Möglicherweise haben Sie Remote-Mitarbeiter in einem separaten Telefonsystem oder einen wichtigen Kunden, den Sie leicht erreichen möchten. Zuerst können Sie der externen Telefonnummer eine Durchwahl zuordnen. Anschließend können Sie sie über ihre Durchwahl kontaktieren, genauso wie Sie jeden anderen in Ihrer Organisation mit einer zugewiesenen Durchwahl kontaktieren würden. Für Anrufe von externen Telefonnummern, die einem virtuellen Anschluss zugeordnet sind, werden der virtuelle Anschluss und der diesem virtuellen Anschluss zugewiesene Name an dem angerufenen Ziel in Webex Calling angezeigt.

Für virtuelle Erweiterungen gibt es zwei Betriebsmodi. Der von Ihnen wählen Modus gilt für Ihre gesamte Organisation. Die überwiegende Mehrheit der Kunden verwendet den Standardmodus (Standard). Die hier beschriebenen Schritte gelten für den Standardmodus. Sie können den anderen verfügbaren Modus auswählen (Erweitert). Virtuelle Anschlüsse funktionieren jedoch nicht korrekt, es sei denn, Ihr PSTN-Anbieter unterstützt bestimmte Netzwerksignalerweiterungen (Edge-Fall). Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Ändern des Modus für den virtuellen Anschluss .

Standard-Modus müssen virtuelle Anschlüsse mit einem gültigen E.164 verknüpft sein.

Einen virtuellen Anschluss erstellen

Sie können virtuelle Anschlüsse auf Organisations- oder Standortebene einrichten. Die Organisationsebene ermöglicht es jedem in Ihrer Organisation, dieselbe Durchwahlnummer zu wählen, um jemanden zu erreichen. Sie können die virtuelle Durchwahl auf Standortebene wie jede andere Durchwahl verwenden, die dem bestimmten Standort zugewiesen ist.

Benutzer am jeweiligen Standort können die Durchwahl wählen. Benutzer an anderen Standorten können jedoch den virtuellen Anschluss erreichen, indem sie das Routing-Präfix des Standorts und den Anschluss wählen.

1

Melden Sie sich bei Control Hub an.

2

Dienste > Anrufe > Funktionen > Karte für virtuellen Anschluss und klicken Sie dann auf Neu hinzufügen, um den virtuellen Anschluss zu erstellen.

3.

Wählen Sie aus, auf welcher Ebene dieser virtuelle Anschluss erstellt werden soll:

  • Organisation – Wählen Sie diese Option aus, um den Anschluss als externe Nummer zu verwenden, die an allen Standorten gewählt wird.
  • Standort – Wählen Sie den Standort aus, wenn der virtuelle Anschluss als normaler Anschluss angezeigt werden soll, der einem bestimmten Standort zugewiesen ist. Benutzer innerhalb des Standorts können die Durchwahl wählen.

    Create individual virtual extension page in Control Hub.

4

Geben Sie diese Details ein, um in Verzeichnissen und der Anrufer-ID für eingehende Anrufe anzuzeigen:

  • Vorname

  • Nachname

  • Anzeigename*

  • Routing-Nummer*

  • Anschluss*

Legen Sie den Anschluss der Person fest, die Sie erreichen möchten, und die E.164-Telefonnummer. Klicken Sie anschließend auf Speichern. * – Die Felder

*-The Display Name, Routing Number, and Extension are mandatory fields. The first and last name fields are optional. The search function is based on the Display Name, Vorname, and the Last Name.

  • The Vorname cannot be more than 30 characters in length.

  • Anzeigename umfasst 1 bis 60 Unicode-Zeichen. Sie können den Anzeigenamen im bevorzugten Format für die Präsentation anpassen, z. B. ein oder mehrere Wörter für geschäftliche Hauptnummern oder Sammelanschlüsse.

  • Routing-Nummer darf nur 1 bis 30 Ziffern enthalten.

  • Durchwahl darf maximal 30 Ziffern lang sein.

Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zuWählen Sie aus der Dropdown-Menüliste die OptionKlicken Sie aufWählen Sie auf der SeiteKlicken Sie aufKlicken Sie auf
Virtuelle Durchwahlen in Massen erstellen

Verwenden Sie diese Option, um Durchwahlen in Massen für externe Nummern zu erstellen. Sie können bis zu 1000 virtuelle Durchwahlen für Ihre Organisation erstellen mit 1000 Durchwahlen an den einzelnen Standorten.

1

Bei Control Hub anmelden.

2

Gehen Sie zu Dienste > Anrufe > Funktionen > Karte mit virtuellem Anschluss und klicken Sie auf Verwalten

3.

Massenhaftes Hinzufügen aus, um mehrere Erweiterungen bequem hinzuzufügen.

4

Überprüfen Sie anhand der bereitgestellten Vorlage, ob Ihre CSV-Datei richtig formatiert ist.

5

Stellen Sie sicher, dass Sie die erforderlichen Informationen eingeben, z. B. ob ein Anschluss auf Organisations- oder Standortebene zugewiesen ist. Der Standortname beim Zuweisen einer Durchwahl auf Standortebene. Geben Sie den Vor- und Nachnamen, den Anzeigenamen, die Telefonnummer und den Anschluss ein.

6

Senden. Die Liste Aufgaben wird geöffnet. Sie enthält den Status Ihres CSV-Imports und gibt an, ob Fehler aufgetreten sind.

Manage individual virtual extension page in Control Hub.

Der Anzeigename ist in der CSV-Datei „virtual-extension-template.csv“ obligatorisch, während die Spalten „Vor- und Nachname“ optional sind.

Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zuWählen Sie aus der Dropdown-Menüliste die OptionKlicken Sie aufWählen Sie auf der SeiteKlicken Sie aufKlicken Sie aufGeben Sie im FeldGeben Sie im FeldKlicken Sie auf
Einen virtuellen Anschluss bearbeiten
Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zuWählen Sie aus der Dropdown-Menüliste die OptionKlicken Sie aufWählen Sie auf der SeiteKlicken Sie aufKlicken Sie auf
1

Bei Control Hub anmelden.

2

Gehen Sie zu Dienste > Anruf > Funktionen > Virtueller Anschluss.

3.

Virtueller Anschluss den Namen des gewünschten virtuellen Anschlusses aus der Liste aus. Dadurch wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können jede einzelne virtuelle Durchwahl bearbeiten.

4

Speichern, um die Änderungen beizubehalten.

Oder

Klicken Sie zum Beenden auf Abbrechen .

Einen virtuellen Anschluss löschen

Sie können einzelne oder mehrere Einträge für virtuelle Anschlüsse löschen.

1

Bei Control Hub anmelden.

2

Gehen Sie zu Dienste > Anruf > Funktionen > Virtueller Anschluss.

3.

Virtueller Anschluss können Sie mehrere virtuelle Anschlüsse auswählen, um die Einträge für die virtuelle Durchwahl zu löschen.

Aktionen auf ... und wählen Sie Löschen aus. Damit wird ein einzelner virtueller Anschluss gelöscht.

Oder

Wählen Sie mehrere Kontrollkästchen aus und klicken Sie auf Löschen.

Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

4

Löschen, um den virtuellen Anschluss zu entfernen.

Oder

Klicken Sie zum Beenden auf Abbrechen .

Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zuWählen Sie aus der Dropdown-Menüliste die OptionKlicken Sie aufWählen Sie auf der SeiteKlicken Sie aufKlicken Sie auf
Modus für virtuelle Anschlüsse ändern

Standardmäßig verwenden die von Ihnen erstellten virtuellen Anschlüsse den Standardmodus. Ein anderer Modus, der erweiterte Signalisierungsmodus, ist für alle Kunden verfügbar, virtuelle Erweiterungen funktionieren in diesem Modus jedoch nicht ordnungsgemäß, es sei denn, Ihr PSTN-Anbieter unterstützt besondere Netzwerksignalisierungserweiterungen und es gibt nicht viele PSTN-Anbieter, die dies tun.

1

Wechseln Sie aus der Kundenansicht in https://admin.webex.com zu Dienste > Anruf > Diensteinstellungen.

