- Domov
- /
- Článok
Nainštalujte Webex Calling ako predvolenú možnosť volania pre všetkých používateľov vo vašej organizácii.
V tomto článku môžete nakonfigurovať aplikáciu Microsoft Teams s možnosťami volania Webex. Ikona sa pridá do ľavého navigačného panela a ako rozšírenie Správy. Keď je možnosť volania v službe Teams vypnutá, všetci v organizácii používajú na uskutočňovanie a prijímanie hovorov rovnakú platformu.
Predpoklady
Uistite sa, že ste správcom Microsoft Teams.
Uistite sa, že máte prístup k Centru ovládania.
Overte, či majú používatelia priradené licencie v Riadiacom centre a zaregistrovaní v programe Cisco Unified Communications Manager alebo Webex Calling na uskutočňovanie hovorov.
Používatelia musia mať nainštalovanú aplikáciu Webex a Microsoft Teams.
Ak chcete, aby integrácia Webex Calling pre Microsoft Teams fungovala s backendom riadenia hovorov Unified CM (lokálne, vyhradená inštancia Webex Calling alebo UCM Cloud), uistite sa, že používate Unified CM 12.5 SU7 alebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 alebo 14.
Pre zákazníkov On-prem Unified CM sa uistite, že klastre Unified CM a CUC sú integrované do Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Používateľov je potrebné synchronizovať buď z lokálnej služby Active Directory, alebo z Cloud AD, ako je napríklad Azure, do Common Identity (CI) Control Hubu.
Pre zákazníkov z lokálneho prostredia, Webex Calling Dedicated Instance a UCM Cloud Konfigurácia Cisco Unified CM– číslo linky na Cisco Unified CM musí byť priradené k ID používateľa, aby sa história hovorov vyplnila menom používateľa. V správe Cisco Unified CM použite zariadenie → telefón, vyberte telefón a kliknite na Názov zariadenia (linka) a potom kliknite na požadovaný riadok na paneli Asociácia , aby ste sa dostali na položku Používateľ priradený k linke.
Infraštruktúra virtuálnej pracovnej plochy Keď sa integrácia volania Webex pre Microsoft Teams používa v prostredí VDI, Webex Calling aj Microsoft Teams musia byť spustené v rovnakom virtuálnom počítači.
Integrácia Microsoft Teams
1 | Prihláste sa do centra spravovania služby Teams, aby ste mohli spravovať svoje aplikácie a povoliť volanie Webex. |
2 | Spravujte aplikácie tretích strán v politikách povolení, aby ste povolili volania Webex. |
3 | Nainštalujte Webex Calling, potom pridajte ikonu do aplikácie Webex a odopnite vstavanú možnosť volania. |
4 | Voliteľné – zakážte vstavanú možnosť volania v celej organizácii a urobte volanie Webex jedinou možnosťou hovoru: |
Prijatie povolení na synchronizáciu prítomnosti
Skontrolujte a prijmite povolenia na synchronizáciu prítomnosti v Microsoft Teams na obojsmernú synchronizáciu stavu prítomnosti používateľa medzi Microsoft Teams a Webexom.
1 | V ponuke Tabuľa prejdite na a skontrolujte, či sú zahrnuté nasledujúce povolenia.
|
2 | Kliknutím na tlačidlo Prijať prijmite povolenia. |
3 | Vykonajte jeden z nasledujúcich spôsobov, aby ste sa uistili, že sa nové povolenia zobrazujú ako udelené:
V súhlase správcu by sa mali dodržiavať nasledujúce povolenia:
Po overení povolení povoľte synchronizáciu prítomnosti v Riadiacom centre. Pozrite si časť Povolenie obojsmernej synchronizácie prítomnosti. |
Povolenia pre Webex Calling a integráciu Microsoft Teams
Integračná služba používa rozhrania Webex a Microsoft API na prístup k údajom, ako je história hovorov, na zobrazenie a aktualizáciu stavov, ako je napríklad označenie hlasových správ ako prečítaných, bez ukladania akýchkoľvek používateľských údajov. Všetky prenosy údajov medzi integráciou a backendmi Webex/Microsoft sa uskutočňujú cez šifrované kanály HTTPS. Služba tak zabezpečuje, že údaje používateľov nie sú uložené v cloude, čím sa posilňuje súkromie a bezpečnosť údajov.
