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Gateways gerenciados
Conectores de gateway
Limitações e restrições
Pré-requisitos
Associe um endereço IP secundário ao Virtual CUBE na AWS
Adicionar uma nova instância de gateway no Control Hub
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Instale o conector do gateway
    Execute o script
    Inicie a instalação
Inscreva o gateway no Control Hub
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Estados do conector de gateway
    Alarmes e eventos de conectores
    Login do conector
    Estados do conector de gerenciamento
    Estados do conector de telemetria
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Atividades de pós-instalação
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Gerencie sua instância de gateway no Control Hub
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Inscreva os gateways gerenciados Cisco IOS no Webex Cloud
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Conectar seus dispositivos de gateway gerenciados IOS ao Cisco Webex Control Hub permite que você os gerencie e monitore de qualquer lugar, junto com o restante da sua infraestrutura de Comunicação Unificada.

Gateways gerenciados

Inscrever seus Cisco IOS gateways no Control Hub ajuda você a simplificar o gerenciamento de dispositivos e permite novos Webex Calling serviços. Como os gateways mantêm uma conexão com o Control Hub, você pode gerenciá-los e monitorá-los de qualquer lugar, junto com o resto dos seus Webex Calling dispositivos. Para inscrever um gateway, você precisa instalar um aplicativo de conector de gerenciamento e garantir que haja uma conexão segura com a Cisco Webex nuvem. Depois de estabelecer essa conexão, você pode registrar o gateway fazendo login no Control Hub.

Esse processo não se aplica aos gateways de Cisco IOS voz, como o VG400, que é totalmente gerenciado como dispositivos no Control Hub.

Um pequeno aplicativo de conector, conhecido como GuestShell, é responsável por estabelecer e manter uma conexão do gateway com o Control Hub. Os aplicativos GuestShell e Connector são configurados e configurados usando um script, que é executado no gateway da nuvem Webex durante o processo de inscrição.

Para simplificar o processo de instalação, o script adiciona várias configurações de gateway necessárias.

Conectores de gateway

Os conectores de gateway são pequenos aplicativos executados no gateway GuestShell para manter uma conexão com o Control Hub, coordenar eventos e coletar informações de status. Para obter mais informações sobre o GuestShell, consulte GuestShell.

Os conectores do gateway são instalados no contêiner Cisco IOS XE GuestShell.

Há dois tipos de conectores:

  • Conector de gerenciamento

  • Conector de telemetria

Um script TCL interativo orientado por menu ajuda a configurar o GuestShell, bem como a instalação e manutenção do conector de gerenciamento.

O conector de gerenciamento cuida do registro do gateway e do gerenciamento do ciclo de vida do conector de telemetria.

Após a conclusão bem-sucedida da inscrição, o conector de gerenciamento baixa e instala o conector de telemetria mais recente.

O gráfico a seguir mostra como os diferentes componentes se conectam em uma Webex Calling solução:

Diagram of different components in a Webex Calling solution.

Como parte da execução do script TCL, as seguintes informações são coletadas do usuário:

  • Interface externa

  • Endereços de servidores DNS

  • Detalhes do proxy

  • Endereço IP do conector

  • Credenciais do gateway (nome de usuário e senha)

O script TCL executa as seguintes configurações:

  • Grupo de portas virtuais — Necessário para a configuração do guestshell.

  • Concha de hóspedes

  • NETCONF Yang

  • Configuração de interceptação SNMP — necessária para notificações do XE. Cisco IOS

  • Rota IP — Para rotear o tráfego relacionado ao conector por meio do grupo de portas virtuais.

O script TCL executa as seguintes configurações:

!
interface VirtualPortGroup 0
 ip unnumbered GigabitEthernet1
 no mop enabled
 no mop sysid
!

!
app-hosting appid guestshell
 app-vnic gateway0 virtualportgroup 0 guest-interface 0
  guest-ipaddress 10.65.125.227 netmask 255.255.255.128
 app-default-gateway 10.65.125.142 guest-interface 0
 app-resource profile custom
  cpu 800
  memory 256
  persist-disk 500
 name-server0 72.163.128.140
 name-server1 8.8.8.8
!

!
netconf-yang
netconf-yang cisco-ia snmp-trap-control trap-list 1.3.6.1.4.1.9.9.41.2.0.1
netconf-yang cisco-ia snmp-community-string Gateway-Webex-Cloud
!

!
logging snmp-trap emergencies
logging snmp-trap alerts
logging snmp-trap critical
logging snmp-trap errors
logging snmp-trap warnings
logging snmp-trap notifications
!

