조직 내에서 관리 작업을 공유할 것을 권고합니다.소규모 조직에서도 전체 관리자 역할을 한 사람 이상 유지해야 가용성을 보장할 수 있습니다.

전체 관리자는 조직에 있는 사용자에게 다양한 관리 역할을 지정할 수 있습니다.이는 조직 관리에 대한 책임 공유 및 책임을 간소화할 수 있습니다.

예를 들어, 규정 준수 담당자는 필요한 경우 사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스하여 법적/ 규정을 준수할 권한이 있습니다.이는 미팅 분석 및 문제 해결 정보를 볼 수 있는 지원 관리자와 다른 사용자일 수 있습니다.

이 문서는 관리 역할을 관리하는 방법을 설명하고, 각 역할과 연계된 권한을 나열합니다.

고객에 대해 다수의 Webex 조직을 관리하는 경우, 파트너 허브 문서에서 관리자 역할을 참조하십시오.

1

에 로그인 https://admin.webex.com하고 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.

(파트너인 경우, 먼저 역할을 지정할 고객 조직을 연 후 해당 조직의 사용자 페이지.)
2

사용자의 프로필 탭 에서 관리자 역할을 찾으.

사용자의 관리 역할(또는 "없음")의 콤마로 구분된 목록이 있습니다.
3

목록을 클릭하여 역할 지정 제어를 제출합니다.

사용자의 관리 역할을 지정하기 위한 Control Hub 위젯
4

사용자의 역할을 선택합니다.

미팅 사이트 관리자 역할에 대해 Webex 사이트 관리자 역할 옆에 있는 편집을 클릭합니다.그 후 사용자가 관리하도록 할 각 Webex 사이트에 대한 역할을 선택하십시오.


 

기존의 서비스 역할이 있는 사용자의 조직 역할을 변경하는 경우, 기존의 서비스 역할에 영향을 미칠 수도 있습니다.조직의 역할을 변경하는 경우, 사용자의 서비스 역할을 리뷰합니다.

5

저장을 클릭합니다.

특정 역할 또는 역할이 있는 사용자에 대해 표시하려는 경우:

1

에 로그인 https://admin.webex.com하고 사용자 페이지를 십시오.

2

필터 제어 를 사용하여 어떤 역할을 찾고자 하는지 선택합니다.

이 작업은 선택한 역할의 사용자만 표시하도록 사용자 목록을 업데이트합니다.

조직 내 전체 관리자 또는 필터링된 관리자의 목록을 CSV 파일로 내보내기하여 일괄적으로 관리할 수 있습니다.다음 표는 CSV 파일로 내보내는 데이터를 보여줍니다.

열 이름

설명

이름 / 성

내보내기한 관리자<space>의 이름(이름)입니다.

사용자 ID/이메일

내보내기한 사용자의 고유한 신원(이메일 주소)입니다.

관리 역할

내보내기한 사용자가 보게 하는 관리 역할의 콤마로 구분된 목록.

1

에 로그인 https://admin.webex.com하고 사용자 페이지를 십시오.

2

보고자 하는 역할에 따라 사용자 목록을 필터합니다.

3

상단 오른쪽 에서 내보내기 버튼을 클릭합니다.

CSV 파일이 준비되면 자동으로 다운로드됩니다.

 

필터링된 목록을 내보내기하는 경우, 필터를 변경하기 전에 CSV 파일이 다운로드될 때까지 기다릴 수 있습니다.그렇지 않으면 현재 CSV 파일 다운로드에서 업데이트된 필터링된 목록을 얻게 됩니다.

각 역할은 Control Hub에서 관리자가 보유한 권한을 결정합니다.전체 관리자 권한이 있는 경우, 조직에 있는 사용자에게 한 개 이상의 역할을 지정할 수 있습니다.

귀하의 계정이 먼저 설정된 경우, 파트너 조직의 관리자가 귀사의 전체 관리자가 되며 추가 관리자를 설정할 수 있습니다.

먼저 조직에 추가한 사용자에게는 관리 권한이 없습니다.지정할 수 있는 책임의 목록은 다음과 같습니다.


 

이 표에는 조직 전반의 관리 역할만 나열되어 있습니다.Webex 사이트 관리자 및 Webex Contact Center 관리자와 같은 서비스별 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 아래 섹션에서 역할별로 읽을 수 있습니다.

액세스 권한

전체 관리자

읽기 전용 관리자

지원 관리자

사용자 및 장치 관리자

장치 관리자

규정 준수 담당자

고급 문제 해결하기 cccess

사용자 추가/삭제 및 라이센스 지정

읽기 전용

사용자에게 역할 지정

읽기 전용

장치 관리

읽기 전용

회사 정책 및 템플릿

읽기 전용

분석 및 보고서

읽기 전용

문제 해결하기

읽기 전용

라이센스 및 업그레이드

읽기 전용

조직 설정

읽기 전용

앱 통합

읽기 전용

Webex 사이트 관리

읽기 전용

관리 작업 감사 로그

사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스

법적 보류

진행 중 미팅에 참여하기 위한 액세스

실시간 미팅에 액세스

제품 이메일 알림

전체 관리자, 읽기 전용 관리자, 지원 관리자는 이 역할을 사용하여 문제 해결하기 탭의 실시간 미팅 페이지에 액세스할 수 있으며, 전체 관리자는 버튼 하나만 클릭하면 진행 중인 미팅에 참여할 수 있습니다.미팅 도중 참가자에게 문제가 발생할 경우, 이 역할이 있는 관리자가 이러한 미팅을 신속하게 찾아 참여한 후 문제를 처리하도록 지원할 수 있습니다.

실시간 미팅 페이지 및 관리자 참여 기능에 대한 자세한 내용은 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기 를 참조하십시오.


 

전체 관리자는 조직 내의 다른 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 지원 관리자에게 고급 문제 해결하기 액세스 역할을 지정할 수 있습니다.전체 관리자는 고급 문제 해결하기 액세스 역할을 본인에게 지정할 수는 없습니다.다른 전체 관리자가 해당 역할을 지정해 주어야 합니다.


 

오직 Control Hub에서 관리되는 미팅 사이트에서 사용자에게 Webex 사이트 관리자 역할을 지정할 수 있습니다.해당 역할은 사이트 관리(Site Administration)에서 관리되는 미팅 사이트를 관리하기 위해 Control Hub에서 할당할 수 없습니다.

Webex 사이트 관리자는 Control Hub에서 할당된 Webex 사이트에 대한 사용자 및 설정에만 액세스할 수 있습니다.둘 이상의 Webex 사이트에 대해 사용자 한 명을 관리자로 지정할 수 있습니다.사이트 관리자 역할로 지정된 사용자는 역할이 지정된 후 Control Hub에 로그인해야 미팅 사이트에 관리자가 액세스할 수 있습니다.

조직에 관리할 Webex 사이트가 많은 경우 사용자를 Webex 사이트, Webex 사용자 또는 Webex 읽기 전용 관리자로 할당하여 소유권을 정의하고 각 Webex 사이트에 대한 관리 책임을 분할할 수 있습니다.

Webex 사이트 관리자 및 Webex 사용자 관리자는 할당된 고객 조직에 있는 사용자에 대한 Webex Meetings 관련 설정만 관리할 수 있습니다.


 

Webex 사이트 관리자는 할당된 Webex에 대한 Webex Meetings 라이센스를 사용하지 않지만, 호스트 권한은 없습니다.Webex 사이트 관리자가 호스트 권한을 갖도록 하려면 해당 관리자에게 호스트 라이센스를 할당하면 됩니다.

액세스 권한

Webex 사이트 관리

Webex 사용자 관리

Webex 읽기 전용 관리

사용자 관리

(사용자 설정)

(사용자 설정)

읽기 전용

분석 및 보고서

읽기 전용

읽기 전용

읽기 전용

라이센스*

읽기 전용

역할 지정*

읽기 전용

읽기 전용

사이트 구성*

읽기 전용

읽기 전용


 

* 할당된 Webex 사이트에만 해당됩니다.

Webex Contact Center는 사용자가 Contact Center 서비스 및 라이센스를 관리할 수 있는 전용 Contact Center 서비스 관리자 역할을 제공합니다.이 역할은 외부 관리자와 고객 조직 내 사용자에게 할당할 수 있습니다.Contact Center 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.

다음 표에는 모든 Control Hub 관리자 역할의 Contact Center별 권한이 설명되어 있습니다.

고객 조직

외부 조직

파트너 조직

기타 모든 조직

전체 관리자

  • Contact Center의 모든 기능을 관리할 수 있습니다.

  • 다음과 같은 Contact Center에 대한 모든 사용자 관리 활동을 수행할 수 있습니다.

    • 고객 조직에서 사용자를 추가하거나 제거합니다.

    • Contact Center 라이센스를 사용자에게 할당 또는 편집하거나 사용자에게서 제거합니다.

    • Contact Center 서비스 관리자 역할을 외부 관리자에게 추가하거나 외부 관리자에게서 취소합니다.

다음을 제외하고 고객 조직의 전체 관리자와 유사한 모든 관리 활동을 수행할 수 있습니다.

  • 관리자는 Contact Center 서비스 관리자 역할을 다른 외부 관리자에게 추가하거나 다른 외부 관리자에게서 취소할 수 없습니다.

Contact Center 서비스 관리자

NA

다음을 제외하고 고객 조직의 전체 관리자와 유사한 모든 관리 활동을 수행할 수 있습니다.

  • 관리자는 Contact Center 서비스 관리자 역할을 다른 외부 관리자에게 추가하거나 다른 외부 관리자에게서 취소할 수 없습니다.

프로비저닝 관리자

NA

  • 파트너 전체 관리자가 수행할 수 있는 모든 Contact Center 관리 활동을 수행할 수 있습니다.

  • 사용자 관리 활동을 수행할 수 없으며 조직의 다른 외부 관리자 목록만 볼 수 있습니다.

NA

읽기 전용 관리자

Webex Contact Center 관리 인터페이스(Control Hub 및 Management Portal)에 액세스할 수 없습니다.

읽기 전용 모드에서만 Webex Contact Center 관리 인터페이스(Control Hub 및 Management Portal)에 액세스할 수 있습니다.

Webex Events 관리자 역할은 Webex Events(이전의 Socio)에 대한 액세스 권한을 가지며, 다른 사용자에 대한 액세스를 부여할 수 있습니다.

이 역할의 사용자가 Control Hub에 로그인하면 다음을 할 수 있습니다.

  • Events 서비스 > 참조하십시오 .
  • 해당 페이지에서 포털 실행 Webex Events 단추 를 눌러 Socio를 여십시오.

    (이 특정 역할이 없는 관리자에게 비활성 버튼이 표시됩니다.)

조직 외부의 누구든지 외부 관리자로 추가할 수 있습니다.파트너 조직의 관리자도 귀사의 외부 관리자로 간주됩니다.외부 관리자 권한을 관리하고 이들을 외부 전체 관리자, 외부 읽기 전용 관리자, 프로비저닝 관리자로 정의할 수도 있습니다.파트너가 Webex 서비스 주문을 프로비저닝하면 프로비저닝 관리자가 추가됩니다.


 

귀사의 Control Hub에 액세스할 수 있는 조직 외부의 사용자는 외부 관리자 탭 아래의 사용자 섹션 아래에 표시됩니다.

귀사에 액세스하는 지원팀 직원은 일반적으로 읽기 전용 관리자 역할을 갖습니다.읽기 전용 관리자 액세스 권한은 어느 정도 시간이 지나면 자동으로 해지됩니다.누구에게든 관리자 액세스 권한을 부여하거나 거부할 수 있습니다.

"break glass" 시나리오에 대해 외부 관리자 지정하기

조직이 구성된 조직에 대해 외부 관리자가 올바르게 SSO 않는 경우에 조직에 액세스하는 방법으로 외부 SSO 있습니다.

사이트의 Webex Meetings 액세스

외부 관리자가 미팅 사이트에 대한 관리자 액세스를 부여하기 전에 외부 전체 관리자 역할을 지정한 후 Control Hub에 로그인해야 합니다.

파트너 외부 관리자를 고객으로 제거하기

조직에서 외부 관리자를 언제든지 제거할 수 있습니다.단, 조직과 서비스를 구입한 파트너 간에 현재 진행 중인 판매 관계가 존재하는 한, 해당 파트너는 자신을 프로비저닝 관리자 역할로 지정하여 조직에 대한 액세스 권한을 다시 부여할 수 있습니다. 즉, 파트너는 항상 조직에 액세스할 수 있습니다.파트너는 스스로에게 전체 관리자 액세스 권한을 지정할 수 없습니다.서비스를 구입한 파트너가 귀사에 액세스하지 못하게 하려는 경우, 파트너에게 연락해야 합니다.

