Môžete mať vzdialených pracovníkov na samostatnom telefónnom systéme alebo kľúčového zákazníka, ktorého chcete ľahko osloviť. Najprv môžete priradiť klapku k jej externému telefónnemu číslu. Potom ich môžete kontaktovať pomocou ich rozšírenia rovnako, ako by ste kontaktovali kohokoľvek iného vo vašej organizácii s priradenou koncovkou. Pri volaniach z externých telefónnych čísel priradených k virtuálnej pobočke sa virtuálna pobočka a názov priradený k tejto virtuálnej pobočke zobrazujú na volanom mieste v rámci Webex Calling.

Pre virtuálne rozšírenia existujú dva režimy prevádzky. Režim, ktorý si vyberiete, platí pre celú vašu organizáciu. Prevažná väčšina zákazníkov bude využívať predvolený režim (Standard). Tu uvedené kroky platia pre štandardný režim. Môžete si vybrať iný dostupný režim (Enhanced). Virtuálne rozšírenia však nebudú fungovať správne, pokiaľ váš poskytovateľ PSTN nepodporuje konkrétne rozšírenia sieťovej signalizácie (edge case). Ďalšie informácie nájdete v časti Zmena režimu virtuálneho rozšírenia .

Štandardnom režime musia byť virtuálne rozšírenia priradené k platnému E.164.

Vytvorenie virtuálneho rozšírenia

Virtuálne rozšírenia môžete nastaviť na úrovni organizácie alebo miesta. Úroveň organizácie umožňuje každému vo vašej organizácii vytočiť rovnaké číslo klapky, aby niekoho oslovili. Virtuálne rozšírenie na úrovni miesta môžete použiť ako akékoľvek iné rozšírenie priradené ku konkrétnemu umiestneniu.

Používatelia na konkrétnom mieste môžu vytočiť rozšírenie. Používatelia na iných miestach sa však môžu dostať k virtuálnemu rozšíreniu tak, že vytočia predponu smerovania umiestnenia a rozšírenie.

1

Control Hub.

2

Služby > Volanie > Funkcie > Karta virtuálneho rozšírenia a kliknutím na položku Pridať nové vytvorte virtuálne rozšírenie.

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete preň vybrať rozsah.3

Vyberte, na ktorej úrovni chcete vytvoriť toto virtuálne rozšírenie:

  • Organizácia – túto možnosť vyberte, ak chcete použiť rozšírenie ako externé číslo, ktoré sa vytáča na všetkých miestach.
  • Umiestnenie – vyberte umiestnenie, ak chcete, aby sa virtuálne rozšírenie zobrazovalo ako bežné rozšírenie, ktoré je priradené ku konkrétnemu umiestneniu. Používatelia v danej lokalite môžu vytočiť rozšírenie.

    Create individual virtual extension page in Control Hub.

4

Vyplňte tieto údaje, aby sa zobrazili v adresároch a ID volajúceho pre prichádzajúce hovory:

  • Krstné meno

  • Priezvisko

  • Zobrazované meno*

  • Smerovacie číslo*

  • Rozšírenie*

Definujte klapku osoby, ktorú chcete osloviť, a telefónne číslo E.164. Potom kliknite na tlačidlo Uložiť. *-

*-Zobrazovaný názov, Smerové číslo a Rozšírenie sú povinné polia. Polia mena a priezviska sú voliteľné. Funkcia vyhľadávania je založená na Zobrazované meno, Krstné meno, a Priezvisko.

  • Krstné meno nemôže mať viac ako 30 znakov.

  • Zobrazovaný názov má 1 až 60 znakov Unicode. Zobrazovaný názov môžete prispôsobiť v preferovanom formáte na prezentáciu, ako napríklad jedno slovo alebo viacero slov pre obchodné hlavné čísla alebo skupiny lovu.

  • Smerovacie číslo môže obsahovať iba 1 až 30 čísel.

  • Rozšírenie nemôže mať viac ako 30 čísel.

Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do častiNa stránkeNa stránkeNa stránkeNa stránkeAk chcete pohodlne pridať viacero rozšírení, v zozname rozbaľovacej ponuky vyberte možnosťAk chcete odstrániť položky, kliknite na položkuNa stránkeKliknutím na tlačidloKliknutím na tlačidlo
Vytvoriť hromadné virtuálne rozšírenia

Ak chcete vytvoriť hromadné rozšírenia pre externé čísla, použite túto možnosť. Pre svoju organizáciu môžete vytvoriť až 1 000 virtuálnych rozšírení s 1 000 rozšíreniami na každom mieste.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Služby > Volanie > Funkcie > Karta virtuálneho rozšírenia a potom kliknite na položku Spravovať

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete preň vybrať rozsah.3

Hromadné pridanie.

4

Pomocou poskytnutej šablóny overte, či je váš súbor CSV správne naformátovaný.

5

Nezabudnite vyplniť požadované informácie, napríklad či je rozšírenie priradené na úrovni organizácie alebo miesta. Názov miesta, ak priraďujete rozšírenie na úrovni miesta. Zadajte meno a priezvisko, zobrazované meno, telefónne číslo a klapku.

6

Odoslať. Otvorí sa váš zoznam Úlohy , ktorý vám poskytne stav importu súboru CSV a uvedie, či ste narazili na nejaké chyby.

Manage individual virtual extension page in Control Hub.

Názov zobrazovaného stĺpca je povinný v súbore virtual-extension-template.csv, zatiaľ čo stĺpce s menom a priezviskom sú voliteľné.

Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do častiNa stránkeNa stránkeNa stránkeNa stránkeAk chcete pohodlne pridať viacero rozšírení, v zozname rozbaľovacej ponuky vyberte možnosťAk chcete odstrániť položky, kliknite na položkuNa stránkeKliknutím na tlačidloKliknutím na tlačidloKliknite na tlačidloDo poľaDo poľaKliknite na tlačidlo
Upraviť virtuálne rozšírenie
Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do častiNa stránkeNa stránkeNa stránkeNa stránkeAk chcete pohodlne pridať viacero rozšírení, v zozname rozbaľovacej ponuky vyberte možnosťAk chcete odstrániť položky, kliknite na položkuNa stránkeKliknutím na tlačidloKliknutím na tlačidlo
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Služby > Volať > Funkcie > Virtuálne rozšírenie.

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete preň vybrať rozsah.3

Virtuálne rozšírenie vyberte požadovaný názov virtuálneho rozšírenia zo zoznamu. Zobrazí sa bočný panel. Môžete upraviť ľubovoľné konkrétne virtuálne rozšírenie.

4

Uložiť uložíte zmeny.

Alebo

Ukončite kliknutím na tlačidlo Zrušiť .

Odstránenie virtuálneho rozšírenia

Môžete odstrániť jednu alebo viacero položiek virtuálneho rozšírenia.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Služby > Volať > Funkcie > Virtuálne rozšírenie.

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete preň vybrať rozsah.3

Virtuálne rozšírenie môžete vybrať viacero virtuálnych rozšírení a odstrániť položky virtuálnych rozšírení.

Akcie kliknite na položku ... a vyberte možnosť Odstrániť. Týmto sa odstráni jedno virtuálne rozšírenie.

Alebo

Začiarknite viaceré políčka a kliknite na tlačidlo Odstrániť.

Zobrazí sa potvrdzujúca správa.

4

Odstrániť virtuálne rozšírenie odstránite.

Alebo

Ukončite kliknutím na tlačidlo Zrušiť .

Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do častiNa stránkeNa stránkeNa stránkeNa stránkeAk chcete pohodlne pridať viacero rozšírení, v zozname rozbaľovacej ponuky vyberte možnosťAk chcete odstrániť položky, kliknite na položkuNa stránkeKliknutím na tlačidloKliknutím na tlačidlo
Zmena režimu virtuálneho rozšírenia

V predvolenom nastavení používajú virtuálne rozšírenia, ktoré vytvoríte, štandardný režim. Ďalší režim, režim vylepšenej signalizácie, je dostupný pre všetkých zákazníkov, avšak virtuálne rozšírenia nebudú v tomto režime správne fungovať, pokiaľ váš poskytovateľ PSTN nepodporuje špeciálne rozšírenia pre signalizáciu siete a nie je veľa poskytovateľov PSTN, ktorí ich podporujú.

1

V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com prejdite na položku Služby > Volať > Nastavenia služby.