Od spoločnosti Microsoft požadujeme minimálne požadované povolenia na volanie rozhrania Microsoft API na povolenie funkcie integrácie. V nasledujúcej tabuľke sú popísané všetky povolenia, ktoré požadujeme, a dôvody, prečo sa vyžadujú.
Povolenie | Dôvod |
---|---|
offline_access | Umožňuje integračnej službe vygenerovať nový prístupový token bez toho, aby používateľ často žiadal o opätovnú autorizáciu |
Používateľ.Čítať | Umožňuje integračnej službe čítať základné informácie používateľa, ako je napríklad e-mailová adresa |
User.ReadWrite | Umožňuje integračnej službe ukladať rýchle voľby do používateľských profilov |
User.Read.All | Umožňuje integračnej službe vyhľadávať používateľov v Active Directory na uskutočňovanie hovorov |
Kontakty.Čítať | Umožňuje integračnej službe vyhľadať kontakt používateľa v Outlooku na uskutočňovanie hovorov |
Prítomnosť.Čítať.Všetko | Umožňuje integračnej službe prihlásiť sa na odber zmien stavu prítomnosti |
ChannelMember.Read.All | Umožňuje rozšíreniu správy integrácie čítať členov kanála, aby používateľ mohol vyhľadať konkrétneho člena kanála, na ktorého chce zavolať |
Chat.ReadBasic | Umožňuje rozšíreniu o správu integrácie čítať členov skupinového chatu, aby používateľ mohol vyhľadať konkrétneho člena, ktorému chce zavolať |
Prítomnosť.ReadWrite.All | Povolenie integračnej službe prihlásiť sa na odber oznámení o zmene stavu prítomnosti |
Konfigurácia riadiaceho centra
V Riadiacom centre môžete nakonfigurovať a povoliť nasledujúce funkcie, aby ste ich sprístupnili používateľom Microsoft Teams.
Skryť okno aplikácie Webex
Môžete nakonfigurovať skrytie okna aplikácie Webex, keď používatelia interagujú s integráciou volania Webex s Microsoft Teams. Ďalšie informácie o konfigurácii nájdete v téme: Konfigurácia na skrytie okna aplikácie Webex pre používateľov služby Microsoft Teams
Verejné rozhrania API môžete použiť na skrytie okna aplikácie Webex v klientovi Microsoft Teams. Podrobnosti nájdete v časti Aktualizácia nastavenia MS Teams organizácie.
Povoliť okno viacerých hovorov
Okno viacerých hovorov je samostatné plávajúce okno, ktoré pomáha používateľom spravovať viacero alebo zdieľaných liniek v jednom okne. Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, vidieť stav všetkých liniek a mať lepší prístup k funkciám, ako je podržanie, presmerovanie a čln, bez toho, aby museli prejsť do iného okna.
1 | V zobrazení zákazníka v ponuke https://admin.webex.com.prejdite na klienta. | ||
2 | Prejdite do sekcie Prístup k funkciám počas hovoru a v časti Ďalšie funkcieprepnite na Zobraziť okno viacerých hovorov a vyberte jednu z nasledujúcich možností:
| ||
3 | Prejdite do sekcie Integrácia Microsoft Teams a zapnite prepínač Nastaviť Microsoft Teams ako predvolenú aplikáciu pre okno viacerých hovorov. Po zapnutí tejto možnosti, keď používateľ klikne na ikony hlasovej schránky a zmeškaných hovorov v okne viacerých hovorov, krížovo sa spustí do Microsoft Teams Webex Calling namiesto aplikácie Webex.
Túto funkciu môžete nakonfigurovať na úrovni skupiny používateľov tak, že prejdete na Služby integráciu Microsoft Teams. funkciám počas hovoru a >Túto funkciu môžete nakonfigurovať na úrovni používateľa tak, že prejdete na položku integráciuMicrosoft Teams. funkcii počas hovoru a > |
Povolenie obojsmernej synchronizácie prítomnosti
Môžete povoliť funkciu obojsmernej synchronizácie prítomnosti na obojsmernú synchronizáciu stavu prítomnosti používateľa medzi Microsoft Teams a Webexom. Stav prítomnosti zahŕňa V hovore, Na schôdzi, Prezentáciaa Nerušiť.
