Avansert diagnostikk og feilsøking for Webex for Government-møter i Control Hub

Hvis du er fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator, kan du bruke feilsøkingsin formasjonen som presenteres i Control Hub for å finne årsaken til møterelaterte problemer som brukerne møter. Vi inkluderer også en kraftig diagnosti kkseksjon, der du kan gå nærmere inn i spesifikke møter som pågår eller som har skjedd i løpet av de siste 21 dagene. Søk etter møter etter møtenummer, e-post adressen til verten eller deltakerne, konferanse-ID eller navnet på skyregistrerte enheter. Du kan deretter gå ned i deltakerdetaljer, videokvalitet, lydkvalitet og mer.

Pågående møter vises øverst på listen med en In Progess- status.

Rike feilsøkingsdata for Webex Events er tilgjengelig for deltakere som blir med via skrivebordsappen, ellers er det bare pakketap og latensdata som er tilgjengelige.

Bare pakketap og latensdata er tilgjengelige for Webex Training-økter.

Vis feilsøkingsdata

1	Klikk Feilsøking fra kundevisningen på https://admin-usgov.webex.com.
2	Bruk søkefeltet til å søke etter et møte etter vertens e-post, deltakerens e-post, møtenummer eller konferanse-ID. Som standard kan du se rapporter fra de siste 7 dagene, men du kan klikke på kalenderikonet for å angi en bestemt dato for rapporten. Du kan søke etter møter som skjedde for opptil 21 dager siden. Tidssonen er satt i henhold til profilen din øverst til høyre, men du kan endre tidssonen når som helst fra rullegardinmenyen. Hvis en møtevert for eksempel kommer til deg med et problem fra et møte som fant sted i en annen tidssone, kan du bytte til den tidssonen slik at du ikke trenger å gjøre tidskonverteringen.
3	Velg møtet du vil ha mer informasjon om, i søkeresultatene.

Hvis noen rapporterer et problem med et møte, kan du søke etter e-postadressen til verten eller deltakerne, det 9-sifrede møtenummeret (også kjent som møtetilgangskode) eller konferanse-ID. Du har tilgang til informasjon som hva folk holdt på med under mø tet (som vertskap eller deling), når folk ble med på lyd og video, og hvor lenge møtet varte. Feilsøking av problemer knyttet til møter ble bare enklere med denne typen informasjon tilgjengelig.

Hvis du klikker på et møte og deretter bruker tilbake-knappen for å gå tilbake til søkevisningen , blir det sist viste møtet uthevet med gult.

Tidssonen er satt i henhold til profilinnstillingen din, men du kan endre den øverst til høyre.

Søk på e-post

Skriv inn e-postadressen til noen, inkludert domenet, for å finne ut mer om møter de deltok på. Se om de var vert for møter eller hvem som deltok på møter de var i. Du kan også se informasjon om direktemøter som fortsatt pågår.

En liste over møter som har blitt arrangert eller deltatt av en bestemt person, vises. Ett møtesammendrag vises per oppføring. Møter som pågår vises øverst på listen og er angitt med statusen Pågår. Pågående møter som har startet i løpet av de siste 10 minuttene anses å være i gang.

Søk etter møtenummer

Møtenumre er også kjent som den 9-sifrede tilgangskoden. Dette nummeret er kanskje ikke unikt på tvers av møter. For eksempel endres ikke en persons Cisco Webex personlige rom -tilgangskode fra møte til møte.

Skriv inn det 9-sifrede tallet uten mellomrom eller bindestreker. En liste over møter som samsvarer med søkekriteriene dine vises.

Søk etter navn på skyregistrert enhet

Skriv inn navnet på en skyregistrert enhet for å finne ut mer om møter med fra en bestemt enhet. Hvis du søker etter et delvis enhetsnavn, for eksempel Eksempel, viser en rullegardinliste det nærmeste samspillet du kan velge mellom. Hvis du søker etter det fulle navnet på enheten, viser møtelisten deg alle møtene som er blitt med fra enheten.

