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概觀
資料遷移

將設備和功能從 Unified CM 遷移到 Webex Calling

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現在您可以將 Unified CM 的功能遷移到 Webex Calling。它涵蓋了幫助 您有效率地管理功能遷移的關鍵步驟。使用此工具簡化您的過渡並 充分利用Webex通話功能。

概觀

這提供了有關從 Unified CM遷移到 Webex Calling 的信息,包括自動話務員、設備、已配置線路、設備佈局(快速撥號、共享線路)、虛擬線路、呼叫隊列、呼叫組、呼叫駐留和用戶呼叫數據 (呼叫轉移和呼叫監控)。

(僅限政府版 Webex)其任務是完成手機韌體遷移步驟。如需相關資訊,請參閱將電話移轉至Webex Calling

這裡概述的步驟也適用於專用實例。

資料遷移

自動話務員、設備、已配置線路、設備佈局(快速撥號、共享線路)、虛擬線路、呼叫隊列、呼叫組、呼叫駐留和用戶呼叫資料(呼叫轉移和呼叫監控)的遷移,增加了可用性改進,從而縮短了遷移時間並減少了人為錯誤。

上傳 Unified CM .tar 檔案後,您可以看到以下兩個功能:

匯出 CSV - 下載的 zip 檔案包含功能 CSV,可以透過 匯入配置 或透過對應的功能批次遷移進行修改、更新和上傳。

這些 CSV 檔案專門用於 Webex Calling 批量配置,對應於相應的功能和服務。

匯入配置 - 您可以使用 導入配置 為遷移功能提供更新後的 CSV 檔案。您只能使用 導入配置 選項來配置已配置的線路和設備佈局。在對應的功能批次管理選項中配置其餘的 CSV 檔案。

使用 Export CSVImport config 選項擷取並設定要遷移的檔案。

您可以使用大量管理工具產生 .tar 文件,並使用它來遷移自動話務員、設備、已配置線路、設備佈局(快速撥號、共享線路)、虛擬線路、呼叫隊列、呼叫組、呼叫駐留和用戶呼叫資料(呼叫轉移和呼叫監控)功能。

1

從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 服務 > 更新 & 遷移

2

遷移實用程式 部分,前往 從 UCM 遷移功能 卡片,然後按一下 開始

3

匯入到 Webex Calling 頁面中,前往 匯入資料以設定至 Webex Calling

使用 Unified CM Bulk Admin Tool 獲取 tar 文件,有關詳細信息,請參閱 使用批量管理工具 (BAT) 導入用戶

4

選擇 選擇檔案 或拖曳 Unified CM .tar 檔案。

最大上傳檔案大小為 350 MB。

若要取消或取代 Unified CM .tar 文件,請點選 取消 取消匯入,或點選 取代 取代 Unified CM .tar 檔案。

5

(可選)對於 自動助理,將 Unity 呼叫處理程序 .zip 檔案拖曳到 將 Unity .zip 檔案拖放到此處 瀏覽檔案中。

建立 Unity 呼叫 Handler .zip 檔案。請參閱 CallHandlerDataDump

Unity .zip 檔案的最大上傳大小為 2GB。

6

點選 下一步

統一 CM .tar 檔案需要一些時間上傳。上傳完成後,會彈出成功視窗。

7

若要刪除已上傳的 Unified CM .tar 文件,請點選右上角的三個點 ,然後選擇 刪除

8

若要下載包含產生的 CSV 檔案的 ZIP 文件,請點選右上角的三個點,然後選擇 匯出 CSV

下載成功後,您可以查看 CSV 檔案的詳細資訊。

請參閱 匯入配置 以了解如何使用匯出的 CSV 檔案以及如何設定 Webex Calling。

匯出 ZIP 文件

匯出並下載 .zip 檔案後,該 zip 檔案中包含以下輸出 CSV 檔案:

CSV 檔案格式與 Webex Calling Bulk CSV 格式相同。
  • CallQueueBulk.csv - 包含配置數據,其中包含錯誤和註釋,需要管理員進行更正,然後才能將其上傳到控制中心。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - 這是一個可選文件,用於協助將 Unified CM 呼叫組轉換為批次配置的呼叫佇列。它包含一些錯誤,需要管理員進行更正後才能上傳到控制中心。

