概述

这提供了有关 自动话务员、设备、配置线路、设备布局（快速拨号、共享线路）、虚拟线路、呼叫队列、猎组、呼叫停放和用户呼叫数据（呼叫转移和呼叫监控） 从 Unified CM 迁移到 Webex Calling 的迁移和映射的信息。

使用 迁移见解 来做出有关迁移到 Webex Calling 的明智决定。根据这些信息，您可以放心地迁移到 Webex Calling。

（Webex 仅适用于政府）其任务是完成电话固件迁移步骤。有关更多信息，请参阅将您的电话迁移到Webex Calling 。

数据迁移

自动话务员、设备、配置线路、设备布局（快速拨号、共享线路）、虚拟线路、呼叫队列、猎头组、呼叫停放和用户呼叫数据（呼叫转移和呼叫监控）的迁移增加了可用性改进，以减少迁移时间并减少人为错误。

上传 Unified CM .tar 文件后，您可以看到两个功能：

导出 CSV - 下载的 zip 文件包含功能 CSV，可以通过 导入配置 或通过相应的功能批量迁移进行修改、更新和上传。

导入配置 - 您可以使用 导入配置 为迁移功能提供更新的 CSV 文件。您可以使用 导入配置 选项仅配置已配置的线路和设备布局。其余的 CSV 需要在相应的功能批量管理选项上进行配置。

使用 导出 CSV 和 导入配置 选项来检索和配置要迁移的文件。

您可以使用批量管理工具生成 .tar 文件，并使用它来迁移自动话务员、设备、配置线路、设备布局（快速拨号、共享线路）、虚拟线路、呼叫队列、猎组、呼叫停放和用户呼叫数据（呼叫转移和呼叫监控）功能。

1

从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 服务 > 更新 & 迁移。

2

在 迁移实用程序 部分中，转到 从 UCM 迁移功能 卡并单击 开始。

3

在 导入 Webex Calling 页面中，转至 将数据导入到 Webex Calling中进行配置。

使用 Unified CM 批量管理工具获取 tar 文件，有关详细信息，请参阅 使用批量管理工具 (BAT) 导入用户 。

4

选择 选择文件 或拖放 Unified CM .tar 文件。

上传的最大大小为 350 MB。

如果要取消或替换 Unified CM .tar 文件，请单击 取消 取消导入或单击 替换 替换 Unified CM .tar 文件。

5

（可选）对于 自动话务员，将 Unity Call Handler .zip 文件拖放到 将 Unity .zip 文件拖放到此处 或 浏览文件中。

创建统一调用 Handler .zip 文件。请参阅 CallHandlerDataDump。

Unity .zip 文件的最大上传大小为 2GB。

6

点击 下一步。

Unified CM .tar 文件需要一些时间才能上传。上传完成后，会出现成功窗口。

7

要删除上传的 Unified CM .tar 文件，请点击右上角的 三个点 并选择 删除。

8

要下载包含生成的 CSV 文件的 ZIP 文件，请单击右上角的 三个点 并选择 导出 CSV。

下载成功后，您可以查看CSV文件的详细信息。

请参阅 导入配置 以了解如何使用导出 CSV 并将其配置到 Webex Calling。

导出 ZIP 文件

导出并下载 .zip 文件后，此 zip 文件中包含的输出 CSV 文件列表如下：

CSV 文件具有与 Webex Calling Bulk CSV 相同的格式，并具有相应的功能和服务。

  • CallQueueBulk.csv - 包含配置数据，其中包括错误和注释，需要管理员在准备上传到控制中心之前进行更正。

  • CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv - 这是一个可选文件，用于帮助将 UCM 猎捕组转换为批量配置为呼叫队列。它包含一些错误，需要管理员在准备上传到 Control Hub 之前进行更正。

  • DeviceBulk.csv - 包含固件迁移的有效配置数据，需要在管理员将其上传到控制中心之前删除多余的列。
  • DeviceBulkError.csv - 包含有错误且需要管理员进行更正的数据。

