Varsel om slutt på levetid

Fra 18. juni 2024 gikk Webex Monitoring Service ut av drift. Vi anbefaler at du bytter til å bruke ThousandEyes-integrasjonen i feilsøking for lignende data.

Webex Monitoring Service-agenten hjelper deg med å se kvaliteten på organisasjonens nettverkstilkobling når du bruker Webex-tjenester i løpet av de siste sju dagene. Du må ha en agent konfigurert og være fullverdig kundeadministrator eller skrivebeskyttet kundeadministrator for å se disse dataene.

Før du begynner

Du må ha minst én Webex Monitoring Service-agent konfigurert i organisasjonen før du kan vise data for nettverksovervåking.
1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.com går du til Feilsøking og velger deretter Status.

2

Velg Vis detaljer under Webex Monitoring Service.

3

Ved siden av Agent velger du Webex Monitoring Service-agenten du vil vise dataene for.

Nettverkstestdataene som Webex Monitoring Service-agenten gir, hjelper deg med å se hvordan nettverkstilkoblingen er når du kobler til en Webex-tjeneste. Du kan bruke denne informasjonen til å sammenligne den med de faktiske kvalitetsdataene for Webex-møter for å se hvor potensielle nettverksproblemer kan komme fra, enten fra organisasjonens nettverk eller fra et Webex-datasenter.

Agenten kjører tester for nettverkstrafikk hvert femte minutt fra organisasjonens nettverk til Webex-datasentre og viser deg nettverkskvalitetsdata for:

  • Netttjeneste – Tilgang til Webex-netttjenester som planlegging av et møte på et Webex-nettsted, besøk til Webex Site Administration, besøk Webex Meetings API -siden og tilgang til nettverksbaserte opptak.

  • Konferansetjeneste – handlinger i møtet, for eksempel hvor lang tid det tar å bli med i et møte, dempe og slå av demping, bruke chatteboksen og innholdsdeling.

  • Medietjeneste – lyd- og videokvalitet for et Webex-møte.

  • SIP – Hvordan signaltilkoblingen er når en lokal videoenhet brukes for Webex-tjenester, for eksempel oppringing i en URI for å bli med i et møte.

Diagrammet blir rødt for å fremheve potensielle problemer hvis agentens tilkobling når terskelen for noen av tjenestene to ganger på rad.

Standardtersklene er:

Måledata

Terskel

Ventetid

500ms

Pakketap

10%

tcp

1500ms

tls

3000ms

DNS

1000ms

Bruk glidebryteren for å zoome inn på et 3-24-timers vindu innen 7 dagers ytelsesdata. Du kan også filtrere dataene som vises i diagrammene.

Tjenestepanel

Tjenestepanelet vises på høyre side, og du kan skjule det med Pil .

Dette panelet viser de gjennomsnittlige dataene for alle tilkoblingene som er gjort til hver tjeneste, og sammenligner dem med den høyeste terskelen som er nådd i tidsrammen du viser for øyeblikket. Du kan bytte mellom ulike Webex-datasentre for å se hvordan organisasjonens nettverkstilkobling er for ulike steder.

Webex-datasentrene du kan velge mellom, er basert på innstillingene for Webex-nettstedet og plasseringen til agenten.

Nettverkstilstand

Denne grafen viser tilstanden til nettverksbanen fra agenten til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde pekeren over et hvilket som helst punkt i diagrammet for å vise deg dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten gjorde til en tjeneste.

For ventetid- og pakketapsgrafer, kan du holde pekeren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for hver forbindelse som er gjort i løpet av den tiden. Det øverste tallet representerer målingene fra ende til ende, og nedenfor kan du inspisere målingene for hvert hopp. Hvis ende-til-ende-tilkoblingen virker for høy, kan du sjekke hvert enkelt hopp for å feilsøke hvor et problem med nettverkstilkoblingen kan komme fra.

Eksempel: Ventetid

Eksempel: Pakketap

Tilkoblingstid

Denne grafen viser hvor lang tid det tar for agenten å opprette en tilkobling eller løse DNS-oppføringene til hver av Webex-tjenestene. Du kan holde pekeren over et hvilket som helst punkt i diagrammet for å vise deg dataene for hver ende-til-ende-tilkobling agenten gjorde til en tjeneste.

For TCP-, TLS- og DNS-grafene kan du holde pekeren over et interessepunkt for å se de nøyaktige tallene for tilkoblingene som er gjort i løpet av den tiden.

Eksempel: tcp

Eksempel: tls

Eksempel: DNS