오류: Cisco Jabber에서 화면 캡처를 전송하는 동안 '이 화면 캡처를 전달할 수 없습니다'.

이 문서는 Cisco Jabber의 화면 캡처 문제를 해결하는 데 사용합니다.

오류: Cisco Jabber에서 화면 캡처를 전송하는 동안 '이 화면 캡처를 전달할 수 없습니다'.
사용자가 Jabber에서 화면 캡처를 보낼 수 없습니다 오류가 표시됩니다.
Cisco Jabber에서 ' 화면 캡처를 전달할 수 없습니다.'라는 오류가 표시됩니다.

원인:
Jabber에서 화면 캡처를 전송하는 동안 '이 화면 캡처를 전달할 수 없습니다' 라는 오류 메시지가 표시될 수 있습니다. 이는 인증서 문제로 인해 발생하는 것 같습니다.



해결 방법:

영향을 받는 사용자의 시스템에 다음 인증서를 설치하여 문제를 해결하십시오.

인증서 설치 마법사를 완료하려면 다음을 수행합니다.

  1. 브라우저에서 인증서 URL을 복사하여 붙여넣습니다.

    'quvadisglobal.bm에서 quovadis_rcar_der.cer (1.43 kb)을 열거나 저장하시겠습니까?'가 페이지 맨 아래에 나타납니다.
  2. 열기를 클릭합니다.

    인증서 정보 대화 상자가 표시됩니다.
     
  3. 인증서 설치를 클릭합니다..

    인증서 가져오기 마법사가 나타납니다.
     
  4. 다음을 클릭합니다.
  5. 인증서 유형을 기준으로 인증서 저장소를 자동으로 선택 을 선택하고 다음을 클릭합니다.
  6. 마침을 클릭하여 인증서 가져오기 마법사를 완료합니다.

    가져오기가 성공적으로 완료되었습니다가 나타납니다.
     
  7. 확인을 클릭합니다.

참고: 위의 단계에 따라 HydrantID SSL ICA G2 인증서를 설치합니다.

이 문서가 도움이 되었습니까?