Søk etter konferanse-ID

Hvert møte har en unik konferanse-ID per møte. Konferanse-ID-en er en intern ID som vanligvis ikke er tilgjengelig for brukere. Du kan finne denne ID-en via Analytics.

Skriv inn konferanse-IDen i søkefeltet. Konferanse-ID-er er 9 til 18 tegn lange og kan være alfanumeriske. Møtedetaljer for konferanse-IDen du leter etter vises.

Begrensninger

Jokertegnsøk, som søk som bruker spesialtegn, støttes ikke.

Data er ikke tilgjengelig for møter med kun lyd, der alle deltakere i møtet (inkludert verten) ringte til møtet og ingen ble med via en klient eller enhet.

Data er kanskje ikke tilgjengelige for en-til-en-møter i Webex App-appen.

Hvis møtet ble planlagt i et rom, bruker du møtenummeret til å finne møtet hvis du ikke finner møtet ved hjelp av vertens e-postadresse. Du finner mø tenummeret ved å gå til området, velge aktivitetsmenyen og velge Mø ter og deretter Plass møte informasjon.

Når du velger et møte fra søkevisningen, ser du møtevisningen.

Møtedetaljvisningen viser alle deltakerne på venstre side, deltaker bruk og kvalitetsinformasjon i midten, og et glidende høyre panel med spesifikke møtedetaljer.

Pågående møter vises med et ikon. Pågående møter oppdateres ikke automatisk. Klikk på oppdat eringsikonet for å oppdatere møteinformasjonen som vises på siden.

Deltakerliste

Navnet på deltakeren eller enheten, og ikonet for enheten som ble brukt til å bli med i møtet, vises til venstre. Hvis noen blir med i et møte ved hjelp av Webex-klienten, og de kobler lyd med tilbakeringing over PSTN, vises to oppføringer. Når du for eksempel ringer til et møte og Webex App-appen din er sammenkoblet med en romenhet, er det to oppføringer: Webex App-appen og Cisco Webex Romenheten.

Hold markøren over en deltaker for å se et kort sammendrag om deltakeren, for eksempel klienttypen som ble brukt til å delta i møtet. Når noen ringer til et møte, kan du se deltakelsestiden og hvor lang tid de var i møtet.

Bli med på møtetid (JMT)

JMT for hver klient blir fanget med unntak av samtaler som bruker PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra du klikker på møtelinken til lasting av forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra å klikke på Bli med nå -knappen i forhåndsvisningsvinduet til tilkobling til møtet).

JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre enn 10 sekunder vises i grønt, mellom 10 og 20 sekunder vises i gult, og over 20 sekunder vises i rødt. Hold musepekeren over den fargede prikken for å se JMT for en deltaker.

Deltakerens møtetid vil alltid vise første gang deltakeren ble med i møtet, selv om deltakeren forlater møtet og blir med på møtet flere ganger.

Møtedetaljer

Møtedetaljer vises på skyvepanelet til høyre, og kan skjules med ikonet.

Møtedetaljer inkluderer et sammendrag av møtet, for eksempel møtenummer, konferanse-ID, Webex-områdenavn, dato og klokkeslett møtet fant sted, typen møte som ble holdt, antall deltakere og vertens navn og e-postadresse. Møtedetaljer angir også om lyd, video og opptak ble brukt, og om en skjerm ble delt hvor lenge skjermdelingen varte.

Vertsnavnet og e-postadressen angir brukeren som planla Webex-møtet eller personen som opprettet møtet i Webex App.

En legende er gitt under panelet. Hold markøren over informasjonsi konet for å se hvordan tersklene er definert.

Lyd, video og deling-fanen

Du kan bytte mellom kategoriene Lyd, Video og Deling for å se detaljerte visninger av et møte, som inkluderer JMT, bruk og kvalitetsmåling.

