Webex Calling inkluderer nå et dedikert skyforekomstalternativ basert på Cisco Unified Communications Manager arkitekturen. Dedicated Instance er integrert med Webex Calling og drar nytte av Webex-plattformtjenester, for å bringe sentralisert administrasjon samt gjeldende skyinnovasjon, utviklet hvor som helst på Webex-plattformen, for å forbedre ringeopplevelsen. Dedicated Instance støtter også eldre Cisco-endepunkter eller eksisterende integrasjoner som er en del av kritiske forretningsarbeidsflyter.

Dedicated Instance-tillegget for Webex-anrop inkluderer:

• Cisco Unified Communications Manager

• Cisco Unified IM og Presence (valgfritt – se Dedikert aktivering av forekomsttjeneste for mer informasjon.)

• Cisco Unified Unity Connection

• Cisco Expressway

• Cisco Emergency Responder (kun Amerika-regionen)

• Cisco Session Management Edition (SME) (valgfritt)

Utvidet avkastning – Dedikert forekomst støtter de samme tale- og videoendepunktene som den tilknyttede UC Manager-utgivelsen, noe som eliminerer kravet om å oppdatere alle kundeendepunkter ved overføring til skyen og utvider avkastningen for disse ressursene.

Grunnleggende Inter-Op - Dedikert forekomst er integrert med Webex Calling for samtaleruting gjennom Webex-plattformen. Kunder har fleksibilitet til å distribuere brukere på tvers av både dedikert forekomst og Webex-anrop, og justere over tid etter behov for å imøtekomme deres forretningsbehov for skysamtaler.

Kunder som deler brukere på tvers av plattformer, vil oppleve forskjellige funksjoner. Anropsfunksjonene er ikke harmonisert mellom Dedicated Instance og Webex Calling. For eksempel kan Webex Calling-brukere ikke være en del av en jaktgruppe på Dedicated Instance.

Dedikert forekomst for Webex-anrop gir en forenklet skyoverføringsbane fra en eldre PBX i tillegg til lokale Unified Communications Manager-systemer.

Dedikert forekomst lindrer smertepunktene knyttet til bedriftens anropsoverføringer til skyen:

Ingen avbrudd – Dedicated Instance har de samme funksjonene, funksjonaliteten, brukeropplevelsen og integreringsalternativene som støttes av Unified Communications Manager, distribuert lokalt, inkludert støtte for Jabber og Webex App. Dette skaper en friksjonsfri overføring til skyen uten sluttbruker- eller administratoropplæring som kreves for eksisterende Unified Communications Manager-kunder. Dedikert forekomst kan overføres til tredjeparts PBX-er, slik at nye Cisco-kunder får en fleksibel migreringsplan.

Tilpasning - En dedikert privat forekomst for hver kunde, gir mulighet for en svært tilpassbar skydistribusjon, som er en unik differensierer fra andre skysamtalertilbud i markedet. Dedicated Instance sine åpne API-er muliggjør dype tredjeparts applikasjonsintegrasjoner slik at kundene kan bygge et anropsmiljø som støtter unike forretningsarbeidsflyter.

Kompromissløs sikkerhet – Med dedikert forekomst har kunder tilgang til alle sikkerhetsfunksjonene i Unified Communications Manager for endepunkter og UC-programmer som krypterte medier, sikker SRST, sikker OTT-registrering bruker MRA.

I tillegg har kundene tilgang til viktige fysiske sikkerhetsfunksjoner som Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) for tilkobling til nettstedet i tilfelle nettverkskoblinger går ned og Cisco Emergency Responder og Nomadic E911 for å sikre at ansatte kan lokaliseres av beredskapspersonell når de er på kontoret eller i en hybrid arbeidsmodus. 

Utvidet avkastning – Dedikert forekomst støtter de samme tale- og videoendepunktene som den tilknyttede UC Manager-utgivelsen, noe som eliminerer kravet om å oppdatere alle kundeendepunkter ved overføring til skyen og utvider avkastningen for disse ressursene.

