Prečítajte si o najnovších vydaniach softvéru pre integráciu Salesforce s aplikáciou Webex. Dokumentujeme nové funkcie, opravy chýb a všeobecné vylepšenia.
Webex for Salesforce je teraz k dispozícii na Salesforce AppExchange. |
1.19
2. apríla 2024
Webex odkaz na stiahnutie
Vylepšenia
- Pridané nové História hovorov kartu na Komponent Webex Utility ktorý vám umožní:
- Pozrite si všetky hovory Webex vrátane zmeškaných hovorov za posledných 7 dní.
- Zaznamenajte jeden alebo viacero hovorov a pridajte ďalšie údaje Salesforce, ako aj poznámky.
- Priamo vracajte hovory na akékoľvek História hovorov vstup.
- Proces autentifikácie Webex for Salesforce sa výrazne zjednodušil.
Ak inovujete z verzie 1.18, budete musieť vykonať niekoľko krokov. Pozri Integrujte Salesforce s aplikáciou Webex pre podrobnosti. - Názvy spoločností je teraz možné mapovať v mapovacom rozhraní Webex Webinar.
- Bol pridaný ďalší sprievodca nastavením správcu, ktorý vám pomôže s konfiguráciou vašej integrácie Webex for Salesforce, ktorý zobrazuje požadované kroky a stav každého kroku.
Opravy
- Problém so zoznamom webinárov Webex bol vyriešený.
- Bol opravený problém, ktorý niektorým používateľom bránil v aktivácii funkcie Webex Webinars.
- Problémy so zobrazením panela nástrojov Webex boli vyriešené.
- Boli opravené rôzne menšie problémy s konfiguráciou.
1.18
11. decembra 2023
Webex odkaz na stiahnutie
Vylepšenia
- Teraz môžete sledovať svoje ID zdroja registrácie voči každému zaregistrovanému alebo účastníkovi importovanému do Webexu, aby ste mali prehľad o tom, kde sa vaši účastníci zaregistrovali. Ďalšie informácie nájdete na stránke: Sledujte, ako sa účastníci pripájajú alebo registrujú na webináre Webex.
- K ikonám videohovorov a chatov v rozhraní boli pridané názvy, aby používateľom poskytli viac kontextu.
Opravy
- Vyriešené sú kontextové okná s informáciami o prepojených priestoroch, ktoré sa neotvárajú alebo nezatvárajú podľa očakávania.
- Členovia kampane, ktorí sa zúčastnili webinára, sa teraz zobrazujú ako účastníci v Salesforce podľa očakávania.
1.17
27. septembra 2023
Webex odkaz na stiahnutie
Vylepšenia
- Správcovia Salesforce Webex teraz môžu odstraňovať alebo plánovať úlohy odstraňovania pre protokoly chýb integrácie Webex.
- Pridaná možnosť sledovania súvisiacej kampane a názvu webinára pre importované webináre v objekte Webex Record Link
Opravy
- Pridaním pomôcky Webex do Salesforce sa už nezakazujú posúvače v iných pomôckach Salesforce.
- Minulé webináre už nebudú mať oneskorenie pri prechode z pripravovaného zoznamu webinárov na predchádzajúci zoznam webinárov.
- Boli opravené prípady, v ktorých sa členovia kampane nevytvárali v importoch, v ktorých bol existujúci potenciálny zákazník alebo kontakt v procese aktualizácie.
- Problém „príliš dlhé pole názvu“ bol vyriešený.
- Komponenty Webex sa teraz zobrazujú správne, keď sú nástroje Salesforce umiestnené na pravej strane (zrkadlené).
- Pri inštalácii balíka sa už nebudú vyskytovať zlyhania súvisiace so šifrovaním.
- Pri importe z webinára bolo vylepšené zaznamenávanie chýb a ladenie.
1.16.1
20. júla 2023
Webex odkaz na stiahnutie
Opravy
- Zlyhania prihlásenia, ktoré sa vyskytli, pretože používateľské mená boli príliš dlhé, boli opravené.
- The Upraviť a Zrušiť tlačidlá sú teraz vždy viditeľné pre hostiteľov, keď vedú stretnutie cez Salesforce.
- Ak sa e-mail hostiteľa nezhoduje s e-mailom Salesforce, zobrazí sa špecifickejšie chybové hlásenie, a nie všeobecné „niečo sa pokazilo“.
- Člen kampane sa vytvorí vždy, aj keď je potenciálny zákazník alebo kontakt už prepojený s existujúcou kampaňou.
