Watermerk
10 feb. 2020 | weergave(n) | personen vonden dit nuttig

Video en audio zijn schokkerig in de Cisco Webex Teams-app

Video en audio zijn schokkerig in de Cisco Webex Teams-app.

De video en audio werken niet naar behoren in de Cisco Webex Teams-app

Oplossing:

als de video of audio schokkerig is tijdens gesprekken en vergaderingen in de Webex Teams-app, kunt u het volgende controleren om u te helpen het probleem op te lossen:

  • Controleer of Webex Teams correct werkt. U kunt de nieuwste status controleren via https://status.webex.com. U kunt in Webex Teams voor Windows en Mac ook de Health Checker in de app gebruiken. Voor ondersteuning raadpleegt u: Uw Cisco Webex Teams-verbinding controleren met de Health Checker
  • Als u bent aangesloten op een thuisnetwerk, moet u ervoor zorgen dat er geen andere apparaten zijn die bandbreedte innemen. Het streamen van video's, online gamen en telefoneren via internet neemt veel bandbreedte in. Het kan ook zijn dat uw verbinding niet voldoet aan de minimale vereisten voor de app.
  • Voer de Cisco Webex Teams-netwerktest uit in Firefox of Chrome vanaf hetzelfde netwerk waarop u de app probeert te gebruiken. Kopieer de resultaten naar uw klembord en plak ze in een tekstbestand voor het geval het ondersteuningsteam deze nodig heeft.
Open een ondersteuningscasus voor Webex Teams als u nog steeds problemen ondervindt met de audio en video in Webex Teams. Voor ondersteuning raadpleegt u: WBX38448 - Hoe open ik een casus voor de technische ondersteuning van Webex?
 

Vond u dit artikel nuttig?

Gerelateerde artikelen

Onlangs bekeken