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이 문서에서
피드백이 있습니까?조직에 있는 모든 사용자에 대해 기본 통화 옵션으로 Cisco 통화를 설치합니다.
이 문서를 사용하여 Cisco Call 옵션을 사용하여 Microsoft Teams 앱을 구성합니다. 전화 
아이콘은 왼쪽 탐색 및 메시징 확장자로 추가됩니다. Teams 통화 옵션이 꺼진 경우, 조직에 있는 모든 사람은 동일한 플랫폼을 사용하여 전화를 걸고 받을 수 있습니다.
전제 조건
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Microsoft Teams 관리자인지 확인하십시오.
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Control Hub에 액세스할 수 있는지 확인합니다.
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Control Hub에 사용자를 추가해야 하며 적어도 Webex Call on 서비스를 활성화해야 합니다.
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사용자는 Webex App 및 Microsoft Teams를 설치해야 합니다.
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Unified CM 호출 제어 백엔드(온프레미스, Webex Calling Dedicated Instance 또는 UCM Cloud)와 함께 작동하는 Microsoft Teams용 Cisco Call for Microsoft Teams 통합의 경우 Unified CM 12에 있는지 확인하십시오.5 SU7 또는 14 SU3, Cisco Unity Connection(CUC)12.5 또는 14.
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온프레임 통합 CM 고객의 경우, 통합 CM 및 CUC 클러스터가 Webex Cloud-Connected UC(CCUC)에 온보드 되도록 합니다.
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온프레미스, Webex Calling Dedicated Instance 및 UCM Cloud 고객의 경우, Cisco Unified CM - Cisco Unified CM의 라인 번호는 사용자 이름과 함께 채워야 합니다. Cisco Unified CM Administration에서 Device → Phone을 사용하고 전화를 선택한 다음 Device Name(Line) 를 클릭한 다음 Association 패널에서 필요한 줄을 클릭하여 Line과 연결된 사용자로 이동합니다.
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Unified CM Mail ID가 Universal Unique Identifier(UUID)를 획득하는 데 사용되는 Control Hub 기본 이메일과 일치하는지 확인합니다.
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Cisco Call은 Microsoft Teams SSO를 통해 이중 로그인을 사용하고 Webex OAuth/SSO를 사용합니다. 기본적으로 Teams에 서명된 사용자의 이메일 주소는 Webex 로그인 힌트로 사용됩니다. Microsoft Teams 로그인 이메일 또는 사용자 주 이름(UPN)이 사용자의 Control Hub 기본 이메일 및 사내, 전용 인스턴스 및 UCM 클라우드 배포에 대한 통합 CM Mail ID와 일치해야 합니다.
Teams 계정이 Cisco Calling에 사용된 계정이 아닌 경우 사용자는 Cisco Call 로그인 화면에서 다른 계정 사용을 선택하고 Webex/Cisco Calling ID로 로그인할 수 있습니다.
IdP SAML 속성이 다른 계정 사용을 선택한 후에도 유효한 Webex 사용자 레코드로 해결되지 않는 경우 개별 사용자의 로그인이 실패할 수 있습니다. ID 관리자와 협력하여 IDp 및 Control Hub SAML 매핑을 수정합니다. Webex SSO 및 SAML 속성 매핑의 경우, 참조 Control Hub의 단일 사인온 통합...
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가상 데스크톱 인프라(VDI): Microsoft Teams용 Cisco Call 통합이 VDI 환경에서 사용되는 경우 Cisco Call과 Microsoft Teams 모두 동일한 가상 시스템에서 실행되어야 합니다.
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권장됨: 온프레미스 Active Directory 또는 Azure와 같은 클라우드 디렉터리에서 CI(Control Hub Common Identity)로 사용자를 동기화합니다.Sync users from on-premises Active Directory or a cloud directory such as Azure to Control Hub Common Identity (CI).
