Les om de nyeste programvareversjonene for Salesforce-integrasjon med Webex-appen. Vi dokumenterer ny funksjonalitet, feilrettinger og generelle forbedringer.
Webex for Salesforce er nå tilgjengelig på Salesforce AppExchange . |
1.18
11. desember 2023
Webex nedlastingskobling
Forbedringer
- Du kan nå spore registreringskilde-ID-en din mot hver registrant eller deltaker som er importert i Webex, for å holde styr på hvor deltakerne registrerte seg. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se: Spor hvordan deltakere blir med i eller registrerer seg for Webex Webinars .
- Titler er lagt til i videosamtale og chatteikoner i hele grensesnittet for å gi mer kontekst til brukerne.
Rettelser
- Popup-vinduer med informasjon om koblede områder som ikke åpnes eller lukkes som forventet, er løst.
- Kampanjemedlemmer som har deltatt på et nettseminar, vises nå som å ha deltatt i Salesforce som forventet.
1.17
27. september 2023
Webex nedlastingskobling
Forbedringer
- Salesforce Webex-administratorer kan nå slette eller planlegge slettejobber for feillogger for Webex-integrering.
- Lagt til muligheten til å spore relatert kampanje og nettseminarnavn for importerte nettseminarer i objektet Webex-postkobling
Rettelser
- Hvis du legger til Webex-verktøyet i Salesforce, deaktiveres ikke lenger rullefelt i andre Salesforce-verktøy.
- Tidligere nettseminarer vil ikke lenger oppleve en forsinkelse i overgangen fra den kommende nettseminarlisten til den tidligere nettseminarlisten.
- Tilfeller der kampanjemedlemmer ikke ble opprettet i importer der et eksisterende kundeemne eller en eksisterende kontakt var i ferd med å bli oppdatert, er løst.
- Problemet med «navnefelt for langt» er løst.
- Webex-komponenter vises nå riktig når Salesforce-verktøyene er plassert på høyre side (speilvendt).
- Pakkeinstallasjonen vil ikke lenger oppleve krypteringsrelaterte feil.
- Feillogging og feilsøking er forbedret for webinarimport.
1.16.1
20. juli 2023
Webex nedlastingskobling
Rettelser
- Påloggingsfeil som oppstod fordi brukernavn var for lange, er rettet.
- Den Rediger og Avbryt knapper er nå alltid synlige for verter når de gjennomfører et møte via Salesforce.
- En mer spesifikk feilmelding vises når en verts-e-post ikke samsvarer med en Salesforce-e-post i stedet for den generelle «noe gikk galt».
- Et kampanjemedlem opprettes alltid selv om den potensielle kunden eller kontakten allerede er koblet til en eksisterende kampanje.
Et problem der tillatelser ble feil brukt på Salesforce-objekter som forhindret import av nettseminardata, er løst.
- Aktivering av forbedrede domener bryter ikke lenger Salesforce-pålogginger.
1.16
6. juni 2023
Webex nedlastingskobling
Ny funksjonalitet
- En Salesforce- administrator kan, mens han velger objekter for nettseminarimport, velge å koble disse objektene som kampanjemedlemmer, hvis det valgte objektet enten er et Bly eller a Kontakt (dette alternativet er ikke tilgjengelig for andre objekttyper).
- Ved import av nettseminaroppføringer blir Salesforce-brukere varslet om emnet eller kontaktobjektet skal importeres og kobles til kampanjen som Kampanjemedlemmer eller Medlemmer av Webex-webinarkampanje eller begge deler.
- I Salesforce-kampanjer-fanen, Medlemskap for Webex Webinar-kampanje har nå nytt navn til Medlemmer av Webex-webinarkampanje for å justere med Salesforce-konfigurasjonen Kampanjemedlemmer panel.
Rettelser
- Forbruket av Salesforce-hendelser er optimalisert, noe som gjør det mulig å håndtere tyngre samtalevolum.
- Håndteringen av feil ved import av webinarer er forbedret.
1.14
2. mai 2023
Webex nedlastingskobling .
Feilrettinger
- Sikkerhet
- Eksponeringen av meldingskanalen er nå begrenset i den administrerte Cisco-pakken.
- Økt-ID-en er erstattet med et autorisasjonstoken.
- Den Vis alle tillatelsen er fjernet fra Salesforce-kampanjeobjekter.
- Optimaliserte spørringen for henting av navneområder.
- Løste problemet med komponentbelastningsfeil som kunne oppstå ved initialisering av øyeblikksbibliotekene.
- Vinduene for innkommende og utgående varsler og samtalelogg vises nå som forventet for PSTN-anrop.
1.12
29. september 2022
- Ny funksjonalitet
-
Få tilgang til kommende og tidligere Webex Webinars som brukeren er vert for.
Importer Webex Webinar-inviterte, registranter eller deltakere til Salesforce som kontakter, salgsemner eller eventuelle egendefinerte objekter.
Koble importerte oppføringer til Salesforce-kampanjer.
- Generelle forbedringer
-
Forbedret måleinstrumentering for å støtte ny Webex Webinars funksjonalitet og registreringspakkeversjoner, slik at Cisco-personell kan hjelpe mer effektivt med feilsøking av kundeproblemer.
Optimalisert bruk av plattformhendelser i Salesforce.
1.10
24. mars 2022
- Feilrettinger
-
Løste innloggingsproblemer
1.9.3
22. mars 2022
Denne versjonen er midlertidig utilgjengelig på grunn av et potensielt alvorlig problem. Dette er for øyeblikket under etterforskning. Vi anbefaler at du oppgraderer til versjon 1.10 i stedet.
