Hvis du er fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator, kan du bruke Feilsøkingsinformasjonen som presenteres i Control Hub, for å hjelpe deg med å finne årsaken til møterelaterte problemer som brukerne står overfor. Vi inkluderer også en kraftig Diagnostikk -del, der du kan finne ut mer om bestemte møter som pågår eller som har funnet sted i løpet av de siste 21 dagene. Søk etter møter etter møtenummer, e-postadressen til verten eller deltakerne, konferanse-ID eller navnet på skyregistrerte enheter. Deretter kan du finne ut mer om deltakerdetaljer, videokvalitet, lydkvalitet og mer.

Pågående møter vises øverst på listen med statusen Pågår .

Omfattende feilsøkingsdata for Webex Events er tilgjengelig for deltakere som blir med via skrivebordsappen, ellers er bare data for pakketap og ventetid tilgjengelig.

Bare data om pakketap og ventetid er tilgjengelige for Webex Training-økter.

Vis feilsøkingsdata

1

Fra kundevisningen i https://admin-usgov.webex.com klikker du på Feilsøking.

2

Bruk Søk -feltet til å søke etter et møte etter verts-e-post, deltaker-e-post, møtenummer eller konferanse-ID.

Som standard kan du se rapporter fra de siste 7 dagene, men du kan klikke på kalenderikonet for å angi en bestemt dato for rapporten. Du kan søke etter møter som skjedde for opptil 21 dager siden.

Tidssonen angis i henhold til profilen din øverst til høyre, men du kan endre tidssonen når som helst fra rullegardinmenyen. Hvis en møtevert for eksempel kommer til deg med et problem fra et møte som fant sted i en annen tidssone, kan du bytte til denne tidssonen slik at du ikke trenger å konvertere tiden.

3

I søkeresultatene velger du møtet du vil ha mer informasjon om.

Hvis noen rapporterer et problem med et møte, kan du søke etter e-postadressen til verten eller deltakerne, det 9-sifrede møtenummeret (også kjent som møtetilgangskoden) eller konferanse-ID. Du har tilgang til informasjon som hva folk gjorde under møtet (som å være vert eller dele), når folk ble med i lyd og video, og hvor lenge møtet varte. Feilsøking av problemer knyttet til møter ble nettopp enklere med denne typen informasjon lett tilgjengelig.

Hvis du klikker på et møte og deretter bruker tilbake-knappen til å gå tilbake til søkevisningen, markeres det siste viste møtet med gult.

Tidssonen er innstilt i henhold til profilinnstillingene dine, men du kan endre den øverst til høyre.

Søk etter e-post

Skriv inn noens e-postadresse, inkludert domenet, for å finne ut mer om møter de deltok på. Se om de var vert for møter eller hvem som deltok på møter de var i. Du kan også se informasjon om live-møter som fremdeles pågår.

Det vises en liste over møter som en bestemt person har vært vert for eller deltatt på. Ett møtesammendrag vises per oppføring. Pågående møter vises øverst på listen og vises med statusen Pågår. Pågående møter som har startet i løpet av de siste 10 minuttene anses som pågående.

Søk etter møtenummer

Møtenumre er også kjent som den 9-sifrede tilgangskoden. Dette tallet er kanskje ikke unikt på tvers av møter. En persons tilgangskode for personlig rom for Cisco Webex endres for eksempel ikke fra møte til møte.

Angi det 9-sifrede nummeret uten mellomrom eller bindestreker. Det vises en liste over møter som samsvarer med søkekriteriene dine.

Søk etter navn på skyregistrert enhet

Skriv inn navnet på en skyregistrert enhet for å finne ut mer om møter som kobles til fra en bestemt enhet. Hvis du søker etter et delvis enhetsnavn, for eksempel Eksempel, viser en rullegardinliste det nærmeste treffet du kan velge mellom. Hvis du søker etter det fullstendige navnet på enheten, viser møtelisten alle møtene du ble med i fra enheten.