2

Scrollen Sie nach unten zu Modus für virtuelle Anschlüsse, wählen Sie Erweiterter Signalisierungsmodus aus, und klicken Sie dann auf Speichern.

Calling page in Control Hub showing Virtual Extension Mode settings on the Service Settings tab.
Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zu
Übersicht

Virtueller Anschluss integrates remote workers on a separate telephony system into Webex Calling and enables extension dialing. The current limitation of virtual extensions is 1000 per location or organization level. Virtueller Anschluss ranges help scale routing for a range greater than 1000. Using these ranges, you can define patterns that can be used to route calls at a location level or at an organization level. You are allowed to define ranges in addition to individual extensions. This works in both Standard and Enhanced modes.

Virtueller Anschluss ranges allow scaling beyond the limit of 1000 individual virtual extensions. It also reduces the setup effort, as a single range may cover many extensions.

Die wichtigsten Unterschiede sind:

Verzeichnissuche

Durchwahl, Routing-Nummer

Einzelne virtuelle Durchwahlen

Kontakte können nach Namen innerhalb jedes Eintrags gesucht werden.

Für jeden Eintrag wird eine bestimmte Durchwahl und Routing-Nummer konfiguriert.

Virtueller Anschluss ranges

Es wird keine Suche nach Kontakten durchgeführt, da es sich um allgemeine Muster handelt.

Eine Durchwahl wird dynamisch über ein Durchwahlmuster zugeordnet, und die Routing-Nummer wird dynamisch mit einem Präfix + einem übereinstimmenden Durchwahlmuster erstellt oder zugeordnet.
Einen virtuellen Anschluss erstellen range
Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zuWählen Sie aus der Dropdown-Menüliste die OptionKlicken Sie aufWählen Sie auf der SeiteKlicken Sie aufKlicken Sie aufGeben Sie im FeldGeben Sie im FeldKlicken Sie aufGeben Sie im Abschnitt
1

Bei Control Hub anmelden.

2

Dienste > Anrufe > Funktionen > Karte für virtuellen Anschluss und klicken Sie auf Verwalten.

3.

Klicken Sie auf Virtueller Durchwahlbereich.

4

Virtuellen Durchwahlbereich erstellen aus, auf welcher Ebene Sie den virtuellen Anschluss erstellen möchten.

Wie bei einzelnen virtuellen Durchwahlen können Sie diesen Bereich auf Organisations -Ebene oder Standort -Ebene erstellen.

5

In the Name field, enter the name you want to define. You can enter up to 1-40 Unicode characters.

Der Name muss eindeutig sein. Ein anderer virtueller Durchwahlbereich kann ihn nicht duplizieren.

6

Präfix das Präfix ein.

Befolgen Sie diese Richtlinien, wenn Sie die Werte eingeben:

  • Muss 1 bis 28 Ziffern enthalten, wenn nicht E.164 (kein vorangestelltes +).

  • Muss 2 bis 20 Ziffern (einschließlich vorangestelltes „+“-Zeichen) enthalten, wenn E.164.

Präfix funktioniert in zwei Modi:

  1. Im Standard -Modus muss es E.164 sein. Darüber hinaus muss er eindeutig sein (ein anderer virtueller Durchwahlbereich kann ihn nicht duplizieren).

  2. aIm erweiterten Modus kann er E.164 oder nicht-E.164 sein.

7

In the Extension Patterns section, enter an extension pattern.

Sie können bis zu 100 Muster gleichzeitig hinzufügen. Durchwahlmuster können ein oder mehrere rechtmäßige Platzhalter „X“ enthalten, die einer beliebigen Ziffer entsprechen.

  • Definiertes Präfix–+14089

  • Definiertes Durchwahlmuster– 12XXXX, wobei „X“ für eine einzelne Ziffer (0-9) steht.

  • Die Wahl von 120001 entspricht beispielsweise dem Durchwahlmuster 12XXXX und wird als +14089120001 mit dem definierten Präfix weitergeleitet.

Durchwahlmuster haben je nach Bereichsebene unterschiedliche Längenbeschränkungen.

