Caso você trabalhe com o Webex Calling e Slack, tornamos mais fácil fazer uma chamada direta do Slack usando o aplicativo Cisco Webex. Simplesmente instale o aplicativo do Slack Directory e habilite o chamador nativo no Slack para usar o Webex Calling. Você deve ter uma conta Webex Calling válida para usar o aplicativo Webex com Slack e certificar-se de que seu plano de discagem esteja configurado corretamente para usar todos os recursos.

Se o administrador do espaço de trabalho ainda não instalou este aplicativo no seu espaço de trabalho, clique no botão Adicionar ao Slack abaixo.

Antes de começar


Seu administrador deve ativar o Webex Calling como uma opção de chamada no Slack.

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Abra uma mensagem direta (DM) ou um canal com a pessoa que você deseja ligar.

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Escolha uma opção:

  • Em uma DM ou em um canal, clique em Chamar e selecione Webex Call.
  • Clique no perfil do usuário, em seguida, em Chamar e selecione Webex Call. Esse procedimento faz uma chamada para o endereço de e-mail do usuário.

Use esses comandos com o aplicativo Cisco Webex no Slack para ligar para alguém em uma mensagem direta, um número de telefone ou um endereço SIP usando o Webex. Você também pode pedir a um colega para ligar para você e obter informações de suporte sobre o Webex usando comandos do aplicativos no Slack. Inserir um comando criará um link clicável na mensagem direta ou no canal para iniciar uma chamada no Webex.


Ao fazer uma chamada usando o aplicativo Webex pela primeira vez, uma mensagem de confirmação é exibida. Para parar de receber esta mensagem sempre que você fizer uma chamada, marque a caixa de seleção Sempre abrir links do webextel e clique em Abrir link.

Tabela 1. Comandos do aplicativo para Webex Calling

Comandos

Descrição

/webexcall

Em uma DM com outro usuário no Slack, a execução desse comando fornece um link para abrir uma chamada Webex com esse usuário.

/webexcall @[searchname]

Procure um colega em seu diretório a quem ligar.

/webexcall [number]

Liga para o número de telefone que você inseriu.

/webexcall [email address]

Liga para o endereço de e-mail que você inseriu usando o endereço SIP.

/callme

Em uma Mensagem direta com outro usuário no Slack, a execução desse comando envia um botão de chamada ativa para que seu colega ligue para você.

Antes de começar


O aplicativo Cisco Webex para Slack é compatível com o Cisco Unified Communication Manager (Unified CM) ou o Webex Calling. Se estiver usando o Unified CM, o ambiente de chamadas deverá ser habilitado para discagem SIP URI (Identificadores Uniformes de Recursos). Verifique se o SIP URI dos usuários corresponde ao endereço de e-mail usado para iniciar sessão no Slack. Se estiver usando o Webex Calling, certifique-se de que a userid corresponda ao endereço de e-mail usado para iniciar sessão no Webex.

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Inicie sessão na conta de administrador do espaço de trabalho no Slack.

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Clique em Adicionar ao Slack abaixo para adicionar o aplicativo.

Antes de começar


Se você estiver usando a versão gratuita do Slack, poderá usar apenas um único aplicativo de chamadas com o botão Chamar do Slack. Se você estiver em um plano pago (Padrão, Plus, Empresarial), poderá associar vários aplicativos de chamadas com o botão Chamar.

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Execute uma das seguintes ações:

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Na guia de Configurações, vá até Chamadas e clique em Expandir.

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Em Opções de chamadas, marque a caixa de seleção Cisco Webex Teams.

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Clique em Salvar.

Esta configuração de aplicativo no Slack permite que você escolha o comportamento de chamadas padrão do aplicativo de chamadas Cisco Webex. Escolha entre endereço de e-mail (SIP URI) e números de telefone.


Esta configuração de administração definirá o método de chamada em todo o espaço de trabalho.

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No espaço de trabalho do Slack, clique em Aplicativos.

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Clique em Webex Call.

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Na guia de Página inicial, selecione seu método de chamada no menu suspenso.