錯誤:在 Cisco Jabber 中傳送螢幕截圖時出現 “無法傳送此螢幕截圖” 錯誤。

使用此文章以在 Cisco Jabber 中對螢幕截圖進行疑難排解。

錯誤:在 Cisco Jabber 中傳送螢幕截圖時出現 “無法傳送此螢幕截圖”錯誤訊息。
使用者無法在 Jabber 中傳送螢幕截圖且收到錯誤。
我在 Cisco Jabber 中收到“無法傳送截圖”錯誤。

原因:
使用者可能會在 Jabber 中傳送螢幕截圖時收到錯誤訊息:“此螢幕截圖無法傳遞”,這似乎為憑證問題所引起:



解決方案:

在受影響的使用者的電腦上安裝以下憑證即可解決此問題:

完成憑證安裝精靈

  1. 將憑證 URL 複製並黏貼至瀏覽器中。

    “您要從 quvadisglobal.bm 開啟或儲存 quovadis_rcar_der.cer(1.43 kb)嗎?”將顯示在頁面下方。
  2. 按一下 開啟

    憑證資訊對話方塊將出現。
     
  3. 按一下安裝憑證....

    將會顯示 Certificate Import Wizard(憑證匯入精靈)
     
  4. 下一步
  5. 選擇根據憑證類型自動選擇憑證存儲,然後 點按下一個
  6. 請點按完成以完成憑證匯入精靈。

    匯入成功會出現。
     
  7. 按一下確定

注意:請按照上述步驟安裝HydrantID SSL ICA G2憑證。

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