Kvalitetsdata oppdateres hvert minutt. Nettverkskvaliteten visualiseres ved hjelp av grønn (god), gul (rettferdig) eller rød (dårlig). Hvis du ser en stiplet grå linje, betyr det at lyd, video eller deling av enheten er slått av. Hvis du ser en solid grå linje, indikerer det at bare minimale data er tilgjengelige, for eksempel bruk og JMT. Heltrukne grå linjer betyr at brukeren ble med i møtet med et program eller en enhet som er eldre enn den minste støttede versjonen eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan holde musepekeren over en linje for å se et sammendrag av kvalitetsmålingen som et popup-vindu.

Verts- og delingsindikator

Et H- ikon indikerer når en deltaker blir vert for mø tet, og en blå linje viser hvem som deler skjermen sin.

Indikator for maskinvareendring

Et lilla diam antikon indikerer når en deltaker endrer nettverkstil kobling, hodesett, mikrofon eller kamera under et møte. Hold musepekeren over ikonet for å se endringsdetaljene.

Den stiplede linjen viser hvor lenge en deltaker ble dempet, og du kan holde musepekeren over ikonet for å se om deltakeren har dempet og fjernet dempet flere ganger i løpet av den varigheten.

Sluttmøteindikator

Hvis en deltaker ble med i et møte ved hjelp av VoIP med Webex Meetings appen, Webex App-appen eller en enhet, kan du se hvordan et møte endte for den deltakeren. Et grønt linje ikon indikerer når en deltaker forlot et møte normalt, mens et rødt linje ikon indikerer når en deltaker forlot et møte uventet, for eksempel å bli droppet fra et møte på grunn av et system- eller nettverks problem.

Fanen Detaljer

Fanen Detaljer gir en tabellvisning av deltakerne. Du kan se hvor lenge de var i møtet, klienten og plattformen de brukte til å delta i et møte, IP- adressene deres, maskinvareinformasjonen deres, hvordan de avsluttet et møte, stedet de ble med fra, og om de var verten. Du kan bruke rullefeltet til å se tilleggsinform asjon, for eksempel deltakerens ringte #, lyd, video og deletransport og kodek, mikrofon, høyttaler og kamera. Denne tabellen kan eksporteres til en CSV-fil ved hjelp av knappen Ek sporter oppføring øverst til høyre.

Møtedetaljene viser verdier som er relevante for møtet. Hvis en funksjon eller funksjon ikke ble brukt, for eksempel hvis ingen delte skjermen sin under møtet, blir verdien tom.

Her er detaljer-dataene som er tilgjengelige.

Tittel	Beskrivelse
Tilmeldingstid	Når deltakeren ble med i møtet som vises i tidssonen du velger.
Varighet	Møtets varighet.
Aktivitet	Hvis deltakeren var verten, ble vertsrollen overført, eller delt innhold under møtet.
Klient	Typen og versjonen av applikasjonen som ble brukt til å delta i møtet.
Plattform	Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å delta i møtet. Mulige verdier kan være «windows», «mac», «android», «ios» og «linux»
Bli med fra	Hvis deltakeren ble med i møtet via nettleser, viser dette nettlesertypen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.
Maskinvare	Dette maskinvaremerket og modellen til enheten som ble brukt til å delta i et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7". For romenheter kan dette være "Cisco WebexRoom Kit».
Tilkobling	Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være «wifi», «ethernet», «cellulær» eller «ukjent». Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte.
Lokal IP	Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet som den bruker til å overføre medier.
Offentlig IP	Dette er den offentlige IP-adressen til klienten sett av medieser verne.
Plassering	Geo-oppslag av offentlig IP-adresse.
Medienode	Datasenteret eller regionen til medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt regionnavn som «San Jose, USA». For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.
Systemkode	Hva skjedde med deltakeren under et møte. System kodene som er tilgjengelige er: Host Hung Up - Verten avsluttet møtet for alle. Brukeren hang up - Deltakeren forlot møtet tidlig. Tidsavbrudd — Deltakeren koblet fra møtet på grunn av en nettverkstilkoblingsfeil. Forlat venter ommet — Deltakeren ventet i lobbyen før verten startet møtet. Tilbakestilling til PSTN —Til bakringning med Edge Audio mislyktes, så tilbakeringingen går gjennom en PSTN-tilkobling.
Telefonen	Telefonnummeret til deltakeren.
Oppringt #	Konferansebroens PSTN-nummer.
Lydtransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «XTLs». Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Videotransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «XTLs». Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Del transport	Nettverkstypen som brukes til å transportere en skjerm- eller applikasjonsdeling. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «XTLs». Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Lydkodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Merk at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet mottatt av en klient. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.
Videokodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Merk at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet mottatt av en klient. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.
Del Codec	(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet mottatt av en klient. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.
Mikrofon	Merkenavnet og modellinformasjonen for mikrofonen som ble brukt under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som brukes rapporteres.
Høyttaler	Merkenavnet og modellinformasjonen for høyttaleren som ble brukt under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første høyttaleren som brukes blir rapportert.
Kamera	Merkenavnet og modellinformasjonen for kameraet som ble brukt under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som brukes rapporteres.

