Konfigurowanie identyfikatora rozmówcy dla lokalizacji

Skonfiguruj nazwę zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego dla lokalizacji. Następnie wybierz zewnętrzną nazwę identyfikatora dzwoniącego lokalizacji dla użytkowników i obszarów roboczych przypisanych do tej lokalizacji.

1

Z widoku klienta w https://admin.webex.com, przejdź do Management > Locations.

2

Wybierz lokalizację do zmodyfikowania.

3

Wybierz opcję Nazwa zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego na prawym panelu, a następnie wprowadź nazwę.

Podczas korzystania z połączonej sieci PSTN w chmurze administrator musi skontaktować się z dostawcą usług, aby zaktualizować bazy danych CNAM. Ustawienie nazwy zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego w Control Hub nie powoduje aktualizacji publicznej bazy danych CNAM.

4

Kliknij opcję Zapisz.

Konfigurowanie identyfikatora dzwoniącego dla użytkownika

Można określić informacje o identyfikatorze dzwoniącego, które są wyświetlane podczas wykonywania przez użytkownika połączenia zewnętrznego. Użytkownicy mogą wyświetlać własne imię i nazwisko lub numer telefonu lub główny numer lub nazwę lokalizacji połączeń zewnętrznych. Ustawieniami identyfikatora dzwoniącego dla użytkowników można również zarządzać zbiorczo.

Nazwa użytkownika pozostaje dla połączeń wewnętrznych.

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Users.

2

Wybierz użytkownika, dla którego chcesz określić informacje o identyfikatorze dzwoniącego, i kliknij kartę Połączenia .

3

Przejdź do sekcji Numery i wybierz Identyfikator dzwoniącego.

4

Wybierz, który numer telefonu zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego jest wyświetlany dla tego użytkownika, aby wybrać, kiedy wykona połączenie wychodzące.

  • Linia bezpośrednia — ta opcja wyświetla numer telefonu użytkownika.

    Jeśli linia bezpośrednia nie jest powiązana z użytkownikiem, ta opcja nie zostanie wyświetlona.

  • Numer lokalizacji — ta opcja wyświetla główny numer lokalizacji, do której przypisany jest ten użytkownik.

    Jeśli lokalizacja nie ma głównego numeru, ta opcja nie zostanie wyświetlona.

  • Inny numer w organizacji — ta opcja wyświetla inny numer (zarówno przypisany, jak i nieprzypisany), który wybierzesz z menu rozwijanego. Możesz dodać numer z innej lokalizacji z tym samym dostawcą sieci PSTN, krajem i strefą, co ten użytkownik.
    Jeśli wybierzesz nieprzypisany numer, połączenie zwrotne do tego numeru nie zostanie odebrane.
    Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, w menu rozwijanym wyświetlane są tylko numery odnoszące się do przypisanych lokalizacji.
5

Wybierz, które dodatkowe zewnętrzne numery telefonów identyfikatorów dzwoniącego są wyświetlane dla tego użytkownika, aby wybrać, kiedy wykona połączenie wychodzące.

  • Linia bezpośrednia — ta opcja wyświetla numer telefonu użytkownika.

    Ta opcja jest wyłączona, jeśli wybrano już opcję linii bezpośredniej na zewnętrznym numerze telefonu identyfikatora dzwoniącego.

    Jeśli linia bezpośrednia nie jest powiązana z użytkownikiem, ta opcja nie zostanie wyświetlona.

  • Numer lokalizacji — ta opcja wyświetla główny numer lokalizacji, do której przypisany jest ten użytkownik.

    Ta opcja jest wyłączona, jeśli wybrano już opcję Numer lokalizacji w Zewnętrznym numerze telefonu identyfikatora dzwoniącego.

    Jeśli lokalizacja nie ma głównego numeru, ta opcja nie zostanie wyświetlona.

  • Niestandardowy numer z organizacji — ta opcja wyświetla niestandardowy numer (przypisany lub nieprzypisany), który wybierzesz z menu rozwijanego. Możesz dodać numer z innej lokalizacji z tym samym dostawcą sieci PSTN, krajem i strefą, co ten użytkownik.
    Jeśli wybierzesz nieprzypisany numer, połączenie zwrotne do tego numeru nie zostanie odebrane.
    Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, w menu rozwijanym wyświetlane są tylko numery odnoszące się do przypisanych lokalizacji.
6

Wybierz, która nazwa zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego jest wyświetlana, gdy ten użytkownik wykonuje połączenie wychodzące.

