Configurarea Cisco Call pentru Microsoft Teams

Utilizați acest articol pentru a configura aplicația Microsoft Teams cu opțiunile Cisco Call. Pictograma Apelare Webex cu un telefon şi logo Webex, simbolizând integrarea apelurilor. pictograma este adăugată la navigarea din stânga şi ca extensie Mesagerie. Cu opțiunea de apelare Teams dezactivată, toată lumea din organizație utilizează aceeași platformă pentru a efectua și a primi apeluri.

Cerințe preliminare

Asigurați-vă că sunteți un administrator Microsoft Teams.
Asigurați-vă că aveți acces la Centrul de control.
Trebuie să adăugați utilizatori în Control Hub și trebuie să aibă cel puțin serviciul Call on Webex activat.
Utilizatorii trebuie să aibă instalat Webex App și Microsoft Teams.
Pentru ca integrarea Cisco Call for Microsoft Teams să lucreze cu platforma de control al apelurilor Unified CM (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance sau UCM Cloud), asigurați-vă că sunteți pe Unified CM 12.5 SU7 sau 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 sau 14.
Pentru clienții On-prem Unified CM, asigurați-vă că clusterele Unified CM & CUC sunt la bord la Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Pentru clienții locali, Webex Calling Dedicated Instance și UCM Cloud, Configurați Cisco Unified CM – Numărul liniei din Cisco Unified CM trebuie asociat cu ID-ul de utilizator pentru ca istoricul apelurilor centralizate să fie populat cu numele de utilizator. Din Administrația Cisco Unified CM, utilizați Dispozitiv → Telefon, selectați telefonul și faceți clic pe Nume dispozitiv (Linie) și apoi faceți clic pe linia necesară din panoul Asociere pentru a ajunge la Utilizator asociat cu linia.
Asiguraţi-vă că Unified CM Mail ID se potriveşte cu e-mailul primar al Centrului de Control care este utilizat pentru a obţine Identificatorul Universal Unic (UUID).
Cisco Call utilizează dual sign-in prin Microsoft Teams SSO, apoi Webex OAuth/SSO. În mod implicit, adresa de e-mail a utilizatorului Teams autentificat este utilizată ca indiciu de conectare Webex. Se recomandă ca adresa de e-mail sau numele principal al utilizatorului (UPN) de la Microsoft Teams să se potrivească cu adresa de e-mail primară a utilizatorului Control Hub și cu CM Mail ID unificat pentru implementările on-premises, Dedicated Instance și UCM Cloud.

Dacă contul Teams nu este contul utilizat pentru apelarea Cisco, utilizatorul poate selecta Utilizați un alt cont pe ecranul de conectare Cisco Call și se poate conecta cu identitatea Webex/Cisco Calling.

Autentificarea poate eșua pentru utilizatorii individuali dacă atributele IdP SAML nu se rezolvă la o înregistrare validă de utilizator Webex, chiar și după selectarea Utilizați un cont diferit. Lucrați cu administratorul de identitate pentru a corecta maparea IdP și Control Hub SAML. Pentru cartografierea atributelor Webex SSO și SAML, vedeți Integrarea cu un singur semn-on în centrul de control...
Infrastructură desktop virtuală (VDI): Atunci când integrarea Cisco Call pentru Microsoft Teams este utilizată într-un mediu VDI, atât Cisco Call, cât și Microsoft Teams trebuie să ruleze în aceeași mașină virtuală.
Recomandări: Sincronizați utilizatorii din Active Directory sau dintr-un director cloud, cum ar fi Azure, la Control Hub Common Identity (CI).