2

Režim virtuálnych rozšírení, vyberte položku Režim vylepšenej signalizácie a kliknite na tlačidlo Uložiť.

Calling page in Control Hub showing Virtual Extension Mode settings on the Service Settings tab.
Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do časti
Prehľad

Virtuálne rozšírenie integruje vzdialených pracovníkov na samostatnom telefónnom systéme do Webex Calling a umožňuje vytáčanie klapiek. Súčasné obmedzenie virtuálnych rozšírení je 1 000 na miesto alebo úroveň organizácie. Rozsahy virtuálnych rozšírení pomáhajú škálovať smerovanie pre rozsah väčší ako 1 000. Pomocou týchto rozsahov môžete definovať vzory, ktoré možno použiť na smerovanie hovorov na úrovni lokality alebo na úrovni organizácie. Okrem jednotlivých rozšírení môžete definovať aj rozsahy. Funguje to v režime Štandardný aj Rozšírený.

Rozsahy virtuálnych rozšírení umožňujú škálovanie nad hranicu 1000 jednotlivých virtuálnych rozšírení. Znižuje to tiež námahu pri nastavovaní, pretože jeden rozsah môže pokrývať mnoho rozšírení.

Hlavné rozdiely sú:

Vyhľadávanie v adresári

Rozšírenie, smerové číslo

Jednotlivé virtuálne rozšírenia

Kontakty je možné vyhľadávať podľa mena v rámci každého záznamu.

Pre každý záznam je nakonfigurovaná špecifická prípona a smerovacie číslo.

Virtuálne rozšírenie ranges

Kontakty sa nehľadajú, pretože ide o všeobecné vzory.

Rozšírenie sa dynamicky priraďuje prostredníctvom vzoru rozšírenia a smerovacie číslo sa dynamicky vytvára alebo priraďuje pomocou predpony + priradeného vzoru rozšírenia.
Vytvorenie virtuálneho rozšírenia range
Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do častiNa stránkeNa stránkeNa stránkeNa stránkeAk chcete pohodlne pridať viacero rozšírení, v zozname rozbaľovacej ponuky vyberte možnosťAk chcete odstrániť položky, kliknite na položkuNa stránkeKliknutím na tlačidloKliknutím na tlačidloKliknite na tlačidloDo poľaDo poľaKliknite na tlačidloV sekcii
1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Služby > Volanie > Funkcie > Karta virtuálneho rozšírenia a kliknite na položku Spravovať.

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete preň vybrať rozsah.3

Kliknite na položku Rozsah virtuálnych rozšírení.

4

Vytvoriť rozsah virtuálnych rozšírení vyberte, na ktorej úrovni chcete vytvoriť virtuálne rozšírenie.

Rovnako ako pri individuálnych virtuálnych rozšíreniach môžete tento rozsah vytvoriť na úrovni Organizácie alebo Umiestnenia .

5

Do poľa Názov zadajte názov, ktorý chcete definovať. Môžete zadať až 1-40 znakov Unicode.

Názov musí byť jedinečný. Iný rozsah virtuálnych rozšírení ho nemôže duplikovať.

6

Prefix zadajte predponu.

Pri zadávaní hodnôt postupujte podľa týchto pokynov:

  • Musí obsahovať 1 až 28 číslic, ak nie E.164 (bez úvodného znaku +).

  • Ak E.164, musí obsahovať 2 – 20 číslic (vrátane + na začiatku).

Prefix funguje v dvoch režimoch –

  1. V režime Štandardný musí byť E.164. Okrem toho musí byť jedinečné (iný rozsah virtuálnych rozšírení ho nemôže duplikovať).

  2. V režime Rozšírený môže byť E.164 alebo iný ako E.164.

7

In the Extension Patterns section, enter an extension pattern.

Naraz môžete pridať až 100 vzorov. Vzory rozšírenia môžu obsahovať jeden alebo viacero zástupných znakov „X“ zarovnaných doprava, ktoré sa zhodujú s akoukoľvek číslicou.

  • Definovaná predpona—+14089

  • Definovaný vzor rozšírenia—12XXXX, kde „X“ predstavuje jedno číslo (0-9).

  • Napríklad vytočenie čísla 120001 zodpovedá vzoru klapky 12XXXX a smeruje von ako +14089120001 s definovanou predvoľbou.

