1,19

2 april 2024

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Lade till en ny flik Samtalshistorik i Webex-verktyget som låter dig:
  • Se alla Webex-samtal, inklusive missade samtal från de senaste 7 dagarna.
  • Logga enskilda eller flera samtal och lägga till ytterligare Salesforce-data samt anteckningar.
  • Returnera samtal direkt för alla poster i samtalshistorik.
• Autentiseringsprocessen för Webex för Salesforce har effektiviserats avsevärt.

  Du måste slutföra några steg om du uppgraderar från 1.18. Se Integrera Salesforce med Webex-appen för mer information.

• Företagsnamn kan nu mappas i gränssnittet för mappning av Webex Webinar.
• Ytterligare en administratörsinställningsguide har lagts till för att hjälpa till med konfigurationen av din Webex för Salesforce-integrering, som visar de steg som krävs och statusen för varje steg.

Åtgärdar

• Ett problem med listning av Webex Webinars har åtgärdats.
• Ett problem som förhindrar aktivering av Webex Webinars-funktionen för vissa användare har åtgärdats.
• Problem med att visa Webex-verktygsfältet har åtgärdats.
• Ett antal mindre konfigurationsproblem har åtgärdats.

1,18

11 december 2023

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Du kan nu spåra ditt registrerings-käll-ID mot varje registrerad användare eller deltagare som importeras i Webex för att hålla reda på var dina mötesdeltagare har registrerats. För mer information, se: Spåra hur deltagare deltar eller registrerar sig för Webex Webinars.
• Titlar har lagts till i videokonferenser och chattikoner i hela gränssnittet för att ge användarna mer kontext.

Åtgärdar

• Popup-fönster med länkade utrymmen information som inte öppnas eller stängs som förväntat har lösts.
• Kampanjmedlemmar som har deltagit i ett webbseminarium visar nu att de har deltagit i Salesforce som förväntat.

1,17

27 september 2023

Hämtningslänk för Webex

Förbättringar

• Salesforce Webex-administratörer kan nu ta bort eller schemalägga borttagningsjobb för felloggar för Webex-integrering.
• Lade till möjligheten att spåra relaterad kampanj och webbseminarienamn för importerade webbseminarier i objektet Webex Record Link

Åtgärdar

• Om du lägger till Webex-verktyget i Salesforce inaktiveras inte längre rullningsfält i andra Salesforce-verktyg.
• Tidigare webbseminarier kommer inte längre att uppleva en fördröjning i att rulla över från listan över kommande webbseminarier till listan över tidigare webbseminarier.
• Fall där kampanjmedlemmar inte skapades i import där en befintlig ledning eller kontakt håller på att uppdateras har åtgärdats.
• Problemet ”namnfältet för länge” har åtgärdats.
• Webex-komponenterna visas nu korrekt när Salesforce-verktygen är placerade på höger sida (speglat).
• Paketinstallationen upplever inte längre krypteringsrelaterade fel.
• Felloggning och felsökning har förbättrats för importen av webbseminarier.

1.16.1

20 juli 2023

Hämtningslänk för Webex

Åtgärdar

• Inloggningsfel som inträffade på grund av att användarnamn var för länge har åtgärdats.
• Knapparna Redigera och Avbryt är nu alltid synliga för värdar när de håller ett möte via Salesforce.
• Ett mer specifikt felmeddelande visas när ett värds e-postmeddelande inte matchas med ett Salesforce-e-postmeddelande i stället för det generella ”något gick fel”.
• En kampanjmedlem skapas alltid även om ledningen eller kontakten redan är kopplad till en befintlig kampanj.

• Ett problem där behörigheter applicerades felaktigt på Salesforce-objekt som förhindrar import av webbseminariedata har åtgärdats.

• Aktivering av förbättrade domäner bryter inte längre Salesforce-inloggningar.