Configurarea Microsoft Teams

Pași pentru configurarea echipelor Microsoft pentru apelarea Webex

1	Conectează-te la Centrul de administrare a echipelorpentru a gestiona aplicațiile și a permite Cisco Call. În Dashboard meniu, du-te la Teams apps > Manage apps. În caseta de căutare, introduceți `Cisco Call` și selectați numele aplicației, apoi faceți clic pe Allow > Allow. Când permiteți o aplicație pe Manage apps pagină, este permisă la nivel de org.
2	Gestionați cine poate instala Cisco Call. În Dashboard meniu, du-te la Teams apps > Manage apps. În caseta de căutare, introduceți `Cisco Call` și selectați numele aplicației pentru a deschide pagina de detalii. Faceți clic pe Users and groups fila, apoi faceți clic pe Edit availability. Selectați următoarele opțiuni necesare: Toată lumea – Selectați această opțiune pentru a permite tuturor utilizatorilor, inclusiv utilizatorilor din organizația dvs. și utilizatorilor externi să instaleze Cisco Call. Anumiți utilizatori sau grupuri – Selectați această opțiune pentru a permite numai utilizatorilor sau grupurilor selectate să instaleze Cisco Call. Când atribuiți această opțiune, căutați utilizatorul sau grupul din Search for users or groups menu. No one—Selectați această opțiune dacă nu doriți ca cineva să instaleze Cisco Call. Clic Apply.
3	Instalați Cisco Call, apoi adăugați pictograma în aplicația Webex și debifați opțiunea de apelare încorporată. În Dashboard meniu, du-te la Teams apps și faceți clic Setup policies > + Add. Dați un nume noii politici. Sub Installed apps, faceți clic +Add apps şi caută `Cisco Call.` Treceți peste numele aplicației și faceți clic pe Add > Add. Sub Pinned apps, faceți clic +Add apps şi caută `Cisco Call.` Treceți peste numele aplicației și faceți clic pe Add > Add. Pentru a dezactiva opţiunea de apelare încorporată, eliminaţi Apelarea din App bar listă. Asigurați-vă că Cisco Call este adăugat în partea de sus a ambelor App bar listă de coloane, precum şi la Messaging extensions coloană. Clic Save. Cisco Call este atașat la meniul de aplicații și ca o extensie de mesagerie pentru toți utilizatorii.
4	Opțional–-dezactivați opțiunea de apelare integrată org-wide și faceți Cisco Call singura opțiune de apel: În Dashboard meniu, du-te la Voice > Calling policies. Selectează Default policy (sau crearea unei noi politici). Creați o nouă politică pentru a aplica propriile permisiuni pentru utilizatori, instalarea aplicațiilor și aplicațiile particularizate pentru organizația dvs. Rotește Make private calls la Off, apoi faceți clic Save. În centrul de administrare Microsoft Entra sau portalul Azure, aplicația de integrare apare cu numele său original publicat, Webex Calling, mai degrabă decât cu Cisco Call. Microsoft Teams afișează numele Cisco Call deoarece aplicația a fost redenumită mai târziu. Puteți verifica aplicația de integrare cu ID-ul aplicației 263Română10a3-85Română9-493b-9593-984Română0și28a895... Pentru a evita semnul unui utilizator în problemă, asigurați-vă că nu Attributes and Claims sunt configurate pentru aplicație în cadrul setărilor Single sign-on . Pentru a verifica acest lucru, accesați centrul de administrare Microsoft Entry sau portalul Azure și accesați Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Acceptă permisiunile de sincronizare a prezenței

Revizuiți și acceptați permisiunile de sincronizare a prezenței în Microsoft Teams pentru a sincroniza bidirecțional starea prezenței utilizatorului între Microsoft Teams și Webex.

Pentru a menține funcționarea sincronizării prezenței, utilizatorii trebuie să utilizeze integrarea Cisco Call cel puțin o dată pe 90 zi.