  • DeviceBulk.csv - 包含韌體遷移的有效配置數據,管理員在將其上傳到控制中心之前需要刪除多餘的列。
  • DeviceBulkError.csv - 包含錯誤且需要管理員進行更正的資料。
  • CallParkExtensionBulk.csv - 包含設定呼叫駐留分機的設定資料。

  • HuntGroupBulk.csv - 包含配置數據,其中包含錯誤和註釋,管理員需要進行更正才能將其上傳到控制中心。
  • ImportDataBulk.csv - 包含從匯入的 Unified CM tar 檔案的 enduser.csv、phone.csv 和 device_pool.csv 中提取的資料。
  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – 包含設定線路鍵和 KEM 模組上的快速撥號的設定資料。

  • Auto-AttendantBulk.csv – 包含配置數據,其中包含錯誤和註釋,需要管理員進行更正,然後才能將其上傳到控制中心。

  • ConfiguredLineBulk.csv - 包含已設定線路的設定資料。

  • VirtualLineBulk.csv - 包含用於配置虛擬線路的設定資料。

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - 這是一個可選文件,用於幫助將 Unified CM 尋線 Pilot 轉換為批量配置的 VirtualLine。它包含一些錯誤,需要管理員進行更正後才能上傳到控制中心。

  • 用戶Features_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - 包含相應配置數據 Internal/External 呼叫轉移,即把通話轉接到另一個電話號碼或直接轉移到使用者的語音信箱。它們還包含受監控線路的數據。

  • README.txt - 包含有關 CSV 檔案的詳細資訊。

遷移實用程式腳本

Python 腳本(UserBasedUCMFeatureMigration)有助於完成 Webex Calling 遷移任務。它處理在伺服器或統一配置管理 (Unified CM) 上收集的呼叫詳細記錄 (CDR) 資料。然後可以將相應的壓縮檔案上傳到控制中心。有關更多信息,請參閱 遷移實用程式腳本

腳本的功能如下:

  • 根據使用者清單篩選 從 Unified CM 遷移功能 工具的輸出。您也可以使用 位置 列來覆蓋使用者或裝置位置。

  • 識別屬於群組功能但未包含在提供的用戶清單中的用戶

  • 識別多個裝置池中存在的目錄編號,並將它們列在 insightDir 資料夾中的 DNInMultipleDevicePool.csv 中。

  • 為 Webex Calling 建立 CallPark.csv 和 CallPickupgroup.csv 文件,而 從 Unified CM 遷移功能 工具目前不支援這些文件。

查看每個 CSV 文件的詳細信息

使用此表查看每個 CSV 檔案包含哪些欄位和描述。

DeviceBulk.csv

說明範例
使用者名稱UCM用戶的全名。user@example.com
類型這 workspace/USER使用者
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼設備的UCM電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號該設備的型號思科 8865
MAC 位址設備的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
位置請輸入設備分配位置。紐約
裝置集區設備所屬的UCM設備池。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

說明 範例
使用者名稱UCM用戶的全名。user@example.com
類型這 workspace/USER使用者
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
電話號碼設備的UCM電話號碼。+12225553409
裝置類型IP 電話IP電話
型號該設備的型號思科 8865
MAC 位址設備的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
位置請輸入設備分配位置。紐約
通話方案

FALSE

裝置集區設備所屬的UCM設備池。AshwiniOPUS-UP
錯誤匯出 CSV 檔案時出現的錯誤

UCM 資料中未找到使用者名稱

以下是錯誤清單:

  • 資格檢查超時

  • 設備不符合條件。

  • CUCM 資料中未找到使用者名稱

  • 該用戶沒有 Webex Calling 專業版授權。

  • 使用者不在 CI 中。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

若要查看與 CSV 欄位共用的功能列表,請參閱 準備您的 CSV

在上傳 CSV 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和附加訊息,以解決 CSV 中提到的所有錯誤。僅供參考。

上傳到控制中心之前,請刪除「錯誤」和「備註」列。

以下是錯誤清單:

  • UCM 中的呼叫佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
  • 從 UCM 的呼叫佇列號碼派生出的分機號碼被指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。請手動更新此列。
  • UCM 中的呼叫佇列號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。請手動更新電話號碼、分機號碼、位置、語言和時區欄位。
  • 無法根據 UCM 中的呼叫佇列號碼推斷位置,請手動更新。
  • 語言無法根據 UCM 中的呼叫佇列編號推導得出,請手動更新。
  • 無法根據 UCM 中的呼叫佇列編號推算出時區,請手動更新。

