Konfigurácia volania Cisco pre Microsoft Teams

Tento článok použite na konfiguráciu aplikácie Microsoft Teams s možnosťami volania Cisco. Ikona Webex Call s telefónom a logom Webex, symbolizujúca integráciu hovorov. Ikona sa pridáva do ľavej navigácie a ako rozšírenie Messaging. Keď je možnosť Tímy vypnutá, každý v organizácii používa rovnakú platformu na uskutočňovanie a prijímanie hovorov.

Predpoklady

Uistite sa, že ste správcom aplikácie Microsoft Teams.
Uistite sa, že máte prístup k ovládaciemu centru.
Musíte pridať používateľov do Control Hub a musia mať zapnutú aspoň službu Call on Webex .
Používatelia musia mať nainštalovanú aplikáciu Webex a Microsoft Teams.
Pre integráciu Cisco Call pre Microsoft Teams s podporou Unified CM ovládacieho backendu hovorov (na mieste, Webex Call Dedicated Instance alebo UCM Cloud), uistite sa, že ste na Unified CM 12.5 SU7 alebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 alebo 14.
Pre zákazníkov On-prem Unified CM zabezpečte, aby klastre Unified CM & CUC boli namontované na Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Pre zákazníkov Webex Call Dedicated Instance a UCM Cloud Konfigurovať Cisco Unified CM—číslo riadku na Cisco Unified CM musí byť priradené k používateľskému ID, aby bola história centralizovaných hovorov obsadená používateľským menom. V aplikácii Cisco Unified CM Administration použite Zariadenie → Telefón, vyberte telefón a kliknite na Názov zariadenia (riadok) a potom kliknite na požadovaný riadok z panela Asociácie , aby ste sa dostali k používateľovi priradenému k linke.
Uistite sa, že Unified CM Mail ID zodpovedá primárnemu e-mailu Control Hub, ktorý sa používa na získanie univerzálne jedinečného identifikátora (UUID).
Cisco Call používa dvojité prihlásenie cez Microsoft Teams SSO, potom Webex OAuth/SSO. V predvolenom nastavení sa ako nápoveda na prihlásenie Webex používa e-mailová adresa používateľa Teams. Odporúča sa, aby sa prihlasovací e-mail alebo hlavné meno používateľa (UPN) spoločnosti Microsoft Teams zhodoval s primárnym e-mailom používateľa Control Hub a Unified CM Mail ID pre lokálne nasadenia, Dedicated Instance a UCM Cloud.

Ak konto Teams nie je účtom používaným pre Cisco Calling, používateľ si môže vybrať Použiť iný účet na prihlasovacej obrazovke Cisco Call a prihlásiť sa pomocou identity Webex/Cisco Calling.

Prihlásenie môže zlyhať pre jednotlivých používateľov, ak atribúty IdP SAML nevyriešia platný záznam používateľa Webex ani po výbere položky Použiť iný účet. Spolupracujte so správcom identity na korekcii mapovania SAML IdP a Control Hub. Pre mapovanie atribútov Webex SSO a SAML pozri Single Sign-On Integration in Control Hub.
Infraštruktúra virtuálnej plochy (VDI): Keď sa integrácia Cisco Call pre Microsoft Teams používa v prostredí VDI, Cisco Call aj Microsoft Teams musia bežať v rovnakom virtuálnom stroji.
Odporúčané: Synchronizovať používateľov z lokálneho Active Directory alebo cloudového adresára, ako je napríklad Azure, do Control Hub Common Identity (CI).

