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10 de fev de 2020 | visualização(ões) | pessoas acharam que isso foi útil

O vídeo e o áudio estão cortados no aplicativo Cisco Webex Teams

O vídeo e o áudio estão cortados no aplicativo Cisco Webex Teams.

O vídeo e o áudio não estão funcionando corretamente no aplicativo Cisco Webex Teams

Solução:

se o vídeo ou o áudio estiverem cortados durante as chamadas e reuniões no aplicativo Webex Teams, você poderá verificar o seguinte para ajudá-lo a solucionar o problema:

  • Verifique se o Webex Teams está funcionando corretamente. Você pode verificar https://status.webex.com para obter o status mais recente. Ou no Webex Teams para Windows e Mac, você também pode usar o Verificador de integridade no próprio aplicativo. Para obter ajuda, consulte: Teste a conexão do Cisco Webex Teams com o Verificador de integridade
  • Se você estiver em uma rede doméstica, verifique se os outros dispositivos não estão ocupando a largura de banda. Os principais culpados pelo uso da largura de banda são streaming de vídeo, jogos on-line e chamadas pela Internet, ou sua conexão pode não estar cumprindo os requisitos mínimos para executar o aplicativo.
  • Na mesma rede em que você está tentando usar o aplicativo, execute o Teste de rede do Cisco Webex Teams no Firefox ou Chrome no seu computador. Copie os resultados para a área de transferência e cole-os em um arquivo de texto, caso precise fornecê-los à equipe de suporte.
Abra um caso de suporte para o Webex Teams se você ainda estiver tendo problemas com o áudio e o vídeo no Webex Teams. Para obter ajuda, consulte: WBX38448 - Como faço para abrir um caso de suporte técnico Webex?
 

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