HuntGroupBulk.csv

若要查看與 CSV 欄位共用的功能列表,請參閱 準備您的 CSV

在上傳 CSV 檔案之前,管理員必須查看錯誤計數和附加訊息,以解決 CSV 中提到的所有錯誤。僅供參考。

上傳到控制中心之前,請刪除「錯誤」和「備註」列。

以下是錯誤清單:

  • UCM 中的呼叫引導號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。手動更新可用號碼、位置、語言和時區列。
  • 從 UCM 的 Hunt 引導號碼派生的分機號碼被指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。請手動更新此列。
  • UCM 中的呼叫引導號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。請手動更新電話號碼、分機號碼、位置、語言和時區欄位。
  • 無法根據 UCM 中的 Hunt Pilot 編號推斷位置,請手動更新。
  • 語言無法根據 UCM 中的 Hunt Pilot 編號推導得出,請手動更新。
  • 無法根據 UCM 中的 Hunt Pilot 編號推算時區,請手動更新。

ImportedDataBulk.csv

說明範例
使用者 IDUCM使用者的唯一識別碼。user@example.com
電子郵件UCM使用者的電子郵件地址。user@example.com
使用者名稱UCM用戶的全名。user@example.com
主要分機號您必須有電話號碼或分機號。3409
裝置集區設備所屬的UCM設備池。AshwiniOPUS-UP
裝置 IDUCM裝置的唯一識別碼。UCM 設備 ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

說明範例
裝置 MAC設備的 MAC 位址

AABBCCDDEEFF

裝置模型該設備的型號

思科 8865

KEM 型KEM模組鍵的配置

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

18 鍵 KEM 模組配置不支援 SHARED_LINE。

KEM模組正在配置的關鍵擴充模組數量

1|2|3

應用程式配置更新手機上的配置

真|假

線路金鑰指派

第 1 行鍵作為主鍵

根據需要配置其他金鑰

快速_撥號,共享_線路

共享行索引

共用線路索引是已配置線路中指派的共用線路或虛擬線路的線路標籤編號。由於可以在電話上新增相同共用線路或虛擬線路的多個實例,因此輸入索引號碼會將對應的線路指派給線路鍵。

如果您已將 SHARED_LINE 輸入為行鍵分配,請輸入此值。

1|2|3

線路速撥號碼標籤

快速撥號名稱

接待

線路速撥號碼目的地

快速撥號目標號碼

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

說明範例
名稱自動應答器的名稱自動服務員-1
電話號碼設備的UCM電話號碼。+12225553409
分機您必須有電話號碼或分機號。3409
位置請輸入設備分配位置。紐約
時區

請輸入時區鍵。此時區適用於自動話務員的行程。

Americas/Chicago

語言代碼音訊公告的語言代碼en-us
呼叫者 ID 名字輸入要為線路 ID (CLID) 顯示的第一個名稱。 自動
呼叫者 ID 姓氏輸入姓氏以顯示來電顯示 (CLID)。 服務生 1
業務排程

您的營業時間自動應答器運轉時間

全天候

假日排定空白-
撥號類型始終設定為企業版-
營業時間選單擴充已啟用始終設定為 FALSE-
AfterHoursMenu 擴充功能已啟用始終設定為 FALSE-
已啟用自動助理功能始終設定為啟用-
備用號碼動作空白-
營業時間問候語這是客戶呼叫「工作時間自動語音應答」時聽到的留言。 設定為預設值或自訂
營業時間公告名稱自訂問候語名稱(用於營業時間問候)"autoattendantgreeting.wav"
營業時間公告媒體類型自訂問候語公告的媒體類型,用於「營業時間問候」。wav
下班後問候語始終設定為預設值-
下班後公告名稱空白-
下班後公告媒體類型空白-
下班後公告級別空白-
營業時間出版社 [0-9,*,#] 描述空白-
營業時間出版社 [0-9,*,#] 行動為每個鍵盤號碼指派不同的功能。透過這些設定,系統會將客戶導向他們在電話上輸入的特定號碼通往的目的地。 轉移_與_PROMT
營業時間出版社 [0-9,*,#] 價值