  • 2 bis 10 Ziffern für virtuelle Durchwahlbereiche auf Standortebene

  • 2 bis 29 Ziffern für virtuelle Durchwahlbereiche auf Organisationsebene

Sie können mehrere Durchwahlmuster innerhalb eines Durchwahlbereichs hinzufügen.

Durchwahlmuster

  • Es dürfen keine doppelten Muster im selben virtuellen Durchwahlbereich vorhanden sein.

  • Es können keine doppelten Muster in mehreren virtuellen Durchwahlbereichen auf Standortebene innerhalb desselben Standorts vorhanden sein.

  • Duplikate sind an verschiedenen Standorten oder zwischen virtuellen Durchwahlbereichen auf Standortebene und auf Organisationsebene zulässig.

  • In mehreren virtuellen Durchwahlbereichen auf Organisationsebene dürfen keine doppelten Muster vorhanden sein.

  • Überlappende Muster sind zulässig (Prioritätsbehandlung gilt).

Priorität ist innerhalb der Übereinstimmung im virtuellen Durchwahlbereich mit der Reihenfolge der einzelnen virtuellen Durchwahlbereiche identisch.

  1. Durchwahlübereinstimmung für einen virtuellen Durchwahlbereich innerhalb des Anrufstandorts.

  2. Durchwahlübereinstimmung für einen virtuellen Durchwahlbereich an einem anderen Standort (außerhalb des Calling-Standorts) innerhalb der Organisation.

  3. ESN-Übereinstimmung (Standort-Routing-Präfix + Durchwahl) für einen virtuellen Durchwahlbereich an einem beliebigen Standort (beginnend mit der längsten Standort-Routing-Präfixübereinstimmung, wenn es variable Länge gibt und sich überschneidende Standort-Routing-Präfixe gibt).

  4. Durchwahlen (d. h. ESN) stimmen mit einem virtuellen Durchwahlbereich auf Organisationsebene überein.

  5. Standardmodus.

Die spezifischste Übereinstimmung (geringste 'X'-Platzhalter) in jedem Schritt wird verwendet, wenn mehrere Übereinstimmungen gefunden werden.

Bearbeiten Sie einen bestimmten virtuellen Durchwahlbereich

Sie können Muster ändern. Sie können auch das Präfix für einen Durchwahlbereich und Durchwahlmuster ändern, die mit dem Präfix verknüpft sind.

1

Bei Control Hub anmelden.

2

Dienste > Anruf > Funktionen > Virtueller Durchwahlbereich .

3.

Virtueller Durchwahlbereich aus der Dropdown-Menüliste Alle virtuellen Durchwahlbereiche, Standort oder Organisation aus. Dadurch wird eine Liste von Standorten angezeigt.

  • Alle virtuellen Durchwahlbereiche: Wenn Sie diese Option auswählen, werden alle virtuellen Durchwahlbereiche auf allen Ebenen aufgeführt.

  • Standort – Wenn Sie einen bestimmten Standort auswählen, werden die zu diesem Standort gehörenden virtuellen Durchwahlbereiche aufgeführt.

  • Organisation – Wenn Sie eine Organisation auswählen, werden virtuelle Durchwahlbereiche auf Organisationsebene aufgeführt.

4

Wählen Sie den Namen des gewünschten virtuellen Durchwahlbereichs aus der Liste aus. Dadurch wird ein Seitenbereich angezeigt. Sie können einen bestimmten virtuellen Durchwahlbereich bearbeiten.

5

Klicken Sie auf Speichern.

Oder

Klicken Sie zum Beenden auf Abbrechen .

Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zuWählen Sie aus der Dropdown-Menüliste die OptionKlicken Sie aufWählen Sie auf der SeiteKlicken Sie aufKlicken Sie aufGeben Sie im Feld
Einen virtuellen Durchwahlbereich löschen

Sie können einzelne oder mehrere Einträge für virtuelle Durchwahlbereiche löschen.

1

Bei Control Hub anmelden.

2

Gehen Sie zu Dienste > Anruf > Funktionen > Virtueller Durchwahlbereich.

3.

Virtueller Durchwahlbereich können Sie mehrere Kontrollkästchen Name auswählen, um die Einträge im virtuellen Durchwahlbereich zu löschen.

