- Hjem
- /
- Artikkel
Kjente problemer og begrensninger for Webex for Government
Lær om problemer som bekymrer offentlige brukere eller administratorer, og tilgjengelige løsninger. Vi har listet opp funksjoner som med vilje er ekskludert fra Webex for Government som begrensninger.
Denne listen kan inneholde funksjoner som ikke er utgitt for offentlige organisasjoner. Dette er ikke en omfattende liste over funksjonshull mellom Webex for Government og kommersiell Webex.
Hvis nettstedet ditt bruker nettstedsadministrasjon i stedet for Control Hub, har ikke brukerne tilgang til mange nyere funksjoner.
Hvis du vil ha hjelp med de nyeste analysefunksjonene, kan du se Analyse for din Webex for Government-portefølje.
Hvis du vil ha hensyn til og hjelp med de nyeste diagnostikk- og feilsøkingsfunksjonene, kan du se Avansert diagnostikk og feilsøking for Webex for Government-møter i Control Hub.
Bli med i møter mellom kommersielle og offentlige Webex-møtenettsteder
Brukere fra Webex for Government-nettsteder kan bli med i møter på andre (kommersielle) Webex-nettsteder. Brukere fra disse kommersielle Webex-nettstedene kan bli med på møter som driftes på Webex for offentlige nettsteder.
Det finnes forskjellige møteopplevelser, avhengig av hvordan brukerne blir med og hvordan møtenettstedet er konfigurert:
- Offentlig bruker blir med i kommersielt møte med Webex-appen
-
Offentlige Webex-appbrukere blir med på kommersielle møter som gjester.
Når de klikker på Bli med, starter Webex-appen møtet i en nettleser (Bli med som gjest) eller kobler til ved hjelp av SIP – avhengig av om møtedetaljene inkluderer en nettadresse eller en SIP-adresse.
Gjestedeltakelse krever at du tillater trafikk fra *.webex.com og *.wbx2.com på nettverket. Hvis det er nettverksbegrensninger, kan brukere se feil som:
- "Webex Guest Join er ikke tilgjengelig for øyeblikket"
- «Webex kunne ikke koble til følgende adresse:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
»
- Kommersiell Webex-app-bruker blir med i Webex for Government-møte
-
Kommersielle brukere som blir med på offentlige møter fra Webex-appen, blir med som gjester.
Hvis invitasjonen inneholder en nettadresse, kan brukeren av Webex-appen bli med via nettleseren sin (Web Join som gjest). Hvis invitasjonen inneholder en SIP-adresse, kan brukeren av Webex-appen bli med via SIP.
- En Webex for Government-enhetsbruker blir med i et kommersielt Webex-møte
-
En enhet som er registrert i Webex for Government, kan bli med på et møte i det kommersielle Webex-miljøet.
Hvis møtet støtter gjestedeltakelse, kan enheten bli med som gjest. Uten gjestedeltakelse kan enheten fortsatt bli med, men med en begrenset møteopplevelse.
- Kommersiell enhetsbruker blir med i et Webex for Government-møte
- En enhetsbruker fra det kommersielle Webex-miljøet kan bli med på et Webex for Government-møte. Denne brukeren har begrenset møteopplevelse.
- Webex for Government-bruker med Webex-appen paret med en offentlig enhet
- Denne brukeren kan bli med i et møte i det kommersielle Webex-miljøet, med en begrenset møteopplevelse.
- Kommersiell bruker med Webex-appen paret med en kommersiell enhet
- Denne brukeren kan bli med på et møte i Webex for Government-miljøet, med en begrenset møteopplevelse.
Kjente begrensninger
Funksjoner som ikke støttes i Webex for Government
- Webex for Government støtter ennå ikke Linux-versjonen av Webex-appen.
-
Personinnsikt-profiler er ikke tilgjengelige i Webex for Government.
Offentlige brukere ser ikke People Insights-ikonet () i brukerprofiler.
-
Webex Assistant og AI Assistant for Meetings er for øyeblikket ikke tilgjengelig i Webex for Government.
-
Slido integrasjon er ikke tilgjengelig med Webex for Government.
-
Offentlige brukere kan ikke dele animerte GIF-er i Webex-appen. GIPHY-biblioteket er ikke tilgjengelig i Webex for Government.
- Webex for Government støtter ikke prosessen som fyller ut møteinnhold til et område ennå. Så møteopptak vises ikke i området.
- Webex for Government-kontoen din kan ikke logge på https://golearn.webex.com/. Opprett en Cisco-konto og logg på med den kontoen i stedet.
- Webex for Government støtter ikke egenregistrering eller tillater ikke-administratorer å invitere nye brukere. Bruk en av de andre metodene for å legge til brukere som er beskrevet i Måter å legge til brukere i Control Hub-organisasjonen.
