Oversikt

Webex Calling inkluderer nå et dedikert skyforekomstalternativ basert på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen. Dedikert forekomst er integrert med Webex Calling og drar nytte av Webex-plattformtjenester, for å gi sentralisert administrasjon så vel som relevant skyinnovasjon, utviklet hvor som helst på Webex-plattformen, for å forbedre samtaleopplevelsen. Dedikert forekomst støtter også eldre Cisco-endepunkter, eller eksisterende integrasjoner som er en del av forretningskritiske arbeidsflyter.

Den  Dedikert forekomsttillegg for Webex Calling inkluderer:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM og Presence (valgfritt – se Dedikert aktivering av forekomsttjeneste for mer informasjon.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Cisco Expressway

  • Cisco Emergency Responder (kun Amerika-regionen)

  • Cisco Session Management Edition (SME) (valgfritt)

Enkel overføringsbane

Dedikert forekomst for Webex Calling gir en forenklet skyoverføringsbane fra en eldre PBX, så vel som lokale Unified Communications Manager-systemer.

Dedikert forekomst lindrer smertepunktene knyttet til overføringer av bedriftssamtale til skyen:

Ingen forstyrrelser –  Dedikert forekomst har de samme funksjonene, funksjonaliteten, brukeropplevelsen og integreringsalternativene som støttes av Unified Communications Manager distribuert i lokalene, inkludert støtte for Jabber og Webex-appen. Dette skaper en friksjonsfri overføring til skyen uten at det kreves opplæring av sluttbruker eller administrator for eksisterende Unified Communications Manager-kunder. Dedikert forekomst kan trunkes til tredjeparts PBX-er, noe som gir nye Cisco-kunder en fleksibel overføringsplan.

Tilpassing –  En dedikert privat forekomst for hver kunde gir mulighet for en svært tilpassbar skydistribusjon, som er en unik skiller fra andre skysamtaletilbud på markedet. Dedikerte forekomsters åpne API-er muliggjør dype tredjepartsapplikasjon, slik at kunder kan bygge et anropsmiljø som støtter unike forretningsarbeidsflyter.

Kompromissløs  Sikkerhet –  Med dedikert forekomst har kunder tilgang til alle Unified Communications Manager-sikkerhetsfunksjonene for endepunkter og UC-applikasjoner som krypterte medier, sikker SRST, sikker OTT-registrering bruker MRA.

I tillegg har kunder tilgang til viktige fysiske sikkerhetsfunksjoner som Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) for nettstedstilkobling i tilfelle nettverkskoblinger går ned og Cisco Emergency Responder og Nomadic E911 for å sikre at ansatte kan bli lokalisert av utrykningspersonale når de er på kontoret eller i en hybrid arbeidsmodus. 

Utvidet avkastning –  Dedikert forekomst støtter de samme tale- og videoendepunktene som den tilknyttede UC Manager-versjonen, og eliminerer kravet om å oppdatere alle kundeendepunkter ved migrering til skyen og utvide avkastningen til disse ressursene.

Grunnleggende interoperasjon – Dedikert forekomst er integrert med Webex Calling for samtaleruting via Webex-plattformen. Kunder har fleksibilitet til å distribuere brukere på tvers av både dedikert forekomst og Webex Calling, og justere over tid etter behov for å imøtekomme forretningskravene for skysamtaler.

Kunder som deler brukere på tvers av plattformer, vil oppleve forskjellige funksjoner. Anropsfunksjonene er ikke harmonisert mellom dedikert forekomst og Webex Calling. Webex Calling brukere kan for eksempel ikke være en del av en huntgruppe på dedikert forekomst.

Se Støtte for Cisco-endepunkter delen av kompatibilitetsmatrise for Cisco Unified Communications Manager og IM- og tilstedeværelsestjeneste , for støttede endepunkter og enheter basert på UC-programversjonen.

Dedikert størrelse på forekomsten

Størrelse på Unified Communication-programmet

En dedikert forekomstdistribusjon fra et applikasjonsperspektiv ligner på den lokale Cisco Unified CM -distribusjonen, bortsett fra at maskinvare og administrasjon av virtuell maskin ikke lenger eies og administreres av kunden. Størrelsen på Unified Communication-applikasjonen er en funksjon av teamet for dedikert forekomst og er ikke avhengig av størrelsen på den lokale distribusjonen.

I denne delen, begrepet klyngestørrelse refererer til antall samtalebehandling som kreves for å støtte kundedistribusjonen. En klynge består av en publiserende node og flere abonnentnoder som utfører tjenester, for eksempel klargjøring (publisher), TFTP, Musikk på vent (MOH) og samtalebehandling. Siden en klynge er begrenset av antall servernode for samtalebehandling , er nodeneantallet for samtalebehandling den primære faktoren for å bestemme en klyngestørrelse. En fullt distribuert dedikert forekomstklynge kan støtte opptil 8 servere for samtalebehandling eller omtrent 50 000 enheter (med versjon 14 og nyere).

samtalebehandling skal ikke aktiveres på andre noder (TFTP/MOH eller Publisher) enn de spesifikke nodene som Cisco har aktivert i klyngen.

Antall Knowledge Workers og Common Area-enheter, registrert i veiviser for første gangs installasjon under aktivering av tjenesten (for mer informasjon se, Aktiver dedikert forekomst ), bestemmer antall samtalebehandling som er distribuert i den dedikerte forekomstklyngen.

Partneren eller kunden er ansvarlig for å konfigurere Unified CM-klynge og må være klar over følgende begrensninger:

  • 50 000 konfigurerte enheter i en klynge i full størrelse

  • Maksimalt 160 000 sluttbrukere kan konfigureres eller synkroniseres over LDAP til klyngen. Disse sluttbrukerne kan være aktive i klyngen eller inkludert for katalog- eller tjenesteoppdagingsformål.

