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Control Hub에서 조직 계정 역할 지정
피드백이 있습니까?Control Hub에서 역할 관리하기
조직 내에서 관리 작업을 공유할 것을 권고합니다. 소규모 조직에서도 가용성을 보장하기 위해 한 명 이상의 사용자가 전체 관리자 역할을 부여하는 것이 좋습니다.
전체 관리자는 조직에 있는 사용자에게 다양한 관리 역할을 지정하여 책임을 간소화하고 조직 관리에 대한 책임을 공유할 수 있습니다.
예를 들어, 규정 준수 담당자는 법적/규정 준수 목적으로 필요에 따라 사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스할 수 있습니다. 이는 분석 및 문제 해결하기 정보에 액세스할 수 있는 지원 관리자와 다른 사용자인 것 같습니다.
이 문서는 관리 역할을 관리하는 방법을 설명하고, 각 역할과 연계된 권한을 나열합니다.
고객에 대해 다수의 Webex 조직을 관리하고 있는 경우, Partner Hub에서 관리자 역할을 참조하십시오.
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Control Hub에 로그인하고 로 이동한 후 사용자를 선택합니다. 파트너인 경우, 역할을 지정할 고객 조직을 열고 해당 조직의 사용자 페이지에 액세스합니다.
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요약 탭에서 관리자 역할으로 이동합니다. 사용자에게 역할이 지정된 경우, 여기에 나열됩니다.
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>을(를) 클릭한 후 사용자에게 지정할 역할을 선택합니다. 미팅 사이트 관리자 역할에 대해 Webex 사이트 관리자 역할 옆에 있는 편집을 클릭합니다. 사용자가 관리할 각 Webex 사이트에 대한 역할을 선택합니다.
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| 4 |
저장을 클릭합니다. |
어떻게 작동하는지 확인하고 싶습니까? 이 비디오 데모 를 시청하여 Control Hub에서 조직 계정 역할을 지정하는 방법에 대해 알아보십시오.
특정 역할 또는 역할을 가진 사람을 확인하려면:
| 1 |
Control Hub에 로그인하고 로 이동한 후 사용자를 선택합니다. |
| 2 |
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조직에서 전체 관리자 또는 필터링된 관리자의 목록을 CSV 파일로 내보내고 일괄적으로 관리할 수 있습니다. 다음 표는 CSV 파일로 내보내는 데이터를 보여줍니다.
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열 이름 |
설명 |
|---|---|
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이름 / 성 |
내보낸 관리자의 이름(첫 번째마지막)입니다. |
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사용자 ID/이메일 |
내보내기한 사용자의 고유한 신원(이메일 주소)입니다. |
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관리 역할 |
내보낸 사용자가 보유하는 관리 역할의 콤마로 구분된 목록입니다. |
| 1 |
Control Hub에 로그인하고 로 이동합니다. |
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상단 오른쪽에서 CSV 파일이 준비되면 자동으로 다운로드됩니다.
필터링된 목록을 내보내는 경우, 필터를 변경하기 전에 CSV 파일이 다운로드될 때까지 기다립니다. 그렇지 않으면 현재 CSV 파일 다운로드에 업데이트된 필터링된 목록이 표시됩니다. |
을(를) 클릭하여 목록을 내보냅니다.역할 유형
각 역할은 Control Hub에서 사용할 수 있는 권한의 수준을 결정합니다. 전체 관리자 권한이 있는 경우, 조직에 있는 사용자에게 한 개 이상의 역할을 지정할 수 있습니다.
귀하의 계정이 먼저 설정된 경우, 파트너 조직의 관리자가 귀사의 전체 관리자가 되며 추가 관리자를 설정할 수 있습니다.
먼저 조직에 추가한 사용자에게는 관리 권한이 없습니다. 지정할 수 있는 책임의 목록은 다음과 같습니다.
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사용자 관리—사용자는 사용자를 추가 및 삭제, 사용자에게 관리 역할 지정, 사용자 상태 관리 및 사용자에 대한 라이센스를 관리할 수 있습니다.
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장치 관리—사용자는 새로운 장치 및 전화 번호를 등록 또는 등록 해제, 활성화 코드 생성 및 작업 공간 관리를 실행할 수 있습니다.
-
회사 정책 및 템플릿—사용자는 Webex 앱 콘텐츠 보존 정책 을 관리하고 파일 업로드 차단 및 외부 통신 차단과 같은 보안 설정을 구성할 수 있습니다.
-
분석 및 보고서—사용자는 분석 탭에만 액세스하여 Webex 서비스 사용 데이터를 볼 수 있습니다.
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문제 해결하기—사용자는 문제 해결하기 탭에만 액세스하여 최근 Webex 미팅 세부 사항을 확인할 수 있습니다.
-
Webex 사이트 관리—파트너가 고객에 대해 Webex 사이트 관리 를 활성화한 경우, 사용자는 Webex 사이트를 추가, 수정 및 삭제할 수 있습니다.
