통합 및 스마트봇 설명함

모든 Webex 앱 사용자는 Webex App Hub 에서 사용할 수 있는 목록을 찾아보고 스마트봇 또는 통합을 선택할 수 있습니다. 스마트봇 및 통합은 고객 관계, 개발자 도구와 같이 카테고리로 그룹화됩니다.

스마트봇 또는 통합을 사용하기 위해 코딩에 대한 지식이나 API를 사용하지 않아도 됩니다. 단, 직접 빌드하려면 developer.webex.com을 확인하여 방법을 알아보십시오.

통합

통합을 사용하여 다른 도구를 Webex 앱에 연결할 수 있습니다. 추가하는 각 통합에 대해 Webex 앱에서 해당 통합이 작동하기 위해 필요한 기능을 나열하는 동의 페이지가 나타납니다.

통합을 제거하면 이 액세스도 제거됩니다.

기능은 통합 및 구성된 방법에 따라 다릅니다. 통합에 대해 알고 있어야 하는 부분은 다음과 같습니다.

  • 귀하가 소속된 모든 스페이스 제목의 목록을 확인할 수도 있습니다.

  • 스페이스에서 통합을 설정한 사용자를 대신하여 메시지 또는 콘텐츠를 게시할 수도 있습니다.

  • 명령어에 응답할 수도 있습니다.

  • 누군가 자료를 편집하거나 구성할 때마다 귀하에게 경고를 발송할 수도 있습니다.

스마트봇

스마트봇은 다른 Webex 앱 사용자처럼 작업합니다. 봇에는 특별한 스마트봇 배지가 있기 때문에 사람이 아닌 것을 구분할 수 있습니다.

스마트봇은 메시지 게시, 질문에 답변, 어떤 작업이 발생하면 알리기 또는 앱 내 도우미와 같은 작업을 실행할 수 있습니다.

스마트봇을 사용하여 작업할 때는 다음 사항을 숙지하십시오.

  • 스마트봇은 귀하가 직접 발송한 정보만 읽습니다. 그룹 스페이스에 있는 경우, 응답하고 싶을 때 @멘션을 사용하십시오. 스마트봇만 포함된 스페이스에 있는 경우, 스마트봇은 모든 메시지를 읽습니다.

  • 일부 스마트봇은 특정 명령어에만 응답합니다. 다른 스마트봇은 자연 언어 질문 및 요청을 이해할 수 있습니다.

고객 지원

통합 또는 스마트봇에 문제가 있는 경우, 이를 생성한 회사로 연락하십시오. Webex App Hub에서 스마트봇 또는 통합 이름 아래에 있는 회사명을 찾을 수 있습니다. 긴급한 사항인 경우에는 devsupport@webex.com으로 문제점을 보고해 주십시오. Cisco는 Webex App Hub에 나열된 모든 통합 및 스마트봇을 리뷰합니다.

스마트봇 및 통합 추가

통합하려는 도구에서 계정을 만들도록 요구하는 경우엔 통합을 추가하기 전에 계정을 만드십시오.
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Webex App Hub 로 이동하고 Webex 앱 사용자 이름 및 비밀번호를 사용하여 로그인 을 클릭합니다.

프로필 사진을 클릭하고 내 Webex 통합을 선택하여 현재 통합을 확인합니다.

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Webex 앱을 클릭합니다.

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원하는 통합 또는 스마트봇의 아이콘을 클릭하여 추가하거나 연결합니다.

  • 통합을 추가하려면 연결을 클릭합니다.

    일부 통합에는 고유한 요구 사항이 있을 수 있습니다. Webex App Hub에서 세부 사항을 확인하십시오.

  • 스마트봇을 추가하려면 스페이스에 추가를 클릭합니다. 나열된 스페이스는 두 명 이상의 사용자가 포함된 스페이스이거나 그룹 스페이스입니다. 단, 스마트봇과 직접 대화 시작, 스페이스 만들기, 스마트봇 이름 및 @webex.bot을 사용하여 스마트봇을 추가하는 작업을 실행할 수 있습니다. 예를 들어, help@webex.bot을 사용하여 지원 봇을 추가합니다.
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Webex 앱에서 안내를 따라 스마트봇 또는 통합을 스페이스에 추가합니다.

통합 제거

Webex App Hub에 나열된 모든 통합에 대해 액세스 권한을 확인하고 통합을 제거할 수 있습니다.
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Webex 앱 사용자 이름 및 비밀번호를 사용하여 Webex App Hub 에 로그인합니다.

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프로필 사진을 클릭하고 내 Webex 통합을 선택하여 추가한 모든 통합의 목록을 확인합니다.

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제거할 통합을 선택하고 연결 끊기를 클릭합니다.

모든 스페이스에서 통합이 제거되고 액세스 권한의 연결이 끊깁니다.

봇 제거

그룹 및 스페이스에서 멤버를 삭제하는 것과 동일한 방법으로 그룹 및 스페이스에서 스마트봇을 제거할 수 있습니다.