Configurer un identifiant d'appelant pour un emplacement

Configurez le nom d’identification de l’appelant externe pour un emplacement. Choisissez ensuite le nom d'identification de l'appelant externe de l'emplacement pour les utilisateurs et les espaces de travail attribués à cet emplacement.

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Depuis la vue client dans https://admin.webex.com, accédez à Gestion > Emplacements.

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Sélectionnez un emplacement à modifier.

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Sélectionnez Nom ID de l'appelant’appel externe sur le panneau de droite, puis saisissez le nom.

Lors de l'utilisation du PSTN connecté au Cloud, l'administrateur doit contacter le fournisseur de services pour mettre à jour les bases de données CNAM. La définition du Nom d'identification de l'appelant externe dans le Control Hub ne met pas à jour la base de données CNAM publique.

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Configurer l’ID appelant pour un utilisateur

Vous pouvez spécifier les informations d'identification de l'appelant qui s'affichent lorsqu'un utilisateur passe un appel externe. Les utilisateurs ont la possibilité d'afficher leur propre nom ou numéro de téléphone, ou le numéro principal ou le nom de l'emplacement pour les appels externes. ID de l'appelant pour les utilisateurs peuvent également être gérés en bloc.

Le nom d'utilisateur reste pour les appels internes.

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Connectez-vous à Control Hub et accédez à Gestion > Utilisateurs.

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Sélectionnez un utilisateur pour lequel vous souhaitez spécifier les informations d'identification de l'appelant et cliquez sur l'onglet Appel.

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Accédez à la section Numéros et sélectionnez ID de l'appelant.

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Choisissez le numéro de téléphone d'identification de l'appelant externequi s'affiche pour que cet utilisateur puisse le sélectionner lorsqu'il passe un appel sortant.

  • Ligne directe— Cette option affiche le numéro de téléphone de l'utilisateur.

    Si la ligne directe n'est pas associée à l'utilisateur, cette option n'apparaîtra pas.

  • Numéro d'emplacement— Cette option affiche le numéro principal de l'emplacement auquel cet utilisateur est affecté.

    Si l'emplacement n'a pas de numéro principal, cette option n'apparaîtra pas.

  • Autre numéro de l'organisation— Cette option affiche l'autre numéro (attribué ou non attribué) que vous choisissez dans le menu déroulant. Vous pouvez ajouter un numéro depuis un autre emplacement avec le même fournisseur PSTN, le même pays et la même zone que cet utilisateur.
    Si vous sélectionnez un numéro non attribué, le rappel vers ce numéro ne reçoit pas de réponse.
    Si vous êtes un administrateur d'emplacement, seuls les numéros relatifs à vos emplacements attribués apparaissent dans le menu déroulant.
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Choisissez les numéros de téléphone d'identification d'appelant externe supplémentaires qui s'affichent pour que cet utilisateur puisse les sélectionner lorsqu'il passe un appel sortant.

  • Ligne directe— Cette option affiche le numéro de téléphone de l'utilisateur.

    Cette option est désactivée si vous avez déjà sélectionné l'option Ligne directe dans Numéro de téléphone d'identification de l'appelant externe.

    Si la ligne directe n'est pas associée à l'utilisateur, cette option n'apparaîtra pas.

  • Numéro d'emplacement— Cette option affiche le numéro principal de l'emplacement auquel cet utilisateur est affecté.

    Cette option est désactivée si vous avez déjà sélectionné l'option Numéro d'emplacement dans Numéro de téléphone d'identification de l'appelant externe.

    Si l'emplacement n'a pas de numéro principal, cette option n'apparaîtra pas.