Basic Inter-Op - Dedicated Instance er integrert med Webex Calling for samtaleruting via Webex-plattformen. Kunder har fleksibilitet til å distribuere brukere på tvers av både dedikert forekomst og Webex-anrop, og justere over tid etter behov for å imøtekomme deres forretningsbehov for skysamtaler.

Kunder som deler brukere på tvers av plattformer, vil oppleve forskjellige funksjoner. Anropsfunksjonene er ikke harmonisert mellom Dedicated Instance og Webex Calling. For eksempel kan Webex Calling-brukere ikke være en del av en jaktgruppe på Dedicated Instance.

For støttede endepunkter og enheter, vennligst klikk her.

Størrelse på Unified Communication-programmet

En dedikert forekomstdistribusjon fra et programperspektiv ligner på Ciscos lokale Unified CM-distribusjon, bortsett fra at databehandlingsmaskinvare og administrasjon av virtuelle maskiner ikke lenger eies og administreres av kunden. Størrelse på enhetlig kommunikasjonsprogram er en funksjon i teamet for dedikert forekomst og er ikke avhengig av størrelsen på den lokale distribusjonen.

I denne delen refererer begrepet klyngestørrelse til antall samtalebehandlingsservere som kreves for å støtte kundedistribusjonen. En klynge består av en publiserende node og flere abonnentnoder som utfører tjenester, for eksempel klargjøring (publisher), TFTP, Musikk på vent (MOH) og samtalebehandling. Siden en klynge er begrenset av antall servernoder for samtalebehandling, er nodeantallet for samtalebehandlingsserveren den primære faktoren for å bestemme en klyngestørrelse. En fullt distribuert Dedicated Instance-klynge kan støtte opptil 8 samtalebehandlingsservere eller omtrent 50 000 enheter (med versjon 14).

samtalebehandling skal ikke aktiveres på andre noder (TFTP/MOH eller Publisher) enn de spesifikke nodene som Cisco har aktivert i klyngen.

Antall kunnskapsarbeidere og fellesområdeenheter, som registreres i veiviseren for førstegangsoppsett under tjenesteaktivering (hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere dedikert forekomst), bestemmer antall anropsbehandlingsnoder som er distribuert i klyngen dedikert forekomst.

Partneren eller kunden er ansvarlig for å konfigurere Unified CM-klyngen og må være oppmerksom på følgende grenser:

• 50 000 konfigurerte enheter i en klynge i full størrelse

• Maksimalt 160 000 sluttbrukere kan konfigureres, eller synkroniseres via LDAP, i klyngen. Disse sluttbrukerne kan være aktive i klyngen eller inkludert for katalog- eller tjenesteoppdagelsesformål.

  Når en kunde har Dedicated Instance-klynger distribuert på tvers av forskjellige Dedicated Instance-områder, må SIP-signalering og media mellom dem krysse gjennom kundens nettverk.

Cisco Unified direktemelding og Presence

Cisco Unified IM and Presence er et valgfritt UC-program som drives gjennom alternativet i FTSW, se Dedikert aktivering av forekomsttjeneste hvis du vil ha mer informasjon. Cisco Unified IM og Presence UC-appen er installert som Abonnent node for Unified CM-klynge , og klyngestørrelsen er en funksjon av teamet for dedikert forekomst.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection installeres som en del av aktiveringen av tjenesten Dedicated Instance basert på antall Knowledge Worker-antall som er angitt for et bestemt område i veiviseren for førstegangsoppsett. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Aktivere dedikert forekomst.

Partnere eller kunder må ta opp en sak med Ciscos kundestøtte hvis det er behov for O365-integrering, siden integreringen har innvirkning på størrelsen på programmet. Hvis du vil ha mer informasjon, se, Dedikert støtte for forekomst nivå 1 .

Motorveier

Cisco Expressway-C og Cisco Expressway-E distribueres som en del av tjenesteaktivering for mobil og ekstern tilgang og B2B (Business-to-Business)-samtaler. Kunder har krav på 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% Antall Knowledge Worker for B2B-samtaler.

