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개요
즐겨찾는 페이지
네트워크 구성
Webex 서비스 구성
도메인 관리
조직에 사용자를 클레임
조직에 사용자 추가
사용자에게 역할을 할당하세요
사용자에게 서비스 지정
사용자들을 위한 싱글 사인온(SSO)을 설정하세요
기기 추가 및 관리
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설정 조절
    로고를 추가하세요
    도움말 및 지원 정보
사이트 관리
사이트 및 서비스 사용량 추적
모니터링 및 문제 해결

Control Hub 시작하기

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Control Hub에 오신 것을 환영합니다. Control Hub는 사용자, 권한, 통화, 회의, 메시지 및 장치를 관리할 수 있는 단일 대시보드입니다.

Webex 회의에 참여하고 Webex 앱을 사용할 수 있도록 사용자의 이메일 주소를 입력하여 사용자를 추가하는 것이 좋습니다. 저희는 고객들이 서비스를 이용하고 피드백을 제공하도록 권장합니다. 언제든지 사용자를 추가할 수 있습니다.

Webex는 검색어의 각 단어에 대해 "~로 시작" 검색과 "완전 일치" 검색을 사용합니다. 검색을 용이하게 하기 위해 이름의 단어 사이에 공백을 사용하는 것을 권장합니다.

Control Hub는 Mozilla Firefox 66 이상, Google Chrome 89 이상, Microsoft Edge 89 이상 및 Apple Safari 15.1 이상을 완벽하게 지원합니다.

  • Control Hub는 Internet Explorer를 지원하지 않습니다.

  • Control Hub는 모바일 장치용으로 설계되지 않았습니다.

시작하기

  1. Control Hub에 로그인합니다.
    • 로그인하면 평가판을 사용하는 경우 설정 마법사가 자동으로 시작됩니다.
    • 이용약관에 동의하신 후 조직을 생성하실 수 있습니다.
  2. 조직 생성이 완료되면 Webex 서비스(회의, 메시지 및 통화) 설정 방법에 대한 안내가 포함된 이메일을 받게 됩니다.
  3. 체험판을 시작하든 유료 구독을 시작하든 시작하기 를 클릭하여 관리자 계정을 설정하고 Control Hub에 액세스하세요. 활성화에 사용된 이메일 주소는 로그인에도 사용되며, 로그인 시 관리자 암호를 설정하라는 메시지가 표시됩니다.

Webex 도입 현황을 확인하고, 보안 환경을 강화하세요.

환경 설정을 완료한 후에는 Webex 도입 현황을 확인할 수 있습니다. Control Hub는 환경을 더욱 안전하게 만드는 방법에 대한 안내도 제공합니다. Control Hub에서 조직을 설정하는 방법을 참조하세요.

개요

Control Hub 설정은 개요 페이지에 있습니다. 모든 서비스의 라이선스를 확인하고, 사용자에게 라이선스를 관리하고, 새로운 기능에 대한 알림을 받아볼 수 있습니다.

즐겨찾는 페이지

Control Hub에서 최대 3단계 깊이의 페이지에 직접 액세스할 수 있는 맞춤형 링크 목록을 만들어 더 빠르게 접근할 수 있습니다. 보안을 선택하는 것과 같이 여러 단계의 탐색 과정을 거치는 대신, & 왼쪽 메뉴에서 개인정보 보호를 선택하고 감사를 클릭한 다음 관리자 활동을 열면 관리자 활동 페이지를 즐겨찾기에 추가하여 한 번의 클릭으로 다시 돌아갈 수 있습니다.

최대 20페이지까지 즐겨찾기에 추가할 수 있습니다.

페이지를 즐겨찾기에 추가하려면:

  1. Control Hub에 로그인합니다.

  2. 즐겨 찾기를 선택하세요.

  3. 즐겨찾기 추가를 선택하세요.

  4. 즐겨찾기에 추가하고 싶은 페이지 옆에 있는 별 모양 아이콘을 클릭하세요.

  5. 저장을 선택합니다.

네트워크 구성

Webex 가 필요한 모든 트래픽에 액세스할 수 있도록 네트워크를 구성하십시오. 이렇게 하면 Webex 서비스가 사용자에게 최적화되고 네트워크 문제를 더 쉽게 해결할 수 있습니다.

