O Webex Meetings para Android inclui um utilitário de registro para reunir informações de solução de problemas do aplicativo.

Para ajudar na solução de problemas, o aplicativo Webex Meetings permite que os usuários tenham uma opção avançada para permitir o logon no cartão SD, de modo que os registros possam ser extraídos para solução avançada de problemas.

Para enviar um relatório de problemas do seu dispositivo Android manualmente :

1. Toque no ícone do menu no canto superior direito.
   
   O menu de "Configurações" é exibido.
    
2. Toque em Configurações. 
3. Clique em Ajuda.
   
   
   
   A mensagem Copiado com êxito deve aparecer quando os registros forem copiados.
   
   Os registros serão salvos no diretório do dispositivo /sdcard/Webex/ no formato .WBT. Envie os registros por e-mail ao agente de suporte com as seguintes informações:

• Observe a hora exata em que você capturou os registros.
• Forneça detalhes sobre o que você estava fazendo quando o erro ocorreu, juntamente com as etapas para reproduzir o problema.
• Número da reunião, tópico da reunião, etc.
• Número do erro, se houver.

Para enviar um relatório de problemas do seu dispositivo Android manualmente :

1. Toque no ícone do menu no canto superior direito.

2. Toque em Configurações.
3. Toque em Ajuda.
4. Toque em Relatar problema.

4. Selecione o aplicativo de e-mail ou clique no aplicativo de e-mail padrão.

5. Um rascunho de mensagem de e-mail é exibido, com o endereço Para pré-preenchido. Insira uma descrição detalhada do problema, incluindo as etapas para reproduzir o problema e a hora exata em que o problema ocorreu.
6. Para enviar os registros, toque no botão Enviar.

Você receberá uma resposta no seu e-mail, agradecendo o envio dos registros. O e-mail contém links para as perguntas frequentes e ajuda para entrar em contato com o suporte Webex.

Note :

• A partir do Cisco Webex Meetings v9.12, o arquivo de problemas do Relatório estará no formato .ZIP, o que simplifica o relatório de problemas para usuários finais e reduz os dados de transferência de rede.
• A partir do Cisco Webex Meetings v9.1, ao enviar registros para o suporte técnico, o aplicativo pré-preenche o endereço de e-mail.  A versão anterior do aplicativo Cisco Webex Meetings não pré-preenchia os endereços de e-mail e os usuários tinham que digitar as informações manualmente.
• Agora, aplicativos de terceiros enviam informações de registro e preenchem automaticamente os registros de erros.

Para enviar um relatório de problemas ao enfrentar problemas técnicos no aplicativo:

• Se um erro de aplicativo for detectado, uma caixa de diálogo de erro será exibida. Toque no botão de Relatório para enviar o registro ao servidor: