Migração de dispositivos e recursos do Unified CM para o Webex Calling

Visão geral

Isso fornece as informações sobre a migração e o mapeamento da migração do Assistente automático, dispositivos, linhas configuradas, layout do dispositivo (discagem rápida, linha compartilhada), linha virtual, fila de chamadas, grupo de busca, estacionamento de chamadas e dados de chamadas do usuário (encaminhamento de chamadas e monitoramento de chamadas) do Unified CM para o Webex Calling.

Use os Migration Insights para tomar uma decisão informada sobre a migração para o Webex Calling. Com base nessas informações, você pode migrar com confiança para o Webex Calling.

Migração de dados

A migração para atendimento automático, dispositivos, linhas configuradas, layout do dispositivo (discagem rápida, linha compartilhada), linha virtual, fila de chamadas, grupo de busca, estacionamento de chamadas e dados de chamadas do usuário (encaminhamento e monitoramento de chamadas) adiciona melhorias de usabilidade para reduzir os tempos de migração e reduzir os erros humanos.

Depois de carregar o arquivo .tar do Unified CM, você poderá ver as duas funcionalidades:

Exportar CSV - O arquivo zip baixado contém CSVs de recursos e pode ser modificado, atualizado e carregado através da Configuração de importação ou através da respectiva migração em massa de recursos.

Importar configuração - Você pode usar a Importar configuração para provisionar os arquivos CSV atualizados para os recursos de migração. Você pode provisionar apenas linhas Configuradas e layout do dispositivo usando a opção Importar configuração . O restante dos CSVs precisa ser provisionado nessa respectiva opção de gerenciamento em massa de recursos.

Use a opção Exportar CSV e Importar configuração para recuperar e provisionar os arquivos para migração.

Exportar dados
Importar configuração

Você pode usar a Ferramenta de administração em massa para gerar arquivo .tar e usá-la para migrar os recursos do Assistente automático, Dispositivos, Linhas configuradas, Layout do dispositivo (Discagem rápida, linha compartilhada), Linha virtual, Fila de chamadas, Grupo de busca, Estacionamento de chamadas e Dados de chamadas do usuário (Encaminhamento de chamadas e monitoramento de chamadas).

1	Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Atualizações e migrações.
2	Na seção de Utilitários de migração, vá para Migrar recursos do cartão UCM e clique em Introdução.
3	Na página Importar para o Webex Calling , vá para Importar dados para provisionar no Webex Calling. Use a ferramenta de administração em massa do Unified CM para obter os arquivos tar. Consulte Importar usuários usando a ferramenta de administração em massa (BAT) para obter informações detalhadas.
4	Selecione Escolher um arquivo ou arraste e solte o arquivo .tar do Unified CM. O tamanho máximo do carregamento é de 350 MB. Se você deseja cancelar ou substituir o arquivo .tar do Unified CM, clique em Cancelar , cancele a importação ou em Substituir para substituir o arquivo .tar do Unified CM.
5	(Opcional) Para o Assistente automático, arraste e solte o arquivo Unity Call Handler .zip no Arraste e solte o arquivo .zip do Unity aqui ou procure os arquivos. Para criar o arquivo .zip do Manipulador de chamadas unity. Consulte CallHandlerDataDump. O tamanho máximo do carregamento para o arquivo .zip do Unity é de 2 GB.
6	clique em Próximo. O arquivo .tar do Unified CM leva algum tempo para ser carregado. Depois de carregado, a janela bem-sucedida é exibida.
7	Para excluir o arquivo .tar do Unified CM carregado, clique em três pontos no canto superior direito e selecione Excluir.
8	Para baixar os arquivos ZIP que contêm os arquivos CSV gerados, clique em três pontos no canto superior direito e selecione Exportar CSV. Após um download bem-sucedido, você pode visualizar as informações detalhadas sobre os arquivos CSV. Consulte Importar configuração para saber como usar os CSVs de exportação e provisionar o Webex Calling.