Webex 서비스 구성

조직에 메시징, 회의 또는 Webex 통화 기능이 제공된 경우 각 서비스에 대한 설정을 구성할 수 있습니다.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 서비스로 이동한 다음 서비스를 선택하세요.
  3. 설정을 선택한 다음 서비스를 구성합니다.

Webex 통화 설정을 구성하려면 다음 가이드를 참조하세요.

  • Webex Calling—이 서비스는 클라우드 기반 통화를 제공합니다. 자세한 정보는 구성 안내서를 참조하십시오.

  • Webex 앱의 통화(Unified CM)—이 서비스는 Unified CM 환경과 클라우드 간의 클라이언트 기반 통합입니다. 배포 안내서를 참조하십시오.

  • 모든 Webex 기반 통화 서비스에서 지원되는 통화 기능에 대해서는 지원되는 통화 옵션 을 참조하십시오.

특정 Webex Meetings 사이트를 구성하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. 서비스로 이동한 다음 회의를 선택합니다.
  2. 구성할 사이트를 선택한 다음 설정 을 클릭하고 구성할 영역을 선택하십시오.

도메인 관리

Control Hub에서 도메인을 관리하여 조직의 보안과 신뢰성을 강화하세요. 도메인은 사용자 관리에도 도움이 됩니다.

조직에 사용자를 클레임

회사 이메일 도메인을 사용하여 Webex에 가입한 사용자를 조직에 추가할 수 있습니다. 이렇게 하면 회사 내 사용자들이 하나의 조직에 속하게 되어 필요한 Webex 서비스와 지원을 관리하고 제공할 수 있습니다.

조직에 사용자 추가

이제 서비스 설정이 완료되었으므로 회사 디렉토리에서 사람들을 추가할 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 사용자를 클릭한 다음 사용자 관리를 클릭합니다.

3

추가하려는 사용자 수에 따라 개의 사용 가능한 사용자 추가 방법 중 하나를 선택하십시오.

사용자에게 서비스 지정

사용자를 추가한 후 다양한 Webex 서비스를 지정할 수 있습니다.

개별 사용자의 서비스를 편집 할 수도 있지만 대량 CSV 템플릿을 사용하면 여러 사용자의 서비스를 한 번에 편집하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 사용자를 클릭한 다음 사용자 관리를 클릭합니다.

3

CSV 파일을 사용하여 사용자 내보내기 및 가져오기를 선택한 다음 내보내기를 클릭합니다.

4

다운로드한 파일에서 각 사용자에게 할당하려는 서비스에 대해 True 를 추가하세요.

사용자들을 위한 싱글 사인온(SSO)을 설정하세요

Webex 앱은 기본 인증을 사용합니다. SSO(싱글 사인온)를 설정하면 사용자는 한 번만 인증하면 됩니다.

자세한 내용은 Control Hub의 Single Sign-On 통합을 참조하세요.

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

관리 로 이동 > 보안 > 인증.

3

ID 공급자 탭에서 SSO 활성화를 클릭합니다.

4

ID 공급자를 선택한 다음 다음을 클릭합니다.

5

인증서를 선택한 다음 메타데이터 다운로드를 클릭합니다.

6

다음을 클릭합니다.

7

ID 공급자(IdP) 메타데이터 업로드 또는 구성 양식 작성중 하나를 클릭하여 ID 공급자(IdP)를 Webex 클라우드에 연결하는 방법을 선택하세요.

8

다음을 클릭합니다.

9

저장을 클릭합니다.

기기 추가 및 관리

조직에 장치를 추가하고, 개별 사용자 또는 공유된 작업 공간에 지정할 수 있습니다. 나중에 장치를 더욱 쉽게 정리하고 검색하기 위해 태그로 장치를 그룹화할 수 있습니다.

장치를 추가하면 Control Hub는 Control Hub에 링크하기 위해 장치에 입력해야 하는 활성화 코드를 생성합니다.

조직 내에 장치가 많은 경우, 장치를 검색할 수도 있습니다.

설정 조절

로고를 추가하세요

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 관리 로 이동 > 조직 설정.
  3. 브랜딩으로 스크롤한 다음 자체 로고 사용을 선택합니다.
  4. 로고를 선택하고 업로드를 클릭하세요.