  • CallParkExtensionBulk.csv - 包含配置呼叫停放分机的配置数据。

  • HuntGroupBulk.csv - 包含配置数据，其中包括错误和注释，需要管理员在准备上传到控制中心之前进行更正。
  • ImportDataBulk.csv - 包含从导入的 UCM tar 文件的 enduser.csv、phone.csv 和 device_pool.csv 中提取的数据。

  • DeviceLineKeyConfiguration.csv – 包含用于配置线路键和 KEM 模块上的快速拨号的配置数据。

  • AutoAttendantBulk.csv – 包含配置数据，其中包括错误和注释，需要管理员在准备上传到控制中心之前进行更正。

  • ConfigurationdLineBulk.csv - 包含用于配置已配置线路的配置数据。

  • VirtualLineBulk.csv - 包含配置虚拟线路的配置数据。

  • VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv - 这是一个可选文件，用于帮助将 UCM 搜寻飞行员转换为批量配置为 VirtualLines。它包含一些错误，需要管理员在准备上传到 Control Hub 之前进行更正。

  • 用户Features_Internal.csv/UserFeatures_External.csv - 包含相应配置数据 Internal/External 呼叫转移，即将呼叫转移或转接到另一个电话号码或直接转接到用户的语音信箱。它们还包含监控线路数据。

  • README.txt - 包含有关 CSV 文件的详细信息。

查看每个 CSV 文件的详细信息

使用此表查看每个 CSV 包含哪些字段和描述。

DeviceBulk.csv

列描述示例
用户名UCM 用户的全名。user@example.com
类型这 workspace/USER用户
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的 UCM 电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP电话
型号设备型号思科 8865
MAC 地址设备的 MAC 地址反相
位置输入分配设备的位置。纽约
设备池该设备所属的 UCM 设备池。 AshwiniOPUS-UP

DeviceBulkError.csv

列 描述 示例
用户名UCM 用户的全名。user@example.com
类型这 workspace/USER用户
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
电话号码设备的 UCM 电话号码。+12225553409
设备类型IP 电话IP电话
型号设备型号思科 8865
MAC 地址设备的 MAC 地址反相
位置输入分配设备的位置。纽约
呼叫方案

FALSE

设备池该设备所属的 UCM 设备池。AshwiniOPUS-UP
错误导出 CSV 文件时的错误

UCM 数据中未找到用户名

以下是错误列表：

  • 资格检查超时

  • 设备不符合条件。

  • CUCM 数据中未找到用户名

  • 用户没有 Webex Calling Professional 许可证。

  • 用户不在 CI 中。

CallQueueBulk.csv/CallQueueBulkCsvFromUCMHuntGroup.csv

要查看与 CSV 字段共享的功能列表，请参阅 准备您的 CSV。

在上传 csv 文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息，以解决 CSV 中提到的所有错误。仅供参考。

上传到控制中心之前，请删除错误和注释列。

以下是错误列表：

  • UCM 的呼叫队列号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。手动更新可用号码、位置、语言和时区列。
  • 来自 UCM 的呼叫队列号码的派生分机被分配给 Webex Calling 中的另一个用户。手动更新此列。
  • UCM 的呼叫队列号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • 无法根据 UCM 的呼叫队列号码得出位置，请手动更新。
  • 无法根据 UCM 的呼叫队列号码推导出语言，请手动更新。
  • 无法根据 UCM 的呼叫队列号码得出时区，请手动更新。

HuntGroupBulk.csv

要查看与 CSV 字段共享的功能列表，请参阅 准备您的 CSV。

在上传 csv 文件之前，管理员必须查看错误计数和其他信息，以解决 CSV 中提到的所有错误。仅供参考。

上传到 Control Hub 之前，请删除“错误”和“注释”列

以下是错误列表：

  • UCM 中的 Hunt Pilot 号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。手动更新可用号码、位置、语言和时区列。
  • 从 UCM 的 Hunt 引导号码派生的分机被分配给 Webex Calling 中的另一个用户。手动更新此列。
  • UCM 中的 Hunt Pilot 号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • 无法根据 UCM 的 Hunt Pilot 号码获取位置，请手动更新。
  • 无法根据 UCM 的 Hunt Pilot 编号推导出语言，请手动更新。
  • 无法根据 UCM 的 Hunt Pilot 号码得出时区，请手动更新。