Exportar arquivo ZIP

Depois de exportar e baixar o arquivo .zip, aqui está a lista de arquivos CSV de saída incluídos neste arquivo zip:

Os arquivos CSV têm o mesmo formato do CSV em massa do Webex Calling para seus recursos e serviços correspondentes.

CallQueueBulk.csv - Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que um administrador faça correções antes de estar pronto para carregar no Control Hub.
CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - Este é um arquivo opcional para ajudar a transformar grupos de busca UCM a serem provisionados como filas de chamadas em massa. Inclui erros que exigem que um administrador faça correções antes de ele estar pronto para ser carregado no Control Hub.
DeviceBulk.csv - Contém os dados de provisionamento válidos para migração de firmware e precisa excluir a coluna extra antes do administrador carregá-la no Control Hub.
DeviceBulkError.csv - Contém dados que estão tendo erros e exigem que um administrador faça correções.
CallParkExtensionBulk.csv - Contém dados de provisionamento para configurar os ramais de estacionamento de chamadas.
HuntGroupBulk.csv - Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que o administrador faça correções antes de estar pronto para carregamento no Control Hub.
ImportDataBulk.csv - Contém os dados extraídos do enduser.csv, phone.csv e device_pool.csv dos arquivos UCM tar importados.
DeviceLineKeyConfiguration.csv – Contém dados de provisionamento para configurar Discagens rápidas em teclas de linha e módulos KEM.
AutoAttendantBulk.csv – Contém dados de provisionamento que incluem erros e notas que exigem que um administrador faça correções antes de estar pronto para carregamento no Control Hub.
ConfiguredLineBulk.csv - Contém dados de provisionamento para configurar as linhas configuradas.
VirtualLineBulk.csv - Contém dados de provisionamento para configurar as linhas virtuais.
VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - Este é um arquivo opcional para ajudar a transformar Pilotos de busca UCM a serem provisionados como VirtualLines em massa. Inclui erros que exigem que um administrador faça correções antes de ele estar pronto para ser carregado no Control Hub.
UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - Contém os dados de provisionamento para encaminhamento de chamadas Internas/Externas correspondentes, ou seja, transferência ou encaminhamento de chamadas para outro número de telefone ou diretamente para o correio de voz do usuário. Eles também contêm dados de linhas monitoradas.
README.txt - Contém informações detalhadas sobre os arquivos CSV.

Visualizar detalhes em cada arquivo CSV

Use esta tabela para ver quais campos e descrições em cada um dos CSV contém.

DeviceBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome de usuário	O nome completo do usuário UCM.	user@example.com
Tipo	O espaço de trabalho/USUÁRIO	USUÁRIO
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Tipo de dispositivo	Telefones IP	Telefone de IP
Modelo	O modelo do dispositivo	Cisco 8865
Endereço MAC	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Local	Insira o local para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Sondagem do dispositivo	O pool de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence.	AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome de usuário	O nome completo do usuário UCM.	user@example.com
Tipo	O espaço de trabalho/USUÁRIO	USUÁRIO
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Tipo de dispositivo	Telefones IP	Telefone de IP
Modelo	O modelo do dispositivo	Cisco 8865
Endereço MAC	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Local	Insira o local para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Plano de Chamadas		FALSE
Sondagem do dispositivo	O pool de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence.	AshwiniOPUS-UP
Erros	Os erros na exportação do arquivo CSV	Nome de usuário não encontrado nos dados UCM

Aqui está a lista de erros:

Tempo limite de verificação de qualificação
O dispositivo não está qualificado.
Nome de usuário não encontrado nos dados do CUCM
O usuário não tem uma licença profissional do Webex Calling.
O usuário não está presente no CI.

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, consulte Preparar seu CSV.

Antes de carregar o arquivo csv, o administrador precisa ver a contagem de erros e informações adicionais para resolver todos os erros mencionados no CSV. É mencionado apenas para referência.