Vzory rozšírení majú rôzne obmedzenia dĺžky v závislosti od úrovne rozsahu.

  • 2 – 10 číslic pre rozsahy virtuálnych rozšírení na úrovni lokality

  • 2 – 29 číslic pre rozsahy virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie

V rámci rozsahu rozšírení môžete pridať viacero vzorov rozšírení.

Vzory rozšírení

  • V rovnakom rozsahu virtuálnych rozšírení nemôžu byť duplicitné vzory.

  • Nemôže mať duplicitné vzory vo viacerých rozsahoch virtuálnych rozšírení na úrovni polohy v rámci toho istého miesta.

  • Duplikáty sú povolené na rôznych miestach alebo medzi rozsahmi virtuálnych rozšírení na úrovni lokality a na úrovni organizácie.

  • Vo viacerých rozsahoch virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie nemôžu existovať duplicitné vzory.

  • Prekrývajúce sa vzory sú povolené (uplatňuje sa prednostné zaobchádzanie).

prednosti je v rámci zhody rozsahu virtuálnych rozšírení identické s poradím v rámci zhody jednotlivých virtuálnych rozšírení.

  1. Rozšírenie zodpovedá rozsahu virtuálnych rozšírení v rámci miesta volania.

  2. Rozšírenie zodpovedá rozsahu virtuálneho rozšírenia na akomkoľvek inom mieste (mimo miesta volania) v rámci organizácie.

  3. ESN (prefix smerovania polohy + rozšírenie) sa zhoduje s rozsahom virtuálneho rozšírenia v ľubovoľnom mieste (začínajúc najdlhšou zhodou predpony smerovania polohy, ak existuje premenná dĺžka, prekrývajúce sa predpony smerovania polohy).

  4. Rozšírenia (to znamená ESN) zodpovedajú rozsahu virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie.

  5. štandardnom režime.

Ak sa nájde viacero zhôd, použije sa najkonkrétnejšia zhoda (najmenší počet zástupných znakov 'X') v každom kroku.

Úprava konkrétneho rozsahu virtuálnych rozšírení

Môžete upraviť vzory. Môžete tiež upraviť predponu použitú pre rozsah rozšírenia a vzory rozšírenia spojené s predponou.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Služby > Volať > Funkcie > Rozsah virtuálnych rozšírení .

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete preň vybrať rozsah.3

Rozsah virtuálnych rozšírení vyberte z rozbaľovacej ponuky možnosť Všetky rozsahy virtuálnych rozšírení alebo Umiestnenie alebo Organizácia. Zobrazí sa zoznam miest.

  • Všetky rozsahy virtuálnych rozšírení – ak vyberiete túto možnosť, zobrazí sa zoznam všetkých rozsahov virtuálnych rozšírení na všetkých úrovniach.

  • Umiestnenie – ak vyberiete konkrétne umiestnenie, zobrazí sa zoznam rozsahov virtuálnych rozšírení, ktoré k nemu patria.

  • Organizácia – ak vyberiete organizáciu, zobrazí zoznam rozsahov virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie.

4

Zo zoznamu vyberte požadovaný názov rozsahu virtuálneho rozšírenia. Zobrazí sa bočný panel. Môžete upraviť konkrétny rozsah virtuálnych rozšírení.

5

Uložiť.

Alebo

Ukončite kliknutím na tlačidlo Zrušiť .

Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do častiNa stránkeNa stránkeNa stránkeNa stránkeAk chcete pohodlne pridať viacero rozšírení, v zozname rozbaľovacej ponuky vyberte možnosťAk chcete odstrániť položky, kliknite na položkuNa stránkeKliknutím na tlačidloKliknutím na tlačidloKliknite na tlačidloDo poľa
Odstránenie rozsahu virtuálneho rozšírenia

Môžete odstrániť jeden alebo viacero záznamov rozsahu virtuálneho rozšírenia.

1

Prihláste sa do Control Hub.

2

Prejdite do časti Služby > Volať > Funkcie > Rozsah virtuálnych rozšírení.

Na tejto stránke sú uvedené definované rozsahy a môžete preň vybrať rozsah.3

Rozsah virtuálnych rozšírení môžete začiarknutím viacerých políčok Názov odstrániť položky rozsahu virtuálnych rozšírení.

