在此文章中
概述
收藏页面
切换浅色或深色模式
配置网络
配置 Webex 服务
管理域
将用户申领到组织
向组织中添加用户
为用户分配角色
向用户分配服务
为用户设置单点登录 (SSO)
添加和管理设备
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调整设置
    添加您的徽标
    帮助和支持信息
管理网站
跟踪网站和服务使用情况
监控与故障排除

Control Hub 入门

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欢迎使用控制中心,这是一个用于管理用户、权限、通话、会议、消息和设备的统一控制面板。

我们建议通过输入用户的电子邮件地址来添加用户,以便他们可以加入 Webex 会议并使用 Webex 应用。我们鼓励他们使用这些服务并提供反馈意见。您可以随时添加更多用户。

Webex 使用“以……开头”搜索和“完全匹配”搜索,对搜索查询中的每个词进行匹配。我们建议您在姓名中使用空格分隔单词,以便于搜索。

Control Hub 完全支持 Mozilla Firefox 66 及更高版本、Google Chrome 89 及更高版本、Microsoft Edge 89 及更高版本以及 Apple Safari 15.1 及更高版本。

  • Control Hub 不支持 Internet Explorer。

  • Control Hub 不是专为移动设备设计的。

入门

  1. 登录到控制中心
    • 登录后,如果您使用的是试用版,则会自动启动设置向导。
    • 接受条款和服务协议后,即可创建您的组织。
  2. 组织创建完成后,您将收到一封电子邮件,其中包含有关如何设置 Webex 服务(会议、消息和通话)的说明。
  3. 无论您是开始试用还是付费订阅,点击 开始使用 即可设置您的管理员帐户并访问控制中心。用于激活的电子邮件地址也用于登录,登录时系统会提示您设置管理员密码。

查看 Webex 的采用情况,并增强您的环境安全性。

环境设置完成后,您可以查看 Webex 的采用情况。Control Hub 还可以指导您如何使您的环境更加安全。请参阅 在 Control Hub 中设置组织

概览

控制中心设置位于 概述 页面上。您可以查看所有服务的许可证,管理用户的许可证,并查看通知以了解新功能的最新信息。

收藏页面

您可以创建个性化的链接列表,以便直接访问控制中心内最多三级的页面,从而更快地进行访问。无需点击多层导航,例如选择“安全”选项。 & 在左侧菜单中选择“隐私”,然后选择“审核”,再打开“管理员活动”,您可以将“管理员活动”页面添加到收藏夹,然后单击一下即可返回该页面。

您最多可以收藏 20 个页面。

收藏页面:

  1. 登录到 Control Hub。

  2. 选择 收藏

  3. 选择 添加收藏

  4. 点击您想要收藏的页面旁边的星形图标。

  5. 选择保存

切换浅色或深色模式

Control Hub 支持浅色和深色主题,您可以选择最适合您的环境和偏好的外观。在光线较暗的环境下,深色模式有助于减轻眼睛疲劳。

默认选择“匹配浏览器”。

控制中心界面截图。显示“概览”页面,其中“您分配的角色”显示为只读管理员和 Webex 站点管理员。在右上角打开“示例管理员”的用户个人资料下拉菜单,其中显示了“主题”子菜单,有“浅色”、“深色”和“匹配浏览器”(已选中)选项。

要在控制中心更改主题:

  1. 点击您的个人资料图标。
  2. 选择 主题
  3. 请选择以下一种选项:
    • 灯光——标准灯光外观。
    • 深色——深色背景搭配浅色文字。
    • 匹配浏览器——与您当前的浏览器设置相匹配。

您选择的主题将立即生效。您可以随时更改此设置,它只会影响您在控制中心中的个人视图。

配置网络

配置您的网络 ,以便Webex可以访问所有必要的流量。这样可以确保 Webex 服务针对您的用户进行优化,并使您更容易排查网络问题。

配置 Webex 服务

如果您的组织已开通消息传递、会议或 Webex 通话功能,您可以配置每项服务的设置。

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 服务,然后选择一项服务。
  3. 选择 设置,然后配置服务。

要配置 Webex Calling,请参阅以下指南:

  • Webex Calling - 此服务提供基于云的呼叫。有关更多信息,请参阅配置指南

  • 在 Webex 应用程序 (Unified CM) 中进行呼叫 - 此服务是 Unified CM 环境和云之间基于客户端的集成。请参阅部署指南

  • 有关所有基于 Webex 的通话服务所支持的通话功能,请参阅 支持的通话选项

配置特定的 Webex Meetings 站点:

  1. 前往 服务,然后选择 会议
  2. 选择要配置的站点,然后单击 设置 并选择要配置的区域。

管理域

在 Control Hub 中管理您的域 ,以帮助提高组织的安全性和可信度。域还可帮助进行用户管理。

将用户申领到组织

您可以将使用公司电子邮件域名注册 Webex 的用户 添加到您的组织中。这样可以确保公司内的用户都在同一个组织中,以便您可以管理他们并为他们提供所需的 Webex 服务和支持。

