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Faça login no Control Hub.

Vá até Gerenciamento > Localizações.

Selecione um local para modificar.

Clique na guia Chamada, vá até Discagem, clique em Discagem externa e edite o nome da ID do chamador externo.

Clique em Salvar.

Faça login no Control Hub.

Vá para Gerenciamento > Usuários.

Selecione um usuário para o qual você deseja especificar as informações de identificação de chamadas e clique na guia Chamada.

Vá para a seção Números e selecione ID do chamador.

Escolha qual número de telefone de identificação de chamadas externas é exibido para esse usuário selecionar ao fazer uma chamada de saída.

• Linha direta — Essa opção exibe o número de telefone do usuário.

  Se a linha direta não estiver associada ao usuário, essa opção não aparecerá.

• Número do local — Essa opção exibe o número principal do local ao qual esse usuário está atribuído.

  Se o local não tiver um número principal, essa opção não aparecerá.

• Outro número da organização — Essa opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolhe no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor de PSTN, país e zona desse usuário.

  Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

  Se você for administrador de localização, somente os números pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão no menu suspenso.

Escolha quais números de telefone adicionais de identificação de chamadas externas serão exibidos para esse usuário selecionar ao fazer uma chamada de saída.

• Linha direta — Essa opção exibe o número de telefone do usuário.

  Essa opção será desativada se você já tiver selecionado a opção Linha direta no número de telefone do identificador de chamadas externo.

  Se a linha direta não estiver associada ao usuário, essa opção não aparecerá.

• Número do local — Essa opção exibe o número principal do local ao qual esse usuário está atribuído.

  Essa opção será desativada se você já tiver selecionado a opção Número do local no número de telefone do identificador de chamadas externo.

  Se o local não tiver um número principal, essa opção não aparecerá.

• Número personalizado da organização — Essa opção exibe o número personalizado (atribuído ou não atribuído) que você escolhe no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor de PSTN, país e zona desse usuário.

  Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

  Se você for administrador de localização, somente os números pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão no menu suspenso.

Escolha qual nome de ID de chamador externo é exibido quando esse usuário faz uma chamada de saída.

• Linha direta — Essa opção exibe o nome do usuário.
• Nome do identificador de chamadas externo do local — Essa opção exibe o nome configurado para o local ao qual esse usuário está atribuído.

  Consulte Configurar o identificador de chamadas para um local para ver as etapas sobre como definir o nome do identificador de chamadas de um local.

• Outro nome de ID de chamada externa — Essa opção exibe o nome inserido nesse campo.

Escolha qual nome de ID de chamador de linha direta é exibido quando o usuário selecionado faz uma chamada.

• Nome de exibição — Essa opção exibe automaticamente o nome do usuário.
• Nome seguido pelo sobrenome — Essa opção exibe o nome e o sobrenome do usuário em sequência.
• Sobrenome seguido pelo primeiro nome — Essa opção exibe o sobrenome e o nome do usuário em sequência.
• Outro nome de ID de chamada de linha direta — Essa opção exibe um nome personalizado que você insere como ID de chamada.

Na seção Discar por nome, insira um nome personalizado nos campos Discar pelo nome e Discar pelo sobrenome. Você pode ligar para o usuário usando esse nome.

(Opcional) Ative a opção Bloquear ID do chamador para chamadas recebidas para bloquear a identidade desse usuário ao receber uma chamada.

Escolha uma das seguintes opções de Identidade de Linha Conectada para Chamadas Redirecionadas para manter privada a identidade da pessoa que está recebendo a chamada redirecionada.

• Identidade de encerramento — A ID de encerramento ou a ID de destino final da pessoa para quem a chamada é encaminhada é revelada ao chamador. Isso se aplica às chamadas internas e externas.

  Exemplo: Se A ( chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

• Redirecionamento de identidade para chamadas externas — O ID da pessoa para quem a chamada inicial foi feita é revelado ao chamador. Isso se aplica somente a chamadas externas.

  Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

  Se for uma chamada interna, a ID de destino final da pessoa para quem a chamada foi encaminhada é revelada ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B e B encaminhar chamadas para C, somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

• Redirecionando a identidade de todas as chamadas — A ID da pessoa para quem a chamada inicial foi feita é revelada ao chamador. Isso se aplica às chamadas internas e externas.

  Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A.

Clique em Salvar.

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Vá para Gerenciamento > Espaços de trabalho.

Selecione o espaço de trabalho no qual você deseja especificar as informações de identificação de chamadas e clique na guia Chamadas.

Vá para a seção Números e selecione ID do chamador.

Escolha qual número de telefone de identificação de chamadas externas é exibido quando uma pessoa faz uma chamada a partir desse dispositivo de espaço de trabalho.

• Linha direta — Essa opção exibe o número de telefone do espaço de trabalho.

  Se a linha direta não estiver associada ao espaço de trabalho, essa opção não aparecerá.

• Número do local — Essa opção exibe o número principal do local ao qual esse espaço de trabalho está atribuído.

  Se o local não tiver um número principal, essa opção não aparecerá.

• Outro número da organização — Essa opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolhe no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor de PSTN, país e zona desse espaço de trabalho.

  Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

  Se você for administrador de localização, somente os números pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão no menu suspenso.

Escolha qual nome de ID de chamada externa é exibido quando uma pessoa faz uma chamada a partir desse dispositivo de espaço de trabalho.

• Linha direta — Essa opção exibe o nome do espaço de trabalho.
• Nome do identificador de chamadas externo do local — Essa opção exibe o nome configurado para o local ao qual esse espaço de trabalho está atribuído.

  Consulte Configurar o identificador de chamadas para um local para ver as etapas sobre como definir o nome do identificador de chamadas de um local.

• Outro nome de ID de chamada externa — Essa opção exibe o nome inserido nesse campo.

Escolha qual nome de ID de chamador de linha direta é exibido quando uma pessoa faz uma chamada desse dispositivo.

• Nome de exibição — Essa opção exibe o nome do dispositivo.
• Outro nome de ID de chamada de linha direta — Essa opção exibe um nome personalizado que você insere.

Na seção Discar por Nome, insira um nome que você deseja usar para discar para este dispositivo.

(Opcional) Ative a opção Bloquear ID do chamador para chamadas recebidas para bloquear a identidade desse espaço de trabalho ao receber uma chamada.

Escolha uma das seguintes opções de Identidade de Linha Conectada para Chamadas Redirecionadas para manter privada a identidade do espaço de trabalho que recebe a chamada redirecionada.

• Identidade de encerramento — A ID de encerramento ou a ID de destino final do espaço de trabalho para o qual a chamada é encaminhada é revelada ao chamador. Isso se aplica às chamadas internas e externas.

  Exemplo: Se A ( chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

• Redirecionamento de identidade para chamadas externas — A ID do espaço de trabalho para o qual a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica somente a chamadas externas.

  Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

  Se for uma chamada interna, o ID de destino final do espaço de trabalho para o qual a chamada é encaminhada é revelado ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B e B encaminhar chamadas para C, somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

• Redirecionando a identidade de todas as chamadas — A ID do espaço de trabalho para o qual a chamada inicial é feita é revelada ao chamador. Isso se aplica às chamadas internas e externas.

  Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A.

Clique em Salvar.

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No menu Serviços, vá para Chamadas > Linhas virtuais.

Selecione uma linha virtual para a qual você deseja especificar as informações de identificação de chamadas e clique na guia Chamada.

Vá para a seção Números e selecione ID do chamador.

Escolha qual número de telefone de identificação de chamadas externas é exibido para essa linha virtual para selecionar quando eles fizerem uma chamada de saída.

• Linha direta — Essa opção exibe o número de telefone da linha virtual.

  Se a linha direta não estiver associada à linha virtual, essa opção não aparecerá.

• Número do local — Essa opção exibe o número principal do local ao qual essa linha virtual está atribuída.

  Se o local não tiver um número principal, essa opção não aparecerá.