    Når en kunde har dedikerte forekomstklynger distribuert på tvers av forskjellige dedikerte forekomstregioner, må SIP-signalisering og mediene mellom dem gå gjennom kundens nettverk.

Cisco Unified direktemelding og Presence

Cisco Unified IM and Presence er et valgfritt UC-program som drives gjennom alternativet i FTSW, se Dedikert aktivering av forekomsttjeneste hvis du vil ha mer informasjon. Cisco Unified IM og Presence UC-appen er installert som Abonnent node for Unified CM-klynge , og klyngestørrelsen er en funksjon av teamet for dedikert forekomst.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection installeres som en del av aktiveringen av tjenesten for dedikert forekomst basert på antallet Knowledge Worker-antallet som er angitt for en bestemt region i veiviser for første gangs installasjon. Hvis du vil ha mer informasjon, se, Aktiver dedikert forekomst .

Partnere eller kunder må reise en sak med Cisco Support hvis det er krav om O365-integrering, siden integreringen har innvirkning på størrelsen på applikasjonen. Hvis du vil ha mer informasjon, se, Dedikert støtte for forekomst nivå 1 .

Ekspressveier

Cisco Expressway-C og Cisco Expressway-E distribueres som en del av tjenesteaktiveringen for mobil- og eksterntilgang og B2B-anrop (Business-to-Business). Kunder har krav på 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Antall Knowledge Worker for B2B-samtaler.

Dedikert team for forekomstdrift distribuerer MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% of Knowledge Workers basert på forbruket ved å reise en sak med Cisco Support. Hvis du vil ha mer informasjon, se, Dedikert støtte for forekomst nivå 1 .

Flere klynger

Avgjørelsen om å distribuere flere Unified CM -klynger i én enkelt dedikert forekomstregion tas basert på antall kunnskapsarbeidere og fellesområdeenheter som er tilordnet den regionen under aktivering av brukere. Basert på disse tallene, hvis det fastslås at det er nødvendig med flere klynger, vil Cisco-teamet distribuere dem på riktig måte. Den første klyngen i regionen aktiveres innen 48 timer fra tidspunktet for tjenesteaktivering, mens de påfølgende klyngene aktiveres innen 5 virkedager.

Cisco Session Manager-versjon (SME)

Kunden er kvalifisert for en Cisco Session Manager Edition-distribusjon (SME) når de har tre klynger distribuert i skyen for dedikert forekomst. Fordelen med en SMB-distribusjon er at vanlige tjenester og logikk for samtaleruting kan sentraliseres. SMB kan gi felles tilgang til tjenester som SIP-trunker, taleposttjenester og konferanseressurser. SME lar også et miljø med flere klynger unngå å opprette et fullstendig maskenett mellom klynger for samtaler mellom klynger.

Figur: Dedikert forekomst av SME-klyngedistribusjon

Én enkelt SME-klynge kan distribueres på tvers av regioner for å støtte en kunde med flere regioner. Node-til-node-kommunikasjon og DB-replikeringstrafikk for en SMB går gjennom Cisco-stamnettet og ikke kundenettverket.

Hvis en SMB må distribueres for en kunde, må den gjennom en godkjenningsprosess for forretningsenheten. Kontoadministratoren som er ansvarlig for kunden, må sende en forespørsel om SMB-godkjenning til avsenderen cucm-session-manager@cisco.com .

Sikkerhetskopiering av UC-applikasjoner

Vi tar en sikkerhetskopi av alle UC-applikasjonene som er distribuert i dedikert forekomst hver natt. De siste 3 sikkerhetskopiene lagres i datasenteret. Sikkerhetskopiene er passordbeskyttet og vil bare bli brukt til å gjenopprette UC-applikasjonen som en del av katastrofegjenoppretting.

I tilfelle en større maskinvarefeil hvis hele klyngen er nede, kan klyngen installeres på nytt, og dataene vil bli gjenopprettet fra DRS-sikkerhetskopien som tas daglig. Avhengig av størrelsen på databasen og komponentene du velger å gjenopprette, kan systemet gjenopprettes til den siste kjente gode sikkerhetskopien.

Dette er ikke en endring av strategien for sikkerhetskopiering, og du vil ikke ha tilgang til disse sikkerhetskopiene.

Tilgjengelighet av løsninger

Den dedikerte forekomsttjenesten er globalt tilgjengelig og kan bestilles som et tillegg for Webex Calling Flex Plan 3.0 gjennom partnere i bestemte land. Se Global tilgjengelighetsveiledning hvis du vil ha mer informasjon.

Dedikert forekomst støtter samme lokaliseringsnivå som vår lokale Unified Communications Manager. Den støtter telefon- og gatewaytoner i 82 land, en egenomsorgsportal på 50 språk og klienter på mer enn 30 språk.

Fordeler

Dedikert forekomst tilbyr den mest effektive overføringsbanen til skyen for eksisterende Unified Communications Manager-kunder, med følgende viktige fordeler:

  • Dedikert applikasjonsinstans av samtaleprogram som er vert og drevet av Cisco i Webex Data Centers

  • Tilpassbar samtaleplattform

  • Fleksibel, raskt skalerbar arkitektur

  • Kjent brukeropplevelse, noe som reduserer behovet for omskolering av ansatte

  • Samlet klient for samtaler, meldinger, møter og teamsamarbeid som kan brukes på tvers av alle enhetstyper

  • Kompatibilitet med Ciscos komplette portefølje av telefoner, gatewayer og videoenheter

  • Integrerer med Webex-møter, meldinger og samtaler som en del av Webex-pakken, noe som gir en fantastisk ende-til-ende kundeopplevelse.