1,16

6 juni 2023

Hämtningslänk för Webex

Ny funktionalitet

• När en Salesforce-administratör markerar objekt för webbseminariumimport kan de välja att länka dessa objekt som kampanjmedlemmar om det markerade objektet antingen är ett Bly eller a Kontakt (det här alternativet är inte tillgängligt för andra objekttyper).
• Vid import av webbseminariumposter meddelas Salesforce-användare om lead- eller kontaktobjektet kommer att importeras och länkas till kampanjen som Kampanjmedlemmar eller Webex webbseminarier kampanjmedlemmar eller bådadera.
• På fliken Salesforce-kampanjer Medlemskap i Webex webbseminarier har nu bytt namn till Webex webbseminarier kampanjmedlemmar för att justera med Salesforce beställningsvara Kampanjmedlemmar panel.

Åtgärdar

• Förbrukningen av Salesforce-händelser har optimerats, vilket möjliggör hantering av högre samtalsvolymer.
• Hantering av fel vid import av webbseminarium har förbättrats.

1.14

2 maj 2023

Hämtningslänk för Webex.

Buggfixar

• Säkerhet
  • Exponeringen av meddelandekanalen är nu begränsad i det hanterade Cisco -paketet.
  • Sessions-ID:t har ersatts med en behörighetstoken.
  • Den Visa alla behörigheten har tagits bort från Salesforce-kampanjobjekt.
• Optimerade frågan för hämtning av namnutrymmen.
• Problem med komponentbelastningsfel som kunde uppstå vid initiering av momentbibliotek har åtgärdats.
• Fönstren för inkommande och utgående aviseringar och samtalsloggar visas nu som väntat för PSTN-samtal.

1.12

29 september 2022

Hämtningslänk

Ny funktionalitet

• Öppna kommande och tidigare Webex-webbseminarier där användaren är värd.

• Importera Webex-webbseminariedeltagare, -registrerade eller -deltagare till Salesforce som kontakter, potentiella kunder eller anpassade objekt.

• Länka importerade poster till Salesforce-kampanjer.

Allmänna förbättringar

• Förbättrad mätinstrument för att stödja nya Webex-webbseminarier och versioner av inspelningspaket, vilket gör det möjligt för Cisco -personal att mer effektivt hjälpa till med felsökning av kundproblem.

• Optimerad användning av plattformshändelser i Salesforce.

1.10

24 mars 2022

Åtgärdade buggar

• Åtgärdade inloggningsproblem

1.9.3

22 mars 2022

Den här versionen är för tillfället inte tillgänglig på grund av ett potentiellt allvarligt problem. Detta utreds för närvarande. Vi rekommenderar att du uppgraderar till version 1.10 istället.

Ny funktionalitet

• Lade till en ny uppdateringsmotor för åtkomsttoken

• Felmeddelanden på fliken Förbättrad admin

• Förbättrad motor för möteshämtning

Åtgärdade buggar

• Förbättrad prestanda när ikonen för utrymmesinformation klickas

• Åtgärdade mindre chattbuggar

• Åtgärdade potentiella mötesdubbletter i komponenten Länka ett möte

• Åtgärdat potentiellt problem som hindrade användare från att logga ut från Webex

• Exkluderade webbseminarier från att visas i komponenterna Meetings och HomePod

• Åtgärdat ett problem med utrymmesaviseringar som orsakade att testmetoder misslyckades

1.8.4

2 februari 2022

Ny funktionalitet

• Tillagd instrumentering av mätvärden för fjärrservicebarhet – Cisco-support supportpersonal kan nu fjärrbedöma funktionalitet, prestanda och mer effektivt hjälpa till med felsökning av kundproblem.

• Förbättrad funktionalitet för att länka och avlänka ett tidigare möte till eller från ett objekt – Det är nu möjligt att hämta möten från en användarkalender som har ägt rum under ett anpassat tidsintervall och välja att ett eller flera av dessa möten ska associeras med det aktuella objektet (båda standard och anpassad). Tidigare möten som är kopplade till ett objekt visas i Tidigare möten fliken i Webex Meetings .