액세스 권한

외부 전체 관리자

외부 읽기 전용 관리자

프로비저닝 관리자

사용자 관리

읽기 전용

X

장치 관리

읽기 전용

X

회사 정책 및 템플릿

읽기 전용

X

문제 해결하기

읽기 전용

X

지원 메트릭 및 알림

읽기 전용

X

라이센스 및 업그레이드

읽기 전용

파트너가 판매한 서비스에 해당.

역할 지정

읽기 전용

X

주문 프로비저닝

X

파트너가 판매한 서비스에 해당.

사이트 추가 및 삭제

파트너가 판매한 가입에 속한 사이트에 해당.

X

파트너가 판매한 서비스에 해당.

외부 관리자 추가

X

X

X


 

외부 관리자는 추가 외부 관리자를 조직에 추가할 수 없습니다.

외부 관리자가 귀사에서 맡은 책임을 명확하게 정의하려면 외부 관리자를 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 프로비저닝 관리자로 지정하십시오.관리 책임을 분할하면 조직 내에서의 책임감도 커질 수 있습니다.

조직 외부의 사용자를 외부 관리자로 추가하여 Webex 서비스 및 사용자를 유지관리할 수 있습니다.외부 관리자는 추가 외부 관리자를 조직에 추가할 수 없습니다.


 

무료 셀프 서명 조직의 사용자는 외부 관리자로 추가될 수 있습니다.그러나 소비자 조직에 속한 사용자는 외부 관리자로 추가될 수 없습니다.귀하가 소비자 조직에 있는 사용자의 이메일을 확인하려고 하면 Control Hub에서 오류를 표시합니다.

1

https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 사용자 페이지를 엽니다.

2

외부 관리자 목록을 보려면 사용자 목록을 모든 외부 관리자로 필터링합니다.

3

외부 관리자 추가를 클릭합니다.

4

관리자의 이메일 주소를 입력하고 이메일 확인을 클릭합니다.

5

이 사용자가 귀하의 가입을 관리하는 파트너 조직에 속해 있는 경우, 전체 관리자 권한 또는 구축 관리자 권한을 선택합니다.다른 조직에서 온 경우에는 다음을 선택하십시오.

  • 전체 관리자
  • 읽기 전용 관리자
  • Contact Center 서비스 관리자(해당하는 경우)
  • Webex 사이트 관리자(해당하는 경우).그런 다음 각 Webex 사이트에 대해 전체, 읽기 전용 또는 사용자 관리자로 사용자를 할당할 수 있습니다.
6

확인을 클릭합니다.

외부 관리자가 어떤 정보를 공유하거나 비공개로 유지할지 선택할 수 있습니다.

조직의 전체 관리자는 외부 관리자의 관리자 권한도 조절할 수 있습니다.

1

https://admin.webex.com에서 Control Hub에 로그인하고 사용자 페이지를 엽니다.

2

외부 관리자 목록을 보려면 사용자 목록을 모든 외부 관리자로 필터링합니다.

3

편집할 사용자를 선택합니다.

4

다음 중 하나를 선택합니다.

  • 관리자를 전체 관리자로 승격하려면 관리자 역할 아래에서 전체 관리자 권한을 체크합니다.

    관리자가 읽기 전용 권한으로 설정된 경우, 관리자 역할로 이동하고 전체 관리자 권한을 선택하여 해당 사용자를 승격할 수 있습니다.

  • 해당 관리자를 구축 관리자로 강등하려면 관리자 역할 아래에서 전체 관리자 권한 체크 박스를 체크 해제합니다.

    관리자가 읽기 전용 권한으로 설정되었으며 이전에 전체 관리자로 승격된 경우, 관리자 역할로 이동하고 읽기 전용 관리자 권한을 선택하여 해당 사용자를 강등할 수 있습니다.

  • 관리자 권한을 완전히 취소하려면 관리자 권한 취소 아래에서 관리자 권한 취소를 클릭한 후 권한 취소를 선택합니다.


     

    관리자 권한을 취소하면 관리자의 모든 기록이 삭제되며, 복원하려면 다시 추가되어야 합니다.