Remova as colunas de Erros e Notas antes de carregar no Control Hub.

Aqui estão as listas de erros:

O número da Fila de chamadas do UCM é atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente o número, o local, o idioma e as colunas de fuso horário disponíveis.
Um ramal derivado do número da Fila de chamadas do UCM é atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize esta coluna manualmente.
O número da Fila de chamadas do UCM é atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize as colunas de Número de telefone, Ramal, Local, Idioma e Fuso horário manualmente.
O local não pode ser derivado com base no número da Fila de chamadas do UCM. Atualize-o manualmente.
O idioma não pode ser derivado com base no número da Fila de chamadas do UCM. Atualize-o manualmente.
Não é possível derivar o fuso horário com base no número da Fila de chamadas do UCM. Atualize-o manualmente.

HuntGroupBulk.csv

Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, consulte Preparar seu CSV.

Antes de carregar o arquivo csv, o administrador precisa ver a contagem de erros e informações adicionais para resolver todos os erros mencionados no CSV. É mencionado apenas para referência.

Remova as colunas de Erros e Notas antes de carregar no Control Hub

Aqui está a lista de erros:

O número piloto de busca do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente o número, o local, o idioma e as colunas de fuso horário disponíveis.
Um ramal derivado do número piloto de busca do UCM é atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize esta coluna manualmente.
O número piloto de busca do UCM foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize as colunas de Número de telefone, Ramal, Local, Idioma e Fuso horário manualmente.
O local não pode ser derivado com base no número Piloto de busca do UCM. Atualize-o manualmente.
O idioma não pode ser derivado com base no número piloto de busca do UCM. Atualize-o manualmente.
Não é possível derivar o fuso horário com base no número piloto de busca do UCM. Atualize-o manualmente.

ImportedDataBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
ID do usuário	O identificador exclusivo do usuário UCM.	user@example.com
E-mail	O endereço de e-mail do usuário UCM.	user@example.com
Nome de usuário	O nome completo do usuário UCM.	user@example.com
Ramal principal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Sondagem do dispositivo	O pool de dispositivos UCM ao qual o dispositivo pertence.	AshwiniOPUS-UP
ID do dispositivo	O identificador exclusivo do dispositivo UCM.	A ID do dispositivo UCM

