- Start
- /
- Artikel
Kända problem och begränsningar i Webex for Government
Få mer information om problem som gäller användare eller administratörer inom myndigheter och tillgängliga lösningar. Vi har listat funktioner som med syfte utesluts från Webex för myndigheter som begränsningar.
Denna lista kan innehålla funktioner som inte släppts för myndigheter. Detta är inte en fullständig lista över funktionsskillnader mellan Webex för myndigheter och kommersiella Webex.
Särskilt om din webbplats använder webbplatsadministration istället för Control Hub har dina användare inte tillgång till många nyare funktioner.
För hjälp med de senaste analysfunktionerna, se Analyser för din Webex för myndigheters portfölj.
För information och hjälp med de senaste diagnostik- och felsökningskapaciteterna, se Avancerad diagnostik och felsökning för Webex för myndigheter i kontrollhubben.
Delta i möten mellan kommersiella och statliga Webex-mötesplatser
Användare från Webex för myndigheter kan delta i möten som hålls på andra (kommersiella) Webex-webbplatser. Användare från dessa kommersiella Webex-webbplatser kan delta i möten som hålls på Webex för myndigheter.
Det finns olika upplevelser under möten, beroende på hur användarna ansluter och hur möteswebbplatsen är konfigurerad:
- Myndighetsanvändare ansluter till kommersiellt möte med Webex-appen
-
Användare av offentliga Webex-appen deltar i kommersiella möten som gäster.
När de klickar på Gå medstartar Webex-appen mötet i en webbläsare (webbanslutning som gäst) eller ansluter med SIP – beroende på om mötesinformationen inkluderar en webbadress eller SIP-adress.
Gästanslutning kräver att du tillåter trafik från *.webex.com och *.wbx2.com på ditt nätverk. Om det finns nätverksbegränsningar kan användare se fel som:
- "Webex Guest Join är för närvarande inte tillgängligt"
- Webex kunde inte ansluta till följande adress:
https://idbroker-guest-a.wbx2.com
"
- Kommersiell Webex-appanvändare ansluter sig till Webex för regeringsmöte
-
Kommersiella användare som deltar i myndighetsmöten från Webex-appen ansluter som gäster.
Om inbjudan innehåller en webbadress kan Webex-appanvändaren ansluta med sin webbläsare (webbanslutning som gäst). Om inbjudan innehåller en SIP-adress kan Webex-appanvändaren ansluta via SIP.
- En användare av en Webex för myndigheter ansluter sig till ett kommersiellt Webex-möte
-
En enhet som är registrerad i Webex för myndigheter kan delta i ett möte som hålls i den kommersiella Webex-miljön.
Om mötet stöder gästanslutning kan enheten ansluta som gäst. Utan gästanslutning kan enheten fortfarande ansluta, men med en begränsad upplevelse under möten.
- Användare av kommersiell enhet ansluter till ett Webex för myndigheter-möte
- En enhetsanvändare från den kommersiella Webex-miljön kan delta i ett Webex för myndighetsmöte. Den här användaren har begränsad upplevelse under möten.
- Webex för myndigheter med Webex-appen parad med en myndighetsenhet
- Den här användaren kan delta i ett möte som hålls i den kommersiella Webex-miljön, med en begränsad upplevelse under mötet.
- Kommersiell användare med Webex-appen parad med en kommersiell enhet
- Den här användaren kan delta i ett möte som hålls i Webex för myndigheter-miljön, med en begränsad upplevelse under mötet.
Kända begränsningar
Funktioner som inte stöds i Webex för myndigheter
- Webex för myndigheter har ännu inte stöd för Linux-versionen av Webex-appen.
-
People Insights-profiler är inte tillgängliga i Webex för myndigheter.
Myndigheters användare ser inte People Insights (
) i användarprofiler.
-
Webex-assistent och AI-assistent för möten är för närvarande inte tillgängligt i Webex för myndigheter.
-
Slido Integrering är inte tillgänglig med Webex för myndigheter.
-
Myndigheters användare kan inte dela animerade GIF-bilder i Webex-appen. GIPHY-biblioteket är inte tillgängligt i Webex för myndigheter.
- Webex för myndigheter har ännu inte stöd för processen som fyller Mötesinnehåll i ett utrymme. Så mötesinspelningar visas inte i utrymmet.
- Ditt Webex för myndigheter-konto kan inte logga in på https://golearn.webex.com/. Skapa ett Cisco-konto och logga in med det kontot istället.
- Webex för myndigheter stöder inte självregistrering eller att icke-administratörer kan bjuda in nya användare. Använd någon av de andra metoderna för att lägga till användare som beskrivs i Sätt att lägga till användare i din Control Hub-organisation.