!
snmp-server community Gateway-Webex-Cloud RO
snmp-server enable traps syslog
snmp-server manager
!

!
ip route 10.65.125.227 255.255.255.255 VirtualPortGroup0
!
 

Se você ver um erro de ativação do aplicativo indicando memória disponível insuficiente, configure o perfil de recursos da plataforma como pesado no plano de serviço. Se você modificou o perfil anteriormente, certifique-se de que o platform resource service-plane-heavy esteja configurado.

Para a configuração de exemplo:

  • GigabitEthernet1 é atribuído como interface externa. O endereço IP do GigabitEthernet1 é 10.65.125.142.

  • O endereço IP do conector deve estar na mesma rede escolhida para conectividade externa. Pode ser um endereço de rede privada, mas deve ter acesso HTTPS à Internet.

  • O script TCL rastreia e salva as alterações de configuração na configuração de inicialização do Cisco IOS XE.

  • Como parte do processo de desinstalação, o script TCL remove as alterações de configuração .

Limitações e restrições

Antes da instalação, considere que o aplicativo do conector não pode ser usado com o seguinte:

  • Plataformas de roteador de serviços integrados Cisco 1100
  • Plataformas configuradas no modo de alta disponibilidade (HA)
  • Plataformas configuradas no modo Controller para redes SD-WAN

Para gateways de Cisco IOS voz como o VG400, você não precisa instalar o aplicativo de conector. Você pode configurá-lo e gerenciá-lo totalmente por meio do Control Hub.

Considere o seguinte ao configurar seu roteador para uso com um aplicativo de conector:

  • O IOS XE usa proxy ARP para rotear o tráfego para o shell convidado. Não configure nenhum comando ip proxy-arp para desativar esse recurso.

  • Não use a Tradução de Endereços de Rede (NAT) em plataformas configuradas para um Cisco Unified Border Element (CUBE). Portanto, configure o aplicativo do conector com um endereço IP roteável. Ou seja, ele não pode compartilhar o endereço da interface do roteador.

Pré-requisitos

Prepare seu dispositivo para uma inscrição no gateway:

  • Acesso ao Control Hub como administrador da organização

  • Endereço IP, nome de usuário e senha dos dispositivos que você deseja configurar.

  • Cisco IOSVersão XE:

    • Gateways locais — Cisco IOS XE Bengaluru 17.12.3 ou posterior

    • Survivability Gateways — Cisco IOS XE Dublin 17.12.3 ou posterior

    Para as versões recomendadas, consulte Cisco Software Research. Pesquise a plataforma e selecione uma das versões sugeridas.

  • Certifique-se de que o dispositivo esteja configurado com os detalhes do servidor NTP para sincronizar o relógio do sistema com o servidor NTP designado.
  • Pré-requisitos do sistema

    • Memória livre mínima — 256 MB

    • Espaço mínimo em disco — O disco rígido (SSD) conectado ao gateway usado para a instalação do conector deve ter 2.000 MB de espaço livre. Além disso, o bootflash deve ter 50 MB de espaço livre. Ele é usado para armazenar os registros e os arquivos RPM.

      Se um disco rígido não estiver conectado ao gateway, o flash de inicialização será usado para a instalação do conector. Em seguida, o bootflash deve ter 2.000 MB de espaço livre.

Se o bootflash do seu roteador for de 4 GB e houver menos de 2 GB de capacidade disponível (a capacidade mínima), exclua todas as imagens binárias (.bin) do IOS, exceto a que está em execução no momento. Depois de excluir os arquivos, libere espaço extra.

A seguir estão as etapas opcionais para liberar espaço em disco bootflash. Execute as etapas a seguir e altere os arquivos de inicialização para o modo de instalação somente se:

  • O roteador está usando o modo de inicialização incluído (inicializando a partir de .bin).

  • O arquivo.pkgs ainda não foi extraído (modo de instalação).

Use as etapas a seguir para expandir a imagem binária e inicializar a partir dos componentes:

  1. Crie um novo diretório usando. mkdir bootflash: /imagem

  2. Expanda a imagem binária do IOS usando. pacote de software da plataforma de solicitação expanda o arquivo bootflash:/.bin para bootflash: /image <image>

  3. No modo de configuração, remova as opções de inicialização atuais usando. sem sistema de inicialização

  4. Configure uma nova instrução de inicialização: boot system bootflash: /image/packages.conf.

  5. Saia do modo de configuração, salve a configuração e reinicie.

  6. Depois que o roteador for reiniciado, use para mostrar a versão e verifique se o roteador foi inicializado a partir do bootflash: /image/packages.conf. Em caso afirmativo:

    1. Verifique se o diretório bootflash: /sysboot está vazio.

    2. Exclua a imagem binária restante do IOS.

    3. Exclua todas as imagens principais usando. exclua /f /r bootflash: /core/*

    4. Exclua arquivos de log de rastreamento usando. exclua /f /r bootflash: /tracelogs/*

    5. Se ainda não houver espaço em disco suficiente, revise os arquivos restantes no bootflash: e exclua quaisquer outros arquivos não essenciais, como registros e CDRs.