Dedikert team for forekomstdrift distribuerer MRA for 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% of Knowledge Workers basert på forbruket ved å reise en sak med Cisco Support. Hvis du vil ha mer informasjon, se, Dedikert støtte for forekomst nivå 1 .

Flere klynger

Beslutningen om å distribuere flere Unified CM-klynger i ett enkelt dedikert forekomstområde tas basert på antall kunnskapsarbeidere og fellesområdeenheter som er tilordnet dette området under aktivering av brukere. Basert på disse tallene, hvis det er fastslått at det er flere klynger som kreves, vil Cisco-teamet distribuere dem på riktig måte. Den første klyngen i regionen aktiveres innen 48 timer fra tidspunktet for aktivering av tjenesten, mens de påfølgende klyngene aktiveres innen 5 virkedager.

Cisco Session Manager Edition (SMB)

Kunden er kvalifisert for en Cisco Session Manager Edition (SME)-distribusjon når de har tre klynger distribuert i Dedicated Instance-skyen. Fordelen med en SMB-distribusjon er at vanlige tjenester og samtalerutingslogikk kan sentraliseres. SMB kan tillate felles tilgang til tjenester som SIP-trunker, talemeldingstjenester og konferanseressurser. SME lar også et miljø med flere klynger unngå å opprette et fullstendig maskenett mellom klynger for samtaler mellom klynger.

Skikkelse: Distribusjon av dedikerte SMB-klynger for forekomst

Én enkelt SME-klynge kan distribueres på tvers av regioner for å støtte en kunde med flere regioner. Node-til-node-kommunikasjon og DB-replikeringstrafikk for en SMB går gjennom Cisco-ryggraden og ikke kundenettverket.

Hvis en SMB må distribueres for en kunde, må den gå gjennom en godkjenningsprosess for forretningsenheten. Kontoadministratoren som er ansvarlig for kunden, må sende en forespørsel om SMB-godkjenning til maileren cucm-session-manager@cisco.com.

Vi tar en sikkerhetskopi av alle UC-applikasjonene som er distribuert i dedikert forekomst hver natt. De siste 3 sikkerhetskopiene lagres i datasenteret. Sikkerhetskopiene er passordbeskyttet og vil bare bli brukt til å gjenopprette UC-applikasjonen som en del av katastrofegjenoppretting.

I tilfelle en større maskinvarefeil hvis hele klyngen er nede, kan klyngen installeres på nytt, og dataene vil bli gjenopprettet fra DRS-sikkerhetskopien som tas daglig. Avhengig av størrelsen på databasen og komponentene du velger å gjenopprette, kan systemet gjenopprettes til den siste kjente gode sikkerhetskopien.

Dette er ikke en endring av strategien for sikkerhetskopiering, og du vil ikke ha tilgang til disse sikkerhetskopiene.

Dedicated Instance-tjenesten er globalt tilgjengelig og kan bestilles som et tillegg for Webex Calling Flex Plan 3.0 gjennom partnere i bestemte land. Se Global tilgjengelighetsveiledning for mer informasjon.

Dedicated Instance støtter samme lokaliseringsnivå som vår lokale Unified Communications Manager. Den støtter telefon- og gateway-toner i 82 land, en egenomsorgsportal på 50 språk og klienter på mer enn 30 språk.

Dedicated Instance tilbyr den mest effektive overføringsbanen til skyen for eksisterende Unified Communications Manager-kunder, med følgende viktige fordeler:

• Dedikert anropsprogramforekomst driftet og drevet av Cisco i Webex datasentre

• Tilpassbar ringeplattform

• Fleksibel, raskt skalerbar arkitektur

• Kjent brukeropplevelse, noe som reduserer behovet for omskolering av ansatte

• Enhetlig klient for anrop, meldinger, møter og teamsamarbeid som kan brukes på tvers av alle enhetstyper

• Kompatibilitet med Ciscos komplette portefølje av telefoner, gatewayer og videoenheter

• Integreres med Webex-møter, meldinger og samtaler som en del av Webex-pakken, noe som muliggjør en fantastisk ende til ende kundeopplevelse.