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Como faço para capturar registros no aplicativo Webex Meetings para Android?

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Como faço para capturar registros no aplicativo Webex Meetings para Android?

Como faço para enviar um relatório de problemas do aplicativo de reuniões para Android?

Como faço para enviar um relatório de problemas no aplicativo Cisco Webex Meetings para Android?

O Webex Meetings para Android inclui um utilitário de registro para reunir informações de solução de problemas do aplicativo.

Para ajudar na solução de problemas, o aplicativo Webex Meetings fornece aos usuários uma opção avançada para permitir o logon no cartão SD, de modo que os registros possam ser extraídos para solução avançada de problemas.

Para enviar um relatório de problemas do dispositivo Android manualmente:

  1. Toque no ícone do menu no canto superior direito.

    O menu de "Configurações" é exibido.
     
  2. Toque em Configurações.

    Imagem adicionada pelo usuárioA mensagem

    Copiado com êxito deve aparecer quando os registros forem copiados.


    Os registros serão salvos no diretório do dispositivo /sdcard/Webex/ no formato .WBT. Envie os registros por e-mail ao agente de suporte com as seguintes informações:
  • Observe a hora exata em que você capturou os registros.
  • Forneça detalhes sobre o que você estava fazendo quando o erro ocorreu, juntamente com as etapas para reproduzir o problema.
  • Número da reunião, tópico da reunião, etc.
  • Número do erro, se houver.

Para enviar um relatório de problemas do dispositivo Android manualmente:

  1. Toque no ícone do menu no canto superior direito.
O menu de "Configurações" é exibido.
  1. Toque em Configurações.
  2. Toque em Ajuda.
  3. Toque em Relatar problema.
Imagem adicionada pelo usuário
  1. Selecione o aplicativo de e-mail ou clique no aplicativo de e-mail padrão.
Imagem adicionada pelo usuário
 
  1. Um rascunho de mensagem de e-mail é exibido, com o endereço Para pré-preenchido. Insira uma descrição detalhada do problema, incluindo as etapas para reproduzir o problema e a hora exata em que o problema ocorreu.
  2. Para enviar os registros, toque no botão Enviar.
Você receberá uma resposta no seu e-mail, agradecendo o envio dos registros. O e-mail contém links para as Perguntas frequentes e ajuda para entrar em contato com o Webex Support.

Nota:
  • Nota
  • A partir do Cisco Webex Meetings v9.12, o arquivo de problemas do Relatório estará no formato .ZIP, o que simplifica o relatório de problemas para usuários finais e reduz os dados de transferência de rede.
  • A partir do Cisco Webex Meetings v9.1, ao enviar registros para o suporte técnico, o aplicativo pré-preenche o endereço de e-mail.  A versão anterior do aplicativo Cisco Webex Meetings não pré-preenchia os endereços de e-mail e os usuários tinham que digitar as informações manualmente.
  • Agora, aplicativos de terceiros enviam informações de registro e preenchem automaticamente os registros de erros.

Para enviar um relatório de problemas ao enfrentar problemas técnicos no aplicativo:

  • Se um erro de aplicativo for detectado, uma caixa de diálogo de erro será exibida. Toque no botão de Relatório para enviar o registro ao servidor:

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