  • Um roteador Cisco compatível, conectado a uma rede com um caminho para a Internet. A configuração básica deve ter o seguinte:

    • O servidor DNS está configurado para resolver nomes de domínio público.

    • Para configurar o servidor DNS, use o seguinte comando:

      • servidor de nomes IP <IP address>

    • Servidor proxy HTTP se você quiser acessar a Internet por meio de um proxy.

    • Credenciais do gateway: Uma credencial local (nome de usuário e senha) com acesso de nível de privilégio 15 é exigida pelo conector para acessar o gateway por meio de sua interface NETCONF.

      Para autenticar e autorizar o acesso ao NETCONF, certifique-se de que as listas aaa padrão estejam configuradas conforme ilustrado no exemplo a seguir. O exemplo de configuração usa a autenticação local como linha de base. Os métodos de autenticação TACACS e ISE também são suportados, mas sua configuração está fora do escopo deste artigo.

      
      aaa new-model
      aaa authentication login default local
      aaa authorization exec default local if-authenticated
      username test privilege 15 secret <password>
      

    Pré-requisitos de rede

    • O endereço IP do conector deve estar na mesma rede escolhida para conectividade externa. Pode ser um endereço de rede privada, mas deve ter acesso HTTPS à Internet.

      Se você usa o Virtual CUBE na Amazon Web Services (AWS) como seu gateway local, consulte Associar um endereço IP secundário ao Virtual CUBE na AWS para ver as etapas sobre como associar um endereço IP secundário para uso do conector.

    • Esteja conectado ao Control Hub e aos dispositivos locais para concluir o processo de inscrição.

    • URLs para serviços Webex:

      • *.ucmgmt.cisco.com

      • *.webex.com

      • *.wbx2.com

    • Protocolos de transporte: Transport Layer Security (TLS) versão 1.2

    • Importe o pacote de autoridade de certificação pública do IOS. Os certificados adicionados ao pool de confiança do gateway são usados para verificar o acesso aos servidores Webex . Use o comando de configuração a seguir para importar o pacote.

      crypto pki trustpool import url https://www.cisco.com/security/pki/trs/ios.p7b

Associe um endereço IP secundário ao Virtual CUBE na AWS

Se você usa o Virtual CUBE na AWS como seu gateway local, execute as seguintes etapas na interface da AWS para associar um endereço IP secundário para uso do conector.

Recomendamos que você realize essa atividade durante uma janela de manutenção.

Antes de começar

  • Para usar o Virtual CUBE na Amazon Web Services (AWS) como seu gateway local, você deve associar um endereço IP privado secundário à interface do gateway. Você pode usar esse endereço IP como endereço IP do conector.

  • Associe um endereço IP público elástico ao endereço IP secundário para que o endereço IP secundário esteja disponível publicamente para inscrição no gateway.

  • A política de grupo de segurança associada deve permitir tráfego de entrada HTTPS para que o registro seja bem-sucedido. Você pode remover isso quando a inscrição for concluída.

1

Vá para Serviços > EC2 > Instâncias e selecione a instância do gateway Cisco.

2

Na janela Interfaces de rede, clique em eth0.

Uma caixa de diálogo exibe informações detalhadas sobre a interface eth0.

3

Clique em Valor da ID da interface.

4

Clique em Ações e escolha Gerenciar endereço IP na lista suspensa.

5

Expanda eth0 e selecione atribuir novo endereço IP e confirme a atribuição.

Observe esse endereço IP secundário.

6

Clique em Ações e selecione Associar endereço na lista suspensa.

7

Escolha um endereço IP público disponível na lista de endereços IP elásticos.

Valide se o endereço IP selecionado corresponde ao endereço IP secundário que você anotou.

8

(Opcional) Para reatribuir um endereço IP público atualmente em uso e mapeado para outra interface de rede elástica (ENI), clique em Permitir reassociação.

9

Clique em Associar endereço para associar o endereço IP público (Amazon Elastic IP) ao endereço IP privado da interface de rede.

Agora você pode usar esse endereço IP privado como o endereço IP do conector ao fazer a instalação do conector. Use o endereço IP público correspondente ( endereço IP elástico da Amazon) para inscrição no Control Hub.