Konfigurácia Microsoft Teams

Kroky na konfiguráciu aplikácie Microsoft Teams pre Webex Call

1	Prihlásiť sa do Centrum spravovania tímovspravovať aplikácie a povoliť Cisco Call. V prípade Dashboard Menu, prejsť na Teams apps > Manage apps. Do vyhľadávacieho poľa zadajte `Cisco Call` a vyberte názov aplikácie, potom kliknite na tlačidlo Allow > Allow. Keď povolíte aplikáciu na Manage apps Je to povolené na celom svete.
2	Spravujte, kto môže nainštalovať Cisco Call. V prípade Dashboard Menu, prejsť na Teams apps > Manage apps. Do vyhľadávacieho poľa zadajte `Cisco Call` a vyberte názov aplikácie otvoriť svoju stránku s podrobnosťami. Kliknite na tlačidlo Users and groups kartu a potom kliknite na tlačidlo Edit availability. Vyberte nasledujúce požadované možnosti: Všetci—Vyberte túto možnosť, aby všetci používatelia vrátane používateľov vo vašej organizácii a externých používateľov mohli nainštalovať službu Cisco Call. Konkrétni používatelia alebo skupiny—Vyberte túto možnosť, ak chcete povoliť inštaláciu služby Cisco Call iba vybraným používateľom alebo skupinám. Pri priraďovaní tejto možnosti vyhľadajte užívateľa alebo skupinu z Search for users or groups menu. No one—Vyberte túto možnosť, ak nechcete, aby niekto nainštaloval Cisco Call. Kliknúť Apply.
3	Nainštalujte Cisco Call, potom pridajte ikonu do aplikácie Webex a odpojte vstavanú možnosť volania. V prípade Dashboard Menu, prejsť na Teams apps a kliknite na tlačidlo Setup policies > + Add. Zadajte názov novej politiky. Podľa Installed apps, kliknite na tlačidlo +Add apps a hľadať `Cisco Call.` Prejdite na názov aplikácie a kliknite na tlačidlo Add > Add. Podľa Pinned apps, kliknite na tlačidlo +Add apps a hľadať `Cisco Call.` Prejdite na názov aplikácie a kliknite na tlačidlo Add > Add. Ak chcete odomknúť vstavanú možnosť volania, odstráňte Volanie z App bar zoznam. Uistite sa, že Cisco Call je pridaný do hornej časti oboch App bar zoznam stĺpcov a do Messaging extensions stĺpec. Kliknúť Save. Cisco Call je pripnutý do ponuky aplikácií a ako rozšírenie správ pre všetkých používateľov.
4	Voliteľné – vypnite vstavanú možnosť volania org-wide a urobte z Cisco Call jedinú možnosť volania: V prípade Dashboard Menu, prejsť na Voice > Calling policies. Vybrať Default policy (alebo vytvoriť novú politiku). Vytvorte novú politiku na aplikáciu vlastných povolení pre používateľov, inštaláciu aplikácií a vlastných aplikácií pre vašu organizáciu. Otočiť Make private calls Veľká Británia Off, potom kliknite na tlačidlo Save. V správcovskom centre Microsoft Entra alebo portáli Azure sa integračná aplikácia zobrazí s pôvodným zverejneným názvom, Webex Calling, namiesto Cisco Call. Microsoft Teams zobrazí názov Cisco Call, pretože aplikácia bola neskôr premenovaná. Integračnú aplikáciu môžete overiť pomocou identifikátora aplikácie 263d10a3-85d9-493b-9593-984d0e28a895. Aby ste sa vyhli podpisu používateľa v probléme, uistite sa, že žiadne Attributes and Claims sú nakonfigurované pre aplikáciu v nastaveniach Jedno prihlásenie . Ak to chcete overiť, prejdite do centra admin programu Microsoft Entry alebo portálu Azure a prejdite na Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling.

Akceptovať práva synchronizácie prítomnosti

Skontrolujte a akceptujte povolenia na synchronizáciu prítomnosti v aplikácii Microsoft Teams na obojsmernú synchronizáciu stavu prítomnosti používateľa medzi službami Microsoft Teams a Webex.

Aby synchronizácia prítomnosti fungovala, používatelia musia používať integráciu Cisco Call aspoň raz za 90 deň.

