별도의 텔레포니 시스템에 원격 작업자가 있거나 쉽게 연결할 수 있는 주요 고객이 있을 수 있습니다. 먼저 내선 번호를 외부 전화 번호와 연결할 수 있습니다. 그 후 내선 번호가 지정된 조직에 있는 다른 사용자에게 연락하듯이 내선 번호를 사용하여 연락할 수 있습니다. 가상 내선 번호와 연계된 외부 전화 번호에서 걸려오는 통화의 경우, 가상 내선 번호 및 해당 가상 내선 번호에 지정된 이름은 Webex Calling 내에서 착신 대상에 표시됩니다.

가상 확장에 대해 두 가지 모드의 작업이 있습니다. 선택한 모드는 전체 조직에 적용됩니다. 대부분의 고객은 기본 모드(표준)를 사용합니다. 여기에 표시된 단계는 표준 모드에 적용됩니다. 다른 사용 가능한 모드(고급)를 선택할 수 있습니다. 단, 가상 내선 번호는 PSTN 공급자가 특정 네트워크 시그널링 내선 번호(에지 케이스)를 지원하지 않는 한 올바르게 작동하지 않습니다. 자세한 정보는 가상 내선 번호 모드 변경 섹션을 참조하십시오.

표준 모드에서 가상 내선 번호는 유효한 E.164와 연계되어야 합니다.

가상 내선 번호 만들기

조직 또는 위치 수준에서 가상 내선 번호를 설정할 수 있습니다. 조직 수준에서 설정하면 조직의 모든 사람이 같은 내선 번호를 다이얼하여 다른 사람에게 연락할 수 있습니다. 특정 위치에 지정된 다른 내선 번호와 마찬가지로 위치 수준 가상 내선 번호를 사용할 수 있습니다.

특정 위치에 있는 사용자는 내선 번호로 다이얼할 수 있습니다. 단, 다른 위치에 있는 사용자는 위치 라우팅 프리픽스와 내선 번호로 다이얼하여 가상 내선 번호에 연결할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호 카드로 이동한 후 새로 추가 를 클릭하여 가상 내선 번호를 만듭니다.

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어떤 수준에서 가상 내선 번호를 만들지 선택하십시오.

  • 조직—내선 번호를 모든 위치에서 다이얼되는 외부 번호로 사용하려면 이 옵션을 선택합니다.
  • 위치—가상 내선 번호가 특정 위치에 지정된 일반 내선 번호로 나타나게 하려면 위치를 선택합니다. 위치 내에 있는 사용자는 내선 번호로 다이얼할 수 있습니다.

    Control Hub에서 개별 가상 내선 번호 페이지를 만드십시오.

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다음 세부 정보를 입력하여 수신 통화에 대해 디렉터리 및 발신자 ID에 표시합니다.

  • 이름

  • 성

  • 표시명*

  • 라우팅 번호*

  • 내선 번호*

연결하고자 하는 사용자의 내선 번호 및 E.164 전화 번호를 정의합니다. 그 후 저장을 클릭합니다.

*-표시명, 라우팅 번호 및 내선 번호 는 필수 필드입니다. 이름 및 성 필드는 선택 사항입니다. 검색 기능은 표시명, 이름 및 성에 기반합니다.

  • 이름 은 30자보다 길 수 없습니다.

  • 표시명 필드는 1-60자의 유니코드 문자입니다. 비즈니스 기본 번호 또는 헌트 그룹에 대해 한 단어 또는 여러 단어 등 프리젠테이션에 대해 선호하는 형식으로 표시명을 사용자 정의할 수 있습니다.

  • 라우팅 번호 에는 1-30개의 숫자만 포함할 수 있습니다.

  • 내선 번호 는 30자보다 길 수 없습니다.

일괄 가상 내선 번호 만들기

외부 번호에 대해 일괄 내선 번호를 만들려면 이 옵션을 사용하십시오. 조직에 대해 최대 1000개의 가상 내선 번호, 각 위치에서 1000개의 내선 번호를 만들 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호 카드로 이동한 후 관리를 클릭합니다.

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드롭다운 메뉴 목록에서 일괄 추가 를 선택하여 편리하게 여러 내선 번호를 추가합니다.

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제공된 템플릿을 사용하여 CSV 파일이 적합하게 서식화되었는지 확인합니다.

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조직 또는 위치 수준에서 내선 번호가 지정되었는지 여부와 같은 필수 정보를 입력하십시오. 위치 수준에서 내선 번호를 지정하는 경우 위치 이름입니다. 이름 및 성, 표시명, 전화 번호 및 내선 번호를 입력합니다.

