Grazie per il feedback.
Feedback?Potresti avere dipendenti che lavorano da remoto e utilizzano un sistema telefonico separato, oppure un cliente chiave che desideri raggiungere facilmente. Innanzitutto, è possibile associare un interno al loro numero di telefono esterno. Dopodiché, potrai contattarli utilizzando il loro interno, proprio come faresti con qualsiasi altro membro della tua organizzazione dotato di un interno assegnato. Per le chiamate provenienti da numeri di telefono esterni associati a un interno virtuale, l'interno virtuale e il nome assegnato a tale interno virtuale vengono visualizzati sul destinatario della chiamata all'interno di Webex Calling.
Esistono due modalità di funzionamento per gli interni virtuali. La modalità scelta si applica all'intera organizzazione. La maggior parte dei clienti utilizza la modalità predefinita (Standard). I passaggi qui descritti si applicano alla modalità Standard. È possibile selezionare l'altra modalità disponibile (Avanzata). Tuttavia, le estensioni virtuali non funzioneranno correttamente a meno che il provider PSTN non supporti particolari estensioni di segnalazione di rete (caso limite). Per ulteriori informazioni, consultare la sezione Modificare la modalità dell'estensione virtuale.
Nella modalità Standard, le estensioni virtuali devono essere associate a un E.164 valido.
È possibile configurare le estensioni virtuali a livello di organizzazione o di sede. L'impostazione a livello di organizzazione consente a tutti nella tua organizzazione di comporre lo stesso numero di interno per raggiungere qualcuno. È possibile utilizzare l'estensione virtuale a livello di posizione come qualsiasi altra estensione assegnata a una posizione specifica.
Gli utenti che si trovano in quella specifica sede possono comporre il numero interno. Tuttavia, gli utenti in altre località possono raggiungere l'interno virtuale componendo il prefisso di instradamento della località seguito dall'interno.
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Vai a e quindi fai clic su Aggiungi nuovo per creare un'estensione virtuale.
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Scegli a quale livello creare questa estensione virtuale:
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Inserisci questi dati che verranno visualizzati nelle rubriche e nell'identificativo del chiamante per le chiamate in arrivo:
Specificare il numero di interno della persona che si desidera contattare e il numero di telefono E.164. Quindi fare clic su Salva. I campi Nome visualizzato, Numero di instradamentoe Interno sono obbligatori. I campi nome e cognome sono opzionali. La funzione di ricerca si basa su Nome visualizzato, Nomee Cognome.
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Utilizza questa opzione per creare più interni contemporaneamente per numeri esterni. È possibile creare fino a 3000 interni virtuali per un'organizzazione e fino a 3000 interni per ciascuna sede.
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Vai a Nel messaggio "Preferisci creare estensioni virtuali in blocco", fai clic su Apri l'editor in blocco. Viene visualizzata la finestra Gestisci estensioni virtuali individuali.  |
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Dal menu a tendina, scegli una posizione per aggiungere comodamente più estensioni. |
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Fai clic su Scarica dati o Scarica modello .csv per verificare che il file CSV sia formattato correttamente, assicurandoti di compilare le informazioni richieste. |
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Assicurati di compilare un modulo aggiuntivo a livello di organizzazione o sede. Il nome della sede, se si assegna un interno a livello di sede. Inserisci nome e cognome, nome visualizzato, numero di telefono e interno. Carica il file CSV trascinandone la selezione o facendo clic su Scegli un file. |
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Fai clic su Visualizza importazione history/Tasks per visualizzare lo stato dell'importazione CSV e verificare se si sono verificati errori. La colonna "Nome della visualizzazione" è obbligatoria nel file virtual-extension-template.csv, mentre le colonne "Nome" e "Cognome" sono facoltative. Nelle esportazioni in formato CSV, i valori vuoti per Nome, Cognome e Nome visualizzato vengono esportati come celle vuote. Il formato CSV non utilizza più un singolo punto o trattino come segnaposto per i valori vuoti dei nomi. |
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Vai a . |
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Nella pagina Estensione virtuale, selezionare il nome dell'estensione virtuale desiderata dall'elenco. Questo mostra un pannello laterale. È possibile modificare qualsiasi estensione virtuale specifica. |
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Fai clic su Salva per confermare le modifiche. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
È possibile eliminare una o più voci di estensione virtuale.