- Webex for Government støtter for øyeblikket ikke den forbedrede tavleopplevelsen, inkludert verktøyene "valg" og "form".
- Webex for Government støtter for øyeblikket ikke whiteboard.webex.com (nettbasert tavletjeneste).
- Webex for Government støtter for øyeblikket ikke share.webex.com (nettbasert tjeneste for gjestedeling).
- Webex for Government støtter ikke WebACD.
- Webex for Government støtter ikke Remote Access.
- Webex For Government støtter for øyeblikket ikke ansiktsgjenkjenning.
- Webex Suite-møteplattformen støttes ennå ikke i Webex For Government (eventuelle funksjoner som krever Webex Suite støttes heller ikke ennå (for eksempel Flytt deltaker til skjerm og Flytt deltaker til lobby).
Azure AD-integrering
Hvis organisasjonen håndhever at alle brukere har et bekreftet domene, tillater ikke Azure AD-synkronisering brukeroppretting for ubekreftede domener i fremtidige synkroniseringer. De fleste Webex for Government-organisasjoner krever verifiserte domener.
Kjente problemer med enheter
-
devices.webex.com er for øyeblikket ikke tilgjengelig for offentlige brukere. Dette alternativet gir et alternativ til å bruke Webex-appen for trådløs deling. Webex for Government-skyregistrerte enheter viser for øyeblikket et menyinnstillingsalternativ, «Hvis du vil dele trådløst, går du til devices.webex.com.» Webex for Government støtter ikke dette alternativet for øyeblikket.
-
For at Bli med i Webex -knappen skal fungere på offentlige enheter som kobler til Edge for enheter, må du aktivere Webex-optimalisert opplevelse. Knappen lar deg angi møtenummeret for å bli med i et regjeringsmøte. Knappen fungerer ikke for offentlige enheter som blir med i kommersielle møter.
Kjente begrensninger for enheter
-
Webex for Government støtter ikke Webex Room-seriemodeller som har nådd slutten av levetiden, inkludert CTS-seriesystemer.
-
Offentlige brukere kan bare bruke nærhetsparing med enheter som er registrert i den offentlige skyen. På samme måte kan kommersielle brukere bare bruke nærhetsparing med enheter som er registrert i den kommersielle skyen.
Offentlige brukere som parer med enheter som er registrert i den offentlige skyen, kan ikke klikke på Bli med ved hjelp av enhet på parede myke klienter for å bli med i kommersielle skymøter. På samme måte kan ikke kommersielle brukere som parer med enheter som er registrert i den kommersielle skyen bruke denne knappen til å bli med i et offentlig skymøte. I slike tilfeller kan brukere:
- Bruk den kommersielle enheten til å bli med i møtet (ring for eksempel møtets SIP URI fra selve enheten uten å bruke den myke klienten).
- Bruk Webex-appen eller Webex Meetings-myk klient til å bli med i møtet. De bruker møtets bli med-knapp på den myke klienten, uten å bruke en paret enhet.
-
Enheter med H.263-videokodeken viser delt møteinnhold innebygd i hovedvideofeeden, sammen med andre deltakeres video.
-
Når brukere blir med i møter på tvers av grensen (kommersielle brukere blir med i Webex for Government-møter, eller omvendt), er opplevelsen av å bli med i møter på tvers av grensen forskjellig fra å bli med i møter innenfor grensen. Tabellen nedenfor gir en oversikt over de forskjellige scenarioene:
Tabell 1. Deltakelsesopplevelse og møteopplevelse Type enhet
Kommersielt møte
Webex for Government-møte
Kommersiell skyregistrert (både personlig modus og delt modus-enheter)
-
Bli med -knapp (énknappsfunksjon eller OBTP)
-
Full møteopplevelse (avansert demping, lås, oppsettsalternativer, fullstendig deltakerliste og mer)
-
Bli med -knapp (OBTP)
-
Bruk den fullstendige videoadressen (<meeting_number>@.webex.com) for å bli med. Du kan ikke bruke en kort videoadresse (<meeting_number>@webex.com) for å bli med.
-
Begrenset opplevelse i møtet (se Webex-enhetsopplevelse under møter for sammenligning)
Webex for Government skyregistrert (både personlig modus og delt modus-enheter)
-
Bli med -knapp (OBTP)
-
Begrenset opplevelse i møtet (se Webex-enhetsopplevelse under møter for sammenligning)
-
Bruk den fullstendige videoadressen (<meeting_number>@.webex.com) for å bli med. Du kan ikke bruke en kort videoadresse (<meeting_number>@webex.com) for å bli med.
-
Enheten varsler brukeren når den blir med i et møte utenfor Webex for Government.
-
Bli med -knapp (OBTP)
-
Bruk den fullstendige videoadressen (<meeting_number>@.webex.com) for å bli med. Du kan ikke bruke en kort videoadresse (<meeting_number>@webex.com) for å bli med.