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제출을 클릭합니다. 작업 목록이 열리고 CSV 가져오기 상태를 표시하고 오류가 발생했는지 여부를 나타냅니다.

Control Hub에서 개별 가상 내선 번호 페이지를 관리합니다.

이름 및 성 열은 선택 사항인 반면 virtual-extension-template.csv에서는 표시 열 이름은 필수입니다.

가상 내선 번호 편집
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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호로 이동합니다.

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가상 내선 번호 페이지의 목록에서 원하는 가상 내선 번호 이름을 선택합니다. 이것은 측면 패널을 표시합니다. 특정 가상 내선 번호를 편집할 수 있습니다.

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변경 사항을 유지하려면 저장 을 클릭합니다.

또는

종료하려면 취소 를 클릭합니다.

가상 내선 번호 삭제

한 개 또는 여러 개의 가상 내선 번호 항목을 삭제할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호로 이동합니다.

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가상 내선 번호 페이지에서 다수의 가상 내선 번호를 선택하여 가상 내선 번호 항목을 삭제할 수 있습니다.

작업 아래에서 ... 을 클릭하고 삭제를 선택합니다. 이는 한 개의 가상 내선 번호를 삭제합니다.

또는

여러 체크 박스를 선택하고 삭제를 클릭합니다.

확인 메시지가 나타납니다.

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가상 내선 번호를 제거하려면 삭제 를 클릭합니다.

또는

종료하려면 취소 를 클릭합니다.

가상 내선 번호 모드 변경

기본적으로 생성하는 가상 내선은 표준 모드를 사용하게 됩니다. 모든 고객이 강화된 다른 모드인 시그널링 모드를 사용할 수 있습니다. 단, PSTN 제공자가 특별한 네트워크 시그널링 확장을 지원하지 않는 경우, 가상 확장은 올바르게 PSTN 않습니다.

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의 고객 보기https://admin.webex.com에서 서비스 통화 서비스 > 서비스 > 이동합니다.

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가상 연장 모드 까지 스크롤 다운하고 강화된 시그널링 모드를 선택한 후 저장을 클릭합니다.

서비스 설정 탭에 가상 내선 번호 모드 설정을 표시하는 Control Hub의 통화 페이지.
개요

가상 내선 번호는 별도의 텔레포니 시스템의 원격 작업자를 Webex Calling에 통합하고 내선 번호 다이얼링을 활성화합니다. 가상 내선 번호의 현재 제한 사항은 위치 또는 조직 수준당 1000개입니다. 가상 내선 번호 범위는 1000보다 큰 범위에 대한 라우팅을 확장하는 데 도움이 됩니다. 해당 범위를 사용하여 위치 수준 또는 조직 수준에서 통화를 라우트하기 위해 사용될 수 있는 패턴을 정의할 수 있습니다. 개별 내선 번호 외에 범위를 정의할 수 있습니다. 이는 표준 및 강화된 모드 모두에서 작동합니다.

가상 내선 번호 범위는 1000개의 개별 가상 내선 번호 제한을 초과하는 확장성을 허용합니다. 또한 단일 범위가 많은 내선 번호를 커버할 수 있으므로 설정 작업도 줄입니다.

주요 차이점은 다음과 같습니다.

디렉터리 검색

내선 번호, 라우팅 번호

개별 가상 내선 번호

연락처는 각 항목 내에서 이름으로 검색할 수 있습니다.

각 항목에 대해 특정 내선 번호 및 라우팅 번호가 구성됩니다.

가상 내선 번호 범위

연락처는 일반적인 패턴이기 때문에 검색이 없습니다.

내선 번호는 내선 번호 패턴을 통해 동적으로 일치하며, 라우팅 번호는 프리픽스 + 일치하는 내선 번호 패턴을 사용하여 동적으로 생성되거나 일치됩니다.
가상 내선 번호 범위 만들기
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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호 카드로 이동하고 관리를 클릭합니다.

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가상 내선 번호 범위를 클릭합니다.

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가상 내선 번호 범위 만들기 페이지에서 어떤 수준에서 가상 내선 번호를 만들고자 하는지 선택합니다.

개별 가상 내선 번호와 마찬가지로, 조직 수준 또는 위치 수준에서 이 범위를 만들 수 있습니다.

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이름 필드에 정의할 이름을 입력합니다. 최대 1-40자의 유니코드 문자를 입력할 수 있습니다.

