Hvis du er fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller administrator, kan du bruke Feilsøking informasjon som presenteres i Control Hub for å hjelpe deg med å finne årsaken til møterelaterte problemer som brukerne står overfor. Vi inkluderer en kraftig Diagnostikk også, der du kan se nærmere på bestemte møter som pågår eller har funnet sted i løpet av de siste 21 dagene. Søk etter møter med møtenummer, e-postadressen til verten eller deltakerne, konferanse-ID eller navnet på skyregistrerte enheter. Du kan deretter finne ut mer om detaljene om deltakeren, videokvaliteten, lydkvaliteten og mer.


 

Pågående møter vises øverst på listen med Pågår-status.


 

Omfattende feilsøkingsdata for Webex Events er tilgjengelig for deltakere som blir med via skrivebordsappen. Ellers er det bare pakketap og ventetidsdata som er tilgjengelig.

Det er bare data for pakketap og ventetid som er tilgjengelig for Webex Training-økter.

Vis feilsøkingsdata

1

Fra kundevisningen i https://admin-usgov.webex.com, klikker du på Feilsøking.

2

Bruk søkefeltet til å søke etter et møte med verts-e-posten, deltaker-e-posten, møtenummeret eller konferanse-ID-en.

Som standard kan du se rapporter fra de siste 7 dagene, men du kan klikke på kalenderikonet for å angi en bestemt dato for rapporten. Du kan søke etter møter som fant sted for opptil 21 dager siden.

Tidssonen angis i henhold til profilen din øverst til høyre, men du kan endre tidssonen når som helst fra rullegardinmenyen. Hvis for eksempel en møtevert kommer til deg med et problem fra et møte som fant sted i en annen tidssone, kan du bytte til denne tidssonen slik at du ikke trenger å konvertere tiden.

3

I søkeresultatene velger du møtet du vil ha mer informasjon om.

Hvis noen rapporterer et problem med et møte, kan du søke etter e-postadressen til verten eller deltakerne, det nisifrede møtenummer (også kalt tilgangskode) eller konferanse-ID. Du har tilgang til informasjon som hva folk drev med under møtet (som vert eller deling), når folk ble med i lyd og video, og hvor lenge møtet varte. Feilsøking av problemer knyttet til møter ble akkurat enklere med denne typen informasjon lett tilgjengelig.


 

Hvis du klikker på et møte og deretter bruker tilbakeknappen for å gå tilbake til søkevisningen, utheves det sist viste møtet i gult.

tidssone angis i henhold til profilinnstillingen din, men du kan endre den øverst til høyre.

Søk etter e-post

Skriv inn e-postadresse til noen , inkludert domenet, for å finne ut mer om møter de deltok på. Se om de var vert for møter eller hvem som deltok på møtene de var med. Du kan også se informasjon om direktesendte møter som fremdeles pågår.

Det vises en liste over møter som har vært vert for eller deltatt på av en bestemt person. Det vises ett møtesammendrag per oppføring. Pågående møter vises øverst på listen med statusen Pågår. Møter som startet i løpet av de siste ti minuttene, anses som pågående.

Søk etter møtenummer

Møtenumre er også kjent som den nisifrede tilgangskoden. Dette nummeret er kanskje ikke unikt på tvers av møter. En persons tilgangskode for personlig rom for Cisco Webex endres for eksempel ikke fra møte til møte.

Skriv inn det nisifrede tallet uten mellomrom eller bindestreker. Det vises en liste over møter som samsvarer med søkevilkårene.

Søk etter navnet til en skyregistrert enhet

Skriv inn navnet til en skyregistrert enhet for å finne ut mer om møter som noen deltok på fra en bestemt enhet. Hvis du søker etter et delvis enhetsnavn, for eksempel Eksempel, viser en rullegardinliste det nærmeste treffet du kan velge. Hvis du søker etter det fullstendige navnet på enheten, viser møtelisten alle møtene som noen deltok på fra enheten.

Søk etter konferanse-ID

Hvert møte har en unik konferanse-ID per møte. Konferanse-ID-en er en intern ID som vanligvis ikke er tilgjengelig for brukere. Du finner denne ID-en via Analyse .

Skriv inn konferanse-ID-en i søkefeltet. Konferanse-ID-er er 9–18 tegn lange og kan være alfanumeriske. Møtedetaljer for konferanse-ID-en du leter etter, vises.

