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Spécifier les options de l’ID appelant pour les utilisateurs et les espaces de travail
Dans Control Hub, vous pouvez spécifier les informations de l’ID appelant (CLID) affichées lorsqu’un appel externe est effectué à partir d’un espace de travail ou lorsqu’un utilisateur passe un appel externe. Vous pouvez également spécifier le nom d'identification de l'appelant externe pour un emplacement, puis l'attribuer aux utilisateurs ou aux espaces de travail.
Configurer un identifiant d'appelant pour un emplacement
Configurez le nom d’identification de l’appelant externe pour un emplacement. Choisissez ensuite le nom d'identification de l'appelant externe de l'emplacement pour les utilisateurs et les espaces de travail attribués à cet emplacement.
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Depuis la vue client dans https://admin.webex.com, accédez à . |
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Sélectionnez un emplacement à modifier. |
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Sélectionnez Nom ID de l'appelant’appel externe sur le panneau de droite, puis saisissez le nom. Lors de l'utilisation du PSTN connecté au Cloud, l'administrateur doit contacter le fournisseur de services pour mettre à jour les bases de données CNAM. La définition du Nom d'identification de l'appelant externe dans le Control Hub ne met pas à jour la base de données CNAM publique. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Configurer l’ID appelant pour un utilisateur
Vous pouvez spécifier les informations d'identification de l'appelant qui s'affichent lorsqu'un utilisateur passe un appel externe. Les utilisateurs ont la possibilité d'afficher leur propre nom ou numéro de téléphone, ou le numéro principal ou le nom de l'emplacement pour les appels externes. ID de l'appelant pour les utilisateurs peuvent également être gérés en bloc.
Le nom d'utilisateur reste pour les appels internes.
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Connectez-vous à Control Hub et accédez à . |
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Sélectionnez un utilisateur pour lequel vous souhaitez spécifier les informations d'identification de l'appelant et cliquez sur l'onglet Appel. |
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Accédez à la section Numéros et sélectionnez ID de l'appelant. |
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Choisissez le numéro de téléphone d'identification de l'appelant externequi s'affiche pour que cet utilisateur puisse le sélectionner lorsqu'il passe un appel sortant.
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Choisissez les numéros de téléphone d'identification d'appelant externe supplémentaires qui s'affichent pour que cet utilisateur puisse les sélectionner lorsqu'il passe un appel sortant.
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Choisissez quel nom d'identification de l'appelant externe s'affiche lorsque cet utilisateur passe un appel sortant.
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(Facultatif) Modifiez le prénom et le nom d’appelant de l’utilisateur. Certains RTCP de l’ID appelant peuvent ne pas respecter le paramètre du nom de l’ID appelant Webex Calling . |
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(Facultatif) Activez Bloquer l'identifiant de l'appelant pour les appels reçus pour bloquer l'identité de cet utilisateur lors de la réception d'un appel. |
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Choisissez l'une des options suivantes Identité de ligne connectée pour les appels redirigés pour garder privée l'identité de la personne recevant l'appel redirigé.
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Cliquez sur Enregistrer. |
Configurer l’ID appelant pour un espace de travail
Vous pouvez spécifier les informations d'identification de l'appelant affichées lors d'un appel externe à partir d'un espace de travail. Un espace de travail peut afficher son propre nom de station ou numéro de téléphone pour les appels externes ou afficher le nom principal ou le numéro de l’emplacement.
Le nom de l'espace de travail est affiché pour les appels internes.
Vous pouvez observer un .
ajouté au nom de famille dans l'ID de l'appelant de l'espace de travail, qui ne peut pas être supprimé.
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Connectez-vous à Control Hub et accédez à . |
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Sélectionnez l'espace de travail dans lequel vous souhaitez spécifier les informations d'identification de l'appelant et cliquez sur l'onglet Appel. |
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Accédez à la section Numéros et sélectionnez ID de l'appelant. |
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Choisissez quel numéro de téléphone d'identification de l'appelant externe s'affiche lorsqu'une personne passe un appel à partir de cet appareil de l'espace de travail.
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Choisissez quel nom d'identification de l'appelant externe s'affiche lorsqu'une personne passe un appel à partir de cet appareil de l'espace de travail.
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(Facultatif) Modifiez le nom et les informations de l’espace de travail. Certains RTCP de l’ID appelant peuvent ne pas respecter le paramètre du nom de l’ID appelant Webex Calling . |
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(Facultatif) Activez Bloquer l'ID de l'appelant pour les appels reçus pour bloquer l'identité de cet espace de travail lors de la réception d'un appel. |
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Choisissez l'une des options Identité de ligne connectée pour les appels redirigés suivantes pour conserver l'identité de l'espace de travail recevant l'appel redirigé privée.
L'option Identité de ligne connectée pour les appels redirigés est disponible uniquement pour les espaces de travail avec une licence professionnelle attribuée. |
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Cliquez sur Enregistrer. |
Une fois que vous avez configuré les options d'identification de l'appelant, les utilisateurs peuvent choisir l'identification de l'appelant requise parmi les multiples identifications de l'appelant que vous avez configurées lorsqu'ils passent un appel sortant. Pour plus d'informations, consultez Modifier votre identifiant d'appelant et Choisir votre identifiant d'appelant pour les appels sortants sur mobile.