Søk etter konferanse-ID

Hvert møte har en unik konferanse-ID per møte. Konferanse-ID-en er en intern ID som vanligvis ikke er tilgjengelig for brukere. Du finner denne ID-en via Analyse.

Skriv inn konferanse-ID-en i søkefeltet. Konferanse-ID-er er 9 til 18 tegn og kan være alfanumeriske. Møtedetaljer for konferanse-ID-en du leter etter vises.

Begrensninger

Søk med jokertegn, for eksempel søk som bruker spesialtegn, støttes ikke.

Data er ikke tilgjengelig for møter med bare lyd, der alle deltakerne i møtet (inkludert verten) ringte inn til møtet og ingen ble med via en klient eller enhet.

Data er kanskje ikke tilgjengelige for én-til-én-møter i Webex-appen.

Hvis møtet ble planlagt på et område, bruker du møtenummeret til å finne møtet hvis du ikke finner møtet ved hjelp av vertens e-postadresse. Du finner møtenummeret ved å gå til området, velge aktivitetsmenyen og deretter Møter og deretter Møteinformasjon for område.

Når du har valgt et møte fra søkevisningen, ser du møtevisningen.

Møtedetaljvisningen viser alle deltakerne på venstre side, deltakerbruk og kvalitetsinformasjon i midten, og et glidende høyre panel med spesifikke møtedetaljer.

Pågående møter vises med et ikon. Pågående møter oppdateres ikke automatisk. Klikk på oppdateringsikonet for å oppdatere møteinformasjonen som vises på siden.

Deltakerliste

Navnet på deltakeren eller enheten, og ikonet til enheten som ble brukt til å bli med i møtet, vises til venstre. Hvis noen blir med i et møte ved hjelp av Webex-klienten og de kobler til lyd med tilbakeringing over PSTN, vises to oppføringer. Når du for eksempel ringer inn til et møte og Webex-appen er paret med en Cisco Webex Room-enhet, er det to oppføringer: Webex-appen og romenhet.

Hold pekeren over en deltaker for å se et kort sammendrag av deltakeren, for eksempel klienttypen som ble brukt til å bli med i møtet. Når noen ringer inn til et møte, kan du se hvor lenge de ble med, og hvor lenge de var i møtet.

Tidspunkt for å bli med på møtet (JMT)

JMT for hver klient registreres med unntak av anrop som bruker PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra du klikker på møtekoblingen til du laster inn forhåndsvisningsvinduet) + (tiden fra du klikker på Bli med nå -knappen i forhåndsvisningsvinduet til du kobler til møtet).

JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre enn 10 sekunder vises i grønt, mellom 10 og 20 sekunder vises i gult og over 20 sekunder vises i rødt. Hold pekeren over den fargede prikken for å se en deltakers JMT.

Når en deltaker blir med i møtet, vises alltid første gang deltakeren ble med i møtet, selv om deltakeren forlater møtet og blir med på nytt flere ganger.

Møtedetaljer

Møtedetaljene vises på skyvepanelet til høyre, og kan skjules med ikonet.

Møtedetaljer inkluderer et sammendrag av møtet, for eksempel møtenummer, konferanse-ID, navnet på Webex-nettstedet, datoen og klokkeslettet møtet fant sted, møtetypen som ble holdt, antall deltakere og vertens navn og e-postadresse. Møtedetaljene angir også om lyd, video og opptak ble brukt, og om en skjerm ble delt hvor lenge skjermdelingen varte.

Vertsnavnet og e-postadressen angir brukeren som planla Webex-møtet eller personen som opprettet møtet i Webex-appen.

En forklaring er gitt under panelet. Hold pekeren over informasjonsikonet for å se hvordan tersklene defineres.

Fanen lyd, video og deling

Du kan bytte mellom fanene Lyd, Video og Deling for å se detaljerte visninger av et møte, som inkluderer JMT, bruk og kvalitetsmålinger.

