Kennisgeving van einde levensduur

Vanaf 18 juni 2024 wordt de Webex Monitoring-service beëindigd. We raden u aan over te schakelen naar het gebruik van de ThousandEyes-integratie in Probleemoplossing voor vergelijkbare gegevens.

De agent voor de Webex Monitoring-service helpt u de kwaliteit van de netwerkverbinding van uw organisatie te zien wanneer u binnen de afgelopen zeven dagen Webex-services gebruikt. U moet een agent hebben ingesteld en een volledige klantbeheerder of alleen-lezenklantbeheerder zijn om deze gegevens te kunnen bekijken.

Voordat u begint

U moet ten minste één Webex Monitoring Service-agent hebben ingesteld in uw organisatie voordat u de gegevens voor netwerkcontrole kunt bekijken.
1

Ga vanuit de klantweergave in https://admin.webex.comnaar Problemen oplossen en kiesStatus .

2

Selecteer Onder Webex Monitoring-servicede optie Details weergeven .

3

Selecteer naast Agentde Webex Monitoring-serviceagent voor wie u de gegevens wilt weergeven.

De netwerktestgegevens van de Webex Monitoring-serviceagent helpen u om te zien hoe uw netwerkverbinding eruit ziet wanneer u verbinding maakt met een webex-service. U kunt deze informatie gebruiken om deze te vergelijken met de gegevens over de kwaliteit van uw Webex-vergaderingen om te zien waar potentiële netwerkproblemen mogelijk vandaan kunnen komen, ofwel vanuit het netwerk van uw organisatie of vanuit een Webex-datacenter.

De agent voert elke vijf minuten tests van het netwerkverkeer uit vanaf het netwerk van uw organisatie naar Webex-gegevenscentra en toont de gegevens van de netwerkkwaliteit voor:

  • Webservice: toegang krijgen tot Webex-webservices zoals het plannen van een vergadering op een Webex-site, Webex-sitebeheer bezoeken, de pagina Webex Meetings API bezoeken en netwerkopnamen openen.

  • Conferentieservice: acties tijdens een vergadering, zoals hoelang het duurt om deel te nemen aan een vergadering, dempen of dempen opheffen, het chatvak gebruiken en inhoud delen.

  • Mediaservice: audio- en videokwaliteit van een Webex-vergadering.

  • SIP: hoe ziet de signaalverbinding eruit wanneer een videoapparaat op locatie wordt gebruikt voor Webex-services, zoals het bellen van een URI om deel te nemen aan een vergadering.

De grafiek wordt rood om potentiële problemen te markeren wanneer de verbinding van de agent twee keer in een rij de drempelwaarde voor een van de services bereikt.

De standaarddrempels zijn:

Metrische

Drempel

Latentie

500ms

Pakketverlies

10%

TCP

1500ms

TLS

3000ms

DNS

1000ms

Gebruik de schuifbalk op de tijdlijn om binnen zeven dagen in te zoomen op een venster van 3 tot 24 uur. U kunt ook de gegevens filteren die worden weergegeven in de grafieken.

Deelvenster Services

Het deelvenster Services wordt aan de rechterkant weergegeven. U kunt het paneel samenvijveren met de pijl .

Dit deelvenster toont u de gemiddelde gegevens van alle verbindingen die met elke service zijn gemaakt en vergelijkt deze met de hoogste drempelwaarde binnen de periode die u momenteel bekijkt. U kunt schakelen tussen verschillende Webex-datacenters om te zien hoe de netwerkverbinding van uw organisatie voor verschillende locaties is.

De Webex-datacenters waaruit u kunt kiezen, zijn gebaseerd op de instellingen van de Webex-site en de locatie van de agent.

Netwerkgezondheid

Deze grafiek toont de gezondheid van het netwerkpad van de agent naar elk van de Webex-services. Beweeg de muis over een punt in de grafiek om u de gegevens voor elk end-to-end-verbinding te tonen die de agent met een service heeft gemaakt.

Voor de vertragingen en pakketverlies grafieken kunt u de muisaanwijzer boven een belangrijk punt bewegen om de exacte nummers te bekijken voor elke verbinding die in die tijd is gemaakt. Het bovenste getal staat voor de metrische gegevens van einde tot eind en hieronder kunt u de statistieken van elke hop inspecteren. Als de verbinding voor einde tot eind te hoog lijkt, kunt u elke afzonderlijke hop controleren om te helpen bij het oplossen van problemen met uw netwerkverbinding van waar uit kan komen.

Bijvoorbeeld: Latentie

Bijvoorbeeld: Pakketverlies

Verbindingstijd

Deze grafiek toont u de tijd die het duurt voor de agent om een verbinding tot stand te brengen of de DNS-vermeldingen naar elk van de Webex-services op te lossen. Beweeg de muis over een punt in de grafiek om u de gegevens voor elk end-to-end-verbinding te tonen die de agent met een service heeft gemaakt.

Voor de TCP-, TLS- en DNS-grafieken kunt u de muisaanwijzer boven een interessant punt bewegen om de exacte nummers te bekijken voor de verbindingen die in die tijd zijn gemaakt.

Bijvoorbeeld: TCP

Bijvoorbeeld: TLS

Bijvoorbeeld: DNS