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
MAC do Dispositivo	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Modelo do dispositivo	O modelo do dispositivo	Cisco 8865
Tipo de KEM	A configuração das teclas do módulo KEM	KEM_14_KEYS\|KEM_18_KEYS A LINHA COMPARTILHADA_não é compatível com a configuração do módulo KEM de 18 teclas.
Módulo KEM	Número do módulo de ramal de teclas que está sendo configurado	1\|2\|3
Aplicar configuração	Para atualizar a configuração no telefone	VERDADEIRO\|FALSO
Atribuição de teclas de linha	Linha 1 A tecla atua como uma chave primária Configurar outras chaves conforme necessário	Discagem RÁPIDA_, LINHA COMPARTILHADA_
Índice de linha compartilhada	O índice de linha compartilhada é o número da etiqueta da linha da linha compartilhada ou virtual atribuída nas linhas configuradas. Como você pode adicionar várias aparências da mesma linha compartilhada ou virtual em um telefone, inserir o número de índice atribui a respectiva linha a uma tecla de linha. Insira esse valor se você inseriu LINHA COMPARTILHADA_como a Atribuição de Teclas de linha.	1\|2\|3
Rótulo de discagem rápida de linha	Nome de discagem rápida	Recepção
Destino de discagem rápida da linha	Número de destino de discagem rápida	+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome	Nome do atendimento automático	Assistente automático-1
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	3409
Local	Insira o local para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Fuso horário	Insira a chave de fuso horário. Este fuso horário se aplica às agendas aplicadas ao atendimento automático.	Américas/Chicago
Código do idioma	Código de idioma para anúncios de áudio	en-us
Nome da ID do chamador	Insira o primeiro nome a ser exibido na ID de linha (CLID).	Automático
Sobrenome da ID do chamador	Insira o sobrenome para exibir a ID da linha de chamada (CLID).	Atendimento 1
Agenda de negócios	Horas de funcionamento do Atendimento automático em horário comercial	Todas as horas
Agenda de feriados	Em branco	-
Tipo de discagem	Sempre Configurar como EMPRESA	-
Extensão do menu de horário comercial ativada	Sempre Definido como FALSO	-
Extensão do AfterHoursMenu ativada	Sempre Definido como FALSO	-
Atendimento automático ativado	Sempre Definido como ATIVADO	-
Ação de números alternativos	Em branco	-
Tipo de saudação no horário comercial	Esta é a mensagem que os clientes ouvem quando ligam para o Assistente automático em horário comercial.	Definir como PADRÃO ou PERSONALIZADO
Nome do anúncio do horário comercial	Nome do anúncio de saudação PERSONALIZADO definido para a saudação do horário comercial	"autoattendantgreeting.wav"
Tipo de mídia do anúncio do horário comercial	Tipo de mídia do anúncio de saudação PERSONALIZADO definido para Saudação do horário comercial.	wav
Tipo de saudação após o expediente	Sempre definir como PADRÃO	-
Nome do anúncio após o expediente	Em branco	-
Tipo de mídia do anúncio após o expediente	Em branco	-
Nível de anúncio após o expediente	Em branco	-
Pressione o horário comercial [0-9,*,#] Descrição	Em branco	-
Pressione Horário comercial [0-9,*,#] Ação	Atribua funções diferentes a cada número do teclado. Essas configurações direcionam seus clientes para onde precisam ir quando inserem um número específico nos telefones.	TRANSFERÊNCIA_COM_PROMT
Pressione o valor do horário comercial [0-9,*,#]	Um número de telefone ou ramal para transferir a chamada quando a ação estiver definida para TRANSFERIR_COM_AVISO O valor da chave do horário comercial necessário se a ação for "TRANSFERIR_COM_AVISO". Caso contrário, estará em branco	+12225554444
Após o expediente, pressione 0 Descrição	Em branco	-
Após o expediente, pressione a ação 0	É um campo obrigatório e Definido sempre para SAIR.	Sair
Após o expediente, pressione 0 valor	Em branco	-
Pressione após o expediente [0-9,*,#] Descrição	Em branco	-
Após o expediente, pressione [1-9,*,#] Ação	Em branco	-
Após o expediente, pressione [0-9,*,#] valor	Em branco	-
Número alternativo[1-10]	Em branco	-
Padrão de toque de número alternativo[1-10]	Em branco	-

Aqui está a lista de erros do Atendimento automático:

O número do Assistente automático do UNITY não pode ser determinado no Webex Calling. Atualize as colunas do número de telefone, ramal, local, idioma e fuso horário manualmente.
O número do Assistente automático do UNITY foi atribuído a outro usuário no Webex Calling. Atualize manualmente as colunas do número, local, idioma e fuso horário disponíveis.
O local não pode ser derivado com base no número do Assistente automático do UNITY. Você precisa atualizá-lo manualmente.
A coluna de ramal está vazia dos dados de origem.
A agenda comercial não existe no local/organização.
O nome não pode ser nulo.
O arquivo de saudações não pode ser encontrado no WxC.
Não pode ser migrado, pois não há recurso equivalente no WxC.

ConfiguredLineBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
MAC do Dispositivo	O endereço MAC do dispositivo	AABBCCDDEEFF
Modelo do dispositivo	O modelo do dispositivo Nota: É um campo opcional	Cisco 8865
AÇÃO	Definir AÇÃO = ADICIONAR, Para adicionar as linhas secundárias a um dispositivo, Ação = MODIFICAR, Para editar os atributos da linha principal ou secundária Ação=REMOVER, Para tentar remover uma linha secundária.	adicionar MODIFICAR REMOVE
Nome de usuário 1	Usuário - A id de e-mail do usuário UCM. Espaço de trabalho ou linha virtual – O nome do usuário do UCM.	user@example.com 87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8
Tipo 1	Tipo de usuário cujo ID foi preenchido na célula anterior.	PERFIL \| VIRTUAL DO \| LOCAL_DO USUÁRIO
Localização 1	Para atualizar o ramal com o local. Você pode definir o local e o ramal entre os tipos de usuário	Richardson (desambiguação)
Ramal 1	Você deve ter um ramal e ele pode ser repetido entre locais.	0007
Número de telefone 1	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Rótulo da linha 1	Descrição da linha compartilhada Para limpar o atributo de uma linha, defina AÇÃO = MODIFICAR e atribua o valor da célula como REMOVER Nota: É um campo opcional	Padrão
Exibições	Só pode ser definido >1 para o proprietário do dispositivo (linha 1) Durante a operação ADICIONAR, se a aparência não for preenchida, ela será definida como o valor padrão de 1 O número de aparências atribuíveis depende do número de aparências de chamada compartilhada (SCA) disponíveis para o usuário ou espaço de trabalho. Nota: É um campo opcional	1
Linha direta ativada 1	Defina como VERDADEIRO quando a Linha direta for necessária	VERDADEIRO\|FALSO
Destino da linha direta 1	Destino da linha direta	4444
Compactação de fax T38 ativada 1	Para ativar a compactação de fax T38 em dispositivos ATA	VERDADEIRO\|FALSO
Permitir a recusa de chamada 1	Quando definido como VERDADEIRO, ele permitirá recusar uma chamada recebida.	VERDADEIRO\|FALSO

CallParkExtensionBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Local	Insira o local para atribuir o dispositivo.	Nova Iorque
Nome do ramal de estacionamento de chamadas	Insira a opção de linha de monitoramento ou ramal de estacionamento de chamada.	Estacionamento de chamadas 3
Ramal	Você deve ter um número de telefone ou um ramal.	10006

VirtualLineBulk.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome	Nome do usuário final	Timóteo, o Grande
Sobrenome	Sobrenome do usuário final	Robinson (desambiguação)
Exibir nome	Nome de exibição do usuário final	Robinson, o Grande
Local	Insira o local do dispositivo atribuído.	Nova Iorque
Número de telefone	O número de telefone UCM do dispositivo.	+12225553409
Ramal	A extensão UCM Huntpilot do dispositivo.	3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

Coluna	Descrição	Exemplo
Nome	É o nome de alerta ASCII dado ao huntpilot no UCM. Se houver espaço no nome, o primeiro nome será a primeira parte; caso contrário, se não houver espaço, então o valor total será o primeiro nome.	Nome de Alerta em ASCII: nomeNome sobrenome, nomeNome: firstName
Sobrenome	Se o Nome de alerta ASCII dado ao huntpilot no UCM tiver espaço, então será a segunda parte, se não houver espaço, então será '.' Ponto	Nome de Alerta em ASCII: nomeNome sobrenome, sobrenome: lastName
Exibir nome	É o nome completo de alerta ASCII dado ao huntpilot no UCM.	Nome de Alerta em ASCII: firstName lastName, DisplayName: nomeNome sobrenomeNome
Local	Insira o local do dispositivo atribuído.	Nova Iorque
Número de telefone	O número de telefone do UCM Huntpilot do dispositivo.	+12225553409
Ramal	A extensão UCM Huntpilot do dispositivo.	3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

Para visualizar a lista de recursos compartilhados com campos CSV, Consulte Preparar seu CSV.

Depois de baixar o arquivo .zip dos dados de exportação. Você pode modificar ou atualizar os arquivos.