Begrensninger

Søk med jokertegn, for eksempel søk som bruker spesialtegn, støttes ikke.

Data er ikke tilgjengelig for møter med bare lyd der alle deltakerne i møtet (inkludert verten) ringte inn til møtet, og ingen ble med via en klient eller enhet.

Dataene er kanskje ikke tilgjengelige for én-til-én-møter i Webex-appen.

Hvis møtet ble planlagt i et område, bruker du møtenummeret til å finne møtet hvis du ikke finner det ved hjelp av vertens e-postadresse. Du finner møtenummeret ved å gå til området, velge aktivitetsmenyen og deretter Møter . Velg deretter Møteinformasjon for område.

Når du har valgt et møte fra søkevisningen, ser du møtevisningen.

Møtedetaljvisningen viser alle deltakerne på venstre side, informasjon om deltakerbruk og kvalitet i midten, og et skyvepanel til høyre med spesifikke møtedetaljer.


 

Pågående møter vises med et -ikon. Pågående møter oppdateres ikke automatisk. Klikk på oppdateringen for å oppdatere møteinformasjonen som vises på siden.

Deltakerliste

Navnet på deltakeren eller enheten, og ikonet til enheten som ble brukt til å bli med i møtet, vises til venstre. Hvis noen blir med i et møte ved hjelp av Webex-klienten, og de kobler til lyd med tilbakeringing over PSTN, vises to oppføringer. Når du for eksempel ringer inn til et møte og Webex-appen din er paret med en Cisco Webex Room-enhet, er det to oppføringer: Webex-appen og romenheten.

Hold markøren over en deltaker for å se et kort sammendrag av deltakeren, for eksempel klienttypen som ble brukt til å bli med i møtet. Når noen ringer inn til et møte, kan du se tidspunktet for deltakelsen deres, og hvor lenge de var i møtet.

Tidspunkt for å delta på møtet (JMT – Join Meeting Time)

JMT for hver klient registreres med unntak av samtaler med PSTN. JMT beregnes i sekunder som (tiden fra en person klikker på møtekoblingen til forhåndsvisningsvinduet lastes inn) + (tiden fra en person klikker på Bli med nå-knappen i forhåndsvisningsvinduet til møtet kobles til).

JMT teller ikke tiden brukeren bruker på å bla gjennom menyer, gjøre valg i forhåndsvisningsvinduet eller vente i lobbyen.

En JMT på mindre enn ti sekunder vises i grønt, mellom 10 og 20 sekunder vises i gult og over 20 sekunder vises i rødt. Hold markøren over den fargede prikken for å se JMT-en for en deltaker.


 

Tidspunktet for når en deltaker ble med i et møte viser alltid første gang deltakeren ble med i møtet, selv om deltakeren forlater møtet og blir med igjen flere ganger.

Møtedetaljer

Møtedetaljer vises på skyvepanelet på høyre side, og kan skjules med -ikonet.

Møtedetaljer inkluderer et sammendrag av møtet, for eksempel møtenummer, konferanse-ID, navn på Webex-nettsted , dato og klokkeslett for møtet, møtetypen som ble holdt, antall deltakere og vertens navn og e-postadresse. Møtedetaljene angir også om lyd, video og opptak ble brukt, og om en skjerm ble delt, hvor lenge skjermdelingen varte.

vertsnavn og e-postadressen angir brukeren som planla Webex-møte eller personen som opprettet møtet i Webex-appen.

Det finnes en forklaring under panelet. Hold markøren over informasjonsikonet for å se hvordan tersklene er definert.

Lyd-, video- og delingsfane

Du kan bytte mellom kategoriene Lyd, Video og Deling for å se detaljert visning av et møte, som inkluderer JMT, bruk og kvalitetsmåling.

Kvalitetsdata oppdateres hvert minutt. Nettverkskvaliteten visualiseres ved hjelp av grønn (bra), gul (ganskelig) eller rød (dårlig). Hvis du ser en prikkete grå linje, betyr det at lyden, videoen eller delingen av enheten er slått av. Hvis du ser en heldekkende grå linje, betyr det at bare minimalt med data er tilgjengelig, for eksempel bruk og JMT. Heldekkende grå linjer betyr at brukeren ble med i møtet med et program eller en enhet som er eldre enn minimumsversjonen som støttes eller en lokal Cisco-enhet.