1	În Dashboard meniu, du-te la Teams apps > Manage apps
2	În caseta de căutare, introduceți `Cisco Call` și selectați numele aplicației pentru a deschide pagina de detalii.
3	Faceți clic pe Permissions fila, apoi faceți clic pe Grant admin consent.
4	Verificați dacă sunt incluse următoarele permisiuni. Citiți informații despre prezența tuturor utilizatorilor din organizația dvs. Citiți și scrieți informații despre prezența unui utilizator Citiți și scrieți informații despre prezență pentru toți utilizatorii
5	Clic Accept să accepte permisiunile.
6	Asigurați-vă că noile permisiuni apar așa cum au fost acordate: O confirmare în fila permisiuni vă permite să știți că consimțământul este acordat pentru permisiunile necesare. Sau Conectați-vă la Portalul Azurşi apoi du-te la Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. Următoarele permisiuni ar trebui să fie respectate în acordul de admin: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` sau `Presence.ReadWrite` sau ambele Ambele `Presence.ReadWrite.All` și `Presence.ReadWrite` permisiunile permit serviciului de integrare să actualizeze starea prezenței utilizatorului, dar diferă în ceea ce privește domeniul lor de aplicare: `Presence.ReadWrite.All`: Permite serviciului de integrare să actualizeze starea prezenței pentru toți utilizatorii din organizație folosind token-ul aplicației. `Presence.ReadWrite`: Permite serviciului de integrare să actualizeze starea prezenței utilizatorilor folosind token-ul individual al utilizatorului. Dacă organizaţia dumneavoastră utilizează în prezent `Presence.ReadWrite.All` permisiune și nu doriți să acordați noul `Presence.ReadWrite` permisiune, nu sunt necesare modificări. Sincronizarea prezenței continuă să funcționeze fără probleme. Dacă doriți să vă mutați de la `Presence.ReadWrite.All` la `Presence.ReadWrite` În primul rând, acordă noul `Presence.ReadWrite` permisiune. Apoi, aşteptaţi cel puţin două ore înainte de a revoca `Presence.ReadWrite.All` permisiune. Această fereastră de două ore asigură că jetoanele de acces existente ale utilizatorilor au expirat și noile jetoane sunt reîmprospătate cu permisiunea actualizată. Sincronizarea prezenței se reia automat pentru utilizatorii autentificați după reîmprospătarea token-ului. Pentru a se sincroniza imediat fără a aștepta ca token-ul să expire, utilizatorii se pot conecta din aplicația Cisco Call și apoi se pot conecta din nou. Odată ce ați verificat permisiunile, activați sincronizarea prezenței în Centrul de control. Consultați secțiunea Activați sincronizarea prezenței bidirecționale. Pentru a evita problemele cu starea de sincronizare a prezenței între Microsoft Teams și Webex, vă recomandăm să setați Assignment required setare pentru No. Pentru a actualiza setarea, accesați centrul de administrare Microsoft Entry sau portalul Azure și accesați Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? și selectați No. Dacă trebuie să mențineți această setare ca Da din orice motiv, asigurați-vă că atribuiți corect utilizatorii urmând pașii menționați în aceste documente Microsoft: Atribuiți roluri aplicației aplicațiilor&Gestionați alocarea de utilizatori și grupuri către o aplicație...

Personalizați aplicația Cisco Call

Puteți crea mai multe personalizări ale aplicației Cisco Call pentru utilizatorii Microsoft Teams în funcție de nevoile organizației dvs. Puteți crea o personalizare implicită a aplicației pentru toți utilizatorii sau puteți crea 10 personalizare suplimentară a unei singure aplicații și o puteți atribui anumitor utilizatori sau grupuri.

Pentru mai multe informații, consultați Personalizați aplicația Cisco Call pentru utilizatorii Microsoft Teams...

Permisiuni pentru integrarea Cisco Call și Microsoft Teams

Serviciul de integrare utilizează API-uri Webex și Microsoft pentru a accesa date, cum ar fi istoricul apelurilor centralizate, pentru afișarea și actualizarea stărilor, cum ar fi marcarea e-mailurilor vocale ca citite, fără a stoca date ale utilizatorilor. Toate transferurile de date între integrare și backend-urile Webex/Microsoft au loc prin canale HTTPS criptate. Astfel, serviciul asigură faptul că datele utilizatorilor nu sunt stocate în cloud, consolidând confidențialitatea și securitatea datelor.

Solicităm permisiunile minime necesare de la Microsoft pentru a apela Microsoft API pentru a activa funcționalitatea de integrare. Tabelul următor descrie fiecare permisiune pe care o solicităm și de ce este necesară.

Permisiune	Motiv
offline_access	Permite serviciului de integrare să genereze un nou token de acces fără a cere utilizatorului să reautorizeze des.
User.Read	Permite serviciului de integrare să citească informațiile de bază ale utilizatorului, cum ar fi adresa de e-mail.
Utilizator.CiteșteScrie	Permite serviciului de integrare să stocheze marcajele de viteză în profilurile utilizatorilor.
User.Read.All	Permite serviciului de integrare să caute utilizatorii în directorul activ pentru a efectua apeluri.
Contacte.Read	Permite serviciului de integrare să caute contactul de perspectivă al utilizatorului pentru a efectua apeluri.
ChannelMember.Read.All	Permite extensiei de mesaj de integrare să citească membrii unui canal, astfel încât utilizatorul să poată căuta un anumit membru al canalului de apelare.
Chat.CiteșteBasic	Permite extensiei de mesaj de integrare să citească membrii unei discuții de grup, astfel încât utilizatorul să poată căuta un anumit membru pentru a apela.
Presence.Read.All	Permite serviciului de integrare să citească informațiile de prezență ale tuturor utilizatorilor din dosar.
Prezență.ReadWrite.All	Permite serviciului de integrare să citească toate informațiile de prezență și să scrie activitatea și disponibilitatea tuturor utilizatorilor din director.
Prezență.CiteșteScrie	Permite serviciului de integrare să citească informațiile despre prezență și să scrie activitatea și disponibilitatea unui utilizator.

Configurarea centrului de control

Puteți configura și activa următoarele caracteristici în Control Hub pentru a le pune la dispoziția utilizatorilor Microsoft Teams.

Ascunde fereastra aplicației Webex

Pentru organizațiile care au ales să utilizeze integrarea Cisco Call cu Microsoft Teams, integrarea este interfața principală a utilizatorilor la serviciile Webex. Odată configurat, Webex App este încă instalat și rulează pe computerele utilizatorilor, dar fereastra sa va fi închisă în mod implicit. Acțiunile întreprinse în integrarea Cisco Call pot lansa caracteristici specifice în Webex App, dar, în general, utilizatorii nu trebuie să interacționeze cu Webex App.

Prin Control Hub, puteți ascunde fereastra Webex App la următoarele niveluri:

Nivelul organizației
Nivelul grupului de utilizatori
Nivelul utilizatorului

Ascundeți fereastra Webex App pentru o organizație

Setările configurate la nivelul organizației se aplică automat tuturor utilizatorilor din cadrul organizației.

1	Conectează-te la Centru de control...
2	Accesaţi Services > Calling > Settings.
3	Faceți clic pe Webex App tab, du-te la Microsoft Teams integration secțiune și comută pe Hide Webex windows. De asemenea, puteți utiliza API-ul public pentru a ascunde fereastra Webex App pentru toți utilizatorii dintr-o organizație care utilizează integrarea Cisco Call cu Microsoft Teams. Pentru detalii, consultați Actualizarea setării echipelor MS ale unei organizațiiîn limba engleză dezvoltator.webex.com...

Ascunde fereastra Webex App pentru un grup de utilizatori

Pentru a ascunde fereastra Webex App pentru un grup de utilizatori, creați un șablon de apel și atribuiți-l unui grup de utilizatori. Configurația din șablon se aplică tuturor utilizatorilor din grup.

Pentru a crea un nou șablon pentru a ascunde fereastra Webex App:

1	Conectează-te la Centru de control...
2	Accesaţi Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Clic Create template, alegeți Create a template și faceți clic Next. Dacă Educația este vertical afacerea dvs., puteți aplica șabloane predefinitecu setări personalizate pentru elevi sau profesori.
4	În General secţiunea, tastaţi Template name și Description.
5	Accesați pagina Microsoft Teams integration secțiune și comută pe Hide Webex windows.
6	Clic Create template and next.
7	Căutați și selectați un grup pentru acest șablon și faceți clic pe Done. Modificarea sau ștergerea unui șablon: Pentru a modifica un șablon, faceți clic pe șablon, modificați comutatoarele și faceți clic pe Save. Pentru a șterge un șablon, faceți clic pe șablon și alegeți Delete de la Actions lista verticală. În Delete template pagina, bifați caseta care vă informează că ștergerea unui șablon este permanentă, și apoi faceți clic pe Delete.