1	V prípade Dashboard Menu, prejsť na Teams apps > Manage apps
2	Do vyhľadávacieho poľa zadajte `Cisco Call` a vyberte názov aplikácie otvoriť svoju stránku s podrobnosťami.
3	Kliknite na tlačidlo Permissions kartu a potom kliknite na tlačidlo Grant admin consent.
4	Skontrolujte, či sú zahrnuté nasledujúce povolenia. Prečítajte si informácie o prítomnosti všetkých používateľov vo vašej organizácii Čítať a zapisovať informácie o prítomnosti používateľa Čítať a zapisovať informácie o prítomnosti pre všetkých používateľov
5	Kliknúť Accept prijať povolenia.
6	Zabezpečiť, aby sa nové povolenia ukázali ako udelené: Potvrdenie na karte povolení vám oznámi, že súhlas je udelený na požadované povolenia. Alebo Prihlásiť sa k odberu Azure portála potom ísť do Microsoft Entra ID > Enterprise applications > Webex Calling > Security > Permissions. V správcovskom súhlase by sa mali dodržiavať tieto oprávnenia: `Presence.Read.All` `Presence.ReadWrite.All` alebo `Presence.ReadWrite` alebo oboje Obidva `Presence.ReadWrite.All` a tiež `Presence.ReadWrite` povolenia umožňujú integračnej službe aktualizovať stav prítomnosti používateľa, ale líšia sa v rozsahu: `Presence.ReadWrite.All`: Umožňuje integračnej službe aktualizovať stav prítomnosti pre všetkých používateľov v organizácii pomocou tokenu aplikácie. `Presence.ReadWrite`: Umožňuje integračnej službe aktualizovať stav prítomnosti používateľov pomocou tokenu ich jednotlivých používateľov. Ak vaša organizácia v súčasnosti používa `Presence.ReadWrite.All` povolenie a nechcete udeliť nové `Presence.ReadWrite` povolenie, nie sú potrebné žiadne zmeny. Synchronizácia prítomnosti pokračuje hladko. Ak sa chcete presunúť z `Presence.ReadWrite.All` Veľká Británia `Presence.ReadWrite` len, najprv udeliť nové `Presence.ReadWrite` povolenie. Potom počkajte aspoň dve hodiny pred zrušením `Presence.ReadWrite.All` povolenie. Toto dvojhodinové okno zaisťuje, že platnosť existujúcich tokenov prístupu používateľov vypršala a nové tokeny sa obnovujú s aktualizovaným povolením. Synchronizácia prítomnosti sa automaticky obnoví pre prihlásených používateľov po obnovení tokenu. Ak chcete synchronizovať okamžite bez čakania na vypršanie platnosti tokenu, používatelia sa môžu odhlásiť z aplikácie Cisco Call a potom sa prihlásiť späť. Po overení povolení povoľte synchronizáciu prítomnosti v ovládacom centre. Pozrite si sekciu Povoliť obojsmernú synchronizáciu prítomnosti . Aby ste sa vyhli problémom so stavom synchronizácie prítomnosti medzi Microsoft Teams a Webexom, odporúčame nastaviť Assignment required nastavenie na No. Ak chcete aktualizovať nastavenie, prejdite do centra admin programu Microsoft Entry alebo portálu Azure a prejdite na Applications > Enterprise Applications > App Registrations > Webex Calling > Properties > Assignment required? a vybrať No. Ak z akéhokoľvek dôvodu musíte toto nastavenie ponechať ako Áno, uistite sa, že používatelia správne priradíte podľa krokov uvedených v týchto dokumentoch spoločnosti Microsoft: Priradiť úlohy aplikácií aplikáciám&Správa priradenia používateľov a skupín k aplikácii.

Prispôsobenie aplikácie Cisco Call

Môžete vytvoriť viacero prispôsobení aplikácie Cisco Call pre používateľov služby Microsoft Teams na základe potrieb vašej organizácie. Môžete vytvoriť predvolené prispôsobenie aplikácie pre všetkých používateľov alebo vytvoriť 10 ďalšie prispôsobenie jednej aplikácie a priradiť ju konkrétnym používateľom alebo skupinám.

Pre viac informácií pozri Prispôsobenie aplikácie Cisco Call pre používateľov služby Microsoft Teams.

Povolenia pre integráciu Cisco Call a Microsoft Teams

Integračná služba využíva rozhrania Webex a Microsoft API na prístup k údajom, ako je napríklad centralizovaná história hovorov, na zobrazenie a aktualizáciu stavov, ako je napríklad označenie hlasových správ ako prečítaných, bez ukladania akýchkoľvek používateľských údajov. Všetky prenosy údajov medzi integráciou a backendmi Webex/Microsoft sa uskutočňujú prostredníctvom šifrovaných kanálov HTTPS. Týmto spôsobom služba zabezpečuje, že údaje používateľa nie sú uložené v cloude, čím sa posilňuje súkromie a bezpečnosť údajov.

