装ITLINSTALLATION 国际交易日志验证失败初始信任列表无法安装，因为其签名未通过验证。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。
质量网络质量 检测到丢包在上一次呼叫期间，我们检测到一定程度的丢包率，这可能会影响呼叫质量。 丢包通常是由网络拥塞引起的。
交换机配置网络交换机配置 以太网交换机配置错误该设备配置的外围设备以太网交换机多于检测到的以太网交换机。 验证配置外设配置文件网络交换机。
千眼状态千眼状态 千眼配置错误请联系您的千眼管理员。
TLS 验证所需的证书tlsverifyrequiredcerts SIP 加密缺少 CA 证书加密 SIP 已启用，但未安装 CA 证书。 登录到“本地设备控制”并添加安全证书 CA 以修复 TLS 验证，或在 SIP 配置中对未加密的 SIP 流量禁用 TLS 验证。
风投anatonvcs VCS 代理不支持 ANAT设备已启用备用网络地址类型，但已通过不支持 ANAT 的 VCS 代理注册。 在设备上禁用 ANAT。
瓶盖过滤器配置CapfOperationState SIP 注册被阻止Certificate Authority 代理功能操作仍处于挂起状态。 必须先完成此操作，然后 SIP 注册才会成功。
瓶盖过滤器操作状态CapsetFilterConfiguration 可能的媒体设置问题已设置 capset 过滤器配置。 这会影响在 SIP/H.323 呼叫上协商的媒体编解码器，并可能导致媒体设置问题。 仅在与 Cisco 达成协议的情况下使用此选项。 如果您遇到媒体设置问题，请清除配置的 xConfiguration Conference CapsetFilter 值。
证书过期证书过期 证书过期证书已过期或即将过期。 更新证书。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。
CTL 安装ctlinstallation CTL 验证失败无法安装 Certificate Trust List，因为其签名未通过验证。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。

设置

DisplayName代码类型消息
开发人员选项预配置开发人员选项 软件升级覆盖此设备已被工程师配置为不自动升级。 检查这是否是故意的，因为过时的软件可能会导致问题。 在 xAPI 中将此配置更改为 {{xconfigpath}} 有空。
模式和状态预配置模式和状态 设置失败预配置此设备失败。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。
启用 Webex 和 Webex Edge预配置状态 预配置错误由于预配置错误，设备激活失败。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。

会议室安排

DisplayName代码类型消息
配置房间调度配置 未启用混合日历系统已配置为会议室安排，但未启用混合日历。

标志

DisplayName代码类型消息
错误视频格式警告标牌坏视频格式警报 无法播放标牌视频在标牌中配置的视频由于格式不受支持，因此无法播放。 验证设备标牌中配置的所有视频都是最大分辨率为 1920×1080 的 mp4 文件。
加载失败标牌加载失败 加载标牌失败无法加载用作标牌的网站。 检查 URL 是否正确且正常工作。 暂时禁用标牌并显示标准的半唤醒状态，直到此问题得到解决。
意外终止标牌意外终止 标牌意外终止用作标牌的网站导致 Web 引擎意外终止。 网站可能使用了太多资源。 暂时禁用标牌并显示标准的半唤醒状态，直到此问题得到解决。

软件

DisplayName代码类型消息
已过时软件过时 软件已过期如果此问题仍然存在，请从设备的用户界面开始更新或联系 Cisco 支持人员。 过时的软件是一种安全责任。
升级可用性软件升级可用性 本产品未有空软件当前频道中没有适用于此产品的有空软件。 设备不会自动升级。 请将设备分配到包含受支持软件的频道。
升级兼容性软件升级兼容性 RoomOS 版本不兼容Microsoft Teams Rooms 仅在具有 RoomOS 2023 年 3 月或更高版本的软件通道上受支持。 此设备会自动调整以支持所选频道的最新兼容版本。 更改软件升级通道，或升级此设备所选通道的 RoomOS 发行版以使用兼容版本。
升级始终失败软件升级保持失败 下载新软件失败设备多次无法下载新软件。 检查设备是否具有有效的网络连接，是否配置了 DNS，并且未被防火墙或代理阻止。
更新有空Webex 软件更新可用 软件更新有空正在为此设备有空软件更新。 应用它以随时了解我们的最新功能和安全补丁。 阅读更多