  • Numéro personnalisé de l'organisation— Cette option affiche le numéro personnalisé (attribué ou non attribué) que vous choisissez dans le menu déroulant. Vous pouvez ajouter un numéro depuis un autre emplacement avec le même fournisseur PSTN, le même pays et la même zone que cet utilisateur.
    Si vous sélectionnez un numéro non attribué, le rappel vers ce numéro ne reçoit pas de réponse.
    Si vous êtes un administrateur d'emplacement, seuls les numéros relatifs à vos emplacements attribués apparaissent dans le menu déroulant.
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Choisissez quel nom d'identification de l'appelant externe s'affiche lorsque cet utilisateur passe un appel sortant.

  • Ligne directe— Cette option affiche le nom de l'utilisateur.
  • Nom de l'ID de l'appelant externe de l'emplacement— Cette option affiche le nom configuré pour l'emplacement auquel cet utilisateur est affecté.
    Voir Configurer un identifiant d'appelant pour un emplacement pour connaître les étapes à suivre pour définir le nom de l'identifiant d'appelant d'un emplacement.
  • Autre nom d'identification de l'appelant externe— Cette option affiche le nom saisi dans ce champ.
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(Facultatif) Modifiez le prénom et le nom d’appelant de l’utilisateur.

Certains RTCP de l’ID appelant peuvent ne pas respecter le paramètre du nom de l’ID appelant Webex Calling .

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(Facultatif) Activez Bloquer l'identifiant de l'appelant pour les appels reçus pour bloquer l'identité de cet utilisateur lors de la réception d'un appel.

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Choisissez l'une des options suivantes Identité de ligne connectée pour les appels redirigés pour garder privée l'identité de la personne recevant l'appel redirigé.

  • Identité de terminaison— L'ID de terminaison ou l'ID de destination finale de la personne à qui l'appel est transféré est révélé à l'appelant. Ceci s’applique aussi bien aux appels internes qu’externes.

    Exemple : Si A (appelant interne ou externe) appelle B et que B transmet l'appel à C, alors l'identité de C est révélée à A.

  • Redirection d'identité pour les appels externes— L'ID de la personne à qui l'appel initial est passé est révélé à l'appelant. Ceci s'applique uniquement aux appels externes.

    Exemple : Si A (appelant externe) appelle B et que B transmet l'appel à C, seule l'identité de B est révélée à A et l'identité de C n'est pas révélée.

    S'il s'agit d'un appel interne, l'ID de destination finale de la personne à qui l'appel est transféré est révélé à l'appelant. Exemple : Si A (appelant interne) appelle B et que B transfère les appels à C, seule l'identité de C est révélée à A et l'identité de B n'est pas révélée.

  • Redirection d'identité pour tous les appels— L'ID de la personne à qui l'appel initial est passé est révélé à l'appelant. Cela s’applique aussi bien aux appels internes qu’externes.

    Exemple : Si A (appelant interne ou externe) appelle B et que B transmet l'appel à C, seule l'identité de B est révélée à A.

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Configurer l’ID appelant pour un espace de travail

Vous pouvez spécifier les informations d'identification de l'appelant affichées lors d'un appel externe à partir d'un espace de travail. Un espace de travail peut afficher son propre nom de station ou numéro de téléphone pour les appels externes ou afficher le nom principal ou le numéro de l’emplacement.

Le nom de l'espace de travail est affiché pour les appels internes.

Vous pouvez observer un . ajouté au nom de famille dans l'ID de l'appelant de l'espace de travail, qui ne peut pas être supprimé.

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Connectez-vous à Control Hub et accédez à Gestion > Espaces de travail.

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Sélectionnez l'espace de travail dans lequel vous souhaitez spécifier les informations d'identification de l'appelant et cliquez sur l'onglet Appel.

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Accédez à la section Numéros et sélectionnez ID de l'appelant.

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Choisissez quel numéro de téléphone d'identification de l'appelant externe s'affiche lorsqu'une personne passe un appel à partir de cet appareil de l'espace de travail.

  • Ligne directe— Cette option affiche le numéro de téléphone de l'espace de travail.

    Si la ligne directe n'est pas associée à l'espace de travail, cette option n'apparaîtra pas.