Considerații atunci când se aplică șabloane de apel la un grup de utilizatori

Când un utilizator este încorporat într-o organizație, utilizatorul moștenește setările de la nivel de organizație.
Dacă utilizatorul este adăugat la un grup de utilizatori, atunci se aplică setările din șablonul de apelare.
Dacă un utilizator aparține mai multor grupuri de utilizatori, atunci șablonul cu cel mai înalt rang (Rang1) are cea mai mare prioritate și se aplică setările șablonului respectiv.
Dacă utilizatorul are setări individuale de utilizator, atunci aceste setări au prioritate față de setările de grup sau de organizație.

Vezi și: Configurează șabloane de setăripentru mai multe informații despre gestionarea șabloanelor.

Puteți aplica șablonul existent fie de la Group secțiune sau Calling secțiune.

Pentru a aplica șablonul din secțiunea Grup, consultați Configurează șablonul de setări...
Pentru a aplica din secțiunea Apel, completați pașii următori.

1	Conectează-te la Centru de control...
2	Accesaţi Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Faceți clic lângă un șablon existent și faceți clic Apply template.
4	Tastați numele grupului la care doriți să aplicați șablonul, apoi alegeți grupul.
5	Clic Done.

Ascunde fereastra aplicației Webex pentru un utilizator

Setările individuale ale utilizatorilor depășesc setările la nivel de organizație și de grup de utilizatori.

1	Conectează-te la Centru de control...
2	Accesaţi Management > Users.
3	Selectați un utilizator și faceți clic Calling.
4	Accesaţi User call experience și faceți clic Microsoft Teams integration.
5	Activează Hide Webex windows. Odată ce ați configurat setările pentru un utilizator, puteți modifica în continuare setările la nivelul utilizatorului. Setările utilizatorilor nu revin automat la setarea implicită a unei organizații. Puteți utiliza API-ul public pentru a ascunde fereastra aplicației Webex din clientul Microsoft Teams pentru un utilizator individual. Vezi și: Configurați configurarea echipelor MS ale unei persoaneși Recuperarea setărilor serviciului de aplicații al unei persoaneîn limba engleză dezvoltator.webex.com...

Odată ce ați configurat setările, utilizatorii trebuie să repornească aplicația Webex și să se conecteze pentru a vedea schimbarea.

Dacă utilizatorii doresc să interacționeze cu Webex App în sine, îl pot accesa din tava de sistem de pe Windows și bara de meniu de pe Mac. Aplicația Webex este vizibilă numai în bara de activități Windows sau dock macOS atunci când o fereastră este activă și în uz.

Webex App în tava de sistem Windows

Webex App în bara de meniu Mac

Activează fereastra de andocare a apelurilor

Fereastra de andocare (apel multiplu) este o fereastră separată, plutitoare, care ajută utilizatorii să gestioneze linii multiple sau partajate într-o singură fereastră. Utilizatorii pot efectua și primi apeluri, pot vedea starea tuturor liniilor și pot avea un acces mai bun la caracteristici precum hold, transfer și barge, fără a trece la o altă fereastră.

1	Conectează-te la Centru de control...
2	Accesaţi Services > Calling > Settings.
3	Faceți clic pe Webex App tab, du-te la In-call feature access secțiunea, și sub Additional features, comută pe Display calling dock și alegeți una dintre următoarele opțiuni: For multi-line users only—Selectați această opțiune pentru a activa fereastra de andocare de apel numai pentru utilizatorii care au linii partajate, linii virtuale și linii de asistent executiv. For all users—Selectați această opțiune pentru a activa fereastra de andocare de apel pentru toți utilizatorii. De asemenea, puteți configura această caracteristică la nivel de utilizator-grup și la nivel de utilizator. Pentru nivelul grupului de utilizatori: Accesaţi Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. Pentru nivelul utilizatorului: Accesaţi Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

Optimizați aplicația Webex pentru experiența Microsoft Teams

Această caracteristică oferă utilizatorilor următoarele experiențe:

Setări de apel simplificate – Setările de apel afișează doar opțiunile necesare pentru integrare. Activarea acestei caracteristici simplifică doar setările de apel accesibile prin Dock Calling. Setările de apel accesibile din integrarea Cisco Call rămân simplificate în mod implicit.
Mutarea apelurilor Cisco – Apelurile Cisco primite sunt mutate atunci când un utilizator se află într-un apel sau într-o întâlnire Microsoft Teams. Pentru ca această caracteristică să funcționeze, trebuie să activați această caracteristică în Control Hub, iar utilizatorul trebuie să activeze Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call opțiune din setările apelurilor din integrarea apelurilor Cisco.

