概觀

這提供了有關 自動話務員、設備、配置線路、設備佈局（快速撥號、共享線路）、虛擬線路、呼叫隊列、獵組、呼叫停放和用戶呼叫資料（呼叫轉移和呼叫監控） 從 Unified CM 遷移到 Webex Calling 的遷移和映射的資訊。

使用 遷移見解 來做出有關遷移到 Webex Calling 的明智決定。根據這些信息，您可以放心地遷移到 Webex Calling。

（Webex 僅適用於政府）其任務是完成電話韌體遷移步驟。如需相關資訊，請參閱將電話移轉至Webex Calling 。

資料遷移

自動話務員、設備、配置線路、設備佈局（快速撥號、共享線路）、虛擬線路、呼叫隊列、獵頭組、呼叫停放和用戶呼叫資料（呼叫轉移和呼叫監控）的遷移增加了可用性改進，以減少遷移時間並減少人為錯誤。

上傳 Unified CM .tar 檔案後，您可以看到兩個功能：

匯出 CSV - 下載的 zip 檔案包含功能 CSV，可以透過 匯入配置 或透過對應的功能批次遷移進行修改、更新和上傳。

匯入配置 - 您可以使用 導入配置 為遷移功能提供更新的 CSV 檔案。您可以使用 導入配置 選項僅配置已配置的線路和設備佈局。其餘的 CSV 需要在對應的功能批次管理選項上進行設定。

使用 匯出 CSV 和 匯入配置 選項來擷取和配置要移轉的檔案。

您可以使用批次管理工具產生 .tar 文件，並使用它來遷移自動話務員、設備、配置線路、設備佈局（快速撥號、共享線路）、虛擬線路、呼叫隊列、獵組、呼叫停放和用戶呼叫資料（呼叫轉移和呼叫監控）功能。

1

從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 服務 > 更新 & 遷移。

2

在 遷移實用程式 部分中，請前往 從 UCM 遷移功能 卡並按一下 開始。

3

在 匯入 Webex Calling 頁面中，前往 將資料匯入到 Webex Calling進行設定。

使用 Unified CM 批量管理工具獲取 tar 文件，有關詳細信息，請參閱 使用批量管理工具 (BAT) 導入用戶 。

4

選擇 選擇檔案 或拖曳 Unified CM .tar 檔案。

上傳的最大大小為 350 MB。

若要取消或取代 Unified CM .tar 文件，請按 取消 取消匯入或按 取代 取代 Unified CM .tar 檔案。

5

（可選）對於 自動話務員，將 Unity Call Handler .zip 檔案拖曳到 將 Unity .zip 檔案拖放到此處 或 瀏覽檔案中。

建立統一呼叫 Handler .zip 檔案。請參閱 CallHandlerDataDump。

Unity .zip 檔案的最大上傳大小為 2GB。

6

點選 下一步。

Unified CM .tar 檔案需要一些時間才能上傳。上傳完成後，會出現成功視窗。

7

若要刪除上傳的 Unified CM .tar 文件，請點選右上角的 三個點 並選擇 刪除。

8

若要下載包含產生的 CSV 檔案的 ZIP 文件，請按一下右上角的 三個點 並選擇 匯出 CSV。

下載成功後，您可以查看CSV檔案的詳細資訊。

請參閱 匯入配置 以了解如何使用匯出 CSV 並將其配置到 Webex Calling。

匯出 ZIP 文件

匯出並下載 .zip 檔案後，此 zip 檔案中包含的輸出 CSV 檔案清單如下：

CSV 檔案具有與 Webex Calling Bulk CSV 相同的格式，並具有相應的功能和服務。

  • CallQueueBulk.csv - 包含配置數據，其中包括錯誤和註釋，需要管理員在準備上傳到控制中心之前進行更正。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - 這是一個可選文件，用於協助將 UCM 獵捕組轉換為批次配置為呼叫佇列。它包含一些錯誤，需要管理員在準備上傳到 Control Hub 之前進行更正。