-
Full møteopplevelse (avansert demping, lås, oppsettsalternativer, fullstendig deltakerliste og mer)
-
-
Webex for Government-skyregistrerte enheter kan ikke bli med i Microsoft Teams-møter ved hjelp av Webex-videointegrering med Microsoft Teams. Løsningen er å bruke WebRTC.
WebRTC-anrop til Microsoft Teams er ikke aktivert som standard. Se Aktivere WebRTC for å bli med i et Microsoft Teams-møte fra Webex Boards, romenheter og Desk Pros for hjelp. Bruk alltid https://admin-usgov.webex.com for å få tilgang til Control Hub for din offentlige organisasjon.
- Webex for Government-støtte for tredjepartsintegreringer avhenger av tredjepartens FedRAMP-samsvar. For øyeblikket støtter ikke Webex for Government integreringer med Appspace, Cisco Spaces og UMA.
- Appspace-integrering for digital skilting er ikke tilgjengelig i Webex for Government, men Webex for Government støtter URL-basert digital skilting.
- Webex for Government støtter ikke PIN-låsing for Desk Series-enheter.
-
Webex Assistant og AI Assistant for enheter er ikke tilgjengelig på Webex for Government-skyregistrerte enheter.
- Du kan for øyeblikket ikke bruke Google Meet Kits i et Webex for Government-miljø.
- Du kan for øyeblikket ikke bruke Airplay på RoomOS-enheter i et Webex for Government-miljø.
Webex-enhetsopplevelse under møter
Når du blir med i et kommersielt møte fra en offentlig enhet, eller et Webex for Government-møte fra en kommersiell enhet, er opplevelsen forskjellig fra den fullstendige Webex-optimaliserte deltakelsesopplevelsen. Tabellen nedenfor beskriver de viktigste forskjellene:
Funksjon |
Full møteopplevelse | Gjesteopplevelse i møtet |
Begrenset møteopplevelse (bli med ved hjelp av SIP) |
---|---|---|---|
Autentisering fra møtelobbyen |
Skriv inn passordet direkte på enheten for å godkjenne. |
Skriv inn passordet direkte på enheten for å godkjenne. |
Bruk DTMF-kommandoer til å angi passord. |
Videooppsett |
Flere videostrømmer vises, med videooppsettkontroller tilgjengelig på enheten. |
Flere videostrømmer vises, med videooppsettkontroller tilgjengelig på enheten. |
Enkelt transkodet videobilde vises, med DTMF-kommandoer tilgjengelig for å endre videooppsett. |
Innholdsdeling |
Del viser i sin egen ramme. |
Del viser i sin egen ramme. |
Del vises både som en del av en enkelt sammensatt ramme med alle videostrømmer og i større format i en enkelt ramme nedenfor. |
Deltakerliste og individuelle kontroller |
Vis deltakerliste på enheten, med avanserte kontroller for individuelle deltakere (demp, fjern, fremme osv.). |
Vis deltakerliste på enheten, med avanserte kontroller for individuelle deltakere (demp, fjern, fremme osv.). |
Ingen deltakerliste, ingen avanserte kontroller. |
Møtekontroller (ta opp, demp alle, lås og så videre) |
Kontroller møtet direkte fra enheten. |
Kontroller møtet direkte fra enheten. |
Bruk DTMF-kommandoer til å kontrollere møtet. |
Separatøkter |
Bli med i separatøkter fra enheten. |
Bli med i separatøkter fra enheten. |
Disse enhetene kan for øyeblikket ikke delta. (Du blir i hovedmøtet.) |
Intelligens-funksjoner (ansiktsgjenkjenning, teksting for hørselshemmede, Webex Assistant, AI Assistant) |
Tilgjengelig. |
Etterretningsfunksjoner som Meetings Assistant kan aktiveres i et kommersielt møte. Webex varsler den offentlige enhetsbrukeren når de blir med, at disse funksjonene er aktivert i møtet. Selve regjeringsenheten har ikke etterretningsfunksjoner aktivert. |
Ikke tilgjengelig. |
Tavle |
Alle deltakere kan vise og redigere en tavle. |
Brukeren av den offentlige enheten kan dele en tavle, og andre deltakere kan se den, men de kan ikke redigere den. Brukeren av den offentlige enheten kan ikke se tavler som deles av kommersielle enheter eller brukere. |
Bare tavleverten kan redigere. Andre deltakere kan bare se tavlen. |
Innebygde apper |
Tilgjengelig |
Ikke tilgjengelig |
Ikke tilgjengelig |
Paret bli med |
Tilgjengelig |
Tilgjengelig, men den offentlige enhetsbrukeren har begrenset møteopplevelse. |
Tilgjengelig |