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フィードバックがある場合リモートワークをしている従業員が別の電話システムを使っていたり、重要な顧客に簡単に連絡を取りたい場合もあるでしょう。まず、外部電話番号に内線番号を関連付けることができます。そうすれば、組織内の他の担当者に割り当てられた内線番号を使って連絡するのと同じように、その担当者の内線番号を使って連絡することができます。仮想内線番号に関連付けられた外部電話番号からの通話の場合、Webex Calling の通話先画面には、その仮想内線番号と、その仮想内線番号に割り当てられた名前が表示されます。
仮想拡張機能のための操作モードは 2 種類あります。選択したモードは、組織全体に適用されます。顧客の大多数はデフォルトモード（標準）を使用しています。ここで説明する手順は、標準モードに適用されます。他の利用可能なモード（拡張モード）を選択することもできます。ただし、仮想内線は、PSTNプロバイダが特定のネットワークシグナリング拡張機能をサポートしていない限り、正しく機能しません（特殊なケース）。詳細については、 仮想内線モードの変更 セクションを参照してください。
標準 モードでは、仮想拡張機能は有効な E.164 に関連付けられている必要があります。
組織レベルまたは拠点レベルで仮想内線を設定できます。組織レベルであれば、ある人に連絡するのに組織内の全員が同じ内線番号を使います。場所レベルの仮想内線は、特定の場所に割り当てられた他の内線と同様に使用できます。
該当場所の利用者は、内線番号にダイヤルすることができます。ただし、他の場所のユーザーは、場所のルーティングプレフィックスと内線番号をダイヤルすることで、仮想内線にアクセスできます。
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をクリックし、 新規追加 をクリックして仮想拡張機能を作成します。
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この仮想拡張機能を作成するレベルを選択してください。
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着信時の電話帳や発信者番号表示に表示する以下の情報を入力してください。
連絡を取りたい相手の内線番号とE.164形式の電話番号を指定してください。その後、[保存] をクリックします。 表示名、 ルーティング番号、および 内線番号 は必須項目です。名および名のフィールドはオプションです。検索機能は、 表示名、 名、および 姓に基づいています。
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このオプションを使用すると、外部番号の複数の内線番号を一括作成できます。組織全体で最大3000個の仮想内線番号を作成でき、各拠点でも最大3000個の内線番号を作成できます。
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「仮想拡張機能を一括作成する」メッセージで、 一括エディターを開くをクリックします。「個々の仮想内線の管理」ウィンドウが表示されます。  |
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ドロップダウンメニューから場所を選択すると、複数の拡張機能を簡単に追加できます。 |
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データのダウンロード または .csv テンプレートのダウンロードをクリックして、CSV ファイルが正しくフォーマットされていることを確認し、必要な情報がすべて入力されていることを確認してください。 |
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組織または拠点レベルで拡張機能を必ず記入してください。場所レベルで内線番号を割り当てる場合、場所名を指定します。氏名（姓と名）、表示名、電話番号、内線番号を入力してください。 CSV ファイルをドラッグ アンド ドロップするか、[ファイルを選択] をクリックしてアップロードします。 |
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インポートを表示 をクリックしてください history/Tasks CSVインポートのステータスを確認し、エラーが発生していないか確認してください。 virtual-extension-template.csv ファイルでは、表示列名は必須項目ですが、名と姓の列はオプションです。 CSV形式でエクスポートする場合、名、姓、表示名の値が空欄の場合は、空白のセルとしてエクスポートされます。CSVファイルでは、空の名前の値のプレースホルダーとして、単一のピリオドやハイフンは使用されなくなりました。 |
デフォルトでは、作成する仮想内線は標準モードを使用します。他のモードである強化シグナリング モードは、すべての顧客が利用できます。しかし、PSTN プロバイダーが特別なネットワーク シグナリング拡張機能をサポートし、多くの PSTN プロバイダーがいらない限り、仮想拡張機能は、このモードでは適切に機能しません。
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の顧客ビューから、[サービス] https://admin.webex.comに移動して、[通話] |
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[仮想内線モード] までスクロールして、[Enhanced Signaling Mode] を選択し、[保存] をクリックします。  |
仮想内線機能は、別の電話システムを使用しているリモートワーカーをWebex Callingに統合し、内線ダイヤルを可能にします。現在、仮想内線の利用制限は、拠点または組織レベルごとに3000本となっています。仮想拡張範囲を使用すると、3000を超える範囲のルーティングを拡張できます。これらの範囲を使用することで、場所レベルまたは組織レベルで通話をルーティングするために使用できるパターンを定義できます。個々の拡張子に加えて、範囲を定義することもできます。これは、 標準 モードと 拡張 モードの両方で機能します。
仮想内線範囲を使用すると、3000個の個別の仮想内線という制限を超えて拡張できます。また、単一の範囲で複数の拡張機能をカバーできるため、設定の手間も軽減されます。
主な違いは以下のとおりです。
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ディレクトリ検索 |
内線番号、ルーティング番号 |
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個別の仮想拡張機能 |
各エントリ内では、連絡先を名前で検索できます。 |
各エントリには、特定の内線番号とルーティング番号が設定されます。 |
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仮想拡張範囲 |
連絡先は一般的なパターンなので、検索は行いません。 |
内線番号は内線パターンによって動的にマッチングされ、ルーティング番号はプレフィックスを使用して動的に作成またはマッチングされます。 + 一致する拡張パターン。 |