Du kan holde markøren over en linje for å se et sammendrag av kvalitetsmålingene som et popup-vindu.

Verts- og delingsindikator

En H -ikonet angir når en deltaker blir vert for møtet, og en blå linje viser hvem som deler skjermen.

Indikator for maskinvareendring

Et lilla diamantikon angir når en deltaker endrer nettverkstilkobling, hodesett, mikrofon eller kamera under et møte. Hold markøren over ikonet for å se endringsdetaljene.

Den prikkede linjen viser hvor lenge en deltaker ble dempet, og du kan holde markøren over ikonet for å se om deltakeren aktiverte og deaktiverte dempingen flere ganger i løpet av denne tiden.

Indikator for å avslutte møtet

Hvis en deltaker ble med i et møte ved hjelp av VoIP med Webex Meetings -appen, Webex-appen eller en enhet, kan du se hvordan et møte ble avsluttet for den deltakeren. Et grønt linjeikon angir når en deltaker forlot et møte på vanlig måte, mens et rødt linjeikon angir når en deltaker forlot et møte uventet, for eksempel visst møtet ble avbrutt på grunn av et system- eller nettverksproblem.

Detaljer-fanen

Detaljer-fanen gir en tabellvisning av deltakerne. Du kan se hvor lenge de var i møtet, klienten og plattformen de brukte til å bli med i et møte, IP-adressene, maskinvareinformasjonen, hvordan de avsluttet et møte, stedet de ble med fra, og om de var verten. Du kan bruke rullefeltet til å se tilleggsinformasjon, for eksempel deltakerens oppringte nummer, lyd, video og delte transport og kodek, mikrofon, høyttaler og kamera. Denne tabellen kan eksporteres til en CSV-fil ved hjelp av Eksporter oppføring-knappen øverst til høyre.


 

Møtedetaljene viser verdier som er relevante for møtet. Hvis en funksjon ikke ble brukt, hvis for eksempel ingen delte skjermen sin under møtet, blir verdien stående tom.

Her er detaljdataene som er tilgjengelige.

Tittel

Beskrivelse

Tidspunkt for å bli med

Når deltakeren ble med i møtet i den tidssonen du velger.

Varighet

Møtets varighet.

Aktivitet

Om deltakeren var verten, ble overført til vertsrollen eller delte innhold under møtet.

Klient

Typen og versjonen av programmet som ble brukt til å bli med i møtet.

Plattform

Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å bli med i møtet. Mulige verdier kan være «windows», «mac», «android», «ios» og «linux»

Bli med fra

Hvis deltakeren ble med i møtet via en nettleser, vises nettlesertypen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.

Maskinvare

Maskinvaremerket og -modellen til enheten som brukes til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60». For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit».

Forbindelse

Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være «wifi», «ethernet», «cellular» eller «unknown».


 

Dette spores ikke etter medietype. Det er mulig (og ganske vanlig) at dette endres i løpet av et møte.

Lokal IP

Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet som brukes til å overføre medier.

Offentlig IP-adresse

Dette er den offentlige IP-adressen til klienten som medieserverne ser.

Plassering

Geografisk oppslag av offentlig IP-adresse.

Medianode

Datasenteret eller området for medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt områdenavn, for eksempel «San Jose, USA».

For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.

Systemkode

Hva som skjedde med deltakeren under et møte. De tilgjengelige systemkodene er:

  • Vert la på– Verten avsluttet møtet for alle.

  • Bruker la på– Deltakeren forlot møtet tidlig.

  • Tidsavbrudd– Deltakeren koblet fra møtet på grunn av en nettverkstilkoblingsfeil.

  • Forlat venterom– Deltakeren ventet i lobbyen før verten startet møtet.

  • Tilbakefall til PSTN– Tilbakeringing med Edge Audio mislyktes, slik at tilbakeringingen skjer via en PSTN-tilkobling.

Telefon

Telefonnummeret til deltakeren.

Oppringt #

PSTN-nummeret for konferansebroen.

Lydtransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Videotransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Del transport

Nettverkstypen som brukes til å transportere deling av en skjerm eller et program. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Lydkodek

(Sende) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres i løpet av en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.

Videokodek

(Sende) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres i løpet av en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.

Del kodek

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.