Žiadame od spoločnosti Microsoft minimálne potrebné povolenia na volanie rozhrania Microsoft API na umožnenie integračnej funkcie. Nasledujúca tabuľka popisuje každé povolenie, ktoré požadujeme, a prečo je potrebné.

Práva	Dôvod
offline_prístup	Umožňuje integračnej službe generovať nový prístupový token bez toho, aby používateľ často opakoval autorizáciu.
Používateľ.Čítať	Umožňuje integračnej službe čítať základné informácie používateľa, ako je e-mailová adresa.
Používateľ.ReadWrite	Umožňuje integračnej službe ukladať číselníky rýchlosti v užívateľských profiloch.
User.Read.All	Umožňuje integračnej službe vyhľadávať používateľov v aktívnom adresári na uskutočnenie hovorov.
Kontakty.Čítať	Umožňuje integračnej službe vyhľadávať kontakt používateľa v outlooku na uskutočnenie hovorov.
KanálMember.Read.All	Umožňuje rozšírenie integračnej správy čítať členov kanála, takže používateľ môže vyhľadávať konkrétneho člena kanála, ktorý má zavolať.
Chat.ČítaťBasic	Umožňuje rozšírenie integračnej správy čítať členov skupinového chatu, aby používateľ mohol vyhľadávať konkrétneho člena, ktorý má zavolať.
Prítomnosť.Čítať.Všetko	Umožňuje integračnej službe čítať informácie o prítomnosti všetkých používateľov v adresári.
Prítomnosť.ReadWrite.All	Umožňuje integračnej službe čítať všetky informácie o prítomnosti a písať aktivitu a dostupnosť všetkých používateľov v adresári.
Prítomnosť.ReadWrite	Umožňuje integračnej službe čítať informácie o prítomnosti a písať aktivitu a dostupnosť používateľa.

Konfigurácia ovládacieho centra

Nasledujúce funkcie môžete nakonfigurovať a povoliť v Ovládacom centre, aby boli k dispozícii používateľom služby Microsoft Teams.

Skryť okno aplikácie Webex

Pre organizácie, ktoré sa rozhodli používať integráciu Cisco Call so službou Microsoft Teams, je integrácia primárnym používateľským rozhraním k službám Webex. Po konfigurácii je aplikácia Webex stále nainštalovaná a beží na počítačoch používateľov, ale jej okno sa štandardne zatvorí. Akcie vykonané v integrácii Cisco Call môžu spustiť špecifické funkcie v aplikácii Webex, ale vo všeobecnosti používatelia nemusia komunikovať s aplikáciou Webex.

Cez Control Hub môžete skryť okno aplikácie Webex na nasledujúcich úrovniach:

Úroveň organizácie
Úroveň užívateľskej skupiny
Úroveň užívateľa

Skryť okno aplikácie Webex pre organizáciu

Nastavenia nakonfigurované na úrovni organizácie sa automaticky vzťahujú na všetkých používateľov v rámci organizácie.

1	Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.
2	Prejsť na Services > Calling > Settings.
3	Kliknite na tlačidlo Webex App karta, prejsť na Microsoft Teams integration sekcia a prepnúť na Hide Webex windows. Verejné API môžete použiť aj na skrytie okna aplikácie Webex pre všetkých používateľov v organizácii, ktorá používa integráciu Cisco Call so službou Microsoft Teams. Pre viac informácií pozri Aktualizácia nastavenia MS tímov organizáciev Spojených štátoch developer.webex.com.

Skryť okno aplikácie Webex pre skupinu používateľov

Ak chcete skryť okno aplikácie Webex pre skupinu používateľov, vytvorte šablónu volania a priraďte ju k skupine používateľov. Konfigurácia v šablóne sa vzťahuje na všetkých používateľov v skupine.