  • DeviceBulk.csv - 包含韌體遷移的有效配置數據，需要在管理員將其上傳到控制中心之前刪除多餘的列。
  • DeviceBulkError.csv - 包含錯誤且需要管理員進行更正的資料。

  • CallParkExtensionBulk.csv - 包含設定呼叫停放分機的設定資料。

  • HuntGroupBulk.csv - 包含配置數據，其中包括錯誤和註釋，需要管理員在準備上傳到控制中心之前進行更正。
  • ImportDataBulk.csv - 包含從匯入的 UCM tar 檔案的 enduser.csv、phone.csv 和 device_pool.csv 中提取的資料。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – 包含用於設定線路鍵和 KEM 模組上的快速撥號的設定資料。

  • AutoAttendantBulk.csv – 包含配置數據，其中包括錯誤和註釋，需要管理員在準備上傳到控制中心之前進行更正。

  • ConfigurationdLineBulk.csv - 包含用於設定已設定線路的設定資料。

  • VirtualLineBulk.csv - 包含配置虛擬線路的設定資料。

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - 這是一個可選文件，用於幫助將 UCM 搜尋飛行員轉換為批量配置為 VirtualLines。它包含一些錯誤，需要管理員在準備上傳到 Control Hub 之前進行更正。

  • 用戶Features_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - 包含相應配置數據 Internal/External 呼叫轉移，即將呼叫轉移或轉接到另一個電話號碼或直接轉接到用戶的語音信箱。它們還包含監控線路數據。

  • README.txt - 包含有關 CSV 檔案的詳細資訊。

查看每個 CSV 文件的詳細信息

使用此表查看每個 CSV 包含哪些欄位和描述。

DeviceBulk.csv

欄說明範例
使用者名稱UCM 用戶的全名。user@example.com
類型這 workspace/USER使用者
分机您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼設備的 UCM 電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號設備型號思科 8865
MAC 位址設備的 MAC 位址反相
位置輸入分配設備的位置。紐約
裝置集區該設備所屬的 UCM 設備池。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

欄 說明 範例
使用者名稱UCM 用戶的全名。user@example.com
類型這 workspace/USER使用者
分机您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼設備的 UCM 電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號設備型號思科 8865
MAC 位址設備的 MAC 位址反相
位置輸入分配設備的位置。紐約
通話方案

FALSE

裝置集區該設備所屬的 UCM 設備池。AshwiniOPUS-UP
錯誤匯出 CSV 檔案時的錯誤

UCM 資料中未找到使用者名稱

以下是錯誤清單：

  • 資格檢查超時

  • 設備不符合條件。

  • CUCM 資料中未找到使用者名稱

  • 使用者沒有 Webex Calling Professional 授權。

  • 使用者不在 CI 中。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

若要查看與 CSV 欄位共用的功能列表，請參閱 準備您的 CSV。

在上傳 csv 檔案之前，管理員必須查看錯誤計數和其他訊息，以解決 CSV 中提到的所有錯誤。僅供參考。

上傳到控制中心之前，請刪除錯誤和註解列。

以下是錯誤清單：

  • UCM 的呼叫佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
  • 來自 UCM 的呼叫佇列號碼的派生分機被指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新此列。
  • UCM 的呼叫佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新電話號碼、分機號碼、位置、語言和時區欄位。
  • 無法根據 UCM 的呼叫佇列號碼得出位置，請手動更新。
  • 無法根據 UCM 的呼叫佇列號碼推導出語言，請手動更新。
  • 無法根據 UCM 的呼叫佇列號碼得出時區，請手動更新。

HuntGroupBulk.csv

若要查看與 CSV 欄位共用的功能列表，請參閱 準備您的 CSV。

在上傳 csv 檔案之前，管理員必須查看錯誤計數和其他訊息，以解決 CSV 中提到的所有錯誤。僅供參考。

上傳到 Control Hub 之前，請刪除「錯誤」和「註解」列

以下是錯誤清單：

  • UCM 中的 Hunt Pilot 號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
  • 從 UCM 的 Hunt 引導號碼派生的分機被指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新此列。
  • UCM 中的 Hunt Pilot 號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新電話號碼、分機號碼、位置、語言和時區欄位。
  • 無法根據 UCM 的 Hunt Pilot 號碼取得位置，請手動更新。
  • 無法根據 UCM 的 Hunt Pilot 編號推導出語言，請手動更新。
  • 無法根據 UCM 的 Hunt Pilot 號碼得出時區，請手動更新。