Dacă dezactivați această caracteristică în Control Hub, atunci setările utilizatorului funcționează numai atunci când utilizatorul se află într-un apel sau într-o întâlnire Cisco. Dacă activați această caracteristică, setările utilizatorului funcționează atunci când utilizatorul se află într-un apel sau întâlnire Microsoft Teams sau într-un apel sau întâlnire Cisco.
Experiența unei singure aplicații – Atunci când un utilizator face clic pe emailul vocal și pictogramele de istoric al apelurilor centralizate din dock, acesta le redirecționează către Microsoft Teams Cisco Call în loc de Webex App.

Pentru utilizatorii de Windows: Făcând clic pe Webex App în tava de sistem, se deschide dock-ul de apel în loc de Webex App.

1	Conectează-te la Centru de control...
2	Accesaţi Services > Calling > Settings.
3	Faceți clic pe Webex App tab, du-te la Microsoft Teams integration secțiune și comută pe Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Această comutare este dezactivată dacă nu ați activat opțiunea Display calling dock comută sub In-call feature access secțiune. De asemenea, puteți configura această caracteristică la nivel de utilizator-grup și la nivel de utilizator. Pentru nivelul grupului de utilizatori: Accesaţi Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. Pentru nivelul utilizatorului: Accesaţi Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Activează mesajele vocale, istoricul apelurilor centralizate și sincronizarea prezenței

E-mail vocală și istoric centralizat al apelurilor

Funcțiile de e-mail vocală și istoricul apelurilor centralizate sunt activate în mod implicit pentru clienții Webex Calling, Dedicated Instance și UCM Cloud.

Pentru mai multe informații despre activarea mesajelor vocale pentru utilizatorii Webex Calling, consultați: Configurați și administrați configurările pentru mesaje vocale pentru un utilizator apelant Webex...

Pentru mai multe informații despre activarea mesajelor vocale pentru utilizatorii BroadWorks, consultați Activarea mesajului vocal pentru integrarea echipelor Microsoft...

Administratorii BroadWorks trebuie să permită istoricul apelurilor centralizate unificate pentru a se asigura că această caracteristică funcționează corect. Vezi și: Webex pentru Cisco BroadWorks Ghid de configurarepentru mai multe detalii.

Sincronizare prezență bidirecțională

Această caracteristică permite sincronizarea bidirecțională a stării de prezență între Microsoft Teams și Webex, sprijinind mai mulți chiriași Microsoft Teams din aceeași organizație Webex. Starea de prezență include Într-un apel, Într-o întâlnire, Prezentare și Nu deranja.

După activarea acestei caracteristici, atunci când un utilizator face sau primește un apel Webex, starea Microsoft Teams se schimbă în Într-un apel. Când activați Nu deranjați în aplicația Webex sau în orice dispozitiv Webex, starea este sincronizată automat cu echipele Microsoft. În mod similar, stările Într-o întâlnire și Prezentare se sincronizează între aplicații.

Când opțiunea Nu deranjați este activată pe aplicația Webex a utilizatorului sau pe orice dispozitiv Webex, aceștia nu vor primi nicio notificare privind apelurile și mesajele primite în Webex App, dispozitivul Webex sau Microsoft Teams.

De asemenea, puteți utiliza API-ul public pentru a activa sincronizarea prezenței Webex cu clientul Microsoft Teams. Pentru detalii, consultați Actualizarea setării echipelor MS ale unei organizațiiîn limba engleză dezvoltator.webex.com...

Următorul tabel arată reprezentarea de sincronizare a stării bidirecționale între Webex și Microsoft Teams.