Ak chcete vytvoriť novú šablónu na skrytie okna aplikácie Webex:

1	Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.
2	Prejsť na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Kliknúť Create template, vybrať Create a template a kliknite na tlačidlo Next. Ak je vzdelávanie vaše podnikanie vertikálne, môžete použiť preddefinované šablónys vlastnými nastaveniami pre študentov alebo učiteľov.
4	V prípade General časť, zadajte Template name a tiež Description.
5	Prejsť na Microsoft Teams integration sekcia a prepnúť na Hide Webex windows.
6	Kliknúť Create template and next.
7	Vyhľadajte a vyberte skupinu pre túto šablónu a kliknite na tlačidlo Done. Zmena alebo odstránenie šablóny: Ak chcete upraviť šablónu, kliknite na šablónu, upravte prepínače a kliknite na Save. Ak chcete odstrániť šablónu, kliknite na šablónu a vyberte Delete z Veľkej Británie Actions rozbaľovací zoznam. V prípade Delete template stránky, začiarknite políčko s informáciou, že odstránenie šablóny je trvalé, a potom kliknite na tlačidlo Delete.

Úvahy pri aplikácii šablón volania na skupinu používateľov

Keď je používateľ prihlásený do organizácie, zdedí nastavenia z úrovne organizácie.
Ak je používateľ pridaný do skupiny používateľov, použijú sa nastavenia zo šablóny volania.
Ak používateľ patrí do viacerých skupín používateľov, potom má šablóna s najvyšším stupňom (Rank1) najvyššiu prioritu a použijú sa nastavenia danej šablóny.
Ak má používateľ individuálne nastavenia používateľa, tieto nastavenia majú prednosť pred nastaveniami skupiny používateľa alebo organizácie.

Pozri Nastaviť šablóny nastaveníĎalšie informácie o spravovaní šablón.

Existujúcu šablónu môžete použiť buď z Group sekcia alebo Calling sekcia.

Ak chcete použiť šablónu zo sekcie skupiny, pozrite si Nastaviť šablónu nastavení.
Ak chcete použiť v sekcii Volanie, vykonajte nasledujúce kroky.

1	Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.
2	Prejsť na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App.
3	Kliknite vedľa existujúcej šablóny a kliknite na Apply template.
4	Zadajte názov skupiny, na ktorú chcete šablónu použiť, a potom vyberte skupinu.
5	Kliknúť Done.

Skryť okno aplikácie Webex pre používateľa

Jednotlivé nastavenia používateľa prepíšu nastavenia na úrovni organizácie a na úrovni skupiny používateľa.

1	Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.
2	Prejsť na Management > Users.
3	Vyberte užívateľa a kliknite na tlačidlo Calling.
4	Prejsť na User call experience a kliknite na tlačidlo Microsoft Teams integration.
5	Zapnúť Hide Webex windows. Po konfigurácii nastavení pre používateľa môžete ďalej upravovať nastavenia na úrovni používateľa. Nastavenia používateľov sa automaticky nevrátia do predvoleného nastavenia organizácie. Verejné API môžete použiť na skrytie okna aplikácie Webex od klienta Microsoft Teams pre individuálneho používateľa. Pozri Konfigurácia nastavenia MS Teams osobya tiež Získať nastavenia služby aplikácií pre osobuv Spojených štátoch developer.webex.com.

Po konfigurácii nastavení musia používatelia reštartovať aplikáciu Webex a prihlásiť sa na zobrazenie zmeny.

Ak používatelia chcú komunikovať so samotnou aplikáciou Webex, môžu k nej pristupovať zo systémovej lišty v systéme Windows a z menu na Macu. Aplikácia Webex je viditeľná iba v paneli úloh systému Windows alebo v doku macOS, keď je okno aktívne a v prevádzke.

Webex App v systémovej lište systému Windows

Webex App na paneli s ponukami Mac

Povoliť okno doku volania

Volanie doku (multi call) okno je samostatné plávajúce okno, ktoré pomáha používateľom spravovať viac alebo zdieľaných liniek v jednom okne. Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, vidieť stav všetkých liniek a mať lepší prístup k funkciám, ako je držanie, prenos a čln, bez toho, aby sa museli prepnúť do iného okna.

1	Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.
2	Prejsť na Services > Calling > Settings.
3	Kliknite na tlačidlo Webex App karta, prejsť na In-call feature access sekcia, a pod Additional features, prepnúť na Display calling dock a vyberte jednu z nasledujúcich možností: For multi-line users only—Vyberte túto možnosť, ak chcete povoliť volanie doku okna len pre používateľov so zdieľanými riadkami, virtuálnymi riadkami a riadkami výkonného asistenta. For all users—Vyberte túto možnosť, ak chcete povoliť volanie doku okno pre všetkých používateľov. Túto funkciu môžete nakonfigurovať aj na úrovni user-group a user-level. Pre úroveň užívateľskej skupiny: Prejsť na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > In-call feature access. Pre užívateľskú úroveň: Prejsť na Management > User > Calling > User call experience > In-call feature access.