Bol vyriešený problém, pri ktorom boli povolenia nesprávne aplikované na objekty Salesforce, ktoré bránia importu údajov webinára.
- Povolenie rozšírených domén už nenaruší prihlásenia do Salesforce.
1.16
6. júna 2023
Webex odkaz na stiahnutie
Nová funkcionalita
- Správca Salesforce pri výbere objektov na import webinára sa môže rozhodnúť prepojiť tieto objekty ako členov kampane, ak je vybratý objekt buď Viesť alebo a Kontakt (táto možnosť nie je dostupná pre iné typy objektov).
- Pri importovaní záznamov webinára sú používatelia Salesforce upozornení, či bude objekt potenciálneho zákazníka alebo kontaktu importovaný a prepojený s kampaňou ako Členovia kampane alebo Členovia kampane Webex Webinar alebo obaja.
- Na karte Kampane Salesforce Členstvo v kampani Webex Webinar je teraz premenovaný na Členovia kampane Webex Webinar na zosúladenie so Salesforce hneď po vybalení Členovia kampane panel.
Opravy
- Spotreba udalostí Salesforce bola optimalizovaná, čo umožňuje zvládať väčšie objemy hovorov.
- Riešenie zlyhania importu z webinára bolo vylepšené.
1.14
2. mája 2023
Webex odkaz na stiahnutie.
Opravy chýb
- Zabezpečenie
- Expozícia kanála správ je teraz v rámci spravovaného balíka Cisco obmedzená.
- ID relácie bolo nahradené autorizačným tokenom.
- The Zobraziť všetko povolenie bolo odstránené z objektov kampane Salesforce.
- Optimalizovaný dotaz na načítanie priestorov názvov.
- Opravený problém zlyhania načítania komponentov, ktorý sa mohol vyskytnúť pri inicializácii knižníc momentov.
- Oznámenia o prichádzajúcich a odchádzajúcich hovoroch a denníky hovorov sa teraz pri hovoroch PSTN zobrazujú podľa očakávania.
1.12
29. septembra 2022
- Nová funkcionalita
-
Získajte prístup k nadchádzajúcim a minulým webinárom Webex, ktorých hostiteľom je používateľ.
Importujte pozvaných, registrovaných alebo účastníkov Webex Webinar do Salesforce ako kontakty, potenciálnych zákazníkov alebo akékoľvek vlastné objekty.
Prepojte importované záznamy s kampaňami Salesforce.
- Všeobecné vylepšenia
-
Vylepšená inštrumentácia metrík na podporu nových funkcií Webex Webinars a zachytávanie verzií balíkov, čo umožňuje zamestnancom spoločnosti Cisco efektívnejšie pomáhať pri riešení problémov zákazníkov.
Optimalizované využitie udalostí platformy v Salesforce.
1.10
24. marca 2022
- Opravy chýb
-
Opravené problémy s prihlásením
1.9.3
22. marca 2022
Táto zostava je dočasne nedostupná z dôvodu potenciálneho problému vysokej závažnosti. Toto je momentálne v štádiu vyšetrovania. Odporúčame vám inovovať na verziu 1.10.
- Nová funkcionalita
-
Pridaný nový nástroj na obnovenie prístupového tokenu
Vylepšené chybové hlásenia na karte správcu
Vylepšený nástroj na vyhľadávanie stretnutí
- Opravy chýb
-
Vylepšený výkon po kliknutí na ikonu informácií o priestore
Opravené menšie chyby chatu
Opravené možné duplikáty stretnutí v komponente Prepojiť stretnutie
Opravený potenciálny problém, ktorý bráni používateľom odhlásiť sa z Webexu
Webináre sú vylúčené zo zobrazovania v komponentoch Meetings a HomePod
Opravený problém s robotom Space Notifications, ktorý spôsoboval zlyhanie testovacích metód
1.8.4
2. februára 2022
- Nová funkcionalita
-
Pridaná inštrumentácia metrík pre vzdialenú obsluhu – pracovníci podpory Cisco sú teraz schopní na diaľku posúdiť funkčnosť, výkon a efektívnejšie pomáhať pri riešení problémov zákazníkov.
Vylepšená funkcia na prepojenie a zrušenie prepojenia minulej schôdze s ľubovoľným objektom alebo z neho – teraz je možné načítať schôdze z používateľského kalendára, ktoré sa uskutočnili počas vlastného časového intervalu, a vybrať jednu alebo viacero takýchto schôdzí na priradenie k aktuálnemu objektu (obe štandardné a vlastné). Minulé stretnutia spojené s objektom sa zobrazia v Minulé stretnutia komponentu rozloženia Webex Meetings.