Eksport

Fra møte- eller deltakervisningen kan du eksportere møteinformasjon i en JSON -fil. Du kan også eksportere deltakerlisten og detaljene til en CSV-fil.

Presentatør- og vertsinformasjon i datafanen er ikke inkludert i JSON -filen.

Klikk på et deltakernavn for å se detaljerte beregninger for klienten og enheten. All informasjon oppdateres hvert minutt. Ytterligere informasjon om deltakerens utstyr og nettverk finner du på høyre side.

Deltakerdetaljer

Du kan klikke på nedpilen på et av diagrammene for å skjule dem. Du kan også bytte mellom å vise detaljer om sending og mottak, sending eller mottak med rulle gardinmenyen ved siden av Signal.

Data for lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-bruk og minnebruk oppdateres hvert minutt for møter som pågår.

Du kan klikke på de røde eller gule linjesegmentene for å markere markeringen med en vertikal linje. Hold deretter musepekeren over hver linje for å vise popup-vinduet med den faktiske verdien og tidsstempelet for hvert diagram.

Lydkvalitet — Kvaliteten på lyden som deltakeren opplever gjennom hele møtet.
Videokval itet — Kvaliteten på videoen som deltakeren opplevde gjennom hele møtet.
Delingskval itet — Kvaliteten på alt innhold som deles under møtet. Delingskvaliteten inkluderer informasjon om hvordan innhold ble sendt og mottatt.
CPU-bruk — Prosentandelen av CPU-en som ble brukt av maskinen som deltak eren ble med i møtet med.
Minnebruk —Prosentandelen minne som ble brukt av maskinen til deltak eren under møtet.

Dempeindikator

Et dempe ikon indikerer når en deltaker ble dempet under et møte. Dempeindikatoren vises for deltakere som klikket på dempeknappen på Webex Meetings skrive bordet og mobilappen, Webex App-skrivebords- og mobilappen, og skyregistrerte romenheter. Hvis en deltaker ble dempet gjennom en ekstern maskinvare, for eksempel en mikrofon, vises ikke dempeindikatoren.

Demp ved oppføring vises bare for deltakere som blir med fra skrivebords- og mobilappen Webex App.

Her er kvalitetsmålinger som er tilgjengelige.

Tittel	Beskrivelse
Latens (ms)	Latens er en forsinkelse i levering av lyd eller video under et møte.
Pakketap (%)	Pakketap oppstår når det er et problem med å overføre dat apakker, og noen pakker blir droppet før de mott as av mottakeren.
Jitter (ms)	Jitter er en variasjon i forsinkelsen av pakker som mottas.
Mediebithastighet (kbps)	Bitrate er antall biter som behandles per sekund.
Bildefrekvens (fps)	Bildefrekvens er antall bilder som vises hvert sekund av et møte.
Oppløsning (p)	Oppløsning er antall piksler som vises på brukerens skjerm i løpet av en gitt tidsperiode.
System CPU (%)	Den totale prosentandelen av CPU som brukes av alle applikasjoner. På et flerkjernesystem måles CPU-bruken på tvers av alle kjerner.
Webex-app-prosessor (%)	Prosentandelen av CPU som tas av Webex Meetings eller Webex App-appen under møtet. På et flerkjernesystem måles CPU-bruken på tvers av alle kjerner.
Systemminne (%)	Den totale prosentandelen minne som brukes av alle applikasjoner.
Webex-appminne (%)	Den totale prosentandelen minne som tas av Webex Meetings eller Webex App-appen under møtet.