ImportedDataBulk.csv

欄 說明範例
使用者 IDUCM 使用者的唯一識別碼。user@example.com
電子郵件UCM 使用者的電子郵件地址。user@example.com
使用者名稱UCM 用戶的全名。user@example.com
主要分機號您必須有電話號碼或分機號。3409
裝置集區該設備所屬的 UCM 設備池。AshwiniOPUS-UP
裝置 IDUCM裝置的唯一識別碼。UCM 設備 ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

欄 說明範例
裝置 MAC設備的 MAC 位址

反相

裝置模型設備型號

思科 8865

KEM類型KEM模組按鍵的配置

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

18 鍵 KEM 模組配置不支援 SHARED_LINE。

KEM模組正在配置的按鍵擴充模組數量

1|2|3

應用程式配置更新手機配置

真|假

線路金鑰指派

第 1 行鍵作為主鍵

根據需要配置其他鍵

快速_撥號，共享_線路

共享線路索引

共用線路索引是配置的線路中指派的共用或虛擬線路的線路標籤號碼。由於您可以在電話上新增相同共用或虛擬線路的多個外觀，因此輸入索引號碼會將對應的線路指派給線路鍵。

如果您已輸入 SHARED_LINE 作為線路鍵分配，請輸入此值。

1|2|3

線路快速撥號標籤

快速撥號名稱

接待

線路快速撥號目的地

快速撥號目標號碼

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

欄 說明範例
名稱自動話務員的名稱自動話務員-1
電話號碼設備的 UCM 電話號碼。+12225553409
分机您必須有電話號碼或分機號。3409
位置輸入分配設備的位置。紐約
時區

輸入時區鍵。此選項適用於自動話務員的時間表。

Americas/Chicago

語言代碼音訊公告的語言代碼en-us
呼叫者 ID 名字輸入要顯示的線路 ID (CLID) 的名字。 自動
呼叫者 ID 姓氏輸入姓氏以顯示呼叫線路 ID (CLID)。 服務生1
業務排程

您的營業時間自動話務員運作的時間

所有時間

假日排定空白-
撥號類型始終設定為 ENTERPRISE-
營業時間選單擴充已啟用始終設定為 FALSE-
AfterHoursMenu 擴充功能已啟用始終設定為 FALSE-
自動話務員已啟用始終設定為 ENABLED-
備用號碼動作空白-
營業時間問候語類型這是客戶呼叫「工作時間自動語音應答」時聽到的留言。 設定為預設或自訂
營業時間 公告名稱為「營業時間問候語」設定的自訂問候語公告名稱"autoattendantgreeting.wav"
營業時間公告媒體類型為營業時間問候設定的自訂問候公告的媒體類型。wav
下班後問候類型始終設定為 DEFAULT-
盤後公告名稱空白-
盤後公告媒體類型空白-
盤後公告級別空白-
營業時間新聞 [0-9,*,#] 描述空白-
營業時間新聞 [0-9,*,#] 行動為每個鍵盤號碼指派不同的功能。透過這些設定，系統會將客戶導向他們在電話上輸入的特定號碼通往的目的地。 轉移_並_PROMT
營業時間新聞 [0-9,*,#] 價值

當操作設定為 TRANSFER_WITH_PROMPT 時，要轉接呼叫的電話號碼或分機號

如果操作是“TRANSFER_WITH_PROMPT”，則需要營業時間鍵值，否則為空白

+12225554444
下班後按 0 說明空白-
下班後按 0 操作這是必填字段，並且始終設定為 EXIT。 退出
下班後按 0 值空白-
下班後新聞 [0-9,*,#] 描述空白-
下班後新聞 [1-9,*,#] 行動空白-
下班後新聞 [0-9,*,#] 價值空白-

備用 Number[1-10]