• Outro número da organização — Essa opção exibe o outro número (atribuído ou não atribuído) que você escolhe no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor de PSTN, país e zona desse usuário.

  Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

  Se você for administrador de localização, somente os números pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão no menu suspenso.

Escolha quais números de telefone adicionais de identificação de chamadas externas serão exibidos para esse usuário selecionar ao fazer uma chamada de saída.

• Linha direta — Essa opção exibe o número de telefone do usuário.

  Essa opção será desativada se você já tiver selecionado a opção Linha direta no número de telefone do identificador de chamadas externo.

  Se a linha direta não estiver associada ao usuário, essa opção não aparecerá.

• Número do local — Essa opção exibe o número principal do local ao qual esse usuário está atribuído.

  Essa opção será desativada se você já tiver selecionado a opção Número do local no número de telefone do identificador de chamadas externo.

  Se o local não tiver um número principal, essa opção não aparecerá.

• Número personalizado da organização — Essa opção exibe o número personalizado (atribuído ou não atribuído) que você escolhe no menu suspenso. Você pode adicionar um número de outro local com o mesmo provedor de PSTN, país e zona desse usuário.

  Se você selecionar um número não atribuído, o retorno de chamada para esse número não será atendido.

  Se você for administrador de localização, somente os números pertencentes às suas localizações atribuídas aparecerão no menu suspenso.

Escolha qual nome de ID de chamador externo é exibido quando essa linha virtual faz uma chamada de saída.

• Linha direta — Essa opção exibe o nome da linha virtual.
• Nome do identificador de chamadas externo do local — Essa opção exibe o nome configurado para o local ao qual essa linha virtual está atribuída.

  Consulte Configurar o identificador de chamadas para um local para ver as etapas sobre como definir o nome do identificador de chamadas de um local.

• Outro nome de ID de chamada externa — Essa opção exibe o nome inserido nesse campo.

Escolha qual nome de ID de chamador de linha direta é exibido quando a linha virtual selecionada faz uma chamada.

• Nome de exibição — Essa opção exibe automaticamente o nome da linha virtual.
• Nome seguido pelo sobrenome — Essa opção exibe o nome e o sobrenome da linha virtual em sequência.
• Sobrenome seguido pelo primeiro nome — Essa opção exibe o sobrenome e o nome da linha virtual em sequência.
• Outro nome de ID de chamada de linha direta — Essa opção exibe um nome personalizado que você insere como ID de chamada.

Na seção Discar por nome, insira um nome personalizado nos campos Discar pelo nome e Discar pelo sobrenome. Você pode chamar a linha virtual usando esse nome.

(Opcional) Ative a opção Bloquear ID do chamador para chamadas recebidas para bloquear a identidade desse usuário ao receber uma chamada.

Escolha uma das seguintes opções de Identidade de Linha Conectada para Chamadas Redirecionadas para manter privada a identidade da pessoa que está recebendo a chamada redirecionada.

• Identidade de encerramento — A ID de encerramento ou a ID de destino final da pessoa para quem a chamada é encaminhada é revelada ao chamador. Isso se aplica às chamadas internas e externas.

  Exemplo: Se A ( chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, a identidade de C será revelada para A.

• Redirecionamento de identidade para chamadas externas — O ID da pessoa para quem a chamada inicial foi feita é revelado ao chamador. Isso se aplica somente a chamadas externas.

  Exemplo: Se A (chamador externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A e a identidade de C não será revelada.

  Se for uma chamada interna, a ID de destino final da pessoa para quem a chamada foi encaminhada é revelada ao chamador. Exemplo: Se A (chamador interno) ligar para B e B encaminhar chamadas para C, somente a identidade de C será revelada para A e a identidade de B não será revelada.

• Redirecionando a identidade de todas as chamadas — A ID da pessoa para quem a chamada inicial foi feita é revelada ao chamador. Isso se aplica às chamadas internas e externas.

  Exemplo: Se A (chamador interno ou externo) ligar para B e B encaminhar a chamada para C, somente a identidade de B será revelada para A.

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