Po povolení tejto funkcie, keď používateľ uskutoční alebo prijme hovor Webex, jeho stav Microsoft Teams sa zmení na V hovore. Keď povolia možnosť Nerušiť v aplikácii Webex alebo v akomkoľvek zariadení Webex, stav sa automaticky synchronizuje s Microsoft Teams. Podobne sa stavy Na schôdzi a Prezentácia synchronizujú medzi aplikáciami.
Keď je v aplikácii Webex používateľa alebo v akomkoľvek zariadení Webex povolená funkcia Nerušiť , nebudú dostávať žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory a správy v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo Microsoft Teams. |
Na povolenie synchronizácie prítomnosti Webex Calling s klientom MS Teams môžete použiť aj verejné rozhranie API. Podrobnosti nájdete v časti Aktualizácia nastavenia MS Teams organizácie.
Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmernú reprezentáciu synchronizácie stavu medzi Webexom a Microsoft Teams.
Stav služby Webex | Stav služby Microsoft Teams |
---|---|
Počas hovoru | V hovore |
Na schôdzi (tento stav sa synchronizuje iba z Webexu do Teams) | V hovore |
Prezentovanie | Prezentovanie |
Nerušiť | Nerušiť |
V súčasnosti môžete túto funkciu nakonfigurovať iba na úrovni organizácie. |
1 | V zobrazení zákazníka v súbore https://admin.webex.com., prejdite na položku Službya potom kliknite na klienta. |
2 | Prejdite do sekcie Integrácia Microsoft Teams a zapnite prepínač Synchronizácia prítomnosti. Pre najlepší zážitok môžete zapnúť prepínač Skryť okno Webex, ale je to voliteľné. |
3 | Prejdite do časti Synchronizácia stavu režimu Nerušiť (DND) a zapnite prepínač. |
Povoliť hlasovú schránku
Hlasovú schránku môžete povoliť, aby k nej používatelia mali prístup. Funkcia hlasovej schránky je predvolene povolená pre zákazníkov Webex Calling, Dedicated Instance a UCM Cloud.
Ďalšie informácie o povolení hlasovej schránky pre používateľov volania Webex nájdete v téme: Konfigurácia a správa nastavení hlasovej schránky pre používateľa Webex Calling
Ďalšie informácie o povolení hlasovej schránky pre používateľov služby BroadWorks nájdete v časti Povolenie hlasovej schránky pre integráciuslužby Microsoft Teams.
Povoliť históriu hovorov
Funkcia História hovorov je predvolene povolená pre zákazníkov Webex Calling, vyhradenej inštancie a UCM Cloud.
Správcovia BroadWorks musia povoliť jednotnú históriu hovorov, aby zabezpečili správne fungovanie tejto funkcie. Ďalšie podrobnosti nájdete v Sprievodcovi konfiguráciou Webex pre Cisco BroadWorks.
Ak chcete povoliť hlasovú schránku, históriu hovorov a obojsmernú službu synchronizácie prítomnosti pre zákazníkov Unified CM, vykonajte nasledujúce kroky:
Aktivácia služby hlasovej schránky povolenej pre lokálnych zákazníkov trvá maximálne 12 hodín. |
1 | V zobrazení zákazníka v https://admin.webex.com.súbore prejdite na položku Služby > pripojená UC. Na karte Správa UC kliknite na položku Inventár. Zobrazí sa zoznam skupín klastrov s popisom, stavom, klastrami a uzlami. | ||||
2 | Vykonajte nasledujúce akcie:
Zobrazí sa stránka Inventár so zoznamom klastrov patriacich do vybratej skupiny klastrov. | ||||
3 | Kliknite na položku Podrobnosti vedľa klastra, do ktorého patrí konkrétny uzol produktu. Zobrazí sa názov uzla s verziou, produktom a stavom. | ||||
4 | Kliknite na ikonu ⋮ troch bodiek vedľa položky História udalostí a vyberte položku Správaslužieb. Zobrazí sa stránka Správa služieb so zoznamom služieb. | ||||
5 | Pomocou prepínača povolíte synchronizáciuhlasovej schránky , centralizovanej histórie hovorov a stavu prítomnosti.
| ||||
6 | Kliknite na tlačidlo Odoslať. | ||||
7 | Ak sa zobrazí kontextové okno Potvrdenie zhromažďovania údajov, vyjadrite s tým súhlas začiarknutím políčka a kliknutím na tlačidlo Odoslať. |