이름은 고유해야 합니다. 다른 가상 내선 번호 범위는 중복할 수 없습니다.

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프리픽스 필드에 프리픽스를 입력합니다.

값을 입력할 때 다음 지침을 따르십시오.

  • E.164가 아닌 경우엔 1-28개의 숫자를 포함해야 합니다(앞에 오는 + 기호 없음).

  • E.164인 경우 2-20자리(앞에 오는 + 포함)를 포함해야 합니다.

프리픽스는 두 가지 모드에서 작동합니다.

  1. 표준 모드에서는 E.164이어야 합니다. 또한, 고유해야 합니다(다른 가상 내선 번호 범위는 중복될 수 없음).

  2. 강화된 모드에서는 E.164 또는 비-E.164일 수 있습니다.

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내선 번호 패턴 섹션에서 내선 번호 패턴을 입력합니다.

한 번에 최대 100개의 패턴을 추가할 수 있습니다. 내선 번호 패턴에는 모든 숫자와 일치하는 하나 이상의 올바른 와일드카드 "X"가 포함될 수 있습니다.

  • 정의된 프리픽스—+14089

  • 정의된 내선 번호 패턴—12XXXX이며, 'X'는 한 개의 숫자(0-9)를 나타냅니다.

  • 예를 들어, 전화 걸기 120001은 내선 번호 패턴 12XXXX와 일치하고 정의된 접두사가 주어지면 +14089120001로 라우트됩니다.

내선 번호 패턴에는 범위 수준에 따라 다른 길이 제한이 있습니다.

  • 위치 수준 가상 내선 번호 범위에 대해 2-10자리

  • 조직 수준 가상 내선 번호 범위에 대해 2-29자

내선 번호 범위 내에 여러 내선 번호 패턴을 추가할 수 있습니다.

내선 번호 패턴

  • 동일한 가상 내선 번호 범위에서 중복되는 패턴을 포함할 수 없습니다.

  • 동일한 위치 내에 있는  여러 위치 수준 가상 내선 번호 범위 에서 중복되는 패턴을 포함할 수 없습니다.

  • 다른 위치에서 중복되거나, 위치 수준과 조직 수준 가상 내선 번호 범위 간에 중복이 허용됩니다.

  • 여러 조직 수준 가상 내선 번호 범위에 중복되는 패턴은 있을 수 없습니다.

  • 중복 패턴이 허용됩니다(우선 순위 처리가 적용됨).

가상 내선 번호 범위 일치 내에서 우선 순위 순서는 개별 가상 내선 번호 일치 내에서 동일합니다.

  1. 내선 번호는 통화 위치 내에서 가상 내선 번호 범위에 대해 일치합니다.

  2. 내선 번호는 조직 내의 다른 위치(통화 위치 외)에 있는 가상 내선 번호 범위에 대해 일치합니다.

  3. ESN(위치 라우팅 프리픽스 + 내선 번호)은 모든 위치에서 가상 내선 번호 범위에 대해 일치합니다(가변 길이가 있는 경우, 가장 긴 위치 라우팅 프리픽스 일치, 겹치는 위치 라우팅 프리픽스 일치).

  4. 내선 번호(즉, ESN)가 조직 수준의 가상 내선 번호 범위에 대해 일치합니다.

  5. 가상 내선 번호 범위(위치 수준 또는 조직 수준)에 대해 E.164가 일치함—표준 모드 전용.

각 단계 내에서 가장 구체적인 일치(가장 적은 'X' 와일드카드)는 여러 일치 항목을 찾을 때 사용됩니다.

특정 가상 내선 번호 범위 편집

패턴을 수정할 수 있습니다. 또한 접두사와 연결된 내선 번호 범위 및 내선 번호에 사용되는 접두사를 수정할 수도 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호 범위로 이동합니다.

이 페이지는 정의된 범위를 나열하며, 범위를 선택할 수 있습니다.

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가상 내선 번호 범위 페이지의 드롭다운 메뉴 목록에서 모든 가상 내선 번호 범위 또는 위치 또는 조직을 선택합니다. 이는 위치의 목록을 표시합니다.

  • 모든 가상 내선 번호 범위—이 옵션을 선택하는 경우, 모든 수준에서 모든 가상 내선 번호 범위를 나열합니다.

  • 위치—특정 위치를 선택하는 경우, 해당 위치에 소속된 가상 내선 번호 범위를 나열합니다.

  • 조직—조직을 선택하는 경우, 조직 수준에서 가상 내선 번호 범위를 나열합니다.