系统

DisplayName代码类型消息
配置文件配置文件 配置失败终端收到的配置文件要么格式错误，要么其签名未通过验证。 登录到“本地设备控制”并查看“诊断”页面，了解更多详细信息。
首次使用向导未完成首次向导未完成 首次使用向导未完成首次设置向导仍然处于活动状态。 通过运行 SystemUnit FirstTimeWizard Stop 命令来停止它。
HDMI CEC 模式无声音HDMICECMODENOSOUND HDMI CEC 模式关闭在 HDMI 1 中关闭视频 CEC 模式。这将导致内置扬声器没有声音。 要解决此问题，请将 CEC 模式重新设置为开。
即将停用即将停用 设备凭据即将过期离线一年的设备将失去其 Webex 注册。 确保设备在 {{expireInDays}} 天内联机，以免重新注册。
连接控制系统连接 未连接控制系统该设备配置为连接了控制系统，但目前未检测到任何控制系统。 请检查是否已连接控制系统，以及连接是否正常工作。
缺少加密密钥缺少加密密钥 缺少加密选项密钥请添加加密选项密钥。
NTP 状态NTP 状态 无法访问时间服务器无法建立与 NTP 服务器的连接。 端点上显示的时间可能有误。

温度

DisplayName代码类型消息
检查温度检查 高温设备温度过高。

触摸屏

DisplayName代码类型消息
连接触摸屏连接 需要触摸屏设备未连接触摸面板。 检查将触摸面板连接到设备的电缆。

超声

DisplayName代码类型消息
配置设置超声波配置设置 超声波配对可能失败通过超声波自动与此设备配对可能行不通。 登录到“本地设备控制”并提高设备上的超声波音量。
扬声器可用性超声波扬声器可用性 没有嵌入式超声波扬声器由于设备没有嵌入式超声波扬声器，因此无法通过超声波自动与此设备配对。

视频

DisplayName代码类型消息
OSD 视频输出OSD 视频输出 未检测到主显示屏验证主显示器是否已打开并连接到视频设备上的正确显示输出。

Web 视图

DisplayName代码类型消息
加载失败嵌入式 Web 视图无法加载 Web 应用程序页面失败Web 应用程序显示的网页无法加载。 登录到“本地设备控制”，查看 Web 应用程序配置并验证配置的网页是否可访问。
意外终止嵌入式 Web 视图意外终止 “Web 应用程序”页面已终止Web 应用程序显示的网页已意外终止。

适用于设备的 Webex Edge

DisplayName代码类型消息
状态ProvmodeWebexAndWebexEdgeenabled 预配冲突设备针对无法组合的 Webex 和 Webex Edge 连接进行了配置。 验证预配置模式的配置是自动、CUCM、Edge、关闭、TMS 或 VCS，然后将预配置 WebexEdge 设置为开启
帐户加已启用 Webex EdgeWebexAccountPlusWebexEdgeenabled 不兼容的 Webex 激活设备配置为 Webex Edge，但使用的是 Webex 帐户。 使用新的 Webex Edge 激活码重新激活本地部署设备，或将 Provisioning WebexEdge 配置为关闭，将预配置模式配置为 Webex 云注册。
帐户加预配置模式WebexedgeAccountPlusProvmodeWebex 不兼容的 Webex Edge 激活设备配置为 Webex，但使用的是 Webex Edge 帐户。 请使用新的 Webex 激活码重新激活云注册，或更改预配置模式并将本地部署设备的 WebexEdge 预配置为开启状态。
必须升级软件Webex 必须升级 ce 软件 需要软件升级当前软件不支持 Webex Edge for Devices。 升级软件以恢复 Webex Edge 功能。 阅读更多
是否应升级软件WebexShouldUpgradeCE 软件 建议软件升级设备 Webex Edge 需要最新的软件来保持最大的功能。 此设备上的当前软件版本低于建议的版本；如果不采取任何措施，设备功能的某些 Webex Edge 将来可能会停止工作。 阅读更多

xAPI

DisplayName代码类型消息
拒绝访问内部 XapiAccessDeny 拒绝内部 xAPI 访问内部 xAPI 访问被请求并被拒绝。 联系 accessmodeinternal@cisco.com 了解更多信息。
使用情况内部 Xapiusage 内部 xAPI 使用情况已请求内部 xAPI 访问权限。 此功能已弃用，将在将来的软件发行版中删除。