Adicionar uma nova instância de gateway no Control Hub

Conclua as etapas a seguir no Control Hub para adicionar uma nova instância de gateway.

Se você já adicionou o gateway ao Control Hub e instalou o conector de gerenciamento, pode ignorar esse procedimento. Vá para a Etapa 5 de Inscrever o gateway no Control Hub para concluir o processo de inscrição.

1

Faça login no Control Hub.

2

Vá para Serviços > PSTN e roteamento > Configurações de gateway > Gerenciar gateways.Manage Gateway

3

Clique em Adicionar gateway.

4

Copie o comando tclsh mostrado na janela Adicionar um gateway gerenciado. Você deve executar o comando na CLI do gateway durante o procedimento de instalação do conector de gerenciamento.

O que fazer a seguir

Você pode retomar o processo de inscrição no Control Hub após a instalação do conector no gateway.

Instale o conector do gateway

Antes de prosseguir com a instalação do conector de gerenciamento, verifique se você atende a todos os pré-requisitos.

Execute o script

Faça login no gateway usando um console ou uma conexão SSH e cole a seguinte string no prompt de comando router exec:

tclsh https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl
  • Esse comando baixa e executa um script de instalação do conector. Você pode copiar essa string da caixa de diálogo que você vê imediatamente após escolher adicionar um novo gateway no Control Hub.

  • Se ainda não estiver disponível, o script baixa o pacote do conector e o armazena no diretório bootflash: /gateway_connector.

  • O script também realiza verificações de pré-condições para a versão Cisco IOS XE, espaço em disco disponível no bootflash e assim por diante. O status da verificação de pré-condição deve ser aprovado para continuar com a instalação.

  • Com alguns aplicativos de terminal, o backspace pode não funcionar corretamente e a funcionalidade de copiar ou colar pode ser limitada durante a execução do script.

Inicie a instalação

Se o conector ainda não estiver configurado, o script o levará ao menu de instalação; se o conector estiver configurado, ele o levará ao menu inicial.

1

Escolha a interface que está na mesma rede do endereço reservado para o conector.


 ===============================================================
             Webex Gateway Connector Installation
 ===============================================================


 Choose the external-interface from the below list of available interfaces:
 ===============================================================
   Number          Interface          IP-Address        Status
 ===============================================================
     1          GigabitEthernet1      10.65.125.142       up    
 ===============================================================

 Enter a number to choose the external interface: 1

  • O script cria uma interface de grupo de portas virtuais que compartilha o mesmo IP da interface escolhida. Ele é usado para o roteamento do tráfego de contêineres do GuestShell.

  • O script exibe somente as interfaces que estão no estado “ativo” e têm endereços IP atribuídos.

2

Configure o servidor DNS a ser usado pelo conector. Por padrão, use os servidores configurados no IOS.


These DNS settings were detected in the gateway configuration:
 72.163.128.140 
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]: 

Y é a entrada padrão aqui. Se você pressionar Enter, Y será usado como entrada.

As configurações detectadas podem ser substituídas, se necessário:


These DNS settings were detected in the gateway configuration:
72.163.128.140
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]: n
3

Se você precisar usar um proxy para acessar a Internet, insira os detalhes do proxy quando solicitado.

Se o gateway já tiver sido configurado com um proxy, os detalhes a seguir serão usados por padrão. Digite n para substituir essas configurações, se necessário.


These proxy settings were detected in the gateway configuration:
 Proxy Server : proxy-wsa.esl.cisco.com
 Proxy Port   : 80
Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]: 

  • Se você digitar n, o sistema perguntará se você precisa de um proxy. Insira o nome do host/endereço IP do proxy, se precisar de um.

    
    These proxy settings were detected in the gateway configuration:
    Proxy Server : proxy-wsa.esl.cisco.com
    Proxy Port : 80
    Do you want to use these settings for the connector? [Y/n]:n
    Proxy required? [y/N]: y
    Enter proxy hostname/IP address:
    
  • Digite novamente a senha se o proxy precisar de uma.

4

Defina as configurações de interceptação SNMP.

Para enviar notificações para a Cisco Webex nuvem, o script atualiza o nível de configuração do SNMP trap no roteador se ele estiver definido abaixo do nível de notificação. O sistema solicita que você confirme se deseja alterar a configuração de interceptação SNMP para o nível de notificação. Para manter o nível atual de configuração de interceptação SNMP, selecione n.


SNMP Traps for syslog messages are
configured at <alerts> level and they would be changed to <notifications>
level in order to push notifications to the Webex Cloud.
Please confirm if it is ok to proceed?:  [Y/n]: 
5

Insira o endereço IP do conector.