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목록에서 원하는 가상 내선 번호 범위 이름을 선택합니다. 이것은 측면 패널을 표시합니다. 특정 가상 내선 번호 범위를 편집할 수 있습니다.

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저장을 클릭합니다.

또는

종료하려면 취소 를 클릭합니다.

가상 내선 번호 범위 삭제

한 개 또는 여러 개의 가상 내선 번호 범위 항목을 삭제할 수 있습니다.

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Control Hub에 로그인합니다.

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서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호 범위로 이동합니다.

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가상 내선 번호 범위 페이지에서 여러 이름 체크 박스를 선택하여 가상 내선 번호 범위 항목을 삭제할 수 있습니다.

작업 아래에서 ... 을 클릭하고 삭제를 선택합니다. 이는 한 개의 가상 내선 번호 범위 항목을 삭제합니다.

또는

여러 체크 박스를 체크하고 삭제 를 클릭하여 선택한 항목을 삭제합니다.

확인 메시지가 나타납니다.

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내선 번호 범위 삭제 를 클릭하여 항목을 제거합니다.

또는

종료하려면 취소 를 클릭합니다.

일괄 관리

일괄 업로드는 콤마로 구분된 값(.csv) 템플릿으로 실행된 변경 사항을 나타냅니다. CSV 템플릿을 사용하여 일괄 추가, 수정 또는 내보내기 작업을 실행할 수 있습니다. 웹 사용자 인터페이스의 필드는 CSV 템플릿의 특정 열에 매핑됩니다. 범위와 패턴을 다운로드하고 업로드할 수 있습니다. 다음은 CSV 템플릿의 해당 필드에 매핑된 열의 목록입니다.

관리자는 CSV 파일을 사용하여 기능에 대한 일괄 삽입 또는 업데이트로 사용자 통화 데이터를 일괄 관리할 수 있습니다. 사용자 통화 데이터 관리를 참조하십시오.

필드 또는 열 이름

설명

다음 필드 또는 열은 벌크 관리를 통해 수정할 수 없습니다. 이름, 수준 및 위치 이름입니다.

이름

가상 내선 번호 범위의 이름입니다.

수준

가상 내선 번호 범위의 수준(위치 또는 조직)입니다.

위치 이름

위치 수준 가상 내선 번호 범위에 대한 위치 이름입니다. 조직 수준 가상 내선 번호 범위에 대해 설정되지 않았습니다.

프리픽스

가상 내선 번호 범위에 대한 프리픽스입니다.

내선 번호 패턴 작업

내선 번호 패턴에 대해 수행할 작업을 나타냅니다.

  • 추가 - 제공된 내선 번호 패턴을 가상 내선 번호 범위에 추가합니다.

  • REMOVE - 가상 내선 번호 범위에서 제공된 내선 번호 패턴을 제거합니다.

  • REPLACE - 가상 내선 번호 범위에 대한 모든 내선 번호 패턴을 제공된 내선 번호 패턴으로 교체합니다.

내선 번호 패턴 1-20

20개의 열, 각 열에는 내선 번호 패턴이 포함될 수 있습니다.

다음 작업도 수행할 수 있습니다.

CSV 데이터 다운로드

현재 데이터를 .csv 형식으로 다운로드하여 가상 내선 번호 범위를 일괄 변경할 수 있습니다. 또한 빈 .csv 템플릿을 다운로드하고 입력하여 가상 내선 번호 범위를 동시에 추가할 수도 있습니다. 최대 1000개의 CSV 행을 추가할 수 있습니다. 각 행은 최대 20개의 내선 번호 패턴을 보유할 수 있으므로 CSV에는 동일한 범위에 대한 여러 행을 포함할 수 있습니다. 따라서 한 범위에 대해 여러 행이 필요할 수 있습니다.

  1. 서비스 > 통화 > 기능 > 가상 내선 번호 범위 > 모든 위치로 이동합니다.

  2. 드롭다운 메뉴 목록에서 위치 또는 조직 을 선택합니다.

  3. 데이터 다운로드 또는 .csv 템플릿 다운로드 를 클릭하여 .csv 형식으로 데이터를 다운로드합니다.

CSV 데이터 업로드

가상 내선 번호 범위에 모든 변경 사항을 적용하기 위해 수정된 .csv 파일을 업로드할 수 있습니다.

업로드할 파일을 드래그하고 드롭하거나, 업로드할 파일을 선택할 수 있습니다. 업로드를 클릭합니다.

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