Kvalitetsdata oppdateres hvert minutt. Nettverkskvaliteten visualiseres ved hjelp av grønn (god), gul (god) eller rød (dårlig). Hvis du ser en prikket grå linje, betyr det at lyd, video eller deling av enheten er slått av. Hvis du ser en solid grå linje, indikerer det at bare minimal data er tilgjengelig, for eksempel bruk og JMT. Heldekkende grå linjer betyr at brukeren ble med i møtet med et program eller en enhet som er eldre enn den minste støttede versjonen eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan holde pekeren over en linje for å se et sammendrag av kvalitetsmålingene som et popup-vindu.

Indikator for vert og deling

Et H-ikon angir når en deltaker blir vert for møtet, og en blå linje viser hvem som deler skjermen sin.

Indikator for maskinvareendring

Et lilla diamantikon angir når en deltaker endrer nettverkstilkoblingen, hodetelefonene, mikrofonen eller kameraet under et møte. Hold pekeren over ikonet for å se endringsdetaljene.

Den prikkede linjen viser hvor lenge en deltaker ble dempet, og du kan holde pekeren over ikonet for å se om deltakeren ble dempet og slått av demping flere ganger i løpet av denne varigheten.

Indikator for avslutning av møte

Hvis en deltaker ble med i et møte ved hjelp av VoIP med Webex Meetings-appen, Webex-appen eller en enhet, kan du se hvordan et møte ble avsluttet for den deltakeren. Et grønt linjeikon angir når en deltaker forlot et møte normalt, mens et rødt linjeikon angir når en deltaker forlot et møte uventet, for eksempel å bli avbrutt fra et møte på grunn av et system- eller nettverksproblem.

Detaljer-fane

Detaljer-fanen gir en tabellvisning av deltakerne. Du kan se hvor lenge de var i møtet, klienten og plattformen de brukte til å bli med i et møte, IP-adressene deres, maskinvareinformasjonen deres, hvordan de avsluttet et møte, plasseringen de ble med fra og om de var verten. Du kan bruke rullefeltet til å se tilleggsinformasjon, for eksempel deltakerens oppringte nummer, lyd, video og deling transport og kodek, mikrofon, høyttaler og kamera. Denne tabellen kan eksporteres til en CSV-fil ved hjelp av knappen Eksporter oppføring øverst til høyre.

Møtedetaljene viser verdier som er relevante for møtet. Hvis en funksjon ikke ble brukt, for eksempel hvis ingen delte skjermen i løpet av møtet, forblir verdien tom.

Her er detaljdataene som er tilgjengelige.

Tittel

Beskrivelse

Tidspunkt for å bli med

Når deltakeren ble med i møtet som vises i tidssonen du velger.

Varighet

Møtets varighet.

Aktivitet

Om deltakeren var vert, ble overført vertsrollen eller delt innhold under møtet.

Kunde

Typen og versjonen av programmet som ble brukt til å bli med i møtet.

Plattform

Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å bli med i møtet. Mulige verdier kan være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"

Bli med fra

Hvis deltakeren ble med i møtet via en nettleser, vises nettlesertypen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.

Maskinvare

Denne maskinvareprodusenten og -modellen til enheten som brukes til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60». For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit».

Tilkobling

Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".

Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte.

Lokal IP

Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet den bruker til å overføre medier.

Offentlig IP

Dette er den offentlige IP-adressen til klienten som medieserverne ser.

Plassering

Geografisk oppslag av offentlig IP-adresse.

Medienode

Datasenteret eller regionen til medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt områdenavn som «San Jose, USA».

For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.

Systemkode

Hva som skjedde med deltakeren under et møte. Tilgjengelige systemkoder er:

  • Verten la på– Verten avsluttet møtet for alle.

  • Brukeren la på– Deltakeren forlot møtet tidlig.

  • Tidsavbrudd – Deltakeren koblet fra møtet på grunn av en nettverkstilkoblingsfeil.

  • Forlat venterommet– Deltakeren ventet i lobbyen før verten startet møtet.

