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Webex for Government 的已知问题和限制
了解有关政府用户或管理员关心的问题以及可用的解决办法。我们列出了明确排除于政府Webex的功能作为限制。
此列表可能包含未针对政府组织发行的功能。这并不是政府 Webex 与商业 Webex 之间功能差距的完整列表。
特别是,如果您的站点使用站点管理而不是控制中心,您的用户将无法访问许多较新的功能。
要获取关于最新分析功能的帮助,请参阅政府版 Webex 产品组合的分析。
有关最新诊断和故障排除功能的注意事项和帮助,请参阅 Control Hub 中政府版 Webex 会议的高级诊断和故障排除。
加入商业和政府 Webex 会议站点之间的会议
来自 Webex for Government 站点的用户可以加入在其他(商业)Webex 站点上举办的会议。来自这些商业 Webex 站点的用户可以加入在政府 Webex 站点上举办的会议。
根据用户加入方式和会议站点配置方式,会议体验会有所不同:
- 政府用户使用 Webex App 加入商业会议
-
政府 Webex App 用户以访客身份加入商业会议。
当他们单击 加入时,Webex App 会在浏览器中启动会议(以访客身份通过网络加入)或使用 SIP 连接 - 具体取决于会议详细信息是否包含 Web 地址或 SIP 地址。
访客加入需要您 允许来自 *.webex.com 和 *.wbx2.com 在您的网络上。如果存在网络限制,用户可能会看到如下错误:
- “Webex 访客加入当前不可用”
- “Webex 无法连接到以下地址:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- 商业 Webex 应用程序用户加入 Webex 政府会议
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通过 Webex App 加入政府会议的商业用户以访客身份加入。
如果邀请中包含网址,则 Webex App 用户可以使用其浏览器加入(以访客身份通过网络加入)。如果邀请包含 SIP 地址,则 Webex App 用户可以通过 SIP 加入。
- Webex for Government 设备用户加入商业 Webex 会议
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在 Webex for Government 中注册的设备可以加入在商业 Webex 环境中举办的会议。
如果会议支持访客加入,则设备可以作为访客加入。如果没有访客加入,设备仍然可以加入,但会议体验会受到限制。
- 商业设备用户加入 Webex for Government 会议
- 来自商业 Webex 环境的设备用户可以加入 Webex 政府会议。该用户的会议体验有限。
- Webex for Government 用户将 Webex 应用程序与政府设备配对
- 该用户可以加入在商业 Webex 环境中举办的会议,但会议体验有限。
- 将 Webex App 与商业设备配对的商业用户
- 该用户可以加入在 Webex for Government 环境中举办的会议,但会议体验有限。
已知限制
Webex 政府版不支持的功能
- Webex for Government 尚不支持 Linux 版本的 Webex App。
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People Insights 档案在 Webex for Government 中不可用。
政府用户不会在用户档案中看到 People Insights 图标 (
)。
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Webex 助手和会议 AI 助手目前在 Webex 政府版中不可用。
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Slido Webex for Government 无法集成。
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政府用户不能共享动画 GIF 在 Webex 应用程序中。Webex for Government 中不提供 GIPHY 库。
- Webex for Government 尚不支持将会议内容填充到空间的过程。因此,会议记录不会出现在空间中。
- 您的 Webex 政府帐户无法登录 https://golearn.webex.com/。创建一个思科帐户并使用该帐户登录。
- Webex for Government 不支持自行注册或允许非管理员邀请新用户。使用 将用户添加到 Control Hub 组织的方法中概述的其他方法之一来添加用户。
- Webex for Government 目前不支持增强型白板体验,包括“选择”和“形状”工具。
- Webex for Government 目前不支持 whiteboard.webex.com (基于 Web 的白板服务)。
- Webex for Government 目前不支持 share.webex.com (基于 Web 的访客共享服务)。
- Webex for Government 不支持 WebACD。
- Webex for Government 不支持远程访问。
- Webex for Government 目前不支持面部识别。
- Webex Suite 会议平台尚不支持 Webex For Government(任何需要 Webex Suite 的功能也尚不支持(例如,将参与者移至屏幕和将参与者移至大厅)。
- Webex for Government 目前不支持会议记录下载功能。
Azure AD 集成
如果您的组织强制要求所有用户拥有已验证域,则 Azure AD 同步不允许在将来同步中为未验证域创建用户。大多数Webex需要经过验证的域。
设备的已知问题
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devices.webex.com 目前不对政府用户开放。该选项提供了使用 Webex 进行无线共享的替代方案。政府版 Webex 云注册设备目前显示菜单设置选项“要进行无线共享,请转至 devices.webex.com”。Webex for Government 目前不支持此选项。
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要使 加入 Webex 按钮在与 Edge for Devices 链接的政府设备上运行,您必须启用 Webex 优化体验。该按钮可让您输入会议号以加入政府会议。该按钮对加入商业会议政府设备不起作用。
设备的已知限制
