Fout: 'Deze schermafbeelding kan niet worden afgeleverd' tijdens het verzenden van een schermafbeelding in Cisco Jabber

Gebruik dit artikel om problemen met schermafbeeldingen in Cisco Jabber op te lossen.

Fout: 'Deze schermopname kan niet worden afgeleverd' tijdens het verzenden van een schermopname in Cisco Jabber.
De gebruiker kan geen schermopname verzenden in Jabber, er wordt een foutmelding weergegeven.
Ik krijg de foutmelding 'Schermopname kan niet worden afgeleverd' in Cisco Jabber.

Oorzaak:
De gebruikers krijgen mogelijk een foutmelding: 'Deze schermopname kan niet worden afgeleverd' tijdens het verzenden van een schermopname in Jabber, dit lijkt te worden veroorzaakt door een certificaatprobleem:



Oplossing:

Installeer de volgende certificaten op de computer van de getroffen gebruiker om het probleem op te lossen:

Voer de volgende handelingen uit om de wizard Certificaat installeren te voltooien:

  1. Kopieer en plak de URL van het certificaat in de browser.

    'Wilt u quovadis_rcar_der.cer (1,43 kb) openen of opslaan vanaf quvadisglobal.bm?' wordt onderaan de pagina weergegeven.
  2. Klik op Openen.

    Het dialoogvenster Certificaatgegevens wordt weergegeven.
     
  3. Klik op Certificaat installeren....

    De wizard Certificaat importeren wordt geopend.
     
  4. Klik op Volgende.
  5. Selecteer Automatisch het certificaat archief selecteren op basis van het type certificaat en klik vervolgens op Volgende.
  6. Klik op Voltooien om de wizard Certificaat importeren te voltooien.

    Het importeren is gelukt wordt weergegeven.
     
  7. Klik op OK.

Opmerking: voer de bovenstaande stappen uit om het HydrantID SSL ICA G2-certificaat te installeren.

Vond u dit artikel nuttig?