 Enter Connector IP address: 10.65.125.227

6

Digite o nome de usuário e a senha que o conector usa para acessar a interface NETCONF do roteador.


Enter Gateway username: lab
Enter Gateway password: ***
Confirm Gateway password: ***

Digite a senha manualmente. Copiar e colar pode não funcionar.

Insira as credenciais do gateway que você identificou na seção Pré-requisitos. O conector usa as credenciais para acessar a interface IOS NETCONF do roteador.

Não use caracteres especiais, como $,! , ou -, na senha. Caracteres especiais podem impedir o login na interface do conector e a implantação bem-sucedida.

Você recebe a mensagem “O conector de nuvem foi instalado com sucesso” após a instalação bem-sucedida.

===============================================================
                 Webex Managed Gateway Connector
===============================================================

  *** Cloud connector is installed successfully. ***
-------------------------------------------------------
         *** Interface Status ***
-------------------------------------------------------
   Interface               IP-Address          Status
-------------------------------------------------------
   GigabitEthernet1        10.65.125.142       up    
   VirtualPortGroup0       10.65.125.142       up    
   Connector               10.65.125.188       up
   
-------------------------------------------------------

          *** App Status ***
-------------------------------------------------------
 Service                 Status
-------------------------------------------------------
 Guestshell              RUNNING
 Management Connector    RUNNING
-------------------------------------------------------

===============================================================
 Select option h for home menu or q to quit: 

Você pode sair do script escolhendo a opção 'q' após a instalação bem-sucedida. Se houver uma falha na instalação, você pode escolher a opção 'h' para alterar qualquer configuração, coletar registros e assim por diante. Consulte a seção Atividades de pós-instalação para obter mais detalhes. Se quiser tentar a instalação novamente, você pode escolher a desinstalação e, em seguida, reiniciar o script para tentar a instalação novamente.

Você pode iniciar (ou reiniciar) o script TCL diretamente usando bootflash:gateway_connector/gateway_onboarding.tcl ou https://binaries.webex.com/ManagedGatewayScriptProdStable/gateway_onboarding.tcl a qualquer momento.

Inscreva o gateway no Control Hub

Antes de começar

O conector de gerenciamento já deve estar instalado no gateway.
1

Faça login no Control Hub.

2

Vá para Serviços > PSTN e roteamento > Configurações de gateway > Gerenciar gateways.

3

Clique em Adicionar gateway.

4

Na janela Adicionar um gateway gerenciado, verifique se eu instalei o conector de gerenciamento no gateway e clique em Avançar.

Certifique-se de que o conector tenha sido instalado com êxito antes de executar esta etapa.

Add a Managed Gateway terms and conditions.

5

Na página Adicionar um gateway gerenciado, insira os seguintes detalhes:

  • Endereço IP do conector - insira o mesmo endereço IP que você inseriu durante a instalação
  • Nome de exibição do gateway - insira o nome de exibição preferido para o gateway
  • (Opcional) Informações adicionais - insira qualquer informação adicional que possa ser útil nos gateways gerenciados.

    Por exemplo: gateway de sobrevivência localizado em DC1, Bangalore, Índia.

    • Ao adicionar um gateway, você pode adicionar quaisquer detalhes relevantes no campo Informações adicionais. Você pode ver as informações adicionais como uma dica de ferramenta na página de listagem de gateways gerenciados.

      Add a Managed Gateway with connector IP address, display name, and additional information.The additional information is optional and appears as a tool tip

    • Selecione um gateway na página de listagem de gateways gerenciados, a página de detalhes do gateway gerenciado é exibida. Você pode editar ou excluir as informações adicionais que você adicionou para o gateway.

      Edit additional information from Managed gateway page

6

Clique em Avançar.

  • Certifique-se de que seu navegador esteja configurado para permitir pop-ups nesta página antes de clicar em Avançar.

  • Acesse a página de gerenciamento de conectores e conclua o processo de inscrição em uma hora.

    Se não for possível concluir a inscrição em uma hora, reinicie o processo de inscrição a partir da etapa 1 desse procedimento. Os detalhes do gateway que você inseriu anteriormente não serão salvos.

    Para continuar esse processo, use um navegador diferente ou reinicie o navegador (dentro de uma hora). Na página Gateways gerenciados, selecione a opção Inscrever gateway para seu gateway.

  • O servidor web do conector usa um certificado autoassinado. No navegador, você deve permitir ou aceitar o certificado.