Optimalizácia aplikácie Webex pre Microsoft Teams skúsenosti

Táto funkcia poskytuje používateľom nasledujúce skúsenosti:

Zjednodušené nastavenia hovorov – Nastavenia hovorov zobrazujú iba možnosti potrebné na integráciu. Povolením tejto funkcie sa zjednodušujú iba nastavenia hovorov prístupné cez Call Dock. Nastavenia hovorov prístupné z integrácie Cisco Call zostávajú predvolene zjednodušené.
Zmutovanie hovorov Cisco – prichádzajúce hovory Cisco sú zmutované, keď sa používateľ nachádza na hovore alebo schôdzi spoločnosti Microsoft Teams. Na to, aby táto funkcia fungovala, musíte túto funkciu povoliť v Ovládacom centre a používateľ musí povoliť Only mute notifications when I’m in a meeting or on a call možnosť z nastavení hovorov v integrácii Cisco Call.

Ak túto funkciu vypnete v Ovládacom centre, nastavenia používateľa budú fungovať len vtedy, keď sa používateľ nachádza na telefonáte alebo schôdzi spoločnosti Cisco. Ak povolíte túto funkciu, nastavenia používateľa fungujú, keď sa používateľ nachádza buď na volaní alebo schôdzi spoločnosti Microsoft Teams, alebo na volaní alebo schôdzi spoločnosti Cisco.
Zážitok z jednej aplikácie – Keď používateľ klikne na hlasovú schránku a ikony centralizovanej histórie hovorov z volajúceho doku, presmeruje ich do aplikácie Microsoft Teams Cisco Call namiesto aplikácie Webex.

Pre používateľov systému Windows: Kliknutím na aplikáciu Webex v systémovej lište sa otvorí volací dock namiesto aplikácie Webex.

1	Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.
2	Prejsť na Services > Calling > Settings.
3	Kliknite na tlačidlo Webex App karta, prejsť na Microsoft Teams integration sekcia, a prepnúť na Optimize Webex app for Microsoft Teams experience. Táto možnosť je zakázaná, ak ste nepovolili Display calling dock prepínať pod In-call feature access sekcia. Túto funkciu môžete nakonfigurovať aj na úrovni user-group a user-level. Pre úroveň užívateľskej skupiny: Prejsť na Services > Calling > Settings > Templates > Webex App > Create template > Create a template > Microsoft Teams integration. Pre užívateľskú úroveň: Prejsť na Management > User > Calling > User call experience > Microsoft Teams integration.

Povoliť hlasovú poštu, históriu centralizovaných hovorov a synchronizáciu prítomnosti

História hlasovej schránky a centralizovaných hovorov

Funkcie hlasovej schránky a centralizovanej histórie hovorov sú predvolene povolené pre zákazníkov Webex Call, Dedicated Instance a UCM Cloud.

Ďalšie informácie o povolení hlasovej schránky pre používateľov Webex Volajúcich nájdete na: Konfigurácia a správa nastavení hlasovej schránky pre používateľa Webex Volajúceho.

Ďalšie informácie o povolení hlasovej schránky pre používateľov BroadWorks nájdete v téme: Povolenie hlasovej pošty pre integráciu Microsoft Teams.

Administrátori BroadWorks musia povoliť jednotnú centralizovanú históriu hovorov, aby sa zabezpečilo, že táto funkcia funguje správne. Pozri Webex pre Cisco BroadWorks Configuration GuideĎalšie podrobnosti.

Obojsmerná synchronizácia prítomnosti

Táto funkcia umožňuje obojsmernú synchronizáciu stavu prítomnosti medzi Microsoft Teams a Webex, čím podporuje viacero nájomcov Microsoft Teams v tej istej organizácii Webex. Stav prítomnosti zahŕňa Vo výzve, Na schôdzi, Prezentáciu a Nerušiť.