또한 고급 브랜딩 맞춤 설정을 구성할 수도 있습니다.

도움말 및 지원 정보

사용자에게 지원 정보를 제공하려면 아래 단계를 따르십시오. 이 정보는 Webex 사이트, Webex 앱 및 Cisco 기술 지원 센터(TAC) 케이스 개설 도구에 표시됩니다.

  1. 컨트롤 허브에 로그인하세요
  2. 관리 로 이동 > 조직 설정으로 이동한 다음 도움말 및 지원 정보로 스크롤합니다.
  3. 조직의 지원팀을 통해 사용자에게 직접 지원을 제공하려면 사용자 지원 리디렉션을 켜십시오.
    • 이 기능을 켜면 사용자는 지정한 고객 지원 문의도움말 사이트 URL로 리디렉션되고 구성한 설명을 보게 됩니다. 사용자는 Support Case Manager, Webex Chat Assistant 또는 전화를 통해 Cisco TAC에 지원 사례를 접수할 수 없습니다. 이 설정은 Control Hub에서 조직 계정 역할 할당에 정의된 Webex 조직 관리자에게는 적용되지 않습니다.
    • 이 기능을 끄면 사용자 지원 요청이 리디렉션되지 않으며, 사용자는 Cisco TAC에 직접 문의하여 케이스를 열 수 있습니다.

      고객 지원도움말 사이트 URL을 계속 구성할 수 있습니다. 이러한 내용은 Webex 앱의 도움말 메뉴와 Webex 사이트의 지원메뉴에 표시됩니다.

  4. Webex 사이트의 지원 옵션 아래에 표시된 다음 내용을 지원센터에 입력하세요.
    • 지원 URL—조직 사용자가 지원 사례를 여는 URL입니다.
    • 설명—운영 시간, 긴급 지원 전화번호 등 Webex 조직의 지원에 대해 사용자에게 표시될 세부 정보를 지정합니다.
  5. 도움말 사이트 섹션에 사용자가 셀프 도움말 자료에 액세스할 수 있는 회사 기술 자료의 URL을 입력하십시오.

    고객 지원팀에 문의하세요 and/or 도움말 사이트 는 조직 내부 URL로 구성되어 있으므로 사용자는 조직 네트워크에 연결되어 있거나 VPN을 통해 연결해야 합니다.

  6. 저장을 클릭합니다.

추가 설정은 Control Hub에서 조직 설정을 참조하세요.

사이트 관리

1

Control Hub에 로그인합니다.

2

서비스 로 이동 > 회의 > 사이트.

3

관리할 사이트를 선택하세요. 자세한 내용은 Webex 사이트 추가 및 관리를 참조하세요.

사이트 및 서비스 사용량 추적

Control Hub의 분석 및 보고서 기능을 사용하여 사용자가 Webex 사이트와 서비스를 어떻게 사용하는지 확인하세요.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 모니터링에서 옵션을 선택하세요.
    • 분석— 사용량 및 도입 추세와 같은 중요한 정보를 보여주는 대화형 데이터 시각화입니다. 실시간으로 지정하는 파라미터를 자동으로 적용함에 따라 데이터를 살펴봅니다. 자세한 정보는 클라우드 협업 포트폴리오의 분석을 참조하십시오.
    • 보고서—다양한 보고서를 생성하고, 예약된 작업을 보거나 설정하고, 클래식 보고서를 사용하여 Webex 사이트의 모든 서비스에 대한 포괄적인 통계를 볼 수 있습니다. 자세한 내용은 클라우드 협업 포트폴리오 보고서를 참조하세요.

모니터링 및 문제 해결

Webex 모니터링 서비스를 사용하면 Webex 서비스를 사용할 때 조직 네트워크의 기준 데이터를 수집할 수 있습니다. 이 데이터는 사용자가 겪는 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다 . 예를 들어 회의 품질이 낮은 이유 가 네트워크 문제 때문인지 확인할 수 있습니다.

Webex 서비스에 문제가 발생하거나 서비스 상태를 확인하려면 다음 단계를 따르세요.

  1. Control Hub에 로그인합니다.
  2. 모니터링 으로 이동 > 문제 해결.
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