Merknad om livsavvikling

18. juni 2024 ble Webex-overvåkingstjenesten utgått. Vi anbefaler at du går over til å bruke ThousandEyes-integrering i feilsøking for lignende data.

Agenten for Webex Monitoring Service hjelper deg med å se kvaliteten på organisasjonens nettverkstilkobling når du bruker Webex-tjenester i løpet av de siste syv dagene. Du må ha en agenten er satt opp og være fullverdig administrator eller skrivebeskyttet administrator for å vise disse dataene.

Før du starter

Du må ha minst én agent for Webex Monitoring Service konfigurert i organisasjonen før du kan vise nettverksovervåkingsdata.
1

Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Feilsøking , og velg deretter Status .

2

Under Webex-overvåkingstjeneste , velger du Vis detaljer .

3

Ved siden av Agent , velger du Webex Monitoring Service-agenten du vil vise dataene for.

Nettverkstestdataene som agenten for Webex Monitoring Service gir, hjelper deg med å se hvordan nettverkstilkobling er når du kobler til en Webex-tjeneste. Du kan bruke denne informasjonen til å sammenligne den med de faktiske kvalitetsdataene for Webex-møter for å se hvor potensielle nettverksproblemer kan komme fra, enten fra organisasjonens nettverk eller fra et Webex datasenter.

Agenten kjører nettverkstrafikktester hvert femte minutt fra organisasjonens nettverk til Webex-datasentre og viser nettverkskvalitetsdata for:

  • Netttjeneste – Få tilgang til Webex-nettjenester som å planlegge et møte på et Webex-nettsted, besøke Webex nettstedsadministrasjon, besøke Webex Meetings API side, og tilgang til nettverksbaserte opptak.

  • Konferansetjeneste – Møtehandlinger, for eksempel hvor lang tid det tar å bli med i et møte, dempe og slå av demping, bruke chatteboksen og innholdsdeling.

  • Medietjeneste – Lyd- og videokvalitet for et Webex-møte.

  • SIP – Hvordan signaltilkoblingen er når en lokal videoenhet brukes til Webex-tjenester, for eksempel oppringing av en URI for å bli med i et møte.

Grafen blir rød for å fremheve potensielle problemer hvis agentens tilkobling når terskelen for en av tjenestene to ganger på rad.

Standardterskler er:

Måledata

Terskel

Forsinkelse

500 ms

Pakketap

10 %

TCP

1500 ms

TLS

3000 ms

DNS

1000 ms

Bruk tidslinjeglidebryteren til å zoome inn på et 3 til 24 timers vindu i løpet av de syv dagene med ytelsesdata. Du kan også filtrere dataene som vises i diagrammene.

Tjenestepanel

Tjenestepanelet vises på høyre side, og du kan skjule det med Pil .

Dette panelet viser gjennomsnittlig data for alle tilkoblingene som er gjort til hver tjeneste, og sammenligner dem med den høyeste terskelen som er nådd innenfor tidsrammen du viser for øyeblikket. Du kan bytte mellom forskjellige Webex-datasentre for å se hvordan organisasjonens nettverkstilkobling er for forskjellige steder.

Webex-datasentrene du kan velge mellom, er basert på innstillingene for Webex-nettsted og plasseringen til agenten.

Nettverkstilstand

Denne grafen viser tilstanden til nettverksbanen fra agenten til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde pekeren over et hvilket som helst punkt i grafen for å vise dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten opprettet til en tjeneste.

For forsinkelses- og pakketap kan du holde pekeren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for hver tilkobling som ble opprettet i løpet av den tiden. Det øverste tallet representerer metrikken fra ende til annen, og under det kan du inspisere beregningene for hvert hopp. Hvis ende-til-ende-tilkoblingen virker for høy, kan du sjekke hvert enkelt hopp for å feilsøke hvor et problem med nettverkstilkobling kan komme fra.

Eksempel: Forsinkelse

Eksempel: Pakketap

Tilkoblingstid

Denne grafen viser tiden det tar før agenten oppretter en tilkobling eller løser DNS-oppføringene til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde pekeren over et hvilket som helst punkt i grafen for å vise dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten opprettet til en tjeneste.

For TCP-, TLS- og DNS-grafene kan du holde pekeren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for tilkoblingene som ble gjort i løpet av denne tiden.

Eksempel: TCP

Eksempel: TLS

Eksempel: DNS