Mikrofon

Merkenavnet og modellinformasjonen for mikrofonen som ble brukt under møtet.


 

Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men kun den første mikrofonen som brukes, rapporteres.

Høyttaler

Merkenavnet og modellinformasjonen for høyttaleren som ble brukt under møtet.


 

Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men kun den første høyttaleren som brukes, rapporteres.

Kamera

Merkenavnet og modellinformasjonen for kameraet som ble brukt under møtet.


 

Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men kun det første kameraet som brukes rapporteres.

Eksporter

Du kan eksportere møteinformasjon i en JSON-fil fra møte- eller deltakervisningen. Du kan også eksportere deltakerlisten og detaljene til en CSV-fil.


 

Presentatør- og vertsinformasjonen i datafanen er ikke inkludert i JSON-filen.

Klikk på navnet til en deltaker for å se de detaljerte beregningene for klienten og enheten deres. All informasjon oppdateres en gang i minuttet. Du finner mer informasjon om en deltakers utstyr og nettverk på høyre side.

Deltakerdetaljer

Du kan klikke på pil ned på et av diagrammene for å skjule dem. Du kan også bytte mellom å vise informasjon om sending og mottak, sending eller mottak av rullegardinmeny ved siden av Signal.

Dataene for lydkvalitet, videokvalitet, delingskvalitet, CPU-bruk og minnebruk oppdateres hvert minutt for pågående møter.


 

Du kan klikke på de røde eller gule linjesegmentene for å utheve markeringen med en loddrett linje. Hold markøren over hver av linjen for å se popup-vinduet med den faktiske verdien og tidsstempelet for hvert diagram.

  • Lydkvalitet– Kvaliteten på lyden som deltakeren opplevde gjennom hele møtet.

  • Videokvalitet– Kvaliteten på videoen som deltakeren opplevde gjennom hele møtet.

  • Delingskvalitet– Kvaliteten på alt innhold som deles under møtet. Delingskvaliteten inneholder informasjon om hvordan innhold ble sendt og mottatt.

  • CPU-bruk– Hvor mye av CPU-en i prosent som ble brukt av maskinen som deltakeren ble med i møtet med.

  • Minnebruk– Mengde minne i prosent som ble brukt av maskinen til deltakeren under møtet.

Indikator for demping

Et demp-ikon indikerer når en deltaker var dempet under et møte. Demp-indikatoren viser for deltakere som klikket på Demp-knappen på Webex Meetings -skrivebords- og mobilappen, Webex-appen for skrivebordet og mobilappen, og skyregistrerte romenheter. Hvis en deltaker ble dempet gjennom en ekstern maskinvare, for eksempel en mikrofon, vises ikke demp-indikatoren.


 

Demp ved oppføring vises bare for deltakere som blir med fra Webex-appen på skrivebordet og mobilappen.

Her er kvalitetsmålingene som er tilgjengelige.

Tittel

Beskrivelse

Ventetid (ms)

Ventetiden er en forsinkelse i leveringen av lyd eller video under et møte.

Pakketap (%)

Pakketap oppstår når det er et problem med overføring av datapakker, og noen pakker avbrytes før de mottas av mottakeren.

Jitter (ms)

Jitter er en variasjon i forsinkelsen av mottatte pakker.

Mediebitrate (kbps)

Bitrate er antall biter som behandles per sekund.

Bildefrekvens (fps)

Bildefrekvens er antallet bilder som vises hvert sekund av et møte.

Oppløsning (p)

Oppløsning er antall piksler som vises på brukerens skjerm i løpet av en gitt tidsperiode.

System-CPU (%)

Den totale prosentandelen av CPU som brukes av alle programmer. I et flerkjernesystem måles CPU-bruk på tvers av alle kjerner.

Webex App-CPU (%)

Prosentandelen av CPU som brukes av Webex Meetings eller Webex-appen under møtet. I et flerkjernesystem måles CPU-bruk på tvers av alle kjerner.

Systemminne (%)

Den totale prosentandelen av minne som brukes av alle programmer.

Webex-appminne (%)

Den totale prosentandelen av minne som Webex Meetings eller Webex-appen tar under møtet.

Detaljer om utstyr og nettverk

Panelet for utstyr og nettverk viser deg informasjon om en deltakers konfigurasjon. Du kan skjule panelet med -ikonet.