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Webex for Government 不支持已达到使用寿命终止的 Webex Room 系列型号,包括 CTS 系列系统。
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政府用户只能与注册到政府云的设备使用近距离配对。同样,商业用户只能与注册到商业云的设备使用近距离配对。
与注册到政府云的设备配对的政府用户无法在配对的软客户端上点击 使用设备加入 加入商业云会议。同样,与注册到商业云的设备配对的商业用户不能使用该按钮加入政府云会议。在这些情况下,用户可以:
- 使用商业设备加入会议(例如,无需使用软客户端即可从设备本身拨入会议 SIP URI)。
- 使用 Webex App 或 Webex Meetings 软客户端加入会议。他们使用软客户端上的会议加入按钮,而无需使用配对的设备。
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带有 H.263 视频编解码器的设备显示嵌入在主视频源中的共享会议内容以及其他参与者的视频。
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当用户跨边界加入会议时(商业用户加入 Webex 参加政府会议,或相反),加入和会议中的体验与加入边界内的会议不同。下表概述了不同的场景:
表 1. 加入和会议中的体验 设备类型
商业会议
政府版 Webex 会议
商业 云注册(个人模式和共享模式设备)
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加入 按钮 (OBTP)
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使用完整视频地址(<meeting_number>@<site>.webex.com) 加入。您不能使用短视频地址 (<meeting_number>@webex.com) 加入。
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有限的会议体验(请参阅会议期间的 Webex 设备体验进行比较)
Webex for Government 云注册(个人模式和共享模式设备)
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加入 按钮 (OBTP)
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有限的会议体验(请参阅会议期间的 Webex 设备体验进行比较)
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使用完整视频地址(<meeting_number>@<site>.webex.com) 加入。您不能使用短视频地址 (<meeting_number>@webex.com) 加入。
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当设备加入 Webex for Government 之外的会议时,设备会通知用户。
缺省情况下未启用向 Microsoft Teams 调用 WebRTC。请参阅 允许 WebRTC 从桌面、Webex Boards和桌面 Pro 加入 Microsoft Teams 会议以寻求帮助。始终使用 https://admin-usgov.webex.com 访问政府组织的 Control Hub。
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- Webex for Government 对第三方集成的支持取决于第三方是否符合 FedRAMP 标准。例如,目前,Webex for Government 不支持与 Appspace、Cisco Spaces 和 UMA 的集成。
- Webex for Government 不提供用于数字标牌的 Appspace 集成,但 Webex for Government 支持基于 URL 的数字标牌。
- Webex for Government 不支持桌面系列设备的 PIN 锁。
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Webex 助手和设备 AI 助手在 Webex 政府云注册设备上不可用。
- 您目前无法在 Webex for Government 环境中使用 Google Meet Kits。
- 您目前无法在 Webex for Government 环境中的 RoomOS 设备上使用 Airplay。
Webex会议期间的设备体验
当您从政府设备加入商业会议,或从商业设备加入政府版 Webex 会议时,体验不同于 Webex 优化的完整加入体验。下表描述了主要差异:
功能 |
完整的会议体验 | 宾客会议体验 |
会议体验有限(使用 SIP 加入) |
---|---|---|---|
从会议等候区验证 |
直接在设备上输入密码进行验证。 |
直接在设备上输入密码进行验证。 |
使用 DTMF 命令输入密码。 |
视频布局 |
显示多个视频流,并在设备上提供视频布局控制。 |
显示多个视频流,并在设备上提供视频布局控制。 |
显示单转码视频图像,并可通过 DTMF 命令更改视频布局。 |
内容共享 |
共享在独立的帧中显示。 |
共享在独立的帧中显示。 |
共享作为包含所有视频流的单个组合帧的一部分显示,并在下方的单个帧中以更大格式显示。 |
参加者列表和个人控件 |
在设备上查看参加者列表,提供了针对个别参加者的高级控件(静音、删除、升级等)。 |
在设备上查看参加者列表,提供了针对个别参加者的高级控件(静音、删除、升级等)。 |
没有参加者列表,没有高级控件。 |
会议控件(录制、全部静音、锁定等) |
从设备直接控制会议。 |
从设备直接控制会议。 |
使用 DTMF 命令控制会议。 |
分组讨论 |
从设备加入分组讨论。 |
从设备加入分组讨论。 |
目前这些设备无法参加。(您将保留在主会议中。) |
智能功能(面部识别、隐藏式字幕、Webex 助手、AI 助手) |
可用。 |
在商业会议中可以启用会议助手等智能功能。当政府设备用户加入会议时,Webex 会通知他们这些功能已在会议中启用。 政府设备本身并未启用智能功能。 |
不可用。 |
白板 |
所有参与者都可以查看和编辑白板。 |
政府设备用户可以共享白板,其他参与者可以看到,但不能编辑。 政府设备用户无法看到商业设备或用户共享的白板。 |
只有白板主持人可以编辑。其他参与者只能查看白板。 |
嵌入式应用程序 |
有空 |
不可用 |
不可用 |
配对连接 |
在线 |
可用,但政府设备用户的会议体验有限。 |
有空 |