Gegevens van de Webex Monitoring Service in Control Hub

Gegevens van de bewakingsdienst bekijken
Netwerkbewaking

Mededeling aan het einde van de levensduur

Op 18 juni 2024 is de Webex Monitoring Service afgelopen. We raden u aan om voor vergelijkbare gegevens over te schakelen naar het gebruik van de ThousandEyes integratie in Troubleshooting.

De Webex Monitoring Service Agent helpt u de kwaliteit van de netwerkverbinding van uw organisatie te zien wanneer u de Webex-services in de afgelopen zeven dagen hebt gebruikt. Om deze gegevens te kunnen zien, moet u een agent hebben ingesteld en een volledige klantenbeheerder zijn of een klantenbeheerder die alleen kan lezen.

Voordat u begint

U moet in uw organisatie ten minste één Webex Monitoring Service-agent hebben ingesteld voordat u de gegevens van de netwerkbewaking kunt bekijken.

1	Meld u aan bij Control Hub en selecteer vervolgens onder Monitoring de optie Probleemoplossing > Status.
2	Selecteer onder Webex Monitoring Service de optie Details bekijken.
3	Selecteer naast Agent de Webex Monitoring Service-agent waarvoor u gegevens wilt bekijken.

De netwerktestgegevens die de Webex Monitoring Service Agent levert, helpen u te zien hoe uw netwerkverbinding eruitziet wanneer u verbinding maakt met een Webex-service. U kunt deze informatie gebruiken om deze te vergelijken met de kwaliteitsgegevens van uw werkelijke Webex-vergaderingen om te zien waar mogelijke netwerkproblemen vandaan kunnen komen, hetzij van het netwerk van uw organisatie, hetzij van een Webex-datacenter.

De agent voert elke vijf minuten netwerkverkeerstests uit van het netwerk van uw organisatie naar de Webex-datacenters en toont u de gegevens over de netwerkkwaliteit voor het volgende:

Webservice — Toegang tot Webex-webservices, zoals het plannen van een vergadering op een Webex-site, een bezoek aan de Webex-sitebeheerder, een bezoek aan de Webex MeetingsAPI-pagina en toegang tot netwerkopnamen.
Conferentieservice — acties tijdens een vergadering, zoals hoelang het duurt om deel te nemen aan een vergadering, het dempen en weer opheffen, het gebruik van de chatbox en het delen van inhoud.
Mediaservice — Audio- en videokwaliteit van een Webex-vergadering.
SIP — Hoe de signaalverbinding is wanneer een videoapparaat op locatie wordt gebruikt voor Webex-services, zoals het invoeren van een URI om deel te nemen aan een vergadering.

De grafiek wordt rood om mogelijke problemen aan te geven als de verbinding van de agent twee keer achter elkaar de drempelwaarde voor een van de diensten bereikt.

De standaarddrempels zijn:

Metrisch	Drempelwaarde
Latentie	500 ms
Pakketverlies	10%
TCP	1500 ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Gebruik de tijdlijnschuifregelaar om in te zoomen op een venster van 3 tot 24 uur binnen de 7 dagen aan prestatiegegevens. U kunt ook de gegevens filteren die in de grafieken worden weergegeven.

Servicepaneel

Het servicepaneel wordt aan de rechterkant weergegeven en u kunt het samenvouwen met de pijl .

Dit paneel toont u de gemiddelde gegevens voor alle verbindingen die met elke service zijn gemaakt en vergelijkt deze met de hoogste drempelwaarde die is bereikt binnen het tijdsbestek dat u momenteel bekijkt. U kunt tussen verschillende Webex-datacenters schakelen om te zien hoe de netwerkverbinding van uw organisatie is voor verschillende locaties.

De Webex-datacenters waaruit u kunt kiezen, zijn gebaseerd op de Webex-site-instellingen en de locatie van de agent.

Gezondheid van het netwerk

Deze grafiek toont u de status van het netwerkpad van de agent naar elk van de Webex-services. U kunt de muisaanwijzer op elk punt in de grafiek plaatsen om u de gegevens te tonen voor elke end-to-end verbinding die de agent met een service heeft gemaakt.

Voor de grafieken over latentie en pakketverlies kunt u de muisaanwijzer op een interessant punt plaatsen om de exacte aantallen te zien voor elke verbinding die in die periode is gemaakt. Het bovenste getal staat voor de statistiek van begin tot eind, en daaronder kunt u de statistieken voor elke hop bekijken. Als de verbinding van begin tot eind te hoog lijkt, kunt u elke afzonderlijke hop controleren om te helpen oplossen waar een probleem met uw netwerkverbinding vandaan zou kunnen komen.

Voorbeeld: Latentie

Voorbeeld: Packet Loss

Tijd om verbinding te maken

Deze grafiek toont u de tijd die de agent nodig heeft om een verbinding tot stand te brengen of de DNS-gegevens voor elk van de Webex-services om te zetten. U kunt de muisaanwijzer op elk punt in de grafiek zetten om u de gegevens te tonen voor elke end-to-end-verbinding die de agent met een service heeft gemaakt.

Voor de TCP-, TLS- en DNS-grafieken kunt u de muisaanwijzer op een interessant punt plaatsen om de exacte aantallen te zien voor de verbindingen die in die periode zijn gemaakt.