Где найти поддержку Webex?

Где можно подать заявку в службу поддержки по проблемам Webex?

Как отправить в Cisco отзыв о приложении Webex?

Как получить доступ к форуму сообщества партнеров для Webex?

Где найти ответы на часто задаваемые вопросы по Webex?

Контакты службы поддержки Webex

Поддержка Webex для мобильных устройств

Поддержка Webex по телефону

Бесплатный номер в США: 1-844-772-7524
Международный прямой набор: 1-408-906-1107
Находитесь за пределами США? Перейдите в https://help.webex.com, чтобы свой номер службы поддержки.

Поддержка мобильного приложения Webex

На iPhone или iPad:

Коснитесь изображения профиля, затем нажмите Отправить отзыв.
На странице отказа от ответственности нажмите ОК.
Заполните форму Новая заявка на поддержку, а затем выберите Отправить.

С помощью Android.

Коснитесь изображения профиля.
Нажмите Отправить отзыв.
Заполните форму Новая заявка на поддержку, а затем выберите Отправить.

Примечание. Если мобильное устройство сопряжено с терминальным устройством SX10N (QuickSet), обращение в службу поддержки будет содержать информацию, с помощью которой поддержка может собирать журналы с терминального устройства.

Поддержка рабочего стола Webex

В Webex для Windows:

Щелкните Изображение профиля на левой панели навигации.
Выберите Справка > Отправить обратную связь.
Заполните форму Новая заявка на поддержку и нажмите Отправить.

Из Webex для Mac:

На верхней панели навигации выберите Справка.
Выберите Отправить отзыв.
Заполните форму Новая заявка на поддержку и нажмите Отправить.

Из приложения Webex для Интернета.

Щелкните Изображение профиля на левой панели навигации.
Выберите Справка > Отправить отзыв.
Заполните форму Новая заявка на поддержку и нажмите Отправить.

Поддержка администраторов Webex

Получение онлайн-справки в Control Hub:

Перейдите к Control Hub на веб-сайте https://admin.webex.com
Щелкните изображение профиля в левом нижнем углу страницы.
Для доступа к интерактивной справке нажмите Справка.

Примечание.

Журналы отправляются, если выбрать Отправить журналы, Загрузить журналы или Отправить отзыв. Это лучший способ сообщить о проблемах.

Также можно посетить страницу статуса Webex. Следите за текущим статусом приложения и подписывайтесь на автоматические уведомления о возникновении событий, влияющих на службу: http://status.webex.com/

Поддержка Webex.