  • Tilbakefall til PSTN – Tilbakeringing med Edge Audio mislyktes, så tilbakeringingen går gjennom en PSTN-tilkobling.

Telefon

Deltakerens telefonnummer.

Oppringt #

PSTN-nummeret til konferansebroen.

Lydtransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Videotransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Del transport

Nettverkstypen som brukes til å transportere en skjerm- eller programdeling. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Lydkodek

(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som sendes av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.

Videokodek

(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som sendes av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.

Del kodek

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.

Mikrofon

Merkevarenavn og modellinformasjon for mikrofonen som ble brukt under møtet.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som brukes rapporteres.

Høyttaler

Merkevarenavn og modellinformasjon for høyttaleren som ble brukt under møtet.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første høyttaleren som brukes rapporteres.

Kamera

Merkevarenavn og modellinformasjon for kameraet som ble brukt under møtet.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som brukes rapporteres.

Eksporter

Fra møte- eller deltakervisningen kan du eksportere møteinformasjon i en JSON-fil. Du kan også eksportere deltakerlisten og detaljene til en CSV-fil.

Presentatør- og vertsinformasjon i datafanen er ikke inkludert i JSON-filen.

Klikk på navnet til en deltaker for å se detaljerte måledata for klienten og enheten. All informasjon oppdateres hvert minutt. Du finner mer informasjon om deltakerens utstyr og nettverk på høyre side.

Deltakerdetaljer

Du kan klikke på pil ned på et hvilket som helst av diagrammene for å skjule dem. Du kan også bytte mellom å vise detaljer om sending og mottak, sending eller mottak med rullegardinmenyen ved siden av Signal.

Lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-bruk og minnebruk oppdateres hvert minutt for møter som pågår.

Du kan klikke på de røde eller gule linjesegmentene for å utheve valget med en loddrett linje. Hold deretter pekeren over hver linje for å vise popup-vinduet med den faktiske verdien og tidsstempelet for hvert diagram.

  • Lydkvalitet– Kvaliteten på lyden som deltakeren opplevde gjennom hele møtet.

  • Videokvalitet– Kvaliteten på videoen som deltakeren opplevde gjennom hele møtet.

  • Delingskvalitet – Kvaliteten på alt innhold som deles under møtet. Delingskvaliteten inkluderer informasjon om hvordan innhold ble sendt og mottatt.

  • CPU-bruk– Prosentandelen av CPU-en som ble brukt av maskinen som deltakeren ble med i møtet med.

  • Minnebruk– Prosentandelen av minne som ble brukt av deltakerens maskin under møtet.

Indikator for demping

Et demp-ikon angir når en deltaker ble dempet under et møte. Demp-indikatoren vises for deltakere som klikket på demp-knappen i Webex Meetings-skrivebords- og mobilappen, Webex-appens skrivebords- og mobilappen og skyregistrerte romenheter. Hvis en deltaker ble dempet gjennom en ekstern maskinvare, for eksempel en mikrofon, vises ikke dempeindikatoren.

Demp ved inngang vises bare for deltakere som blir med fra skrivebords- og mobilappen i Webex-appen.

Her er kvalitetsmålingene som er tilgjengelige.

Tittel

Beskrivelse

Ventetid(ms)

Ventetid er en forsinkelse i leveringen av lyd eller video under et møte.

Pakketap (%)

Pakketap oppstår når det er et problem med overføring av datapakker, og noen pakker droppes før de mottas av mottakeren.

Jitter(ms)

Jitter er en variasjon i forsinkelsen av mottatte pakker.

Mediebitrate (kbps)

Bithastighet er antallet biter som behandles per sekund.

Bildefrekvens (fps)

Bildefrekvens er antall bilder som vises hvert sekund av et møte.

Oppløsning(p)

Oppløsning er antall piksler som vises på brukerens skjerm i løpet av en gitt tidsperiode.