Akcie kliknite na položku ... a vyberte možnosť Odstrániť. Týmto sa odstráni jeden záznam rozsahu virtuálneho rozšírenia.

Alebo

Začiarknite viaceré políčka a kliknutím na tlačidlo Odstrániť odstráňte vybraté položky.

Zobrazí sa potvrdzujúca správa.

4

Odstrániť rozsah rozšírení.

Alebo

Ukončite kliknutím na tlačidlo Zrušiť .

Prihláste sa doPrejdite na položkuPrejdite do častiPosuňte zobrazenie nadol na položkuPrejdite do častiNa stránkeNa stránkeNa stránkeNa stránkeAk chcete pohodlne pridať viacero rozšírení, v zozname rozbaľovacej ponuky vyberte možnosťAk chcete odstrániť položky, kliknite na položkuNa stránkeKliknutím na tlačidloKliknutím na tlačidlo
Bulk management

Hromadné odovzdávanie označuje zmeny vykonané pomocou šablóny hodnôt oddelených čiarkami (.csv). Operácie môžete hromadne pridávať, upravovať alebo exportovať pomocou šablóny CSV. Polia vo webovom používateľskom rozhraní sú namapované na konkrétne stĺpce v šablóne CSV. Rozsahy, ako aj vzory si môžete stiahnuť a nahrať. Nasleduje zoznam stĺpcov priradených k príslušným poliam v šablóne CSV.

Správa údajov o volaniach používateľov.

Názov poľa alebo stĺpca

Popis

Nasledujúce polia alebo stĺpce nie je možné upraviť prostredníctvom hromadnej správy: Názov, Úroveň a Názov miesta.

Názov

Názov rozsahu virtuálnych rozšírení.

Úroveň

Úroveň (miesto alebo organizácia) rozsahu virtuálnych rozšírení.

Location Názov

Názov polohy pre rozsah virtuálnych rozšírení na úrovni polohy. Nie je nastavené pre rozsah virtuálnych rozšírení na úrovni organizácie.

Prefix

Prefix pre rozsah virtuálnych rozšírení.

Akcia vzoru rozšírenia

Označuje akciu, ktorá sa má vykonať pre vzory rozšírení:

  • PRIDAŤ – pridajte poskytnuté vzory rozšírenia do rozsahu virtuálnych rozšírení.

  • ODSTRÁNIŤ—Odstráňte poskytnuté vzory rozšírení z rozsahu virtuálnych rozšírení.

  • NAHRADIŤ—Nahradenie všetkých vzorov rozšírenia pre rozsah virtuálneho rozšírenia poskytnutými vzormi rozšírenia.

Vzor rozšírenia 1 – 20

20 stĺpcov, z ktorých každý môže obsahovať vzor rozšírenia.

Môžete tiež vykonávať nasledujúce úlohy:

Prevziať údaje CSV

Aktuálne údaje si môžete stiahnuť vo formáte .csv a vykonávať hromadné zmeny rozsahov virtuálnych rozšírení. Môžete si tiež stiahnuť a vyplniť prázdnu šablónu .csv a súčasne pridať rozsahy virtuálnych rozšírení. Je možné pridať až 1 000 riadkov CSV. Súbor CSV môže obsahovať viacero riadkov pre rovnaký rozsah, pretože každý riadok môže obsahovať maximálne 20 vzorov rozšírenia. Preto môže potrebovať viacero riadkov pre jeden rozsah.

  1. Služby > Volať > Funkcie > Rozsah virtuálnych rozšírení > Všetky miesta .

  2. Umiestnenie alebo Organizácia.

  3. Prevziať údaje alebo Prevziať šablónu .csv prevezmete údaje vo formáte .csv.

Odovzdanie údajov CSV

Upravený súbor .csv môžete odovzdať a použiť všetky zmeny na rozsahy virtuálnych rozšírení.

Súbor, ktorý chcete nahrať, môžete buď presunúť myšou, alebo vybrať súbor na odovzdanie. Kliknite na tlačidlo Odovzdať.

Zobrazenie histórie importu alebo úloh

Môžete zobraziť históriu importu alebo úlohy.