- Webex för myndigheter stöder för närvarande inte den förbättrade whiteboard-upplevelsen, inklusive verktygen "markering" och "form".
- Webex för myndigheter har för närvarande inte stöd för whiteboard.webex.com (webbaserad whiteboardtjänst).
- Webex för myndigheter har för närvarande inte stöd för share.webex.com (webbaserad gästdelningstjänst).
- Webex för myndigheter har inte stöd för WebACD.
- Webex för myndigheter har inte stöd för fjärråtkomst.
- Webex för myndigheter har för närvarande inte stöd för ansiktsigenkänning.
- Webex Suite Meeting Platform stöds ännu inte i Webex For Government (funktioner som kräver Webex Suite stöds inte heller ännu (till exempel Flytta deltagare till skärmen och Flytta deltagare till lobbyn).
- Webex för myndigheter har för närvarande inte stöd för nedladdning av mötesavskrifter.
Azure AD-integrering
Om din organisation tillämpar på att alla användare har en verifierad domän, tillåter Azure AD-synkronisering inte att användare skapas för overifierade domäner i framtida synkroniseringar. De flesta av Webex för statliga organisationer kräver verifierade domäner.
Kända problem med enheter
-
devices.webex.com är för närvarande inte tillgänglig för myndighetsanvändare. Det här alternativet erbjuder ett alternativ till att använda Webex-appen för trådlös delning. Webex för enheter registrerade i molnet i molnet visar för närvarande ett menyinställningsalternativ: "För att dela trådlöst går du till devices.webex.com". Webex för myndigheter stöder för närvarande inte det här alternativet.
-
För att knappen Gå med i Webex ska fungera på myndighetsenheter som länkar till Edge for Devices måste du aktivera Webex-optimerad upplevelse. Med knappen kan du ange mötesnumret för att delta i ett myndighetsmöte. Knappen fungerar inte för enheter från myndigheter som deltar i kommersiella möten.
Kända begränsningar hos enheter
-
Webex för myndigheter har inte stöd för Webex Room Series-modeller som har nått slutet av livscykeln, inklusive system i CTS-serien.
-
Myndighetsanvändare kan bara använda närhetsparning med enheter som är registrerade i myndighetsmolnet. På samma sätt kan kommersiella användare endast använda närhetsparning med enheter som är registrerade i det kommersiella molnet.
Myndighetsanvändare som parar ihop med enheter som är registrerade i myndighetsmolnet kan inte klicka på Gå med i enhet på parade mjukvaruklienter för att delta i kommersiella molnmöten. På samma sätt kan kommersiella användare som parar ihop med enheter som är registrerade i det kommersiella molnet inte använda den knappen för att delta i ett möte i myndighetsmolnet. I dessa fall kan användare:
- Använd den kommersiella enheten för att delta i mötet (till exempel ring mötets SIP-URI från själva enheten utan att använda den icke-klient).
- Använd Webex-appen eller Webex Meetings mjukvaruklient för att delta i mötet. De använder mötets anslutningsknapp på programklienten, utan att använda en parad enhet.
-
Enheter med H.263-videokodeken visar delat mötesinnehåll inbäddat i huvudvideoflödet, tillsammans med andra deltagares video.
-
När användare ansluter till möten över gränsen (kommersiella användare ansluter till Webex för myndighetsmöten, eller omvänt), skiljer sig anslutnings- och mötesupplevelsen från att delta i möten inom gränsen. Följande tabell ger en översikt över de olika scenarierna:
Tabell 1. Mötes- och delta-upplevelse Typ av enhet
Kommersiellt möte
Webex för myndigheters möte
Kommersiell molnregistrering (enheter i både personligt läge och delat läge)
-
Gå med -knapp (En knapptryckning, eller OBTP)
-
Fullständig mötesupplevelse (avancerad ljudavstängning, lås, layoutalternativ, lista över fullständiga mötesdeltagare med mera)
-
Gå med -knapp (OBTP)
-
Använd hela videoadressen (<meeting_number>@<site>.webex.com) för att gå med. Du kan inte använda en kort videoadress (<meeting_number>@webex.com) att gå med.
-
Begränsad mötesupplevelse (se Webex-enhetsupplevelse under möten för jämförelse)
Webex för myndigheter molnregistrerad (enheter i både personligt läge och delat läge)
-
Gå med -knapp (OBTP)
-
Begränsad mötesupplevelse (se Webex-enhetsupplevelse under möten för jämförelse)
-
Använd hela videoadressen (<meeting_number>@<site>.webex.com) för att gå med. Du kan inte använda en kort videoadress (<meeting_number>@webex.com) att gå med.
-
Enheten meddelar användaren när den ansluter till ett möte utanför Webex för myndigheter.