ImportedDataBulk.csv

列 描述示例
用户标识UCM 用户的唯一标识符。user@example.com
电子邮件地址UCM 用户的电子邮件地址。user@example.com
用户名UCM 用户的全名。user@example.com
主分机必须提供电话号码或分机号。3409
设备池该设备所属的 UCM 设备池。AshwiniOPUS-UP
设备标识UCM设备的唯一标识符。UCM 设备 ID

DeviceLineKeyConfigurationBulk.csv

列 描述示例
设备 MAC设备的 MAC 地址

反相

设备型号设备型号

思科 8865

KEM类型KEM模块按键的配置

KEM_14_KEYS|KEM_18_KEYS

18 键 KEM 模块配置不支持 SHARED_LINE。

KEM模块正在配置的按键扩展模块数量

1|2|3

应用配置更新手机配置

真|假

线路键分配

第 1 行键作为主键

根据需要配置其他键

快速_拨号，共享_线路

共享线路索引

共享线路索引是配置的线路中分配的共享或虚拟线路的线路标签号。由于您可以在电话上添加同一条共享或虚拟线路的多个外观，因此输入索引号会将相应的线路分配给线路键。

如果您已输入 SHARED_LINE 作为线路键分配，请输入此值。

1|2|3

线路快速拨号标签

快速拨号名称

接待

线路快速拨号目的地

快速拨号目标号码

+12225554444

AutoAttendantBulk.csv

列 描述示例
名称自动话务员的名称自动话务员-1
电话号码设备的 UCM 电话号码。+12225553409
分机号必须提供电话号码或分机号。3409
位置输入分配设备的位置。纽约
时区

输入时区键。此选项适用于自动话务员的时间表。

Americas/Chicago

语言代码音频公告的语言代码en-us
主叫号码名字输入要显示的线路 ID (CLID) 的名字。 自动
主叫号码姓氏输入姓氏以显示呼叫线路 ID (CLID)。 服务员1
工作时间安排

您的营业时间自动话务员运行的时间

所有时间

假日安排空白-
拨号类型始终设置为 ENTERPRISE-
营业时间菜单扩展已启用始终设置为 FALSE-
AfterHoursMenu 扩展已启用始终设置为 FALSE-
自动话务员已启用始终设置为 ENABLED-
备用号码操作空白-
营业时间问候语类型此为客户呼叫工作时间自动语音应答时听到的消息。 设置为默认或自定义
营业时间 公告名称为“营业时间问候语”设置的自定义问候语公告名称"autoattendantgreeting.wav"
营业时间公告媒体类型为营业时间问候设置的自定义问候公告的媒体类型。wav
下班后问候类型始终设置为 DEFAULT-
盘后公告名称空白-
盘后公告媒体类型空白-
盘后公告级别空白-
营业时间新闻 [0-9,*,#] 描述空白-
营业时间新闻 [0-9,*,#] 行动为每个键盘号码分配不同的功能。当客户在电话上输入特定号码时，这些设置会将他们接入相应的线路。 转移_并_PROMT
营业时间新闻 [0-9,*,#] 价值

当操作设置为 TRANSFER_WITH_PROMPT 时，要转接呼叫的电话号码或分机号

如果操作是“TRANSFER_WITH_PROMPT”，则需要营业时间键值，否则为空白

+12225554444
下班后按 0 说明空白-
下班后按 0 操作这是必填字段，并且始终设置为 EXIT。 退出
下班后按 0 值空白-
下班后新闻 [0-9,*,#] 描述空白-
下班后新闻 [1-9,*,#] 行动空白-
下班后新闻 [0-9,*,#] 价值空白-

备用 Number[1-10]