System-CPU(%)

Den totale prosentandelen av CPU som brukes av alle programmer. I et flerkjernesystem måles CPU-bruken på tvers av alle kjerner.

CPU for Webex-appen(%)

Prosentandelen av CPU som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under møtet. I et flerkjernesystem måles CPU-bruken på tvers av alle kjerner.

Systemminne (%)

Den totale prosentandelen av minne som brukes av alle programmer.

Webex-appminne (%)

Den totale prosentandelen av minne som tas av Webex Meetings eller Webex-appen under møtet.

Detaljer om utstyr og nettverk

Panelet Utstyr og nettverk viser informasjon om en deltakers konfigurasjon. Du kan skjule panelet med ikonet.

Lignende informasjon er tilgjengelig for skrivebordsprogrammet Webex Meeting, skrivebordsprogrammet Webex App, Webex App for Android, Webex App for iPhone og iPad og skyaktiverte enheter. Webex Meetings for mobile, lokale enheter og tredjeparts SIP-enheter vil bli støttet i nær fremtid.

Informasjon om plattform, mikrofon, høyttaler og kamera er ikke tilgjengelig for skyaktiverte enheter.

Bare telefonnummer og informasjon om konferansebroen er tilgjengelig for innringings- og tilbakeringingsbrukere.

For PSTN: Innringing og tilbakeringing, bare telefonnumre eller informasjon om konferansebroen er tilgjengelig.

Her er utstyret og nettverksdataene som er tilgjengelige.

Tittel

Beskrivelse

Kunde

Typen og versjonen av programmet som ble brukt til å bli med i møtet.

Plattform

Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å bli med i møtet. Mulige verdier kan være "windows", "mac", "android", "ios" og "linux"

Bli med fra

Hvis brukeren ble med i møtet via en nettleser, viser dette nettlesertypen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.

Maskinvare

Denne maskinvareprodusenten og -modellen til enheten som brukes til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være "Lenovo Thinkpad p60". For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit».

Tilkobling

Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være "wifi", "ethernet", "cellular" eller "unknown".

Dette spores ikke per medietype. Det er mulig (og relativt vanlig) at dette endres i løpet av et møte.

Lokal IP

Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet den bruker til å overføre medier.

Offentlig IP

Dette er den offentlige IP-adressen til klienten som medieserverne ser.

Plassering

Geografisk oppslag av offentlig IP-adresse.

Medienode

Datasenteret eller regionen til medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt områdenavn som «San Jose, USA».

For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.

Lydtransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Videotransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Del transport

Nettverkstypen som brukes til å transportere en skjerm- eller programdeling. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Lydkodek

(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som sendes av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.

Videokodek

(Send) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som sendes av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres over tid under en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.

Del kodek

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes rapporteres.

Mikrofon

Merkevarenavn og modellinformasjon for mikrofonen som ble brukt under møtet.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første mikrofonen som brukes rapporteres.

Høyttaler

Merkevarenavn og modellinformasjon for høyttaleren som ble brukt under møtet.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første høyttaleren som brukes rapporteres.

Kamera

Merkevarenavn og modellinformasjon for kameraet som ble brukt under møtet.

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare det første kameraet som brukes rapporteres.

Type

Hvilken type samtale som ble foretatt. Verdiene kan være Edge Audio, betalingsnummer eller gratisnummer

Telefon

Deltakerens telefonnummer.

Oppringt #

PSTN-nummeret til konferansebroen.

Tidspunkt for å bli med

Når deltakeren ble med i møtet som vises i tidssonen du velger.

Varighet

Møtets varighet.

Fanen Live Meetings viser alle møtene som pågår i organisasjonen. Du kan bruke informasjonen her til proaktivt å fange opp nettverksproblemer før de blir utbredt, eller til å diagnostisere årsaken til nettverksproblemer. Dataene oppdateres automatisk hvert 10. minutt. Du kan se når dataene sist ble oppdatert ved siden av Eksporter som JSON-knappen.