Detaljer om utstyr og nettverk

Panelet Utstyr og nettverk viser deg informasjon om en deltakers konfigurasjon. Du kan skjule panelet med ikonet.

Lignende informasjon er tilgjengelig for Webex Meeting Desktop-applikasjonen, Webex App Desktop-applikasjonen, Webex-appen for Android, Webex-appen for iPhone og iPad og skyaktiverte enheter. Webex Meetingsfor mobile, lokale enheter og tredjeparts SIP-enheter vil bli støttet i nær fremtid.

Plattform, mikrofon, høyttaler og kameradetaljer er ikke tilgjengelige for sky aktiverte enheter.

Bare informasjon om telefonnummer og konferansebro er tilgjengelig for brukere som ringer inn og ringer tilbake.

For PSTN: Ring inn og ring tilbake, bare telefonnumre eller konferansebroinformasjon er tilgjengelig.

Her er utstyret og nettverksdataene som er tilgjengelige.

Tittel	Beskrivelse
Klient	Typen og versjonen av applikasjonen som ble brukt til å delta i møtet.
Plattform	Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å delta i møtet. Mulige verdier kan være «windows», «mac», «android», «ios» og «linux»
Bli med fra	Hvis brukeren ble med i møtet via nettleser, viser dette nettleser typen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.
Maskinvare	Dette maskinvaremerket og modellen til enheten som ble brukt til å delta i et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7". For romenheter kan dette være "Cisco WebexRoom Kit».
Tilkobling	Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være «wifi», «ethernet», «cellulær» eller «ukjent». Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte.
Lokal IP	Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet som den bruker til å overføre medier.
Offentlig IP	Dette er den offentlige IP-adressen til klienten sett av medieser verne.
Plassering	Geo-oppslag av offentlig IP-adresse.
Medienode	Datasenteret eller regionen til medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt regionnavn som «San Jose, USA». For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.
Lydtransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «XTLs». Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Videotransport	Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «XTLs». Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Del transport	Nettverkstypen som brukes til å transportere en skjerm- eller applikasjonsdeling. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «XTLs». Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.
Lydkodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Merk at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet mottatt av en klient. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.
Videokodek	(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Merk at dette kan endres over tid under en samtale. (Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet mottatt av en klient. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.
Del Codec	(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet mottatt av en klient. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.
Mikrofon	Merkenavnet og modellinformasjonen for mikrofonen som ble brukt under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som brukes rapporteres.
Høyttaler	Merkenavnet og modellinformasjonen for høyttaleren som ble brukt under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første høyttaleren som brukes blir rapportert.
Kamera	Merkenavnet og modellinformasjonen for kameraet som ble brukt under møtet. Dette kan endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som brukes rapporteres.
Type	Typen samtale som er gjort. Verdiene kan være Edge Audio, Tollnummer eller gratisnummer
Telefonen	Deltakerens telefonnummer.
Oppringt #	Konferansebroens PSTN-nummer.
Tilmeldingstid	Når deltakeren ble med i møtet som vises i tidssonen du velger.
Varighet	Møtets varighet.

Fanen Direkte møter viser alle møtene som pågår i organisasjonen. Du kan bruke informasjonen her til proaktivt å fange nettverksproblemer før de blir utbredt, eller for å hjelpe til med å diagnostisere årsaken til eventuelle nettverksproblemer. Data oppdat eres automatisk hvert 10. minutt. Du kan se når sist dataene ble oppdatert ved siden av Eksporter som JSON-knappen.