空白-

备用 Number[1-10] 铃声模式

空白-

以下是自动话务员的错误列表：

  • 无法在 Webex Calling 中确定 UNITY 的自动话务员号码。手动更新电话号码、分机号、位置、语言和时区列。
  • UNITY 的自动话务员号码已分配给 Webex Calling 中的另一个用户。手动更新可用号码、位置、语言和时区列。
  • 无法根据 UNITY 的自动话务员号码获取位置，您必须手动更新它。
  • 源数据的扩展列为空。
  • 业务时间表不存在 location/org.
  • 名称不能为空。
  • 在 WxC 中找不到问候文件。
  • 无法迁移，因为 WxC 中没有等效功能。

ConfiguredLineBulk.csv

列 描述 示例
设备 MAC设备的 MAC 地址反相
设备型号

设备型号

注： 这是一个可选字段

思科 8865
行动

设置动作 = 添加，要将辅助线路添加到设备，

行动 = 修改，编辑主线或次线的属性

ACTION=REMOVE, 尝试删除次要线路。

添加

调整

删除

用户名 1

用户 - UCM 用户的电子邮件 ID。

工作区或虚拟线路 – UCM 用户的名称。

user@example.com

87807bdd-e1f8-4dca-9908-26e6730f72d8

类型 1其 ID 已填充在前一个单元格中的用户类型。用户 | 地点 | 虚拟_个人资料
地点 1使用位置来更新扩展。您可以跨用户类型设置位置和扩展名理查森
扩展 1您必须有一个扩展，并且它可以在不同位置重复使用。0007
电话号码 1设备的 UCM 电话号码。+12225553409
线标签 1

共享线路描述

要清除线条的属性，请设置 ACTION = 修改并将单元格值属性设为删除

注：这是一个可选字段

缺省

显示

只能设置 >1 对于设备所有者（第 1 行）

在 ADD 操作期间，如果外观未填充，则将其设置为默认值 1

可分配外观的数量取决于用户或工作区可用的共享呼叫外观 (SCA) 的数量。

注：这是一个可选字段

1
热线已启用 1需要热线时设置为 TRUE真|假
热线目的地 1热线目的地4444
T38 传真压缩已启用 1在 ATA 设备上启用 T38 传真压缩真|假
允许拒绝来电 1当设置为 TRUE 时，将允许拒绝来电。真|假

CallParkExtensionBulk.csv

列描述示例
位置输入分配设备的位置。纽约
呼叫驻留分机名称

输入监控线路或呼叫分机选项。

呼叫驻留 3
分机号必须提供电话号码或分机号。10006

VirtualLineBulk.csv

列描述示例
名

最终用户名字

提摩太

姓氏

最终用户姓氏

罗宾逊

显示名称

最终用户显示名称

罗宾逊，蒂莫西

位置输入指定设备的位置。纽约
电话号码设备的 UCM 电话号码。+12225553409
分机号该设备的 UCM Huntpilot 扩展。3409

VirtualLineBulkFromUCMHuntPilot.csv

列描述示例
名

这是在 UCM 中赋予 huntpilot 的 Ascii 警报名称。如果名称中有空格，则名字是第一部分；否则，如果没有空格，则完整值就是名字。

Ascii 警报名称 : 名字 姓氏，名字 : firstName

姓氏

如果在 UCM 中为 huntpilot 提供的 Ascii 警报名称有空格，则为第二部分，如果没有空格，则为“。”点

Ascii 警报名称 : 名字 姓氏，姓氏 : lastName

显示名称

这是 UCM 中给予 huntpilot 的完整 ascii 警报名称。

Ascii 警报名称 : 名字 姓氏，显示名称 : 名字 姓氏

位置输入指定设备的位置。纽约
电话号码该设备的 UCM Huntpilot 电话号码。+12225553409
分机号该设备的 UCM Huntpilot 扩展。3409

UserFeatures_Internal.csv/UserFeatures_External.csv

要查看与 CSV 字段共享的功能列表，请参阅 准备您的 CSV。

从导出数据下载 .zip 文件后。您可以修改或更新文件。

使用导入配置将设备布局和已配置线路配置到 Webex Calling 中，并对其他功能 CSV 使用相应的功能批量管理选项。

使用 导入配置:

  • 从 Control Hub中的客户视图，导航到 Services > 更新 & 迁移。
  • 在 迁移实用程序 部分中，转到 从 Unified CM 迁移功能 卡并单击 开始。
  • 在 导入到 Webex Calling 页面中，单击 导入数据以配置到 Webex Calling 磁贴下的 操作 。
  • 您可以在 操作 选项卡下看到选项列表：
    • 删除 - 如果 CSV 文件有错误，您可以使用删除选项删除 tar 文件。
    • 导出 CSV - 单击导出 CSV 以导出并查看 CSV。
    • 导入配置 - 删除有错误的 CSV 后，使用导入配置导入新的 CSV 配置。

1

导入配置线路或设备布局（快速拨号、共享线路）等功能

  • 按照导入配置中的 1-3 个步骤进行操作。

  • 选择 import config 选项，然后点击 Start provisioning 并上传包含ConfiguredLines..csv的.zip文件 and/or DeviceLineKeyConfiguration.csv 文件，用于配置到 Webex Calling 中。

  • 点击 前往 进入任务管理器查看任务的进度。

    可能需要一些时间，该作业才能显示在任务管理器中。

  • 在 任务 页面上，您可以根据导入看到 全部、活动和错误 状态。
  • 单击 将错误导出为 CSV 以下载并查看详细错误。
  • 单击完成。
2

要导入 设备，

  • 从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 管理 > 设备 >添加设备。
  • 在 添加设备 弹出窗口中，选择 多CiscoIP电话 卡，然后单击 下一步。
  • 在 批量添加设备 窗口中，将更新的文件拖放到 上传 CSV 数据 窗格中，然后单击 上传。
有关更多信息，请参阅 批量管理设备。
3

导入 虚拟线

  • 从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 服务 > 正在调用。在窗口中，选择 虚拟线。
  • 点击 管理 下拉菜单并选择 上传 CSV。
  • 在 CSV 批量管理虚拟线路 窗口中，将更新的文件拖放到 上传 CSV 数据 窗格中，然后单击 上传。
更多信息请参阅 批量管理虚拟线路。
4

要导入 自动话务员，

  • 从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 服务 > 正在调用。在窗口中，选择 功能
  • 选择 自动话务员 选项卡，然后单击 管理 下拉菜单并选择 批量管理。
  • 在 管理自动话务员 窗口中，将更新的文件拖放到 上传 CSV 数据 窗格中，然后单击 上传。
有关详细信息，请参阅 批量管理自动话务员
5

要导入 呼叫队列，

  • 从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 服务 > 正在调用。在窗口中，选择 功能。
  • 选择 呼叫队列 选项卡。然后点击 管理 下拉菜单并选择 批量管理。
  • 在 管理呼叫队列 窗口中，将更新的文件拖放到 上传 CSV 数据 窗格中，然后单击 提交。
6

要导入 寻线组，

  • 从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 服务 > 正在调用。在 调用 窗口中，选择 功能
  • 选择 寻线组 选项卡。然后点击 管理 下拉菜单并选择 批量管理。
  • 在 管理呼叫队列 窗口中，将更新的文件拖放到 上传 CSV 数据 窗格中，然后单击 提交。
有关详细信息，请参阅 批量管理寻线组。
7

要导入 呼叫驻留，

  • 从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 服务 > 正在调用。在窗口中，选择 功能
  • 选择 呼叫停放分机 选项卡。然后点击 管理 下拉菜单并选择 批量管理。
  • 在 管理呼叫停放 窗口中，将更新的文件拖放到 上传 CSV 数据 窗格中，然后单击 上传。
有关详细信息，请参阅 批量管理寻线组。
8

要导入 用户呼叫数据（呼叫转移和呼叫监控），

  • 从 https://admin.webex.com中的客户视图，转到 服务 > 正在调用。
  • 在呼叫窗口中，转到 服务设置 > 管理用户呼叫数据.
  • 在管理用户呼叫数据中，将更新的文件拖放到 上传 CSV 数据 窗格中，然后单击 上传。
更多信息请参阅 批量管理用户呼叫数据。