Microsoft Teams 구성
| 1 만들기 |
가입하기 팀 관리 센터앱을 관리하고 Cisco Call을 허용합니다. |
| 2 만들기 |
Cisco Call을 설치할 수 있는 사람을 관리합니다. |
| 3 만들기 |
Cisco Call을 설치한 다음 Webex App에 아이콘을 추가하고 내장 통화 옵션을 해제합니다. |
| 4 만들기 |
옵션 – 내장 통화 옵션을 org-wide로 비활성화하고 Cisco Call을 유일한 통화 옵션으로 만듭니다.
|
존재하는 동기화 권한 받아들이기
Microsoft Teams의 존재 동기화 권한을 검토하고 수락하여 Microsoft Teams와 Webex 간에 사용자의 존재 상태를 양방향으로 동기화합니다.
존재 동기화를 유지하기 위해 사용자는 Cisco Call 통합을 최소한 매일 1회 90이상 사용해야 합니다.
| 1 만들기 |
업무 시간 Dashboard 메뉴, 이동 |
| 2 만들기 |
검색 상자에 다음을 입력합니다. 다음: |
| 3 만들기 |
클릭 Permissions 탭, 그리고 클릭 Grant admin consent. |
| 4 만들기 |
다음 권한이 포함되어 있는지 확인하십시오.
 만들기
|
| 5 만들기 |
클릭 Accept 허락을 받아 들일 것이다. |
| 6 만들기 |
새 권한이 부여된 것으로 표시되는지 확인합니다.
관리자 동의에서 다음 권한이 관찰되어야 합니다.
두가지 모두 선택
귀하의 조직이 현재 사용 중인 경우
만약 당신이 이동하고 싶다면 권한을 확인하면 Control Hub에서 존재 동기화를 활성화합니다.Once you have verified the permissions, enable the presence sync in the Control Hub. 양방향 존재 동기화 사용 섹션을 참조하십시오. Microsoft Teams와 Webex 간의 존재 동기화 상태 문제가 발생하지 않도록 하려면 Microsoft Teams를 설정하는 것이 좋습니다. Assignment required 다음으로 설정 No. 설정을 업데이트하려면 Microsoft Entry 관리 센터 또는 Azure 포털로 이동하여 이동하십시오. 선택 No. 어떤 이유로든 이 설정을 Yes로 유지해야 하는 경우 이러한 Microsoft 문서에 언급 된 단계를 따라 사용자를 올바르게 지정해야 합니다. 애플리케이션에 앱 역할 할당하기&애플리케이션에 사용자 및 그룹 할당 관리... |
만들기
Cisco Call 앱 사용자 정의
조직의 필요에 따라 Microsoft Teams 사용자를 위한 Cisco Call 앱의 여러 사용자 정의를 생성할 수 있습니다. 모든 사용자에 대한 앱의 기본 사용자 정의를 만들거나 단일 앱의 10 추가 사용자 지정 을 만들고 특정 사용자 또는 그룹에 할당할 수 있습니다.You can create a default custom of the app for all users, or 10 additional customization of a single app and assign it to specific users or groups.
자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Teams 사용자를 위한 Cisco Call 앱 사용자 지정...
만들기
Cisco Call 및 Microsoft Teams 통합 권한
통합 서비스는 Webex 및 Microsoft API를 사용하여 중앙 통화 내역과 같은 데이터에 액세스하여 사용자 데이터를 저장하지 않고 음성 메일을 읽은 상태로 표시하는 등의 상태를 표시하고 업데이트합니다. 통합과 Webex/Microsoft 백엔드 사이의 모든 데이터 전송은 암호화된 HTTPS 채널을 통해 이루어집니다. 따라서 이 서비스는 사용자 데이터가 클라우드에 저장되지 않도록 보장하여 데이터 개인 정보 보호 및 보안을 강화합니다.