向组织中添加用户

现在您已经设置好了服务,可以从公司目录中添加人员。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户,然后单击 管理用户

3

根据要添加的用户数量,选择 种可用的添加用户的方法之一

为用户分配角色

可以为组织中的用户分配不同的 管理员角色。用户可以成为完全管理员,或者成为支持管理员、用户和设备管理员 、位置管理员、设备管理员、只读管理员或合规官的组合。您还可在 Control Hub 中查看所有或特定管理员的列表,包括设备管理员和合规专员。

向用户分配服务

添加用户后,您可以向用户分配各种 Webex 服务。

虽然您可以 编辑单个用户的服务,但使用批量 CSV 模板一次编辑多个用户的服务会更高效。

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 用户,然后单击 管理用户

3

选择 使用 CSV 文件导出和导入用户,然后单击 导出

4

在下载的文件中,添加 True 以指定要分配给每个用户的服务。

为用户设置单点登录 (SSO)

Webex 应用程序使用基本验证。您可以设置单点登录 (SSO),这样用户只需进行一次身份验证即可。

有关更多信息,请参阅 Control Hub 中的单点登录集成

1

登录到 Control Hub。

2

前往 管理 > 安全 > 验证

3

身份提供程序 选项卡中,单击 激活 SSO

4

选择身份提供商,然后单击 下一步

5

选择证书,然后单击 下载元数据

6

单击下一步

7

请选择如何将您的身份提供商 (IdP) 连接到 Webex 云,方法是单击 上传您的 IdP 元数据填写配置表单

8

单击下一步

9

单击保存

添加和管理设备

您可以为组织添加设备,并将其分配给单个用户或共享的工作空间。为了便于以后整理和搜索设备,您可以使用标记对设备进行分组

添加设备后,Control Hub 将生成激活码,您必须在设备中输入该码以将其链接到 Control Hub。

如果组织中有很多设备,您也可以搜索设备

调整设置

添加您的徽标

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 管理 > 组织设置
  3. 滚动到 品牌,然后选择 使用您自己的徽标
  4. 选择您的徽标并单击 上传

您还可以配置 高级品牌定制

帮助和支持信息

请按照以下步骤为您的用户提供支持信息。这将显示在您的 Webex 网站、他们的 Webex 应用程序和 Cisco 技术支持中心 (TAC) 案例打开工具中。

  1. 登录到 控制中心
  2. 前往 管理 > 组织设置,然后滚动到 帮助和支持信息
  3. 要通过您组织的支持团队直接向用户提供支持,请启用 重定向用户支持
    • 启用后,您的用户将被重定向到您指定的 联系支持帮助站点 URL,并看到您配置的描述。用户无法通过支持案例管理器、Webex聊天助手或拨打电话向思科TAC开具支持案例。此设置不适用于 Webex 组织管理员,如 在 Control Hub 中分配组织帐户角色中所定义。
    • 关闭此功能后,用户的支持请求不会被重定向;他们可以向 Cisco TAC 开具案例。

      您仍然可以配置 联系支持帮助网站 URL。这些内容显示在 Webex App 的 帮助 菜单下,以及 Webex 网站的 支持下。

  4. “联系支持 ”部分,输入以下内容,该内容显示在 Webex 网站的 “支持 ”选项下方:
    • 支持 URL— 组织用户打开支持案例的 URL。
    • 描述— 指定向用户显示有关您的 Webex 组织支持的详细信息,例如营业时间、紧急支持电话号码等。
  5. 帮助站点 部分,输入公司知识库的 URL,用户可以从中访问自助资源。

    如果 联系支持 and/or 帮助站点 配置了组织内部的URL,用户必须连接到组织内部的网络或通过VPN连接。

  6. 单击保存

有关更多设置,请参阅 在 Control Hub 中设置您的组织

管理网站

1

登录到 Control Hub。

2

前往 服务 > 会议 > 站点

3

选择您要管理的站点。有关更多信息,请参阅 添加和管理您的 Webex 站点

跟踪网站和服务使用情况

使用 Control Hub 中的分析和报告功能,了解您的用户如何使用您的 Webex 站点和服务。

  1. 登录到控制中心
  2. 监控下,选择一个选项:
    • 分析— 显示重要信息的交互式数据可视化,例如使用情况和采用趋势。浏览数据,因为它会自动适应您实时指定的参数。有关更多信息,请参阅适用于云协作产品组合的 Analytics
    • 报告—生成各种报告,查看或设置计划作业,以及 使用经典报告 查看 Webex 站点所有服务的综合统计信息。有关更多信息,请参阅 云协作组合报告

监控与故障排除

使用 Webex 服务时,您可以通过 Webex 监控服务收集有关您组织网络的基线数据。这些数据可以帮助 您排查 用户遇到的问题,例如确定会议质量低下是否是由网络问题引起的。

如果 Webex 服务出现问题,或者要检查服务状态,请执行以下操作:

  1. 登录到控制中心
  2. 前往 监控 > 故障排除
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