Asistență telefonică Webex

• SUA Toll Free: 1-844-772-7524
• International Direct Dial: 1-408-906-1107
• Nu în SUA? Accesați https://help.webex.com pentru a găsi numărul de asistență.

Asistență pentru aplicații mobile Webex

de pe iPhone sau iPad:

1. Atinge fotografia de profil , apoi atinge Trimite feedback.
2. Selectează OK în disclaimer.
3. Completați formularul Tichet de asistență nou, apoi selectați Remitere .

De la Android:

1. Atinge fotografia de profil.
2. Atingeți Trimiteți feedback.
3. Completați formularul Tichet de asistență nou, apoi selectați Remitere .

Notă: Dacă dispozitivul mobil este asociat cu un punct final SX10N (QuickSet), cazul de asistență va include informații care permit suportului să colecteze jurnale de la punctul final.

Asistență webex desktop

de la Webex pentru Windows:

1. Faceți clic pe fotografia de profil din panoul de navigare din stânga.
2. Selectați Ajutor > Trimiteți feedback.
3. Completați formularul Tichet de asistență nou, apoi faceți clic pe Remitere .

De la Webex pentru Mac:

1. Selectați Ajutor din navigarea de sus.
2. Selectați Trimiteți feedback.
3. Completați formularul Tichet de asistență nou, apoi faceți clic pe Remitere .

De la Webex pentru Web:

1. Faceți clic pe fotografia de profil din panoul de navigare din stânga.
2. Accesați Ajutor > Trimiteți feedback.
3. Completați formularul Tichet de asistență nou, apoi faceți clic pe Remitere .

Asistență pentru administratorii Webex

Pentru a obține ajutor online de la Control Hub:

1. Accesați Control Hub la https://admin.webex.com
2. Faceți clic pe fotografia de profil din colțul din stânga jos al paginii
3. Faceți clic pe Ajutor pentru a accesa ajutorul online.

Rețineți: 

• Jurnalele sunt trimise atunci când selectați Trimiteți jurnale, Încărcați jurnale sau Trimiteți feedback, deci acesta este cel mai bun mod de a raporta problemele.

De asemenea, puteți vizita pagina de stare Webex. Vedeți starea curentă a aplicației și abonați-vă pentru alerte automate ori de câte ori se întâmplă un serviciu care afectează evenimente: http://status.webex.com/

Suport pentru Webex:

• https://help.webex.com/

Forumul Comunității Webex :

• https://community.cisco.com/t5/collaboration-applications/bd-p/discussions-collaboration-apps

Comunitatea partenerilorWebex:

• https://community.cisco.com/t5/team-collaboration-discussions/bd-p/2636j-disc-partner-collab-services