통합 기능을 활성화하기 위해 Microsoft API를 호출하기 위해 Microsoft에서 필요한 최소 권한을 요청합니다. 다음 표는 우리가 요청하는 각 허가와 그것이 필요한 이유를 설명합니다.
| 권한 | 이유 |
|---|---|
|
참고: Result_type |
통합 서비스가 사용자에게 자주 재승인하도록 요청하지 않고 새 액세스 토큰을 생성할 수 있도록 합니다. |
|
User.Read |
통합 서비스가 전자 메일 주소와 같은 사용자의 기본 정보를 읽을 수 있도록 허용합니다. |
|
사용자.읽기 쓰기 |
통합 서비스를 통해 사용자 프로필에 속도 다이얼을 저장할 수 있습니다. |
|
User.Read.All |
통합 서비스가 활성 디렉토리의 사용자를 검색할 수 있도록 합니다.Allows the integration service to search for users in the active directory to make calls. |
|
연락처.Read |
통합 서비스가 전화를 걸기 위해 사용자의 Outlook 연락처를 검색할 수 있도록 허용합니다. |
|
채널멤버.읽기.모두 |
통합 메시지 확장자는 사용자가 호출할 특정 채널 구성원을 검색할 수 있도록 채널의 구성원을 읽을 수 있도록 허용합니다.Allows the integration message extension to read members of a channel so that the user can search for a specific channel member to call. |
|
Chat.ReadBasic은 |
통합 메시지 확장자는 사용자가 호출할 특정 회원을 검색할 수 있도록 그룹 채팅의 구성원을 읽을 수 있습니다.Allows the integration message extension to read members of a group chat so that the user can search for a specific member to call. |
|
Presence.Read.모두 |
통합 서비스가 디렉토리의 모든 사용자의 존재 정보를 읽을 수 있도록 합니다.Allows the integration service to read presence information of all users in the directory. |
|
Presence.읽기 쓰기.모두 |
통합 서비스가 모든 존재 정보를 읽고 디렉토리에 있는 모든 사용자의 활동 및 가용성을 기록할 수 있도록 합니다. |
|
현재 위치.ReadWrite |
통합 서비스가 현재 정보를 읽고 사용자의 활동 및 가용성을 기록할 수 있도록 허용합니다. |
제어 허브 구성
Control Hub에서 다음 기능을 구성하고 활성화하여 Microsoft Teams 사용자가 사용할 수 있도록 할 수 있습니다.
Webex 앱 창 숨기기
Microsoft Teams와 Cisco Call 통합을 사용하기로 선택한 조직의 경우 통합은 Webex 서비스에 대한 사용자의 기본 인터페이스입니다. 일단 구성되면 Webex 앱은 여전히 사용자의 컴퓨터에서 설치되고 실행되지만 창은 기본적으로 닫힙니다. Cisco Call 통합에서 취한 조치는 Webex App에서 특정 기능을 시작할 수 있지만 일반적으로 사용자는 Webex App과 상호 작용할 필요가 없습니다.
Control Hub를 통해 다음 레벨에서 Webex App 창을 숨길 수 있습니다.
-
조직 수준
-
사용자 그룹 수준
-
사용자 수준
조직에 대한 Webex 앱 창 숨기기
조직 수준에서 구성된 설정은 조직 내의 모든 사용자에게 자동으로 적용됩니다.
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... |
| 2 만들기 |
가기 . |
| 3 만들기 |
클릭 Webex App 탭, Go to the Microsoft Teams integration 섹션 및 토글 Hide Webex windows.
공용 API를 사용하여 Microsoft Teams와의 Cisco Call 통합을 사용하는 조직의 모든 사용자에게 Webex App 창을 숨길 수도 있습니다. 자세한 내용은 참조 조직의 MS 팀 설정 업데이트에서 개발자.webex.com... |
사용자 그룹에 대한 Webex 앱 창 숨기기
사용자 그룹에 대한 Webex App 창을 숨기려면 Calling 템플릿을 만들고 사용자 그룹에 할당합니다.To hide the Webex App window for a user group, create a Calling template and assign it to a user group. 템플릿의 구성은 그룹의 모든 사용자에게 적용됩니다.
Webex App 창을 숨길 새 템플릿을 생성하려면:
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... |
| 2 만들기 |
가기 . |
| 3 만들기 |
클릭 Create template, 선택 Create a template 클릭 Next. 교육이 사업의 수직 인 경우, 당신은 적용 할 수 있습니다 미리 정의된 템플릿학생 또는 교사를 위한 사용자 지정 설정. |
| 4 만들기 |
업무 시간 General 섹션, Type the Template name 및 Description. |
| 5 만들기 |
추가 공유 옵션에 대해서는 Microsoft Teams integration 섹션 및 토글 Hide Webex windows. |
| 6 만들기 |
클릭 Create template and next. |
| 7 만들기 |
이 템플릿에 대한 그룹을 검색하고 선택합니다. Done.