Lignende informasjon er tilgjengelig for skrivebordsprogrammet Webex Meeting, skrivebordsprogrammet Webex-appen, Webex-appen for Android, Webex-appen for iPhone og iPad og skyaktiverte enheter. Webex Meetings for mobile, lokale enheter og tredjeparts SIP-enheter vil bli støttet i nær fremtid.


 

Detaljer om plattform, mikrofon, høyttaler og kamera er ikke tilgjengelige for skyaktiverte enheter.

Bare telefonnummer og informasjon om konferansebroer er tilgjengelig for innringings- og tilbakeringingsbrukere.

For PSTN: Ring inn og Tilbakeringing. Bare telefonnumre eller informasjon om konferansebroer er tilgjengelig.

Her er utstyret og nettverksdataene som er tilgjengelige.

Tittel

Beskrivelse

Klient

Typen og versjonen av programmet som ble brukt til å bli med i møtet.

Plattform

Operativsystemet og versjonen av enheten som ble brukt til å bli med i møtet. Mulige verdier kan være «windows», «mac», «android», «ios» og «linux»

Bli med fra

Hvis brukeren ble med i møtet via en nettleser, vises nettlesertypen og versjonen som ble brukt til å bli med i møtet.

Maskinvare

Maskinvaremerket og -modellen til enheten som brukes til å bli med i et møte. For datamaskiner kan dette være «Lenovo Thinkpad p60». For telefoner kan dette være «Samsung Galaxy S7». For romenheter kan dette være «Cisco Webex Room Kit».

Forbindelse

Typen nettverkstilkobling som klienten brukte til å utveksle medier. Mulige verdier kan være «wifi», «ethernet», «cellular» eller «unknown».


 

Dette spores ikke etter medietype. Det er mulig (og ganske vanlig) at dette endres i løpet av et møte.

Lokal IP

Den lokale IP-adressen til klienten for nettverksgrensesnittet som brukes til å overføre medier.

Offentlig IP-adresse

Dette er den offentlige IP-adressen til klienten som medieserverne ser.

Plassering

Geografisk oppslag av offentlig IP-adresse.

Medianode

Datasenteret eller området for medienoden som klienten er koblet til. For skybaserte medienoder vil dette være et generelt områdenavn, for eksempel «San Jose, USA».

For videonettbaserte medienoder vil dette ha et mer spesifikt navn som samsvarer med navnet på videonettklyngen som ble klargjort av kunden.

Lydtransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere lyd. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Videotransport

Nettverkstypen som brukes til å transportere video. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Del transport

Nettverkstypen som brukes til å transportere deling av en skjerm eller et program. Gyldige verdier kan være «UDP», «TCP», «xTLS».


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første transporten som brukes rapporteres.

Lydkodek

(Sende) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres i løpet av en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.

Videokodek

(Sende) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som overføres av en klient. Vær oppmerksom på at dette kan endres i løpet av en samtale.

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.

Del kodek

(Motta) Mediekodings- og dekodingsformatet som brukes for mediet som mottas av en klient.


 

Dette kan endres i løpet av et møte, men bare den første kodeken som brukes, rapporteres.

Mikrofon

Merkenavnet og modellinformasjonen for mikrofonen som ble brukt under møtet.


 

Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men kun den første mikrofonen som brukes, rapporteres.

Høyttaler

Merkenavnet og modellinformasjonen for høyttaleren som ble brukt under møtet.


 

Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men kun den første høyttaleren som brukes, rapporteres.

Kamera

Merkenavnet og modellinformasjonen for kameraet som ble brukt under møtet.


 

Dette kan imidlertid endres i løpet av et møte, men kun det første kameraet som brukes rapporteres.

Type

Typen samtale som ble foretatt. Verdier kan være Edge Audio, nummer med avgift eller gratisnummer

Telefon

Telefonnummeret til deltakeren.

Oppringt #

PSTN-nummeret for konferansebroen.

Tidspunkt for å bli med

Når deltakeren ble med i møtet i den tidssonen du velger.

Varighet

Møtets varighet.

Direktemøter-fanen viser alle møtene som pågår i organisasjonen din. Du kan bruke informasjonen her til å proaktivt fange opp nettverksproblemer før de blir utbredt, eller til å diagnostisere årsaken til eventuelle nettverksproblemer. Dataene oppdateres automatisk hvert 10. minutt. Du kan se når dataene sist ble oppdatert, ved siden av Eksporter som JSON-knappen.