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Vai a . |
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Nella pagina Estensione virtuale, è possibile selezionare più estensioni virtuali per eliminare le relative voci. In Azioni, fai clic su ... e seleziona Elimina. Questa operazione elimina una singola estensione virtuale. Oppure Seleziona più caselle di controllo, fai clic su Elimina. Viene visualizzato un messaggio di conferma. |
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Fai clic su Elimina per rimuovere l'estensione virtuale. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
Per impostazione predefinita, le estensioni virtuali create utilizzano la modalità Standard. Un'altra modalità, modalità di segnalazione avanzata, è disponibile per tutti i clienti; tuttavia, le estensioni virtuali non funzionerà correttamente in questa modalità a meno che il provider di PSTN non supporti estensioni di segnalazione di rete speciali e non sono presenti molti provider PSTN che ese.
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Dalla vista del cliente in https://admin.webex.com, andare a |
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Scorrere fino a Modalità estensioni virtuali, selezionare Modalità segnale avanzata, quindi fare clic su Salva.  |
L'estensione virtuale integra i lavoratori da remoto che utilizzano un sistema telefonico separato in Webex Calling e consente la composizione dei numeri di interno. Il limite attuale per le estensioni virtuali è di 3000 per sede o livello organizzativo. Le estensioni virtuali consentono di scalare il routing per un intervallo superiore a 3000. Utilizzando questi intervalli, è possibile definire modelli che possono essere utilizzati per instradare le chiamate a livello di sede o a livello di organizzazione. È possibile definire intervalli oltre alle singole estensioni. Questo funziona sia in modalità Standard che in modalità Avanzata.
Gli intervalli di estensioni virtuali consentono di scalare oltre il limite di 3000 estensioni virtuali individuali. Inoltre, riduce i tempi di installazione, poiché un singolo intervallo può coprire numerose estensioni.
Le principali differenze sono:
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Cerca in rubrica |
Interno, numero di instradamento |
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estensioni virtuali individuali |
I contatti possono essere ricercati per nome all'interno di ciascuna voce. |
A ciascuna voce sono configurati un interno e un numero di instradamento specifici. |
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Intervalli di estensione virtuali |
Non viene effettuata alcuna ricerca di contatti poiché si tratta di modelli generici. |
Un'estensione viene abbinata dinamicamente tramite un modello di estensione e il numero di instradamento viene creato o abbinato dinamicamente utilizzando un prefisso + modello di estensione corrispondente. |
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Vai a e fai clic su Gestisci. |
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Fare clic su Intervallo di estensione virtuale. |
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Nella pagina Crea intervallo di estensione virtuale, scegli il livello a cui desideri creare l'estensione virtuale. Come per le singole estensioni virtuali, è possibile creare questo intervallo a livello di Organizzazione o a livello di Sede. |
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Nel campo Nome, inserisci il nome che desideri definire. È possibile inserire da 1 a 40 caratteri Unicode. Il nome deve essere univoco. Un altro intervallo di estensioni virtuali non può replicarlo. |
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Nel campo Prefisso, inserire il prefisso. Segui queste linee guida quando inserisci i valori:
Il prefisso funziona in due modalità:
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Nella sezione Modelli di estensione, inserire un modello di estensione. È possibile aggiungere fino a 100 motivi alla volta. I modelli di estensione possono includere uno o più caratteri jolly "X" allineati a destra che corrispondono a qualsiasi cifra.
I modelli di estensione presentano diverse limitazioni di lunghezza a seconda del livello di intervallo.
È possibile aggiungere più modelli di estensione all'interno di un intervallo di estensione. Modelli di estensione
L'ordine di precedenza è identico, all'interno della corrispondenza dell'intervallo di estensione virtuale, a quello all'interno della corrispondenza della singola estensione virtuale.