템플릿 수정 또는 삭제:
템플릿을 수정하려면 템플릿을 클릭하고 토글을 수정하고 클릭하십시오. Save. 템플릿을 삭제하려면 템플릿을 클릭하고 선택합니다. Delete 추적을 계속합니다. Actions 드롭다운 목록에서 선택합니다. 업무 시간 Delete template 페이지, 템플릿을 삭제하는 것이 영구적이라는 것을 알리는 상자를 체크 한 다음 클릭 Delete. |
사용자 그룹에 호출 템플릿을 적용할 때 고려 사항
-
사용자가 조직에보드된 경우, 해당 사용자는 조직 수준의 설정을 적용받습니다.
-
사용자가 사용자 그룹에 추가된 경우, 통화 템플릿의 설정이 적용됩니다.
-
사용자가 여러 사용자 그룹에 속하면 가장 높은 순위가 있는 템플릿(순위 1)이 가장 높은 우선 순위를 차지하며 해당 템플릿의 설정이 적용됩니다.
-
사용자가 개별 사용자 설정이 있는 경우 이러한 설정이 사용자 그룹 또는 조직 수준 설정보다 우선합니다.If the user has individual user settings, then these settings take precedence over user group or organization level settings.
보기 설정 템플릿 설정템플릿을 관리하는 방법에 대한 더 많은 정보를 얻으십시오.
기존 템플릿을 적용할 수 있습니다.You can apply existing template either from Group 섹션 또는 Calling 섹션으로 스크롤 다운합니다.
- 그룹 섹션에서 템플릿을 적용하려면 다음을 참조하십시오. 설정 템플릿 설정...
- 호출 섹션에서 적용하려면 다음 단계를 완료하십시오.
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... |
| 2 만들기 |
가기 . |
| 3 만들기 |
기존 템플릿 옆의 |
| 4 만들기 |
템플릿을 적용할 그룹 이름을 입력한 다음 그룹을 선택하십시오. |
| 5 만들기 |
클릭 Done. |
을 클릭하고 클릭합니다.
사용자를 위한 Webex 앱 창 숨기기
개별 사용자 설정은 조직 수준 및 사용자 그룹 수준 설정을 재정의합니다.
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... |
| 2 만들기 |
가기 . |
| 3 만들기 |
사용자를 선택하고 클릭 Calling. |
| 4 만들기 |
가기 User call experience 클릭 Microsoft Teams integration. |
| 5 만들기 |
켜기 Hide Webex windows.  만들기
사용자에 대한 설정을 구성한 후에는 사용자 수준에서 설정을 추가로 수정할 수 있습니다. 사용자 설정은 조직의 기본 설정으로 자동으로 돌아가지 않습니다. 공용 API를 사용하여 개별 사용자를 위해 Microsoft Teams 클라이언트에서 Webex App 창을 숨길 수 있습니다. 보기 사람의 MS 팀 설정 구성그리고 사람의 응용 프로그램 서비스 설정 가져오기에서 개발자.webex.com... |
설정을 구성하면 사용자는 Webex 앱을 다시 시작하고 로그인하여 변경 내용을 볼 수 있습니다.
사용자가 Webex App 자체와 상호 작용하기를 원한다면 Windows의 시스템 트레이와 Mac의 메뉴 막대에서 액세스할 수 있습니다. Webex 앱은 창이 활성화되고 사용 중일 때 Windows 작업 표시줄이나 macOS 도크에서만 볼 수 있습니다.
|
Webex App 윈도 시스템 트레이에서 |
Webex App Mac 메뉴 바에서 |
호출 독 창 사용하기
Calling dock(다중 통화) 창은 사용자가 단일 창에서 다중 또는 공유된 줄을 관리할 수 있도록 도와주는 분리된 떠 있는 창입니다. 사용자는 전화를 걸고 수신하고, 모든 라인의 상태를 볼 수 있으며, 다른 창으로 변경하지 않고 보류, 전송, 바지같은 기능에 더 잘 액세스할 수 있습니다.