  • Linia bezpośrednia — ta opcja wyświetla nazwę użytkownika.
  • Zewnętrzny identyfikator dzwoniącego lokalizacji — ta opcja wyświetla nazwę skonfigurowaną dla lokalizacji, do której jest przypisany ten użytkownik.
    Zobacz Skonfiguruj identyfikator dzwoniącego dla lokalizacji , aby dowiedzieć się, jak ustawić nazwę dla identyfikatora dzwoniącego lokalizacji.
  • Inna zewnętrzna nazwa identyfikatora dzwoniącego — ta opcja wyświetla nazwę wprowadzoną w tym polu.
7

(Opcjonalnie) Zmodyfikuj identyfikator dzwoniącego użytkownika i nazwisko.

Niektórzy dostawcy sieci PSTN mogą nie honorować ustawienia nazwy dzwoniącego za pośrednictwem funkcji Webex Calling.

8

(Opcjonalnie) Przełącz opcję Blokuj identyfikator dzwoniącego dla odebranych połączeń , aby zablokować tożsamość tego użytkownika podczas odbierania połączenia.

9

Wybierz jedną z następujących opcji Connected Line Identity dla przekierowanych połączeń , aby zachować prywatność tożsamości osoby odbierającej przekierowane połączenie.

  • Identyfikator zakończenia — identyfikator zakończenia lub identyfikator docelowy osoby, do której przekierowane jest połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Dotyczy to zarówno połączeń wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

    Przykład: Jeśli A (rozmówca wewnętrzny lub zewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenie do C, tożsamość C zostanie ujawniona A.

  • Przekierowanie tożsamości połączeń zewnętrznych — identyfikator osoby, do której nawiązano pierwsze połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Dotyczy to tylko połączeń zewnętrznych.

    Przykład: Jeśli A (rozmówca zewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenie do C, wtedy tylko tożsamość B jest ujawniana do A, a tożsamość C nie jest ujawniana.

    Jeśli jest to połączenie wewnętrzne, identyfikator docelowy osoby, do której jest przekazywane połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Przykład: Jeśli A (rozmówca wewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenia do C, wtedy tylko tożsamość C jest ujawniana A, a tożsamość B nie jest ujawniana.

  • Przekierowanie tożsamości dla wszystkich połączeń — identyfikator osoby, do której nawiązano pierwsze połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Dotyczy to zarówno połączeń wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

    Przykład: Jeśli A (rozmówca wewnętrzny lub zewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenie do C, wtedy tylko tożsamość B jest ujawniana do A.

10

Kliknij opcję Zapisz.

Konfigurowanie identyfikatora dzwoniącego dla obszaru roboczego

Można określić informacje o identyfikatorze dzwoniącego wyświetlane podczas wykonywania połączenia zewnętrznego z obszaru roboczego. Obszar roboczy może wyświetlać własną nazwę stacji lub numer telefonu dla połączeń zewnętrznych lub pokazywać główną nazwę lub numer lokalizacji.

Nazwa obszaru roboczego jest wyświetlana dla połączeń wewnętrznych.

Można zaobserwować nazwę . załączoną do nazwiska w identyfikatorze dzwoniącego obszaru roboczego, którego nie można usunąć.

1

Zaloguj się do Control Hub i przejdź do Management > Workspaces.

2

Wybierz obszar roboczy, w którym chcesz określić informacje o identyfikatorze dzwoniącego, i kliknij kartę Połączenia .

3

Przejdź do sekcji Numery i wybierz Identyfikator dzwoniącego.

4

Wybierz, który numer telefonu zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego jest wyświetlany, gdy osoba nawiązuje połączenie z tego urządzenia obszaru roboczego.

  • Linia bezpośrednia — ta opcja wyświetla numer telefonu obszaru roboczego.

    Jeśli linia bezpośrednia nie jest powiązana z obszarem roboczym, ta opcja nie zostanie wyświetlona.

  • Numer lokalizacji — ta opcja wyświetla główny numer lokalizacji, do której przypisano ten obszar roboczy.