Som standard viser siden deg direktemøtene for alle områdene i Control Hub-organisasjonen. Hvis du har flere nettsteder, kan du bruke rullegardinmenyen til å velge et bestemt nettsted.

Viktige resultatindikatorer (KPIer)

KPI-er er tilgjengelige øverst på siden for å vise deg antall live-møter og hvor mange møter og deltakere som opplever godt nettverk. Du kan bruke disse KPI-ene som målbare data for å se om det har skjedd nettverksproblemer nylig. KPI-ene som er tilgjengelige er:

Totalt antall direktemø ter — Antall møter som pågår.
Totalt antall live-deltakere — Antall deltakere som for øyeblikket er i møter.
Møter med godt nettverk — Antall møter som ligger på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvalitet regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5% og latensen var mindre enn eller lik 400 ms. Møter regnes som dårlig kvalitet hvis minst en deltaker hadde dårlig lyd- eller videokvalitet de siste 15 minuttene.
Deltakere med godt nettverk — Antall deltakere som er på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvalitet regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5% og latensen var mindre enn eller lik 400 ms. Deltakerne regnes som dårlig kvalitet hvis de hadde tre minutter på rad eller fem akkumulerte minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet under et møte.

Live møter kart

Dette kartet viser den generelle geografiske fordelingen av live-møter. Du kan holde musepekeren over hver sirkel for å se flere data om et sted, for eksempel antall deltakere, møter og møter av dårlig kvalitet. Du kan også velge datasentrene som deltakerne på et sted er koblet til. Navnene på datasentrene er forkortet. Størrelsen på sirkelen er basert på hvor mange deltakere det er, og fargen er basert på hvor mange møter av dårlig kvalitet et sted opplever.

Hvis du har rollen Avansert feilsøking, kan du klikke på nummeret ved siden av møter av dårlig kvalitet når du holder musepekeren over et sted for å filtrere live-møtetabellen etter møter av dårlig kvalitet fra det stedet.

Nettverksytelse

Dette diagrammet viser en trend med latens og pakketap som deltakerne opplever under møter som pågår. Du kan bytte mellom data for lyd og video. Du kan også justere skyvelinjen for å se hva den 95. persentilen var mellom en 24-timers periode.

IP etter nettverksytelse

Dette diagrammet viser en oversikt over IP-adresser og nettverkskvaliteten til deltakerne som koblet til disse IP-adressene. IP-adresser er delvis maskert for å bevare brukerens personlige identitet. Du kan bruke dette diagrammet til å se om et bestemt sted eller tjenesteleverandør har et høyere antall møter av dårlig kvalitet enn gjennomsnittet, og starte feilsøking derfra.

Hold markøren over den røde linjen for å se antall, prosentandel og plassering av møter av dårlig kvalitet fra den IP-adressen. Hold markøren over den grønne linjen for å se den samme oversikten over møter av god kvalitet fra den IP-adressen.

Søketabell for direktemøter

Hvis du er fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator med rollen Avansert feilsøkingstilgang, har du tilgang til en tabell som viser alle møtene som pågår. Bruk søkefeltet til å søke etter bestemte møter eller filtrere deltakerne raskt ved å samhandle med de andre diagrammene.

Hvis du for eksempel legger merke til et sted med mange møter av dårlig kvalitet i Live Meetings Map, kan du holde musepekeren over det stedet og klikke på nummeret ved siden av antall møter med dårlig kvalitet. Dette vil filtrere tabellen for bare å vise møtene som deltakerne er i.

Et annet eksempel er i diagrammet IP etter nettverksytelse. Hvis du holder musepekeren på en rød linje og klikker på antall dårlige tilkoblinger, vil dette filtrere tabellen for bare å vise møtene der deltakerne koblet til den IP-adressen.

Valgte filtre vises foran søkeboksen, som du kan fjerne ved å klikke på X.

Cisco AI Assistant

Takk for tilbakemeldingen.