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Quando usar as Ferramentas de Produtividade ou o Agendador Webex

Se você usa o Microsoft 365, utilize o Agendador do Webex para agendar reuniões do Webex a partir do Outlook.

Se você usa o Exchange local e precisa de agendamento delegado, continue usando as Ferramentas de Produtividade versão 45.2.0.63 ou posterior. O Webex Scheduler é um suplemento da Web, e a Microsoft não oferece suporte aos recursos de suplemento da Web necessários para o agendamento de delegados com o Exchange local. A versão 45.2.0.63 ou posterior das Ferramentas de Produtividade continua disponível para esses clientes.

As Ferramentas de Produtividade são compatíveis apenas com o Windows. Usuários do Outlook no Mac devem usar o Agendador Webex.

Versão necessária

Se as atualizações automáticas estiverem ativadas para o seu site Webex, as Ferramentas de Produtividade verificarão se há atualizações enquanto o Microsoft Outlook estiver aberto. Para verificar sua versão:

1. No Microsoft Outlook, acesse Agendar reunião > Mais > Verificar atualizações.
2. Se houver uma atualização disponível, selecione Atualizar.
3. Reinicie o Microsoft Outlook se solicitado.
4. Selecione Agendar reunião > Sobre para confirmar se a versão instalada é 45.2.0.63 ou superior.

Os clientes também podem comparar a versão instalada com Downloads > Informações de versão no site do Webex.

Caso as atualizações automáticas estejam desativadas, um administrador de TI deverá implantar regularmente um pacote compatível.

Diretrizes de política de suporte

• Versões anteriores à 45.2.0.63 não são suportadas e podem não funcionar mais com o serviço Webex.
• Uma versão posterior, seja ela de segurança ou de compatibilidade, passa a ser a nova versão mínima suportada.
• O suporte da Cisco pode exigir uma atualização antes de continuar a resolução de problemas.

Recomendações de implantação

Utilize o Webex Scheduler para novas implementações e migrações. Os clientes que precisam continuar usando as Ferramentas de Produtividade devem usar o pacote mais recente compatível, disponível na página de Downloads do site Webex. Eles também devem manter as atualizações automáticas ativadas ou implantar o pacote compatível em massa regularmente.

Compatibilidade das Ferramentas de Produtividade com as versões do site Webex

• É altamente recomendável que os clientes atualizem sua versão das Ferramentas de Produtividade para a versão mais recente disponível.
• As Ferramentas de Produtividade têm compatibilidade avançada com a compatibilidade retroativa limitada.