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をクリックし、 管理をクリックします。 |
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仮想拡張範囲をクリックします。 |
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仮想内線範囲の作成 ページで、仮想内線を作成するレベルを選択します。 個々の仮想拡張機能と同様に、この範囲は 組織レベルまたは 場所 レベルで作成できます。 |
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名前 フィールドに、定義したい名前を入力します。最大1～40文字のUnicode文字を入力できます。 名前は固有のものでなければなりません。別の仮想拡張範囲ではそれを複製することはできません。 |
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接頭辞 フィールドに接頭辞を入力します。 値を入力する際は、以下のガイドラインに従ってください。
プレフィックスは2つのモードで動作します -
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拡張パターン セクションに拡張パターンを入力します。 一度に最大100個のパターンを追加できます。拡張パターンには、任意の数字に一致する右寄せのワイルドカード「X」を1つ以上含めることができます。
延長パターンの長さ制限は、範囲レベルによって異なります。
拡張範囲内に複数の拡張パターンを追加できます。 拡張パターン
仮想拡張範囲マッチ内の優先順位は、個々の仮想拡張マッチ内の 優先順位と同一です。
複数の一致が見つかった場合、各ステップ内で最も具体的な一致（ワイルドカード「X」の数が最も少ない一致）が使用されます。 |
パターンを変更できます。拡張範囲に使用される接頭辞、およびその接頭辞に関連付けられた拡張パターンを変更することもできます。
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。 このページには定義済みの範囲が一覧表示され、そこから適用範囲を選択できます。 |
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仮想内線範囲 ページで、ドロップダウンメニューリストから「すべての仮想内線範囲」または「場所」または「組織」を選択します。これは場所の一覧を表示します。
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リストから希望する仮想内線番号範囲名を選択してください。これにより、サイドパネルが表示されます。特定の仮想内線範囲を編集できます。 |
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[保存] をクリックします。 または 終了するには、 キャンセル をクリックしてください。 |
仮想内線番号範囲のエントリを1つまたは複数削除できます。
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仮想内線範囲 ページでは、複数の 名前 チェックボックスを選択して、仮想内線範囲のエントリを削除できます。 アクションの下にある ... をクリックし、 削除を選択します。これにより、仮想内線範囲のエントリが1つ削除されます。 または 複数のチェックボックスをオンにして、 削除 をクリックすると、選択した項目が削除されます。 確認のメッセージが表示されます。 |
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エントリを削除するには、 拡張範囲の削除 をクリックしてください。 または 終了するには、 キャンセル をクリックしてください。 |
一括アップロードとは、カンマ区切り値（.csv）テンプレートを使用して行われる変更を指します。CSVテンプレートを使用すると、操作の一括追加、変更、またはエクスポートが可能です。ウェブユーザーインターフェースの各フィールドは、CSVテンプレート内の特定の列に対応付けられています。範囲データとパターンデータをダウンロードおよびアップロードできます。以下は、CSVテンプレート内の各フィールドにマッピングされた列の一覧です。
管理者は、CSV ファイルを使用して機能の一括挿入または更新により、ユーザー通話データを一括管理できます。 ユーザー通話データの管理を参照してください。
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フィールド名または列名 |
説明 |
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以下の項目または列は、一括管理では変更できません。名前、階数、場所名。 | |
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名前 |
仮想拡張範囲の名前。 |
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レベル |
仮想内線範囲のレベル（場所または組織）。 |
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ロケーション名 |
ロケーションレベルの仮想拡張範囲のロケーション名。組織レベルの仮想内線範囲には設定されていません。 |
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プレフィックス |
仮想内線番号範囲の接頭辞。 |
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拡張パターンアクション |
拡張パターンに対して実行するアクションを示します。
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拡張パターン1-20 |
20列あり、各列には拡張パターンを含めることができます。 |
以下のタスクも実行できます。
CSV データをダウンロード
仮想拡張範囲を一括変更するために、最新データを.csv形式でダウンロードできます。また、空白の.csvテンプレートをダウンロードして入力することで、仮想拡張範囲を同時に追加することもできます。最大1000行のCSVファイルを追加できます。CSVファイルには、同じ範囲に対して複数の行を含めることができます。各行には最大20個の拡張パターンを格納できます。したがって、1つの範囲に対して複数の行が必要になる場合があります。
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ドロップダウンメニューから、 場所 または 組織 を選択してください。
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データのダウンロード または .csv テンプレートのダウンロード をクリックすると、データが .csv 形式でダウンロードされます。
CSV データをアップロード
変更を加えた.csvファイルをアップロードすることで、仮想拡張範囲にすべての変更を適用できます。
ファイルをドラッグ＆ドロップしてアップロードするか、アップロードするファイルを選択してください。[アップロード] をクリックします。
インポート履歴またはタスクを表示する
インポート履歴やタスクを表示できます。