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Förbättrad total stabilitet

• Åtgärdade mindre problem med gränssnittet

Kända problem

• Ett allvarligt problem påverkar den här versionen och den är nu för tillfället inte tillgänglig. Om du redan använder den här versionen rekommenderar vi att du uppgraderar till version 1.10.

• Se till att Salesforce-versionen uppdateras Aktivera säkra statiska resurser för Lightning-komponenter är inaktiverat. Gå till Konfiguration > Släppuppdateringar i Salesforce för att kontrollera. Den här uppdateringen kan leda till att Webex-komponenterna i Salesforce slutar svara och orsaka att teckensnitt och ikoner saknas.

1.7.0.11

8 december 2021

Hämtningslänk

Ny funktionalitet

• Länka ett befintligt möte – möjlighet att länka ett tidigare möte till ett Salesforce-objekt

• Webex-aviseringsbot – stöd för massuppdateringar av poster

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Problem med funktionen Ring ett samtal har åtgärdats

• Problem med Webex-aviseringsbot – sökfält kan läggas till i aviseringsmeddelandet

• Problem med tidszonen för funktionen Länka ett befintligt möte har åtgärdats

• Problem med att ta bort länken/ Webex-möte som inte tog bort den associerade Salesforce-händelsen har åtgärdats

• Länka ett befintligt möte – listan över tillgängliga möten filtreras nu efter mötets startdatum

• Åtgärdade mindre problem med gränssnittet

1.6.1

4 november 2021

Hämtningslänk

Ny funktionalitet

• Stöd för video-/ljudsamtal från Webex-användare till Webex-användare

• Broadcast Salesforce Objects-uppdateringar till relaterade Webex-utrymmen

• Omdesignad administratörsskärm för Webex

• Förbättrad chattupplevelse

Åtgärdade buggar

• Problem med inkommande och utgående samtal har åtgärdats

• Förbättringar av inställningarna för delning och säkerhet i Salesforce Objects

1.5.1

13 oktober 2021

Hämtningslänk

Ny funktionalitet

• Fyll i Webex-utrymme automatiskt med skiftuppgifter

• Skapa ett nytt ärende relaterat till ett samtal och lägg till användare (Salesforce-användare och -kontakter)

• Schemalagd ett möte med ärendemedlemmar

Åtgärdade buggar

• Åtgärdat ett problem när du försökte uppdatera från en tidigare paketversion. Om du har installerat 1.5 utan problem behöver du inte installera 1.5.1.

Allmänna förbättringar

• Fliken Aktivitet – Visar tidigare samtal med ett visst nummer.

• Fliken Mer – Visar poster relaterade till en specifik kontakt.

• Förbättrad inkommande samtal – om statusen är inställd på Stör ej i Webex kommer inkommande samtal inte att meddela användaren i Salesforce.

1.4

19 augusti 2021

Hämtningslänk

• Ingen versionsinformation för den här underhållsversionen.

1.3.0-16

3 augusti 2021

Hämtningslänk

Ny funktionalitet

• Möjlighet att spara ett möte som en Salesforce-händelse

• Möjlighet att starta ett snabbmöte direkt från Salesforce

• Kontrollera tillgängligheten i kalendern när du schemalägger ett möte

• Ta emot aviseringar om inkommande samtal i Salesforce (med den lokala Webex-app)

• Kör utgående samtal från Salesforce (via den lokala Webex-app)

• Logga inkommande samtal som en Salesforce-uppgift

• Logga utgående samtal som en Salesforce-uppgift

Åtgärdade buggar

• Sökoptimering

• Korrigeringar av databasstruktur

• Korrigering av databasfrågestruktur

• Justeringar av användargränssnittet

• Webex API -sökning

Allmänna förbättringar

• Förbättrad chattupplevelse

• Förbättringar av backend

• Stöd för Salesforce-organisationer som har Salesforce-kryptering aktiverad

• Salesforce sökoptimering

• Skärmförbättringar i Webex Admin