Som standard viser siden deg de direktesendte møtene for alle nettstedene i Control Hub-organisasjonen. Hvis du har flere nettsteder, kan du bruke rullegardinmenyen til å velge et bestemt nettsted.

KPI-er (Key Performance Indicators)

KPI-er er tilgjengelige øverst på siden for å vise deg antall direktesendte møter og hvor mange møter og deltakere som opplever godt nettverk. Du kan bruke disse KPI-ene som målbare data for å se om det nylig har oppstått nettverksproblemer. Tilgjengelige KPI-er er:

  • Totalt antall direktesendte møter – Antall møter som pågår.

  • Totalt antall deltakere i sanntid– Antall deltakere som for øyeblikket er i møter.

  • Møter med godt nettverk– Antall møter som er på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvalitet regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5 % og ventetiden var mindre enn eller lik 400 ms. Møter telles som dårlig kvalitet hvis minst én deltaker hadde dårlig lyd- eller videokvalitet i løpet av de siste 15 minuttene.

  • Deltakere med godt nettverk– Antall deltakere som er på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvalitet regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5 % og ventetiden var mindre enn eller lik 400 ms. Deltakerne regnes som dårlig kvalitet hvis de hadde tre minutter på rad eller fem minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet under et møte.

Kart over sanntidsmøter

Dette kartet viser den generelle geografiske distribusjonen av live-møter. Du kan holde pekeren over hver sirkel for å se mer data om et sted, for eksempel antall deltakere, møter og møter av dårlig kvalitet. Du kan også velge datasentrene som deltakerne på et sted er koblet til. Navnene på datasentrene er forkortet. Sirkelens størrelse er basert på hvor mange deltakere det er, og fargen er basert på hvor mange møter av dårlig kvalitet et sted opplever.

Hvis du har rollen Avansert feilsøking, kan du klikke på nummeret ved siden av møter med dårlig kvalitet når du holder pekeren over en plassering for å filtrere tabellen for live-møter etter møter med dårlig kvalitet fra den plasseringen.

Nettverksytelse

Dette diagrammet viser trenden for ventetid og pakketap opplevd av deltakerne under pågående møter. Du kan bytte mellom data for lyd og video. Du kan også justere glidestangen for å se hva den 95. persentilen var mellom en 24-timers periode.

IP etter nettverksytelse

Dette diagrammet viser en oversikt over IP-adresser og nettverkskvaliteten til deltakerne som koblet til disse IP-adressene. IP-adresser maskeres delvis for å bevare brukernes personlige identitet. Du kan bruke dette diagrammet til å se om en bestemt plassering eller tjenesteleverandør har et høyere antall møter av dårlig kvalitet enn gjennomsnittet, og starte feilsøking derfra.

Hold pekeren over den røde linjen for å se antall, prosentandel og plassering av møter av dårlig kvalitet fra den IP-adressen. Hold pekeren over den grønne linjen for å se samme oversikt over møter av god kvalitet fra den IP-adressen.

Søketabell for sanntidsmøter

Hvis du er fullverdig administrator, skrivebeskyttet administrator eller støtteadministrator med rollen Avansert feilsøkingstilgang, har du tilgang til en tabell som viser alle møtene som pågår. Bruk søkefeltet til å søke etter bestemte møter eller filtrere deltakere raskt ved å samhandle med de andre diagrammene.

Hvis du for eksempel legger merke til et sted med mange møter av dårlig kvalitet på Live Meetings-kartet, kan du holde pekeren over den plasseringen og klikke på nummeret ved siden av # møter av dårlig kvalitet. Dette vil filtrere tabellen til bare å vise møtene som disse deltakerne er i.

Et annet eksempel er i diagrammet IP by Network Performance. Hvis du holder pekeren over en rød linje og klikker på antall dårlige tilkoblinger, filtrerer dette tabellen til bare å vise møtene der deltakerne koblet til den IP-adressen.

Valgte filtre vises før søkeboksen, som du kan fjerne ved å klikke på X.