Use a configuração de importação para provisionar no Webex Calling no layout do dispositivo e nas linhas configuradas e use a respectiva opção de gerenciamento em massa de recursos para os outros CSVs de recursos.

Para usar a configuração de importação:

Na exibição do cliente no Control Hub, navegue até Serviços > Atualizações e migrações.
Na seção de Utilitários de migração, vá para Migrar recursos do cartão do Unified CM e clique em Introdução.
Na página Importar para o Webex Calling , clique em Ações no bloco Importar dados para provisionar no Webex Calling .
Você pode ver a lista de opções na guia de Ação :
- Excluir - Se o arquivo CSV estiver com erros, você poderá excluir o arquivo tar usando a opção Excluir.
- Exportar CSV - Clique em Exportar CSV para exportar e revisar os CSVs.
- Importar configuração - Depois de excluir o CSV com erro, Use a configuração de importação para importar uma nova configuração CSV.

1	Para importar recursos como linhas configuradas ou layout do dispositivo (discagem rápida, linha compartilhada) Siga as etapas de 1 a 3 a partir da configuração de importação. Escolha a opção importar configuração e clique em Iniciar provisionamento e carregue o arquivo .zip contendo arquivos ConfiguredLines..csv e/ou DeviceLineKeyConfiguration.csv para provisionar no Webex Calling. Clique em Ir para acessar o gerenciador de tarefas e ver o progresso das tarefas. Pode demorar um pouco para que o trabalho apareça no gerenciador de tarefas. Na página Tarefas , você pode ver o status Todos, Ativos e Erros com base na importação. Clique em Exportar erros para CSV para baixar e ver o erro em detalhes. Clique em Concluído.
2	Para importar Dispositivos, Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Gerenciamento > Dispositivos >Adicionar dispositivo. Na janela pop-up Adicionar dispositivo , selecione o cartão de Vários telefones IP Cisco e clique em Próximo. Na janela Adicionar dispositivos em massa , Arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar dispositivos em massa.
3	Para importar a Linha virtual Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para SERVIÇOS > Chamadas. Na janela, Selecione Linhas virtuais. Clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Carregar CSV. Na janela de Gerenciamento de linha virtual de CSV em massa , Arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar linha virtual em massa.
4	Para importar o Atendimento automático, Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para SERVIÇOS > Chamadas. Na janela, Selecione Recursos Selecione a guia do Atendimento automático e, em seguida, clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciar em massa. Na janela Gerenciar assistente automático , Arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar assistentes automáticos em massa
5	Para importar a Fila de chamadas, Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para SERVIÇOS > Chamadas. Na janela, Selecione Recursos. Selecione a guia Fila de chamadas . Em seguida, clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciar em massa. Na janela Gerenciar fila de chamadas , Arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Enviar.
6	Para importar o Grupo de busca, Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para SERVIÇOS > Chamadas. Na janela de Chamadas, selecione Recursos Selecione a guia Grupo de busca . Em seguida, clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciar em massa. Na janela Gerenciar fila de chamadas , Arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Enviar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar grupo de busca em massa.
7	Para importar o Estacionamento de chamadas, Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para SERVIÇOS > Chamadas. Na janela, Selecione Recursos Selecione a guia Ramal de estacionamento de chamadas . Em seguida, clique no menu suspenso Gerenciar e selecione Gerenciar em massa. Na janela Gerenciar estacionamento de chamadas , Arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar grupo de busca em massa.
8	Para importar dados de chamadas do usuário (encaminhamento de chamadas e monitoramento de chamadas), Na exibição do cliente em https://admin.webex.com, vá para Serviços > Chamadas. Na janela de Chamadas, vá para Configurações do serviço > Gerenciar dados de chamadas do usuário. Nos dados de chamadas do usuário, Arraste e solte um arquivo atualizado no painel Carregar dados CSV e clique em Carregar. Para obter mais informações, consulte Gerenciar dados de chamadas do usuário em massa.

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