當操作設定為「轉接_並提示_」時,要將通話轉接到的電話號碼或分機號

如果操作為“TRANSFER_WITH_PROMPT”,則“營業時間”鍵值必須為空,否則為空。

+12225554444
下班後按 0 說明空白-
下班後按0鍵這是一個必填字段,請始終設定為 EXIT。 退出
下班後按 0 值空白-
下班後出版社 [0-9,*,#] 描述空白-
下班後出版社 [1-9,*,#] 行動空白-
下班後出版社 [0-9,*,#] 價值空白-

備用 Number[1-10]

空白-

備用 Number[1-10] 環形圖案

空白-

以下是自動語音應答系統的錯誤清單:

  • 在 Webex Calling 中無法確定 UNITY 的自動話務員號碼。請手動更新電話號碼、分機號碼、位置、語言和時區欄位。
  • UNITY 的自動話務員號碼已指派給 Webex Calling 中的另一個使用者。請手動更新可用號碼、位置、語言和時區欄位。
  • 無法根據 UNITY 中的自動話務員編號推斷位置,您必須手動更新。
  • 來源資料中的擴充列為空。
  • 業務日程表不存在 location/org.
  • 名稱不能為空。
  • 在 WxC 中找不到 greetings 檔。
  • 由於 WxC 中沒有等效功能,因此無法遷移。

ConfiguredLineBulk.csv

說明 範例
裝置 MAC設備的 MAC 位址AABBCCDDEEFF
裝置模型

該設備的型號

附註: 這是一個可選字段

思科 8865
行動

設定操作 = 添加,用於向設備添加輔助線路。

行動 = 修改:編輯主線或副線的屬性

ACTION=REMOVE, 嘗試刪除第二條線路。

添加

調整

移除

使用者名稱 1

使用者 - UCM 使用者的電子郵件地址。

工作區或虛擬線路 – UCM 使用者的名稱。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

1型使用者類型,其 ID 已在前一個儲存格中填寫。用戶 | 地點 | 虛擬_個人資料
地點 1更新擴充功能的位置資訊。您可以為不同使用者類型設定位置和副檔名理查森
擴充 1您必須擁有分機號,並且該分機號碼可以在不同地點重複使用。0007
電話號碼 1設備的UCM電話號碼。+12225553409
線標籤 1

共享線路描述

若要清除行的屬性,請設定 ACTION = 修改並移除儲存格值

附註:這是一個可選字段

預設

聯動線路

只能設定 >1 對於設備所有者(第 1 行)

在新增操作期間,如果外觀未填入任何內容,則會將其設為預設值 1。

可分配的聲望數量取決於使用者或工作區可用的共享呼叫聲望 (SCA) 數量。

附註:這是一個可選字段

1
熱線已啟用 1當需要熱線時,設定為 TRUE真|假
熱線目的地 1熱線目的地4444
T38傳真壓縮已啟用 1在ATA設備上啟用T38傳真壓縮真|假
允許呼叫拒絕 1設定為 TRUE 時,將允許拒接來電。真|假

CallParkExtensionBulk.csv

說明範例
位置請輸入設備分配位置。紐約
呼叫公園擴展名稱

輸入監控線路或來電 Park 內線選項。

致電公園 3
分機您必須有電話號碼或分機號。10006

VirtualLineBulk.csv

說明範例
名字

最終用戶名字

蒂莫西

姓氏

最終使用者姓氏

羅賓遜

顯示名稱

最終使用者顯示名稱

羅賓遜,蒂莫西

位置請輸入分配設備的位置。紐約
電話號碼設備的UCM電話號碼。+12225553409
分機設備的 UCM Huntpilot 擴充。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

說明範例
名字

這是 UCM 中給 huntpilot 指定的 ASCII 警告名稱。如果姓名中有空格,則名字的第一部分為名字;如果沒有空格,則完整值即為名字。

ASCII 警報名稱 : firstName lastName,firstName : firstName

姓氏

如果 UCM 中指派給 huntpilot 的 ASCII 警告名稱包含空格,則它是第二部分;如果沒有空格,則它是「.」點。

ASCII 警報名稱 : firstName lastName,lastName : lastName

顯示名稱

這是 UCM 中給 huntpilot 賦予的完整 ASCII 警告名稱。

ASCII 警報名稱 : 名 姓,顯示名稱 : 名 姓

位置請輸入指定設備的位置。紐約
電話號碼設備的 UCM Huntpilot 電話號碼。+12225553409
分機設備的 UCM Huntpilot 擴充。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