Uma guia do navegador que se conecta à página de gerenciamento de conectores no roteador é aberta para que você possa concluir a inscrição.
7

Para fazer login, digite o nome de usuário e a senha do administrador do gateway que você usou durante o procedimento de instalação do conector, listados na etapa 6.

Gateway Connector Management portal login page.

8

Clique em Inscrever-se agora para abrir uma nova janela para autenticar o conector na nuvem Webex.

Certifique-se de que seu navegador permita pop-ups.

Enroll Now button option in Enroll Gateway page

9

Faça login usando uma conta de administrador Webex.

10

Marque Permitir acesso ao conector de gerenciamento de gateway.

Allow Access to the Gateway Management Connector checkbox.

Estados do conector de gateway

O status geral do conector exibido no Control Hub depende do estado dos conectores de telemetria e gerenciamento no Gateway Gerenciado.

Estados do conector no Control HubDescrição
On-line Indica que o conector está conectado à Cisco Webex nuvem.
Off-line Indica que o conector não está conectado à Cisco Webex nuvem.
Pausado Indica que o conector está conectado, mas está temporariamente em pausa.

Alarmes e eventos de conectores

Esta seção descreve os alarmes gerados no módulo do conector de telemetria. O Telemetry Connector envia alarmes para a nuvem. Cisco Webex No Control Hub, a página Gateways gerenciados > Histórico de eventos exibe esses alarmes.

Você pode usar o ID de rastreamento exibido na página de detalhes do evento para correlacionar com os registros correspondentes no lado do conector.

A tabela a seguir descreve as mensagens relacionadas ao conector:

Título

Descrição

Severidade

Solução

Módulo de telemetria iniciado.

Essa mensagem é enviada quando o módulo de telemetria se torna funcional.

Alerta

NA

Módulo de telemetria atualizado.

Essa mensagem é enviada quando o módulo de telemetria é atualizado de “old_version” para “new_version”.

Alerta

NA

Falha na conexão NETCONF.

Esse alarme é acionado quando o módulo de telemetria não consegue estabelecer a conexão NETCONF com o gateway.

Crítico

Verifique se o NETCONF está habilitado no gateway e se é acessível a partir do conector. Tente desativar e ativar o contêiner do conector. Se o problema persistir, acesse https://help.webex.com/contact, clique em Suporte e abra um caso.

Falha na autenticação NETCONF.

Esse alarme é acionado quando o módulo de telemetria não consegue estabelecer a conexão NETCONF com o gateway.

Crítico

Verifique se o nome de usuário e a senha estão configurados corretamente no gateway. Tente desativar e ativar o contêiner do conector. Se o problema persistir, acesse https://help.webex.com/contact, clique em Suporte e abra um caso.

Falha na assinatura de eventos SNMP do NETCONF.

Esse alarme é acionado quando o módulo de telemetria não consegue criar uma assinatura NETCONF para eventos SNMP.

Crítico

Verifique se o NETCONF está habilitado no gateway e se está acessível no conector. Tente desativar e ativar o contêiner do conector. Se o problema persistir, acesse https://help.webex.com/contact, clique em Suporte e abra um caso. Para obter mais informações sobre como ativar e desativar, consulte Atividades pós-instalação.

Falha na coleta de métricas de telemetria.

Esse alarme é acionado quando o módulo de telemetria não coleta métricas do gateway por meio de uma consulta NETCONF GET.

Crítico

Verifique se o NETCONF está habilitado no gateway e se é acessível a partir do conector. Tente desativar e ativar o contêiner do conector. Se o problema persistir, acesse https://help.webex.com/contact, clique em Suporte e abra um caso. Para obter mais informações sobre como ativar e desativar, consulte Atividades pós-instalação.

Falha na conexão do gateway de telemetria.

Esse alarme é acionado quando o conector não consegue estabelecer uma conexão de soquete web com o gateway de telemetria.

Crítico

Verifique se a URL do gateway de telemetria (*.ucmgmt.cisco.com) está na lista permitida do firewall corporativo e pode ser acessada pelo gateway. Se o problema persistir, acesse https://help.webex.com/contact, clique em Suporte e abra um caso.

Falha na conexão do gateway de telemetria por meio de proxy.

Esse alarme é acionado quando o conector não consegue estabelecer uma conexão com o proxy configurado.

Crítico

Verifique se os detalhes do proxy (endereço IP e credenciais da porta) estão configurados corretamente no conector e se o proxy está acessível. Se o problema persistir, acesse https://help.webex.com/contact, clique em Suporte e abra um caso.

Login do conector

Os estados dos conectores de gerenciamento e telemetria são exibidos na página de detalhes do conector.

