Fel: Det gick inte att leverera den här skärmdumpen vid försök att skicka en skärmdump i Cisco Jabber

Använd den här artikeln om du vill felsöka skärmdumpar i Cisco Jabber.

Fel: Det gick inte att leverera den här skärmdumpen vid försök att skicka en skärmdump i Cisco Jabber.
Användaren kan inte skicka en skärmdump i Jabber utan får ett felmeddelande.
Jag får ett felmeddelande om att det inte gick att leverera skärmdumpen i Cisco Jabber.

Orsak:
Användare kan få felmeddelandet: "Det gick inte att leverera den här skärmdumpen" vid försök att skicka en skärmdump i Jabber. Det här verkar bero på ett certifikatproblem:



Lösning:

Du kan lösa problemet genom att installera följande certifikat på den berörda användarens dator:

Så här går du igenom installationsguiden för certifikat:

  1. Kopiera och klistra in certifikatets URL i webbläsaren.

    Du ser "Vill du öppna eller spara quovadis_rcar_der.cer (1,43 kB) från quvadisglobal.bm?" längst ned på sidan.
  2. Klicka på Öppna.

    Dialogrutan Certifikatinformation öppnas.
     
  3. Klicka på Installera certifikat....

    Guiden Importera certifikat öppnas.
     
  4. Klicka på nästa.
  5. Markera Välj certifikatarkiv automatiskt baserat på certifikattypen och klicka sedan på Nästa.
  6. Klicka på Slutför för att slutföra guiden Importera certifikat.

    Du ser Importen lyckades.
     
  7. Klicka på OK.

Obs! Följ stegen ovan för att installera certifikatet HydrantID SSL ICA G2.

Var den här artikeln användbar?