Quando vengono trovate più corrispondenze, viene utilizzata la corrispondenza più specifica (quella con il minor numero di caratteri jolly 'X') all'interno di ciascun passaggio. |
È possibile modificare i modelli. È inoltre possibile modificare il prefisso utilizzato per un intervallo di estensioni e i modelli di estensione associati al prefisso.
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Vai a . Questa pagina elenca gli intervalli definiti ed è possibile selezionarne uno. |
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Nella pagina Intervallo di estensioni virtuali , selezionare Tutti gli intervalli di estensioni virtuali oppure Posizione o Organizzazione dall'elenco a discesa. Viene visualizzato un elenco di località.
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Selezionare il nome dell'intervallo di estensioni virtuali desiderato dall'elenco. Questo mostra un pannello laterale. È possibile modificare un intervallo di estensioni virtuali specifico. |
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Fai clic su Salva. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
È possibile eliminare una o più voci di intervalli di estensioni virtuali.
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Nella pagina Intervallo di estensioni virtuali , è possibile selezionare più caselle di controllo Nome per eliminare le voci dell'intervallo di estensioni virtuali. In Azioni, fai clic su ... e seleziona Elimina. Questa operazione elimina una singola voce dell'intervallo di estensioni virtuali. Oppure Seleziona più caselle di controllo, fai clic su Elimina per eliminare le voci selezionate. Viene visualizzato un messaggio di conferma. |
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Fai clic su Elimina intervallo di estensione per rimuovere le voci. Oppure Fare clic su Annulla per uscire. |
Il caricamento in blocco si riferisce alle modifiche apportate utilizzando un modello con valori separati da virgola (.csv). È possibile aggiungere, modificare o esportare in blocco operazioni utilizzando il modello CSV. I campi dell'interfaccia utente web sono mappati a colonne specifiche nel modello CSV. È possibile scaricare e caricare sia gli intervalli che i modelli. Di seguito è riportato un elenco delle colonne mappate ai rispettivi campi nel modello CSV.
Gli amministratori possono gestire in blocco i dati delle chiamate degli utenti con inserimenti o aggiornamenti in blocco per le funzionalità utilizzando un file CSV, vedere Gestire i dati delle chiamate degli utenti.
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Nome del campo o della colonna |
Descrizione |
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I seguenti campi o colonne non possono essere modificati tramite la gestione in blocco: Nome, livello e nome della sede. | |
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Nome |
Il nome dell'intervallo di estensione virtuale. |
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Livello |
Il livello (ubicazione o organizzazione) dell'intervallo di estensione virtuale. |
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Nome posizione |
Il nome della posizione per un intervallo di estensioni virtuali a livello di posizione. Non impostato per un intervallo di estensioni virtuali a livello di organizzazione. |
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Prefisso |
Il prefisso per l'intervallo di estensione virtuale. |
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Modello di azione di estensione |
Indica l'azione da eseguire per i modelli di estensione:
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Modello di estensione 1-20 |
20 colonne, ognuna delle quali può contenere un modello di estensione. |
È inoltre possibile eseguire le seguenti operazioni:
Scarica dati CSV
È possibile scaricare i dati correnti in formato .csv per apportare modifiche in blocco agli intervalli di estensioni virtuali. È inoltre possibile scaricare e compilare un modello .csv vuoto per aggiungere simultaneamente intervalli di estensioni virtuali. È possibile aggiungere fino a 1000 righe CSV. Il file CSV può contenere più righe per lo stesso intervallo, poiché ogni riga può contenere un massimo di 20 modelli di estensione. Pertanto, potrebbe essere necessario più di una riga per un singolo intervallo.
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Vai a .
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Seleziona Località o Organizzazione dall'elenco del menu a tendina.
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Fai clic su Scarica dati o Scarica modello .csv per scaricare i dati in formato .csv.
Carica dati CSV
È possibile caricare il file .csv modificato per applicare tutte le modifiche agli intervalli di estensioni virtuali.
È possibile trascinare e rilasciare il file per caricarlo oppure selezionarlo da un file. Fare clic su Carica.
Visualizza la cronologia o le attività di importazione
È possibile visualizzare la cronologia o le attività di importazione.