空白-

備用 Number[1-10] 鈴聲模式

空白-

以下是自動話務員的錯誤清單：

  • 無法在 Webex Calling 中確定 UNITY 的自動話務員號碼。手動更新電話號碼、分機號碼、位置、語言和時區欄位。
  • UNITY 的自動話務員號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
  • 無法根據 UNITY 的自動話務員號碼取得位置，您必須手動更新它。
  • 來源資料的擴充列為空。
  • 業務時間表不存在 location/org.
  • 名稱不能為空。
  • 在 WxC 中找不到問候檔案。
  • 無法遷移，因為 WxC 中沒有等效功能。

ConfiguredLineBulk.csv

欄 說明 範例
裝置 MAC設備的 MAC 位址反相
裝置模型

設備型號

附註： 這是一個可選字段

思科 8865
行動

設定動作 = 添加，要將輔助線路添加到設備，

行動 = 修改，編輯主線或次線的屬性

ACTION=REMOVE, 嘗試刪除次要線路。

添加

調整

移除

使用者名稱 1

使用者 - UCM 使用者的電子郵件 ID。

工作區或虛擬線路 – UCM 使用者的名稱。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

類型 1其 ID 已填入在前一個儲存格中的使用者類型。用戶 | 地點 | 虛擬_個人資料
地點 1使用位置來更新擴充。您可以跨用戶類型設定位置和擴展名理查森
擴充 1您必須有一個擴展，並且它可以在不同位置重複使用。0007
電話號碼 1設備的 UCM 電話號碼。+12225553409
線標籤 1

共享線路描述

若要清除線條的屬性，請設定 ACTION = 修改並將儲存格值屬性設為刪除

附註：這是一個可選字段

預設值

聯動線路

只能設定 >1 對於設備所有者（第 1 行）

在 ADD 操作期間，如果外觀未填充，則將其設為預設值 1

可分配外觀的數量取決於使用者或工作區可用的共享呼叫外觀 (SCA) 的數量。

附註：這是一個可選字段

1
熱線已啟用 1需要熱線時設定為 TRUE真|假
熱線目的地 1熱線目的地4444
T38 傳真壓縮已啟用 1在 ATA 裝置上啟用 T38 傳真壓縮真|假
允許拒絕來電 1當設定為 TRUE 時，將允許拒絕來電。真|假

CallParkExtensionBulk.csv

欄說明範例
位置輸入分配設備的位置。紐約
呼叫駐留分機名稱

輸入監控線路或來電 Park 內線選項。

呼叫駐留 3
分机您必須有電話號碼或分機號。10006

VirtualLineBulk.csv

欄說明範例
名字

最終用戶名字

提摩太

姓氏

最終使用者姓氏

羅賓遜

顯示名稱

最終使用者顯示名稱

羅賓遜，蒂莫西

位置輸入指定設備的位置。紐約
電話號碼設備的 UCM 電話號碼。+12225553409
分机該設備的 UCM Huntpilot 擴充。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

欄說明範例
名字

這是在 UCM 中賦予 huntpilot 的 Ascii 警報名稱。如果名稱中有空格，則名字是第一部分；否則，如果沒有空格，則完整值就是名字。

Ascii 警報名稱 : 名字 姓氏，名字 : firstName

姓氏

如果在 UCM 中給予 huntpilot 的 Ascii 警報名稱有空格，則為第二部分，如果沒有空格，則為「。」點

Ascii 警報名稱 : 名字 姓氏，姓氏 : lastName

顯示名稱

這是 UCM 中給予 huntpilot 的完整 ascii 警報名稱。

Ascii 警報名稱 : 名字 姓氏，顯示名稱 : 名字 姓氏

位置輸入指定設備的位置。紐約
電話號碼該設備的 UCM Huntpilot 電話號碼。+12225553409
分机該設備的 UCM Huntpilot 擴充。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

若要查看與 CSV 欄位共用的功能列表，請參閱 準備您的 CSV。

從匯出資料下載 .zip 檔案後。您可以修改或更新文件。

使用匯入配置將設備佈局和已設定線路配置到 Webex Calling 中，並對其他功能 CSV 使用相應的功能批次管理選項。

使用 導入配置:

  • 從 Control Hub中的客戶視圖，導覽至 Services > 更新 & 遷移。
  • 在 遷移實用程式 部分中，前往 從 Unified CM 遷移功能 卡片並按一下 開始。
  • 在 匯入到 Webex Calling 頁面中，按一下 匯入資料以設定到 Webex Calling 磁貼下的 操作 。
  • 您可以在 操作 標籤下看到選項清單：
    • 刪除 - 如果 CSV 檔案有錯誤，您可以使用刪除選項刪除 tar 檔案。
    • 匯出 CSV - 按一下匯出 CSV 以匯出並查看 CSV。
    • 匯入配置 - 刪除有錯誤的 CSV 後，使用匯入配置匯入新的 CSV 配置。

1

匯入配置線路或設備佈局（快速撥號、共享線路）等功能

  • 請依照導入配置中的 1-3 個步驟進行操作。

  • 選擇 import config 選項，然後點擊 Start provisioning 並上傳包含ConfiguredLines..csv的.zip文件 and/or DeviceLineKeyConfiguration.csv 文件，用於設定到 Webex Calling 中。

  • 點選 前往 進入任務管理器查看任務的進度。

    該工作可能需要一段時間才能顯示在工作管理員中。

  • 在 任務 頁面上，您可以根據匯入看到 全部、活動和錯誤 狀態。
  • 按一下 將錯誤匯出為 CSV 以下載並查看詳細錯誤。
  • 按一下完成。
2

若要導入 設備，

  • 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 管理 > 裝置 >新增設備。
  • 在 新增設備 彈出視窗中，選擇 多CiscoIP電話 卡，然後按 下一步。
  • 在 批次新增裝置 視窗中，將更新的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中，然後按一下 上傳。
有關更多信息，請參閱 批量管理設備。
3

導入 虛擬線

  • 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 服務 > 正在呼叫。在視窗中，選擇 虛擬線。
  • 點選 管理 下拉式選單並選擇 上傳 CSV。
  • 在 CSV 批次管理虛擬線路 視窗中，將更新的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中，然後按一下 上傳。
更多資訊請參閱 批量管理虛擬線路。
4

要導入 自動話務員，

  • 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 服務 > 正在呼叫。在視窗中，選擇 功能
  • 選擇 自動話務員 選項卡，然後按 管理 下拉式選單並選擇 批次管理。
  • 在 管理自動話務員 視窗中，將更新的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中，然後按一下 上傳。
有關詳細信息，請參閱 批量管理自動話務員
5

要導入 呼叫隊列，

  • 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 服務 > 正在呼叫。在視窗中，選擇 功能。
  • 選擇 呼叫隊列 標籤。然後點選 管理 下拉式選單並選擇 批次管理。
  • 在 管理呼叫佇列 視窗中，將更新的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中，然後按一下 提交。
6

若要導入 尋線組，

  • 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 服務 > 正在呼叫。在 呼叫 視窗中，選擇 功能
  • 選擇 尋線組 選項卡。然後點選 管理 下拉式選單並選擇 批次管理。
  • 在 管理呼叫佇列 視窗中，將更新的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中，然後按一下 提交。
有關詳細信息，請參閱 批量管理尋線組。
7

若要導入 呼叫駐留，

  • 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 服務 > 正在呼叫。在視窗中，選擇 功能
  • 選擇 呼叫停放分機 標籤。然後點選 管理 下拉式選單並選擇 批次管理。
  • 在 管理呼叫停放 視窗中，將更新的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中，然後按一下 上傳。
有關詳細信息，請參閱 批量管理尋線組。
8

若要匯入 使用者呼叫資料（呼叫轉移和呼叫監控），

  • 從 https://admin.webex.com中的客戶視圖，前往 服務 > 正在呼叫。
  • 在呼叫視窗中，轉到 服務設定 > 管理用戶呼叫資料.
  • 在管理使用者呼叫資料中，將更新的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中，然後按一下 上傳。
更多資訊請參閱 批次管理用戶呼叫資料。