- Opravy chýb
-
Opravené problémy s prichádzajúcim a odchádzajúcim hovorom
Vylepšená celková stabilita
Opravené menšie problémy s používateľským rozhraním
- Známe problémy
-
Túto zostavu ovplyvňuje veľmi závažný problém, ktorý je teraz dočasne nedostupný. Ak už túto verziu používate, odporúčame vám inovovať na verziu 1.10.
Uistite sa, že je aktualizácia vydania Salesforce Povoľte bezpečné statické zdroje pre komponenty Lightning je zakázaný. Ísť do v Salesforce na kontrolu. Táto aktualizácia môže spôsobiť, že komponenty Webex v Salesforce prestanú reagovať a môžu spôsobiť chýbajúce písma a ikony.
1.7.0.11
8. decembra 2021
- Nová funkcionalita
-
Prepojiť existujúcu schôdzu – možnosť prepojiť minulú schôdzu s objektom Salesforce
Webex Notification bot – podpora hromadných aktualizácií záznamov
- Opravy chýb
-
Opravené problémy s prichádzajúcim a odchádzajúcim hovorom
Opravené problémy s funkciou Uskutočniť hovor
Opravené problémy s robotom Webex Notification – do správy s upozornením je možné pridať vyhľadávacie polia
Opravené problémy s časovým pásmom funkcie Prepojiť existujúcu schôdzu
Opravený problém s Unlink/Cancel Webex meetingom, pri ktorom sa neodstránila pridružená udalosť Salesforce
Prepojiť existujúce stretnutie – zoznam dostupných stretnutí je teraz filtrovaný podľa dátumu začiatku stretnutia
Opravené menšie problémy s používateľským rozhraním
1.6.1
4. novembra 2021
- Nová funkcionalita
-
Od používateľa Webex k podpore video/audio hovorov používateľa Webex
Vysielajte aktualizácie objektov Salesforce do súvisiacich priestorov Webex
Prepracovaná obrazovka správcu Webex
Vylepšené možnosti četovania
- Opravy chýb
-
Opravené problémy s prichádzajúcim a odchádzajúcim hovorom
Vylepšenia nastavení zdieľania objektov Salesforce a zabezpečenia
1.5.1
13. októbra 2021
- Nová funkcionalita
-
Automaticky vyplniť priestor Webex podrobnosťami o prípade
Vytvorte nový prípad súvisiaci s hovorom a pridajte používateľov (používatelia a kontakty Salesforce)
Naplánované stretnutie s členmi prípadu
- Opravy chýb
-
Opravený problém pri pokuse o aktualizáciu z predchádzajúcej verzie balíka. Ak ste úspešne nainštalovali 1.5, nemusíte inštalovať 1.5.1.
- Všeobecné vylepšenia
-
Karta Aktivita – zobrazuje predchádzajúce hovory s konkrétnym číslom.
Karta Ďalšie informácie – zobrazuje záznamy týkajúce sa konkrétneho kontaktu.
Vylepšenie prichádzajúcich hovorov – ak je stav nastavený na Nerušiť vo Webexe, prichádzajúce hovory neupozornia daného používateľa v Salesforce.
1.4
19. augusta 2021
Žiadne poznámky k vydaniu pre toto vydanie údržby.
1.3.0-16
3. augusta 2021
- Nová funkcionalita
-
Možnosť uložiť stretnutie ako udalosť Salesforce
Možnosť začať okamžité stretnutie priamo zo Salesforce
Pri plánovaní stretnutia skontrolujte dostupnosť kalendára
Prijímať upozornenia na prichádzajúce hovory v Salesforce (pomocou miestnej aplikácie Webex)
Vykonávať odchádzajúce hovory zo služby Salesforce (cez miestnu aplikáciu Webex)
Zaznamenajte prichádzajúce hovory ako úlohu Salesforce
Zaznamenajte odchádzajúce hovory ako úlohu Salesforce
- Opravy chýb
-
Optimalizácia vyhľadávania
Opravy štruktúry databázy
Oprava štruktúry databázových dotazov
Zarovnania používateľského rozhrania
Webex API vyhľadávanie
- Všeobecné vylepšenia
-
Vylepšené možnosti četovania
Vylepšenia backendu
Podpora pre organizácie Salesforce, ktoré majú aktivované šifrovanie Salesforce
Optimalizácia vyhľadávania Salesforce
Vylepšenia obrazovky Webex Admin