Aktionen auf ... und wählen Sie Löschen aus. Damit wird ein einzelner virtueller Durchwahlbereicheintrag gelöscht.

Oder

Aktivieren Sie mehrere Kontrollkästchen und klicken Sie auf Löschen , um die ausgewählten Einträge zu löschen.

Eine Bestätigungsmeldung wird angezeigt.

4

Durchwahlbereich löschen, um die Einträge zu entfernen.

Oder

Klicken Sie zum Beenden auf Abbrechen .

Gehen Sie zuGehen Sie zuGehen Sie zuWählen Sie aus der Dropdown-Menüliste die OptionKlicken Sie aufWählen Sie auf der SeiteKlicken Sie aufKlicken Sie auf
Bulk management

Der Massenupload bezieht sich auf Änderungen, die mit einer Vorlage mit durch Kommas getrennten Werten (.csv) durchgeführt werden. Mit der CSV-Vorlage können Sie Vorgänge gesammelt hinzufügen, ändern oder exportieren. Die Felder in der Web-Benutzeroberfläche werden bestimmten Spalten in der CSV-Vorlage zugeordnet. Sie können die Bereiche sowie die Muster herunterladen und hochladen. Es folgt eine Liste der Spalten, die den jeweiligen Feldern in der CSV-Vorlage zugeordnet sind.

Benutzeranrufdaten verwalten.

Feld- oder Spaltenname

Beschreibung

Die folgenden Felder oder Spalten können nicht in der Massenverwaltung geändert werden: Name, Ebene und Standortname.

Name

Der Name des virtuellen Durchwahlbereichs.

Ebene

Die Ebene (Standort oder Organisation) des virtuellen Durchwahlbereichs.

Standortname

Der Standortname für einen virtuellen Durchwahlbereich auf Standortebene. Nicht für einen virtuellen Durchwahlbereich auf Organisationsebene festgelegt.

Präfix

Das Präfix für den virtuellen Durchwahlbereich.

Aktion für Durchwahlmuster

Gibt die Aktion an, die für die Durchwahlmuster ausgeführt werden soll:

  • HINZUFÜGEN: Fügen Sie die bereitgestellten Durchwahlmuster zum virtuellen Durchwahlbereich hinzu.

  • ENTFERNEN: Entfernen Sie die bereitgestellten Durchwahlmuster aus dem virtuellen Durchwahlbereich.

  • ERSETZEN: Ersetzen Sie alle Durchwahlmuster für den virtuellen Durchwahlbereich durch die angegebenen Durchwahlmuster.

Durchwahlmuster 1-20

20 Spalten, jedes kann ein Durchwahlmuster enthalten.

Sie können auch die folgenden Aufgaben ausführen:

CSV-Daten herunterladen

Sie können aktuelle Daten im CSV-Format herunterladen, um Massenänderungen an virtuellen Durchwahlbereichen vorzunehmen. Sie können auch eine leere CSV-Vorlage herunterladen und ausfüllen, um virtuelle Durchwahlbereiche gleichzeitig hinzuzufügen. Es können bis zu 1000 CSV-Zeilen hinzugefügt werden. Die CSV-Datei kann mehrere Zeilen für den gleichen Bereich enthalten, da jede Zeile maximal 20 Durchwahlvorlagen enthalten kann. Daher kann es sein, dass für einen Bereich mehrere Zeilen benötigt werden.

  1. Dienste > Anruf > Funktionen > Virtueller Durchwahlbereich > Alle Standorte .

  2. Standort oder Organisation aus.

  3. Daten herunterladen oder CSV-Vorlage herunterladen, um Daten im CSV-Format herunterzuladen.

CSV-Daten hochladen

Sie können die geänderte CSV-Datei hochladen, um alle Änderungen auf Ihre virtuellen Durchwahlbereiche anzuwenden.

Sie können die Datei entweder per Drag & Drop hochladen oder eine Datei zum Hochladen auswählen. Klicken Sie auf Hochladen.

Importverlauf oder Aufgaben anzeigen

Sie können den Importverlauf oder die Aufgaben anzeigen.