- Ny funksjonalitet
-
La til en ny oppdateringsmotor for tilgangstoken
Feilmeldinger i kategorien Forbedret admin
Forbedret motor for møtehenting
- Feilrettinger
-
Forbedret ytelse når ikonet for områdeinformasjon klikkes
Rettet mindre chat-feil
Løste potensielle møteduplikater i komponenten Koble til et møte
Løste potensielt problem som hindret brukere i å logge av Webex
Ekskluderte nettseminarer fra å vises i Meetings- og HomePod-komponentene
Løste et problem med roboten for områdevarsler som førte til at testmetoder mislyktes
1.8.4
2. februar 2022
- Ny funksjonalitet
-
Lagt til instrumentering av metrikk for ekstern serviceability – Cisco-støtte kan nå eksternt vurdere funksjonalitet, ytelse og mer effektivt bistå med feilsøking av kundeproblemer.
Forbedret funksjonalitet for å koble til og koble fra et tidligere møte til eller fra et hvilket som helst objekt – Det er nå mulig å hente møter fra en brukerkalender som fant sted i et egendefinert tidsintervall, og velge ett eller flere av slike møter som skal knyttes til det gjeldende objektet (begge standard og egendefinert). Tidligere møter knyttet til et objekt vises i Tidligere møter -fanen i oppsettskomponenten for Webex Meetings .
- Feilrettinger
-
Løste problemer med innkommende og utgående anrop
Forbedret generell stabilitet
Løste mindre brukergrensesnittproblemer
- Kjente problemer
-
Et alvorlig problem påvirker denne versjonen, og den er nå midlertidig utilgjengelig. Hvis du allerede bruker denne versjonen, anbefaler vi at du oppgraderer til versjon 1.10.
Kontroller at Salesforce-versjonen oppdateres Aktiver sikre statiske ressurser for Lightning-komponenter er deaktivert. Gå til i Salesforce for å sjekke. Denne oppdateringen kan føre til at Webex-komponentene i Salesforce ikke svarer og forårsake manglende skrifttyper og ikoner.
1.7.0.11
8. desember 2021
- Ny funksjonalitet
-
Koble et eksisterende møte – Potensial for å koble et tidligere møte til et Salesforce-objekt
Webex-varslingsbot – støtte for masseoppdateringer av poster
- Feilrettinger
-
Løste problemer med innkommende og utgående anrop
Løste problemer med Foreta et anrop-funksjonaliteten
Løste problemer med Webex-varslingsbot – oppslagsfelt kan legges til i varselmelding
Løste problemer med tidssonen for funksjonaliteten Koble til et eksisterende møte
Løste et problem med Fjern kobling/avbryt Webex-møte som ikke slettet den tilknyttede Salesforce-hendelsen
Koble til et eksisterende møte – Listen over tilgjengelige møter er nå filtrert etter startdato
Løste mindre brukergrensesnittproblemer
1.6.1
4. november 2021
- Ny funksjonalitet
-
Støtte for video-/lydsamtaler fra Webex-bruker til Webex-bruker
Kringkasting av Salesforce Objects-oppdateringer til relaterte Webex-områder
Redesignet Webex-administratorskjerm
Forbedret chatopplevelse
- Feilrettinger
-
Løste problemer med innkommende og utgående anrop
Forbedringer i innstillinger for deling og sikkerhet for Salesforce Objects
1.5.1
13. oktober 2021
- Ny funksjonalitet
-
Autofyll Webex-område med store og små bokstaver
Opprett en ny sak relatert til en samtale og legg til brukere (Salesforce-brukere og -kontakter)
Planlagt et møte med saksmedlemmer
- Feilrettinger
-
Løste et problem når du prøvde å oppdatere fra en tidligere pakkeversjon. Hvis du installerte 1.5 på en vellykket måte, trenger du ikke installere 1.5.1.
- Generelle forbedringer
-
Aktivitetsfanen – viser tidligere samtaler med et bestemt nummer.
Fanen Mer informasjon – viser oppføringer relatert til en bestemt kontakt.
Forbedring av innkommende anrop – hvis statusen er angitt til Ikke forstyrr i Webex, vil ikke innkommende anrop varsle denne brukeren i Salesforce.
1.4
19. august 2021
Ingen produktmerknader for denne vedlikeholdsoppdateringen.
1.3.0–16
3. august 2021
- Ny funksjonalitet
-
Mulighet til å lagre et møte som en Salesforce-hendelse
Mulighet til å starte et øyeblikkelig møte direkte fra Salesforce
Kontroller tilgjengeligheten av kalenderen når du planlegger et møte
Motta varsler for innkommende anrop i Salesforce (ved hjelp av lokal Webex-app)
Utføre utgående samtaler fra Salesforce (gjennom lokal Webex-app)
Logge innkommende samtaler som en Salesforce-oppgave
Logge utgående samtaler som en Salesforce-oppgave
- Feilrettinger
-
Søkeoptimalisering
Databasestrukturrettinger
Feilretting for databasespørringsstruktur
Justeringer av brukergrensesnitt
Webex API-søk
- Generelle forbedringer
-
Forbedret chatopplevelse
Forbedringer i backend
Støtte for Salesforce-organisasjoner som har Salesforce-kryptering aktivert
Salesforce-søkeoptimalisering
Forbedringer i skjermbildet for Webex Admin