    Jeśli lokalizacja nie ma głównego numeru, ta opcja nie zostanie wyświetlona.

  • Inny numer w organizacji — ta opcja wyświetla inny numer (zarówno przypisany, jak i nieprzypisany), który wybierzesz z menu rozwijanego. Możesz dodać numer z innej lokalizacji z tym samym dostawcą sieci PSTN, krajem i strefą, co ten obszar roboczy.
    Jeśli wybierzesz nieprzypisany numer, połączenie zwrotne do tego numeru nie zostanie odebrane.
    Jeśli jesteś administratorem lokalizacji, w menu rozwijanym wyświetlane są tylko numery odnoszące się do przypisanych lokalizacji.
5

Wybierz, która nazwa zewnętrznego identyfikatora dzwoniącego jest wyświetlana, gdy osoba nawiązuje połączenie z tego urządzenia obszaru roboczego.

  • Linia bezpośrednia — ta opcja wyświetla nazwę obszaru roboczego.
  • Zewnętrzny identyfikator dzwoniącego lokalizacji — ta opcja wyświetla nazwę skonfigurowaną dla lokalizacji, do której przypisano ten obszar roboczy.
    Zobacz Skonfiguruj identyfikator dzwoniącego dla lokalizacji , aby dowiedzieć się, jak ustawić nazwę dla identyfikatora dzwoniącego lokalizacji.
  • Inna zewnętrzna nazwa identyfikatora dzwoniącego — ta opcja wyświetla nazwę wprowadzoną w tym polu.
6

(Opcjonalnie) Zmodyfikuj nazwę i szczegóły obszaru roboczego.

Niektórzy dostawcy sieci PSTN mogą nie honorować ustawienia nazwy dzwoniącego za pośrednictwem funkcji Webex Calling.

7

(Opcjonalnie) Przełącz opcję Blokuj identyfikator dzwoniącego dla odebranych połączeń , aby zablokować tożsamość tego obszaru roboczego podczas odbierania połączenia.

8

Wybierz jedną z następujących opcji Connected Line Identity dla przekierowanych połączeń , aby zachować prywatność tożsamości obszaru roboczego odbierającego przekierowane połączenie.

  • Identyfikator zakończenia — identyfikator zakończenia lub identyfikator docelowy obszaru roboczego, do którego przekierowane jest połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Dotyczy to zarówno połączeń wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

    Przykład: Jeśli A (rozmówca wewnętrzny lub zewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenie do C, tożsamość C zostanie ujawniona A.

  • Przekierowanie tożsamości połączeń zewnętrznych — identyfikator obszaru roboczego, do którego nawiązywane jest pierwsze połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Dotyczy to tylko połączeń zewnętrznych.

    Przykład: Jeśli A (rozmówca zewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenie do C, wtedy tylko tożsamość B jest ujawniana do A, a tożsamość C nie jest ujawniana.

    Jeśli jest to połączenie wewnętrzne, ostateczny identyfikator docelowy obszaru roboczego, do którego jest przekazywane połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Przykład: Jeśli A (rozmówca wewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenia do C, wtedy tylko tożsamość C jest ujawniana A, a tożsamość B nie jest ujawniana.

  • Przekierowanie tożsamości dla wszystkich połączeń — identyfikator obszaru roboczego, do którego nawiązywane jest pierwsze połączenie, jest ujawniany dzwoniącemu. Dotyczy to zarówno połączeń wewnętrznych, jak i zewnętrznych.

    Przykład: Jeśli A (rozmówca wewnętrzny lub zewnętrzny) dzwoni do B, a B przekazuje połączenie do C, wtedy tylko tożsamość B jest ujawniana do A.

Opcja Connected Line Identity for Redirected Call jest dostępna tylko dla obszarów roboczych z przypisaną licencją profesjonalną.
9

Kliknij opcję Zapisz.

Po skonfigurowaniu opcji identyfikatora dzwoniącego użytkownicy mogą wybrać wymagany identyfikator dzwoniącego z wielu identyfikatorów dzwoniącego skonfigurowanych podczas nawiązywania połączenia wychodzącego. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz Zmień identyfikator dzwoniącego i Wybierz identyfikator dzwoniącego dla połączeń wychodzących na telefonie komórkowym.