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... |
| 2 만들기 |
가기 . |
| 3 만들기 |
클릭 Webex App 탭, Go to the In-call feature access 섹션, 그리고 아래 Additional featuresToggle on에 Display calling dock 다음 옵션 중 하나를 선택하십시오.
또한 사용자 그룹 수준 및 사용자 수준에서 이 기능을 구성할 수 있습니다.
|
Microsoft Teams 환경을 위한 Webex 앱 최적화
이 기능은 사용자에게 다음과 같은 경험을 제공합니다.
-
간소화된 통화 설정—통화 설정에는 통합에 필요한 옵션만 표시됩니다. 이 기능을 활성화하면 Calling Dock을 통해 액세스할 수 있는 통화 설정만 간소화합니다. Cisco Call 통합에서 액세스할 수 있는 통화 설정은 기본적으로 단순화됩니다.
-
Cisco 통화 음소거 – 사용자가 Microsoft Teams 통화 또는 회의에 있을 때 들어오는 Cisco 통화는 음소거됩니다. 이 기능이 작동하려면 Control Hub에서 이 기능을 활성화해야 하며 사용자는 이 기능을 활성화해야 합니다. Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call Cisco Call 통합의 통화 설정에서 옵션.
Control Hub에서 이 기능을 비활성화하면 사용자 설정은 사용자가 Cisco 통화 또는 미팅에 있을 때만 작동합니다. 이 기능을 활성화하면 사용자가 Microsoft Teams 통화 또는 미팅 또는 Cisco 통화 또는 미팅에 있을 때 사용자 설정이 작동합니다.
-
단일 앱 경험—사용자가 통화 도크에서 음성 메일 및 중앙 집중식 통화 기록 아이콘을 클릭하면 Webex 앱 대신 Microsoft Teams Cisco Call으로 리디렉션됩니다.
Windows 사용자: 시스템 트레이에서 Webex 앱을 클릭하면 Webex 앱 대신 호출 도크가 열립니다.
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... |
| 2 만들기 |
가기 . |
| 3 만들기 |
클릭 Webex App 탭, Go to the Microsoft Teams integration 섹션 및 toggle on Optimize Webex app for Microsoft Teams experience.
This toggle is disabled if you haven't enabled the Display calling dock 아래쪽 토글 In-call feature access 섹션으로 스크롤 다운합니다. 또한 사용자 그룹 수준 및 사용자 수준에서 이 기능을 구성할 수 있습니다.
|
음성 메일, 중앙 집중식 통화 기록, 존재 동기화 사용
음성 메일 및 중앙 집중식 통화 기록
음성 메일 및 중앙 집중식 통화 기록 기능은 기본적으로 Webex Calling, Dedicated Instance 및 UCM Cloud 고객에 대해 활성화됩니다.
Webex Calling 사용자를 위한 음성 메일 활성화에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling 사용자의 음성 메일 설정 구성 및 관리...
BroadWorks 사용자를 위한 음성 메일 사용에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Microsoft Teams 통합을 위한 음성 메일 사용...
BroadWorks 관리자는 이 기능이 올바르게 작동하는지 확인하기 위해 통합 중앙 집중식 통화 기록을 활성화해야 합니다. 보기 Cisco BroadWorks용 Webex 구성 가이드자세한 내용은.
양방향 존재 동기화
이 기능은 Microsoft Teams와 Webex 간의 존재 상태를 양방향 동기화하여 동일한 Webex 조직에서 여러 Microsoft Teams 테넌트를 지원합니다. 존재 상태는 통화, 미팅에서, 프레젠테이션 및 방해하지 않습니다.
이 기능을 활성화한 후 사용자가 Webex 통화를 만들거나 수신하면 Microsoft Teams 상태가 In a call로 변경됩니다. Webex 앱 또는 모든 Webex 장치에서 방해하지 않도록 설정하면 상태가 자동으로 Microsoft Teams에 동기화됩니다. 마찬가지로 미팅 및 프레젠테이션 상태가 애플리케이션간에 동기화됩니다.