-
Gå med -knapp (OBTP)
-
Använd hela videoadressen (<meeting_number>@<site>.webex.com) för att gå med. Du kan inte använda en kort videoadress (<meeting_number>@webex.com) att gå med.
-
Fullständig mötesupplevelse (avancerad ljudavstängning, lås, layoutalternativ, lista över fullständiga mötesdeltagare med mera)
WebRTC-samtal till Microsoft Teams är inte aktiverade som standard. Se Aktivera WebRTC för att delta i ett Microsoft Teams-möte Webex Boards, rumsenheter och skrivbordspro för hjälp. Använd alltid https://admin-usgov.webex.com för att komma åt Control Hub för din offentliga organisation.
-
- Webex för myndigheters stöd för tredjepartsintegrationer är beroende av tredje partens FedRAMP-efterlevnad. Till exempel stöder Webex för myndigheter för närvarande inte integrationer med Appspace, Cisco Spaces och UMA.
- Appspace-integrering för digital skyltning är inte tillgänglig i Webex för myndigheter, men Webex för myndigheter stöder URL-baserad digital skyltning.
- Webex för myndigheter stöder inte PIN-lås för Desk Series-enheter.
-
Webex-assistenten och AI-assistenten för enheter är inte tillgängliga på Webex för myndighetsregistrerade enheter i molnet.
- Du kan för närvarande inte använda Google Meet Kits i en Webex för myndigheter-miljö.
- Du kan för närvarande inte använda Airplay på RoomOS-enheter i en Webex för myndigheter-miljö.
Webex-enhetsupplevelse under möten
När du deltar i ett kommersiellt möte från en offentlig enhet eller ett Webex-möte för myndigheter från en kommersiell enhet skiljer sig upplevelsen från den fullständiga Webex-optimerade mötesupplevelsen. Följande tabell beskriver huvud skillnaderna:
Funktion |
Fullständig mötesupplevelse | Gästupplevelse i möten |
Begränsad erfarenhet av möten (deltagande via SIP) |
---|---|---|---|
Autentisera från möteslobby |
Ange lösenord direkt på enheten för att autentisera. |
Ange lösenord direkt på enheten för att autentisera. |
Använd DTMF-kommandon för att ange lösenord. |
Videolayout |
Flera videoströmmar visas, med videolayoutkontroller tillgängliga på enheten. |
Flera videoströmmar visas, med videolayoutkontroller tillgängliga på enheten. |
En omkodad videobild visas med DTMF-kommandon som är tillgängliga för att ändra videolayout. |
Innehållsdelning |
Dela visar i sin egen bildruta. |
Dela visar i sin egen bildruta. |
Dela visas både som en del av en enskild ram med alla videoströmmar och i större format i en enda bildruta nedanför. |
Deltagarlista och individuella kontroller |
Visa mötesdeltagarnas lista på enhet med avancerade kontroller för enskilda deltagare (stäng av ljud, ta bort, befordra och så vidare). |
Visa mötesdeltagarnas lista på enhet med avancerade kontroller för enskilda deltagare (stäng av ljud, ta bort, befordra och så vidare). |
Ingen deltagarlista, inga avancerade kontroller. |
Möteskontroller (spela in, stäng av ljudet för alla, låsa o.s.v.) |
Kontrollera möten direkt från enheten. |
Kontrollera möten direkt från enheten. |
Använd DTMF-kommandon för att styra möten. |
Privata möten |
Delta i breakoutmöten från enheten. |
Delta i breakoutmöten från enheten. |
För närvarande kan de här enheterna inte delta. (Du är kvar i huvudmötet.) |
Intelligensa funktioner (ansiktsigenkänning, textning, Webex-assistent, AI-assistent) |
Tillgängliga. |
Intelligensfunktioner som Mötesassistenten kan vara aktiverade i ett kommersiellt möte. Webex meddelar användaren av myndighetsenheten, när de ansluter, att dessa funktioner är aktiverade i mötet. Själva myndighetsenheten har inte aktiverade underrättelsefunktioner. |
Inte tillgänglig |
Whiteboardfunktion |
Alla deltagare kan visa och redigera en whiteboard. |
Användaren av en myndighetsenhet kan dela en whiteboardtavla, och andra deltagare kan se den, men de kan inte redigera den. Användaren av myndighetsenheter kan inte se whiteboardtavlor som delas av kommersiella enheter eller användare. |
Endast whiteboardvärden kan redigera. Andra deltagare kan bara se whiteboardtavlan. |
Inbäddade appar |
Tillgänglig |
Inte tillgänglig |
Inte tillgänglig |
Parad anslutning |
Tillgänglig |
Tillgängligt, men användaren av myndighetsenheten har en begränsad upplevelse under möten. |
Tillgänglig |