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관리 작업 감사 로그—사용자는 관리자 활동 로그를 확인하고 내보내기할 수 있습니다.
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사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스—사용자는 Events API 및 eDiscovery 보고서 에 액세스하여 Webex 앱에서 사용자가 생성한 콘텐츠를 확인할 수 있습니다.
-
법적 보류—사용자는 Webex 앱의 콘텐츠 보존 정책을 다시 정의하여 법적 사례를 지원할 수 있습니다.
-
조직 지원 사례 보기—사용자는 Cisco 지원 사례 관리자 에 액세스하여 조직의 지원 사례의 상태를 확인할 수 있습니다.
Webex Calling CDR API 액세스 역할을 통해 사용자는 Webex Calling 자세한 통화 기록 보고서에 대한 데이터를 수집하는 REST API에 액세스할 수 있습니다. 자세한 내용은 Webex Calling 자세한 통화 기록 API 문서 를 참조하십시오.
이 표는 조직 전반의 관리 역할만 나열합니다. Webex 사이트 관리자 및 Webex Contact Center 관리자 등 서비스 특정 관리자 역할에 대한 자세한 정보는 아래 섹션에서 확인할 수 있습니다.
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액세스 권한 |
전체 관리자 |
읽기 전용 관리자 |
지원 관리자 |
사용자 및 장치 관리자 |
장치 관리자 |
규정 준수 담당자 |
고급 문제 해결하기 액세스 |
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사용자 추가/삭제 및 라이선스 지정 |
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읽기 전용 |
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✔ |
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사용자에게 역할 지정 |
✔ |
읽기 전용 |
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장치 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
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✔ | ✔ |
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회사 정책 및 템플릿 |
✔ |
읽기 전용 |
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분석 및 보고서 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
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문제 해결하기 |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
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조직 기반 라이센스 |
✔ |
읽기 전용 |
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그룹 기반 라이센스 |
✔ | 읽기 전용 |
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개별 라이센스 |
✔ | 읽기 전용 |
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✔ |
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조직 설정 |
✔ |
읽기 전용 |
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앱 통합 |
✔ |
읽기 전용 |
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Webex 사이트 관리 |
✔ |
읽기 전용 |
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관리 작업 감사 로그 |
✔ |
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사용자가 생성한 콘텐츠에 액세스 |
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✔ |
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법적 증거 보존 |
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✔ |
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진행 중인 미팅에 참여하기 위해 액세스 |
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✔ |
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실시간 미팅에 액세스 |
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✔ |
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제품 이메일 알림 | ✔ |
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조직 지원 사례 보기 |
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✔ |
✔ |
✔ |
✔ |
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전체 관리자, 읽기 전용 관리자, 지원 관리자는 이 역할을 사용하여 문제 해결하기 탭의 실시간 미팅 페이지에 액세스할 수 있으며, 전체 관리자는 버튼 하나만 클릭하면 진행 중인 미팅에 참여할 수 있습니다. 미팅 도중 참가자에게 문제가 발생할 경우, 이 역할이 있는 관리자가 이러한 미팅을 신속하게 찾아 참여한 후 문제를 처리하도록 지원할 수 있습니다.
실시간 미팅 페이지 및 관리자 참여 기능에 대한 자세한 내용은 Control Hub의 고급 진단 및 문제 해결하기 를 참조하십시오.
전체 관리자는 조직 내의 다른 전체 관리자, 읽기 전용 관리자 또는 지원 관리자에게 고급 문제 해결하기 액세스 역할을 지정할 수 있습니다. 전체 관리자는 고급 문제 해결하기 액세스 역할을 본인에게 지정할 수는 없습니다. 다른 전체 관리자가 해당 역할을 지정해 주어야 합니다.
Control Hub 관리 미팅 사이트에 있는 사용자에게만 Webex 사이트 관리자 역할을 지정할 수 있습니다. 해당 역할은 사이트 관리에서 관리하는 미팅 사이트를 관리하기 위해 Control Hub에서 지정될 수 없습니다.
Webex 사이트 관리자는 Control Hub에서 할당된 Webex 사이트에 대한 사용자 및 설정에만 액세스할 수 있습니다. 둘 이상의 Webex 사이트에 대해 사용자 한 명을 관리자로 지정할 수 있습니다. 사이트 관리자 역할이 지정된 사용자는 역할이 지정된 후 한 번 Control Hub에 로그인해야 미팅 사이트에 대한 관리 액세스를 얻을 수 있습니다.
기본값으로 전체 관리자는 Webex 사이트 관리자 및 미팅 콘텐츠 관리자 권한을 갖습니다. 해당 역할은 수정되거나 취소될 수 없습니다.