Faça login na página de detalhes do conector em https://<connector-ip-address>

Para fazer login, use as credenciais inseridas durante a instalação.

Você também pode verificar o status do conector selecionando a opção s: Exibir página de status no script TCL. Veja as atividades de pós-instalação.

Consulte as tabelas para entender os estados dos módulos de conectores.

Estados do conector de gerenciamento

Tabela 1. Estados do conector de gerenciamento

Estados do conector de gerenciamento

Status da conectividade

Descrição

Correndo

Conectado

Indica que o conector está no estado de execução e que o dispositivo está conectado à Cisco Webex nuvem.

Correndo

Não conectado

Indica que o conector está no estado de execução, mas o dispositivo não está conectado à Cisco Webex nuvem.

Correndo

Falha no batimento cardíaco

Indica que o conector está no estado de execução, mas a pulsação falhou no dispositivo registrado .

Correndo

Falha na inscrição

Indica que o conector está no estado de execução, mas a inscrição do dispositivo na Cisco Webex nuvem falhou.

Estados do conector de telemetria

Tabela 2. Estados do conector de telemetria

Estados do conector de telemetria

Status da conectividade

Descrição

Não instalado

Não disponível

Indica que o conector de telemetria não está instalado.

Baixando

Não disponível

Indica que o download do conector de telemetria está em andamento.

Instalando

Não disponível

Indica que a instalação do conector de telemetria está em andamento.

Não configurado

Não disponível

Indica que a instalação do conector de telemetria foi bem-sucedida, mas os serviços ainda não foram iniciados ou estão configurados.

Correndo

Não disponível

Indica que o conector de telemetria está em execução, mas as informações sobre sua conectividade com a Cisco Webex nuvem não estão disponíveis.

Correndo

Conectado

Indica que o conector de telemetria está no estado de execução e conectado à Cisco Webex nuvem.

Correndo

Não conectado

Indica que o conector de telemetria está no estado de execução, mas não está conectado à Cisco Webex nuvem.

Correndo

Falha no batimento cardíaco

Indica que o conector de telemetria está no estado de execução e que a pulsação da telemetria para a nuvem falhou. Cisco Webex

Desativado

Não disponível

Indica que o conector de telemetria está no modo de manutenção (estado desativado) e que as informações sobre sua conectividade com a nuvem não estão disponíveis.

Parado

Desconectado

Indica que o conector de telemetria está no estado interrompido (pode ser parcial ou o serviço de telemetria e os serviços do agente WebSocket estão interrompidos) e não está conectado à nuvem. Cisco Webex

Atividades de pós-instalação

Administração local do conector de gerenciamento

Você pode usar Webex Calling com seu gateway depois de instalar o conector com sucesso. Se necessário, você pode atualizar várias configurações do conector usando as opções disponíveis no menu de scripts:

Você pode reiniciar o script a qualquer momento usando o seguinte comando: tclsh bootflash: /gateway_connector/gateway_onboarding.tcl .


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Webex Managed Gateway Connector
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Options
s : Display Status Page
v : View and Modify Cloud Connector Settings
e : Enable Guestshell
d : Disable Guestshell
l : Collect Logs
r : Clear Logs
u : Uninstall Connector
q : Quit
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Select an option from the menu:

Status de exibição

Use a opção de menu s: Exibir página de status. O sistema exibe o status de diferentes módulos de conectores.


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                 Webex Managed Gateway Connector
===============================================================
     -------------------------------------------------------
                     *** Interface Status ***
     -------------------------------------------------------
       Interface               IP-Address          Status
     -------------------------------------------------------
       GigabitEthernet1        10.123.221.224        up    
       Connector               10.123.221.223        up
     -------------------------------------------------------
                       *** App Status ***
     -------------------------------------------------------
		Service                   Status
     -------------------------------------------------------
            Guestshell                  RUNNING
            Management Connector        RUNNING
     -------------------------------------------------------
===============================================================
          Select option h for home menu or q to quit: q 

Habilitar Guestshell

Ative o conector de nuvem usando a opção de menu e: Ativar Guestshell. Isso altera o status do conector de INATIVO para ATIVO.

Desativar Guestshell

Desative o conector de nuvem usando a opção de menu d: Desativar Guestshell. Isso altera o status do conector de ATIVO para INATIVO.

Conector de desinstalação

Desinstale o conector de nuvem usando a opção de menu u: Desinstalar conector. Isso exclui todos os dados no contêiner Guestshell e remove todas as configurações relacionadas ao conector de nuvem.

Coletar registros

Colete os registros usando a opção de menu l: Coletar registros. O sistema exibe o local em que esses registros são armazenados após a coleta dos registros.