Stare Webex	Starea echipelor Microsoft
La un apel	Într-un apel
Într-o întâlnire (Această stare sincronizează numai de la Webex la Echipe)	Într-un apel
Prezentare	Prezentare
Nu deranjați	Nu deranjați

În prezent, puteți configura această caracteristică numai la nivel de organizație.

1	Conectează-te la Centru de control...
2	Accesaţi Services > Calling > Settings.
3	Faceți clic pe Webex App tab, du-te la Microsoft Teams integration secțiune și comută pe Presence sync. Puteţi activa Hide Webex windows comutare pentru cea mai bună experiență, dar este opțională.
4	Accesați pagina Do Not Disturb (DND) Status Sync secțiunea și porniți comutatorul.

Configurare adițională pentru utilizatorii CM unificat

Pentru a activa mesageria vocală, istoricul apelurilor centralizat și serviciul de sincronizare a prezenței bidirecționale pentru clienții on-prem Unified CM, efectuați următorii pași:

Serviciul de mesagerie vocală activat pentru clienții on-prem necesită maximum de 12 ore pentru a se activa.

Conectează-te la Centru de control...

Accesaţi Services > Connected UC. Pe UC Management carte, faceți clic Inventory.

Este afișată lista grupurilor de clustere, împreună cu descrierea, starea, clusterele și nodurile.

Efectuați acțiunile următoare:

Pentru a activa mesajele vocale:

Clic Details lângă grupul de clustere Cisco Unity Connection (CUC) pe care trebuie să activați comutarea mesajelor vocale.

Când e-mailul vocal este activat pentru organizațiile on-prem sau pentru Instanțe Dedicate, un nou șablon msteamsadmintemplate și un nou utilizator de admin msteamsvoicemailadmin este creată. Nu modificați câmpurile sau setările pentru șablonul de mai sus și admin.
Pentru a activa istoricul apelurilor centralizate:

Clic Details lângă grupul de clustere Unified CM (CUCM) pe care trebuie să activați comutarea centralizată a istoricului apelurilor.
Pentru a activa sincronizarea prezenței:

Clic Details lângă grupul de clustere Unified CM (CUCM) pe care trebuie să activați comutarea de sincronizare a prezenței.

Este afișată pagina Inventar, unde apare lista clusterelor care aparțin grupului de clustere selectat.

Clic Details lângă clusterul din care face parte respectivul nod de produs.

Va fi afișat numele nodului, împreună cu versiunea, produsul și starea.

Faceți clic pe elipsă ⋮ pictograma de lângă Istoricul evenimentelor și alegeți Service Management.

Este afișată pagina Gestionare serviciu, unde apare lista de servicii.

Utilizați butonul de comutare pentru a activa Voicemail, Centralized Call History și Presence status sync.

Pentru nodul CUC	Pentru nodul CM unificat

Clic Submit.

Dacă Data Collection Confirmation pop-up este afișat, sunt de acord cu ea prin activarea casetei de selectare și faceți clic pe Submit.

Activează Asistentul AI Cisco

Această caracteristică se aplică numai utilizatorilor Webex Calling.

Cisco AI Assistant generează rezumate pe care utilizatorii le pot accesa atât în timpul, cât și după o interacțiune, indiferent dacă apelul este înregistrat.

Dacă AI Assistant este utilizat în timpul unui apel, utilizatorul care a activat sumarul și transcrierea apelurilor au acces la sumarele, elementele de acțiune și transcrierile din istoricul apelurilor. Această disponibilitate se aplică indiferent dacă apelul a fost înregistrat și este controlat atât de setările de administrator, cât și de utilizator. Datele Asistentului IA sunt stocate pentru o durată fixă de 365 zile.

Puteți activa setările sumarului apelurilor AI Assistant pentru transferul apelurilor și conferințe la nivel de organizație, utilizator și șabloane. Caracteristicile AI Assistant nu sunt disponibile pentru utilizatorii din India.

Pentru mai multe detalii despre activarea Cisco AI Assistant de la Control Hub, consultați Administrați Cisco Asistent AI pentru apelarea Webex...

Cisco AI Assistant

Mulțumim pentru feedback.