若要查看與 CSV 欄位共用的功能列表,請參閱 準備您的 CSV

從匯出資料下載 .zip 檔案後。您可以修改或更新文件。

使用「匯入設定」將裝置佈局和已設定線路配置到 Webex Calling 中,並使用對應的功能批次管理選項來管理其他功能 CSV 檔案。

若要使用 導入配置:

  • 控制中心的客戶視圖中,導覽至 服務 > 更新 & 遷移
  • 遷移實用程式 部分,前往 從 Unified CM 遷移功能 卡,然後按 開始
  • 「匯入到 Webex Calling 」頁面中,按一下 「匯入資料到 Webex Calling 」磁貼下的 「動作 」 。
  • 您可以在 「操作 」標籤下查看選項清單:
    • 刪除 - 如果 CSV 檔案有錯誤,您可以使用刪除選項刪除 tar 檔案。
    • 匯出CSV - 點選「匯出CSV」匯出並檢視CSV檔案。
    • 匯入配置 - 刪除出錯的 CSV 檔案後,使用匯入配置功能匯入新的 CSV 配置。

1

匯入配置線路或設備佈局(快速撥號、共享線路)等功能

  • 請依照導入配置的步驟 1-3 操作。
  • 選擇 「匯入配置 」選項,然後按一下 「開始配置 」 ,並上傳包含 ConfiguredLines.csv 的 .zip 檔案。 and/or 若要將 DeviceLineKeyConfiguration.csv 檔案配置到 Webex Calling 中。

  • 點選 前往 進入任務管理器,查看任務進度。

    該工作可能需要一段時間才能顯示在工作管理員中。

  • 任務 頁面上,您可以根據匯入情況查看 全部、進行中和錯誤 狀態。
  • 點擊 將錯誤匯出到 CSV 下載並查看詳細錯誤訊息。
  • 按一下完成
2

若要導入 設備

  • 從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 管理 > 裝置 >新增設備
  • 新增設備 彈出視窗中,選擇 多 Cisco IP 電話 卡,然後按 下一步
  • 批次新增裝置 視窗中,將更新後的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中,然後按一下 上傳
有關更多信息,請參閱 批量管理設備
3

導入 虛擬線

  • 從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 服務 > 調用。在視窗中,選擇 虛擬線
  • 點選 管理 下拉式選單,然後選擇 上傳 CSV
  • CSV 批次管理虛擬線路 視窗中,將更新後的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中,然後按一下 上傳
有關更多信息,請參閱 批量管理虛擬線路
4

若要導入 自動助理

  • 從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 服務 > 調用。在視窗中,選擇 功能
  • 選擇 自動助理 選項卡,然後按 管理 下拉式選單,並選擇 批次管理
  • 管理自動助理 視窗中,將更新後的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中,然後按一下 上傳
更多信息,請參閱 批量管理自動助理
5

要導入 呼叫隊列

  • 從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 服務 > 調用。在視窗中,選擇 功能
  • 選擇 呼叫隊列 標籤。然後點選 「管理 」下拉選單,選擇 「批次管理」
  • 管理呼叫佇列 視窗中,將更新後的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中,然後按一下 提交
6

若要匯入 Hunt Group

  • 從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 服務 > 調用。在 「呼叫 」視窗中,選擇 「功能」。
  • 選擇 “狩獵組 ”選項卡。然後點選 「管理 」下拉選單,選擇 「批次管理」
  • 管理呼叫佇列 視窗中,將更新後的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中,然後按一下 提交
有關更多信息,請參閱 批量管理狩獵組
7

要導入 Call Park

  • 從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 服務 > 調用。在視窗中,選擇 功能
  • 選擇 呼叫駐留擴充 標籤。然後點選 「管理 」下拉選單,選擇 「批次管理」
  • 管理呼叫駐留 視窗中,將更新後的檔案拖曳到 上傳 CSV 資料 窗格中,然後按一下 上傳
有關更多信息,請參閱 批量管理狩獵組
8

若要匯入 使用者呼叫資料(呼叫轉移和呼叫監控)

  • 從客戶視圖 https://admin.webex.com中,前往 服務 > 調用
  • 在通話視窗中,前往 服務設定 > 管理用戶呼叫資料
  • 在「管理使用者呼叫資料」中,將更新後的檔案拖曳到 「上傳 CSV 資料 」窗格中,然後按一下 「上傳」 。
有關更多信息,請參閱 批量管理用戶呼叫資料

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