  • Numéro d'emplacement— Cette option affiche le numéro principal de l'emplacement auquel cet espace de travail est affecté.

    Si l'emplacement n'a pas de numéro principal, cette option n'apparaîtra pas.

  • Autre numéro de l'organisation— Cette option affiche l'autre numéro (attribué ou non attribué) que vous choisissez dans le menu déroulant. Vous pouvez ajouter un numéro à partir d'un autre emplacement avec le même fournisseur PSTN, le même pays et la même zone que cet espace de travail.
    Si vous sélectionnez un numéro non attribué, le rappel vers ce numéro ne reçoit pas de réponse.
    Si vous êtes un administrateur d'emplacement, seuls les numéros relatifs à vos emplacements attribués apparaissent dans le menu déroulant.
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Choisissez quel nom d'identification de l'appelant externe s'affiche lorsqu'une personne passe un appel à partir de cet appareil de l'espace de travail.

  • Ligne directe— Cette option affiche le nom de l’espace de travail.
  • Nom de l'ID de l'appelant externe de l'emplacement— Cette option affiche le nom configuré pour l'emplacement auquel cet espace de travail est attribué.
    Voir Configurer un identifiant d'appelant pour un emplacement pour connaître les étapes à suivre pour définir le nom de l'identifiant d'appelant d'un emplacement.
  • Autre nom d'identification de l'appelant externe— Cette option affiche le nom saisi dans ce champ.
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(Facultatif) Modifiez le nom et les informations de l’espace de travail.

Certains RTCP de l’ID appelant peuvent ne pas respecter le paramètre du nom de l’ID appelant Webex Calling .

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(Facultatif) Activez Bloquer l'ID de l'appelant pour les appels reçus pour bloquer l'identité de cet espace de travail lors de la réception d'un appel.

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Choisissez l'une des options Identité de ligne connectée pour les appels redirigés suivantes pour conserver l'identité de l'espace de travail recevant l'appel redirigé privée.

  • Identité de terminaison— L'ID de terminaison ou l'ID de destination finale de l'espace de travail vers lequel l'appel est transféré est révélé à l'appelant. Cela s’applique aussi bien aux appels internes qu’externes.

    Exemple : Si A (appelant interne ou externe) appelle B et que B transmet l'appel à C, alors l'identité de C est révélée à A.

  • Redirection d'identité pour les appels externes— L'ID de l'espace de travail vers lequel l'appel initial est effectué est révélé à l'appelant. Ceci s'applique uniquement aux appels externes.

    Exemple : Si A (appelant externe) appelle B et que B transmet l'appel à C, seule l'identité de B est révélée à A et l'identité de C n'est pas révélée.

    S'il s'agit d'un appel interne, l'ID de destination finale de l'espace de travail vers lequel l'appel est transféré est révélé à l'appelant. Exemple : Si A (appelant interne) appelle B et que B transfère les appels à C, seule l'identité de C est révélée à A et l'identité de B n'est pas révélée.

  • Redirection d'identité pour tous les appels— L'ID de l'espace de travail vers lequel l'appel initial est effectué est révélé à l'appelant. Cela s’applique aussi bien aux appels internes qu’externes.

    Exemple : Si A (appelant interne ou externe) appelle B et que B transmet l'appel à C, seule l'identité de B est révélée à A.

L'option Identité de ligne connectée pour les appels redirigés est disponible uniquement pour les espaces de travail avec une licence professionnelle attribuée.
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Cliquez sur Enregistrer.

Une fois que vous avez configuré les options d'identification de l'appelant, les utilisateurs peuvent choisir l'identification de l'appelant requise parmi les multiples identifications de l'appelant que vous avez configurées lorsqu'ils passent un appel sortant. Pour plus d'informations, consultez Modifier votre identifiant d'appelant et Choisir votre identifiant d'appelant pour les appels sortants sur mobile.