<case-number><cxd-token>Se você tiver um caso de suporte ativo comCisco TAC, poderá anexar os registros diretamente à sua solicitação de serviço usando o comando copy bootflash: /guest-share/ scp:<log-filename>//: @cxd .cisco.com.

Veja a seguir um exemplo de comando:

vcubeprod#copy bootflash:/guest-share/gateway_webex_cloud_logs_2022114090628.tar.gz scp://123456789:a1b2c3d4e5@cxd.cisco.com

Limpar registros

Limpe todos os arquivos de registro no dispositivo usando a opção de menu r: Limpar registros. Isso exclui todos os registros existentes, exceto os registros mais recentes do script e dos conectores TCL.

Exibir e modificar as configurações do Cloud Connector

Faça as seguintes alterações nas configurações existentes de um conector de nuvem usando a opção de menu v: Exibir e modificar configurações do conector de nuvem.


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                Webex Managed Gateway Connector
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		Script Version         : 2.0.2
		Hostname/IP Addr       : 10.65.125.188
		DNS Server(s)          : 10.64.86.70
		Gateway Username       : lab
		External Interface     : GigabitEthernet1
		Proxy Hostname/IP Addr : proxy-wsa.esl.cisco.com:80
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             Options
               c :  Update Gateway Credentials
               e :  Update External Interface
               p :  Update Proxy Details
               n :  Update DNS Server
               k :  Update Connector Package Verification Key
               l :  Modify log level for Cloud Connector
               h :  Go to home menu
               q :  Quit

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                        Select an option from the menu: c

Atualizar credenciais do gateway

Atualize o nome de usuário e a senha do gateway usando a opção de menu c: Atualizar credenciais do gateway.

Atualizar interface externa

Altere a interface à qual o conector está vinculado e o endereço IP do conector usando a opção de menu v: Exibir e modificar configurações do conector de nuvem.

Atualizar detalhes do proxy

Você pode realizar as seguintes tarefas usando a opção de menu p: Atualizar detalhes do proxy:

  • i: Atualizar IP e porta do proxy

  • c: Atualizar credenciais do proxy

  • r: Remover credenciais de proxy

  • a: Remover todos os detalhes do proxy

  • h: Vá para o menu inicial

Atualizar chave de verificação do pacote Connector

No caso de um problema técnico, se o engenheiro de suporte solicitar a substituição da chave de verificação do pacote, faça o upload do novo arquivo gateway-webex-connectors.gpg para bootflash: /gateway_connector/ e use a opção de menu k: Atualizar chave de verificação do pacote do conector para verificar.

Modificar o nível de registro do conector de gerenciamento

Altere o nível de registro do conector usando a opção de menu l: Modificar nível de registro para o Cloud Connector e selecione uma das seguintes opções:


=====================================
  Number      Log Level 
=====================================
   1           DEBUG 
   2           INFO 
   3           WARNING 
   4           ERROR 
   5           CRITICAL 
======================================

Gerencie sua instância de gateway no Control Hub

Para gerenciar sua instância de gateway:

  1. Faça login no Control Hub.

  2. Vá para Serviços > PSTN e roteamento > Configurações de gateway > Gerenciar gateways

  3. Para a instância de gateway aplicável, clique Ícone de elipse e selecione a ação aplicável. Gerenciar Gateway

Pausar ou retomar o conector

O conector de pausa instrui o conector de gerenciamento a parar o conector de telemetria. Você pode usar essa opção para interromper temporariamente o conector de telemetria enquanto soluciona problemas com um gateway. Quando você pausa o conector, serviços como validação de configuração não funcionam. Use a ação Retomar conector para reiniciar o conector de telemetria .

1

No menu Ações, selecione Pause Connector para pausar seu conector de gerenciamento. Pause connector option.

2

Para retomar o conector que você pausou, clique em Retomar conector no menu Ações. Resume connector option.

Histórico do evento

O Control Hub registra e exibe o histórico de eventos de seus gateways gerenciados. Veja os detalhes de um gateway individual ou os detalhes consolidados de todos os seus gateways gerenciados.

1

Clique em Histórico de eventos na página de chamadas para ver os detalhes do evento de todos os seus gateways gerenciados.

2

Para obter detalhes do evento específicos de um gateway, clique em Histórico de eventos no menu Ações desse gateway.

Excluir gateway

1

No menu Ações, clique em Excluir gateway para excluir qualquer uma de suas instâncias de gateway.

2

Clique em Confirmar.

Delete Gateway confirmation button.

Você não pode excluir uma instância de gateway com serviços atribuídos. Cancele a atribuição dos serviços primeiro.

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