Som standard viser siden deg direktemøtene for alle nettstedene i Control Hub-organisasjonen. Hvis du har flere nettsteder, kan du bruke rullegardinmeny til å velge et bestemt nettsted.

Key Performance Indicators (KPI-er)

KPI-er er tilgjengelige øverst på siden for å vise deg antall direktemøter og hvor mange møter og deltakere som opplever godt nettverk. Du kan bruke disse KPI-ene som målbare data for å se om det har oppstått nettverksproblemer i det siste. Følgende KPI-er er tilgjengelige:

  • Totalt antall direktemøter – Antall møter som pågår.

  • Totalt antall direktedeltakere – Antall deltakere som er i møter for øyeblikket.

  • Møter med godt nettverk –Antall møter som er på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvaliteten regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5 % og ventetiden var mindre enn eller lik 400 ms. Møter regnes som dårlig kvalitet hvis minst én deltaker har hatt dårlig lyd- eller videokvalitet i løpet av de siste 15 minuttene.

  • Deltakere med godt nettverk – Antall deltakere som er på eller over terskelen for god nettverkskvalitet. Kvaliteten regnes som god hvis pakketap var mindre enn eller lik 5 % og ventetiden var mindre enn eller lik 400 ms. Deltakere regnes som dårlig kvalitet hvis de hadde tre sammenhengende minutter eller fem akkumulerte minutter med dårlig lyd- eller videokvalitet i løpet av et møte.

Kart over møter i sanntid

Dette kartet viser den generelle geografiske fordelingen av direktemøter. Du kan holde pekeren over hver krets for å se mer data om et sted, for eksempel antall deltakere, møter og møter med dårlig kvalitet. Du kan også velge datasentrene som deltakerne på et sted er koblet til. Navnene på datasentrene er forkortet. Størrelsen på sirkelen er basert på hvor mange deltakere det er, og fargen er basert på hvor mange møter av dårlig kvalitet et sted opplever.


 

Hvis du har rollen Avansert feilsøking, kan du klikke på nummeret ved siden av møter med dårlig kvalitet når du holder pekeren over et sted for å filtrere tabellen for direktemøter etter møter med dårlig kvalitet fra dette stedet.

Nettverksytelse

Dette diagrammet viser en trend for ventetiden og pakketap som deltakerne opplever under pågående møter. Du kan bytte mellom data for lyd og video. Du kan også justere skyvelinjen for å se hva den 95. persentilen var mellom en 24-timers periode.

IP etter nettverksytelse

Dette diagrammet viser en oversikt over IP-adresser og nettverkskvaliteten til deltakere som koblet til disse IP-adressene. IP-adressene er delvis maskert for å bevare den personlige identiteten til brukerne. Du kan bruke dette diagrammet til å se om et bestemt sted eller en bestemt tjenesteleverandør har et høyere antall møter av dårlig kvalitet enn gjennomsnittet, og starte feilsøkingen derfra.

Hold pekeren over den røde linjen for å se antall, prosentandel og plassering av møter med dårlig kvalitet fra den IP-adresse. Hold pekeren over den grønne linjen for å se den samme oversikten over møter av god kvalitet fra den IP-adresse.

Søketabell for direktemøter

Hvis du er fullstendig administrator, skrivebeskyttet administrator eller administrator med tilgangsrollen avansert feilsøking, har du tilgang til en tabell som viser alle møtene som pågår. Bruk søkefeltet til å søke etter bestemte møter eller raskt filtrere deltakere ved å samhandle med de andre diagrammene.

Hvis du for eksempel legger merke til et sted med mange møter av dårlig kvalitet i live-møtekartet, kan du holde pekeren over dette stedet og klikke på nummeret ved siden av Antall møter med dårlig kvalitet . Dette filtrerer tabellen slik at den bare viser møtene som disse deltakerne er i.

Et annet eksempel er diagrammet Ytelse for IP etter nettverk. Hvis du holder pekeren på en rød stolpe og klikker på antall dårlige tilkoblinger, vil dette filtrere tabellen slik at den bare viser møtene der deltakerne er koblet til denne IP-adresse.

Valgte filtre vises før søkeboksen, som du kan fjerne ved å klikke på X.