조직에 관리할 Webex 사이트가 많은 경우 사용자를 Webex 사이트, Webex 사용자 또는 Webex 읽기 전용 관리자로 할당하여 소유권을 정의하고 각 Webex 사이트에 대한 관리 책임을 분할할 수 있습니다.
Webex 사이트 관리자 및 Webex 사용자 관리자는 지정된 고객 조직에 있는 사용자에 대해 Webex Meetings 관련 설정만 관리할 수 있습니다.
Webex 사이트 관리자는 할당된 Webex에 대한 Webex Meetings 라이센스를 사용하지 않지만, 호스트 권한은 없습니다. Webex 사이트 관리자가 호스트 권한을 부여하도록 하려면 호스트 라이센스를 지정합니다.
미팅 콘텐츠 관리자 역할
Webex 사이트 관리자가 API 또는 웹 인터페이스를 통해 녹화 및 대화 내용 등의 미팅 아티팩트에 액세스, 검색 및 관리할 수도 있게 허용하려는 경우, 스위치를 토글하여 미팅 콘텐츠 관리자로 지정할 수 있습니다. 이 역할을 통해 사용자가 모든 사이트에 액세스할 수 있게 허용하는 대신 특정 Webex 사이트에 대한 세분화된 액세스를 사용자에게 지정할 수 있습니다.
사용자에게 미팅 콘텐츠 관리자 역할을 지정하려면:
- Control Hub에 로그인하고 사용자로 이동한 후 사용자를 선택합니다.
- 사용자의 프로필 탭에서 관리자 역할을 찾습니다.
- 서비스 섹션에서 Webex 사이트 관리자 역할 옆에 있는 편집을 클릭합니다.
- 모든 적합한 사이트에 대해 미팅 콘텐츠 관리자 지정을 토글합니다.미팅 콘텐츠 관리자 역할에 액세스하려면 사이트에 대해 사용자에게 Webex 사이트 관리자 역할 중 하나가 지정되어야 합니다.
- 완료를 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
| 액세스 권한 | Webex 사이트 관리 | Webex 사용자 관리 | Webex 읽기 전용 관리 | 미팅 콘텐츠 관리 |
|---|---|---|---|---|
|
사용자 관리 |
(사용자 설정. Control Hub 조직에 사용자를 추가하거나 삭제할 수 없습니다.) |
(사용자 설정. Control Hub 조직에 사용자를 추가하거나 삭제할 수 없습니다.) |
읽기 전용 |
(사용자 설정. Control Hub 조직에 사용자를 추가하거나 삭제할 수 없습니다.) |
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분석 및 보고서 |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
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라이센스* |
✔ |
✔ |
읽기 전용 |
✔ |
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역할 지정* |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
✔ |
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사이트 구성* |
✔ |
읽기 전용 |
읽기 전용 |
✔ |
| 녹화 및 대화 내용* |
✔ | |||
* 할당된 Webex 사이트에만 해당됩니다.
Webex Contact Center는 사용자가 Contact Center 서비스 및 라이센스를 관리할 수 있는 전용 Contact Center 서비스 관리자 역할을 제공합니다. 이 역할은 외부 관리자와 고객 조직 내 사용자에게 할당할 수 있습니다. Contact Center 관리자 역할에 대한 자세한 내용은 이 문서를 참조하십시오.
다음 표에는 모든 Control Hub 관리자 역할의 Contact Center별 권한이 설명되어 있습니다.
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고객 조직 |
외부 조직 | ||
|---|---|---|---|
|
파트너 조직 |
기타 모든 조직 | ||
|
전체 관리자 |
|
다음을 제외하고 고객 조직의 전체 관리자와 유사한 모든 관리 활동을 수행할 수 있습니다.
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Contact Center 서비스 관리자 |
NA |
다음을 제외하고 고객 조직의 전체 관리자와 유사한 모든 관리 활동을 수행할 수 있습니다.
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프로비저닝 관리자 |
NA |
|
NA |
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읽기 전용 관리자 |
Webex Contact Center 관리 인터페이스(Control Hub 및 Management Portal)에 액세스할 수 없습니다. |
읽기 전용 모드에서만 Webex Contact Center 관리 인터페이스(Control Hub 및 Management Portal)에 액세스할 수 있습니다. |
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Webex Events 관리자 역할은 Webex Events(이전의 Socio)에 대한 액세스 권한을 가지며, 다른 사용자에 대한 액세스를 부여할 수 있습니다.
이 역할의 사용자가 Control Hub에 로그인하면 다음을 할 수 있습니다.
- Events 서비스 .
-
해당 페이지에서 포털 실행 Webex Events 단추 를 눌러 Socio를 여십시오.
(이 특정 역할이 없는 관리자에게 비활성 버튼이 표시됩니다.)
위치에서 특정 서비스의 관리를 지정하여 조직 전반에 관리를 분배할 수 있습니다. 이를 통해 전체 조직에 영향을 미치지 않고 위치 수준 관리를 효율적으로 처리할 수 있습니다.