사용자의 Webex 앱 또는 Webex 장치에서 방해하지 않도록 설정하면 Webex App, Webex 장치 또는 Microsoft Teams에서 수신 통화 및 메시지에 대한 알림을 받지 않습니다.
공용 API를 사용하여 Microsoft Teams 클라이언트와 Webex 존재 동기화를 활성화할 수도 있습니다. 자세한 내용은 참조 조직의 MS 팀 설정 업데이트에서 개발자.webex.com...
다음 표는 Webex와 Microsoft Teams 간의 양방향 상태 동기화 표현을 보여줍니다.
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Webex 상태 |
Microsoft 팀 상태 |
|---|---|
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Webex On a Call
Microsoft In a call
미팅에서 미팅에서(이 상태는 Webex에서 팀에게만 동기화됨)
Webex 프레젠테이션
Microsoft 프레젠테이션
Webex 방해하지 않음현재 조직 수준에서만 이 기능을 구성할 수 있습니다.
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... |
| 2 만들기 |
가기 . |
| 3 만들기 |
클릭 Webex App 탭, Go to the Microsoft Teams integration 섹션 및 toggle on Presence sync. You can turn on the Hide Webex windows 최고의 경험을 위해 토글,하지만 그것은 선택 사항입니다. |
| 4 만들기 |
추가 공유 옵션에 대해서는 Do Not Disturb (DND) Status Sync 섹션 및 toggle을 켭니다.  만들기
|
통합 CM 사용자를 위한 추가 구성
온프레미스 통합 CM 고객을 위한 음성 메일, 중앙 집중식 통화 기록 및 양방향 존재 동기화 서비스를 활성화하려면 다음 단계를 수행하십시오.
온프레미스 고객에게 음성 메일 서비스를 활성화하는 데 최대 12 시간이 소요됩니다.
| 1 만들기 |
가입하기 제어 허브... | ||||
| 2 만들기 |
가기 . 에 있는 UC Management 카드, 클릭 Inventory. 설명, 상태, 클러스터 및 노드가 포함된 클러스터 그룹의 목록이 나타납니다. | ||||
| 3 만들기 |
다음 작업을 수행합니다.
선택한 클러스터 그룹에 소속된 클러스터의 목록을 표시하는 인벤토리 페이지가 나타납니다. | ||||
| 4 만들기 |
클릭 Details 특정 제품 노드가 속한 클러스터 옆에 있습니다. 버전, 제품 및 상태가 포함된 노드 이름이 나타납니다. | ||||
| 5 만들기 |
타원 클릭 ⋮ 이벤트 기록 옆에 아이콘 및 선택 Service Management. 서비스의 목록과 함께 서비스 관리 페이지가 나타납니다. | ||||
| 6 만들기 |
토글 버튼을 사용하여 Voicemail, Centralized Call History 및 Presence status sync.
| ||||
| 7 만들기 |
클릭 Submit. | ||||
| 8 만들기 |
만약 Data Collection Confirmation 팝업이 표시되고 체크 박스를 활성화하여 동의하고 클릭 Submit. |
Cisco AI Assistant 사용
이 기능은 Webex Calling 사용자에게만 적용됩니다.
Cisco AI Assistant는 사용자가 통화 기록 여부에 관계없이 상호 작용 중 및 후 모두에 액세스할 수 있는 요약을 생성합니다.
통화 중에 AI 어시스턴트가 사용되는 경우, 통화 후 요약 및 기록을 활성화한 사용자는 통화 기록에서 통화 후 요약, 행동 항목 및 기록물에 액세스할 수 있습니다. 이 가용성은 호출이 기록되었는지 여부와 관계없이 관리자와 사용자 설정 모두에 의해 제어됩니다. AI 어시스턴트 데이터는 365일정 기간 동안 저장됩니다.
조직, 사용자 및 템플릿 수준에서 통화 전송 및 회의를 위한 AI 어시스턴트 통화 요약 설정을 켤 수 있습니다. AI 어시스턴트 기능은 인도에 기반을 둔 사용자에게 제공되지 않습니다.
Control Hub에서 Cisco AI Assistant를 활성화하는 방법에 대한 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. Webex Calling을 위한 Cisco AI 어시스턴트 관리...