Po zapnutí tejto funkcie, keď používateľ vytvorí alebo prijme hovor Webex, ich stav v službe Microsoft Teams sa zmení na V hovore. Keď zapnete funkciu Nerušiť v aplikácii Webex alebo akomkoľvek zariadení Webex, stav sa automaticky synchronizuje so službou Microsoft Teams. Podobne sa stavy V schôdzi a Prezentácia synchronizujú medzi aplikáciami.

Ak je funkcia Nerušiť povolená v aplikácii Webex alebo akomkoľvek zariadení Webex, nedostanú žiadne oznámenie o prichádzajúcich hovoroch a správach v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo v aplikácii Microsoft Teams.

Môžete tiež použiť verejné API, aby ste umožnili synchronizáciu prítomnosti Webexu s klientom Microsoft Teams. Pre viac informácií pozri Aktualizácia nastavenia MS tímov organizáciev Spojených štátoch developer.webex.com.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmerné zobrazenie synchronizácie stavu medzi Webexom a Microsoft Teams.

Webexov stav	Stav aplikácie Microsoft Teams
On a call	V hovore
V schôdzi (Tento stav sa synchronizuje iba z Webexu do tímov)	V hovore
Webex Prezentujúci	Prezentácia
Nerušiť	Prezentácia Nerušiť

V súčasnosti môžete túto funkciu nakonfigurovať len na úrovni organizácie.

1	Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.
2	Prejsť na Services > Calling > Settings.
3	Kliknite na tlačidlo Webex App karta, prejsť na Microsoft Teams integration sekcia, a prepnúť na Presence sync. Môžete zapnúť Hide Webex windows prepnúť pre najlepší zážitok, ale je to voliteľné.
4	Prejsť na Do Not Disturb (DND) Status Sync časť a zapnúť prepínač.

Dodatočná konfigurácia pre Unified CM používateľov

Ak chcete povoliť hlasovú poštu, centralizovanú históriu hovorov a obojsmernú službu synchronizácie prítomnosti pre zákazníkov Unified CM, vykonajte nasledujúce kroky:

Hlasová e-mailová služba povolená pre zákazníkov na prem trvá maximálne 12 hodiny na aktiváciu.

Prihlásiť sa do Riadiaci rozbočovač.

Prejsť na Services > Connected UC. Na stránke UC Management karta, kliknite na tlačidlo Inventory.

Zoznam klastrových skupín sa zobrazí s popisom, stavom, klastrmi a uzlami.

Vykonajte nasledujúce akcie:

Povoliť hlasovú poštu:

Kliknúť Details vedľa klastrovej skupiny Cisco Unity Connection (CUC), na ktorej je potrebné povoliť prepínanie hlasovej pošty.

Keď je hlasová schránka povolená pre organizácie na prem alebo špecializované inštancie, nová šablóna msteamsadmintemplate a nového administrátora msteamsvoicemailadmin je vytvorený. Nemeňte žiadne polia ani nastavenia pre vyššie uvedenú šablónu a správcu.
Ak chcete povoliť centralizovanú históriu hovorov:

Kliknúť Details vedľa skupiny Unified CM (CUCM) klastra, na ktorú je potrebné povoliť prepínanie histórie centralizovaných hovorov.
Povoliť synchronizáciu prítomnosti:

Kliknúť Details vedľa skupiny zoskupení Unified CM (CUCM), na ktorej je potrebné povoliť prepínanie synchronizácie prítomnosti.

Zobrazí sa stránka Inventár, ktorá zobrazuje zoznam klastrov patriacich do vybranej skupiny klastrov.

Kliknúť Details vedľa klastra, ku ktorej patrí konkrétny výrobný uzol.

Zobrazí sa názov uzla s verziou, produktom a stavom.

Kliknite na elipsu ⋮ ikonu vedľa História udalostí a vyberte Service Management.

Zobrazí sa stránka Správa služieb so zoznamom služieb.

Použite prepínacie tlačidlo pre zapnutie Voicemail, Centralized Call History a tiež Presence status sync.

Pre uzol CUC	Pre jednotný uzol CM

Kliknúť Submit.

Ak sa Data Collection Confirmation pop-up sa zobrazí, súhlasíte s tým tým, že začiarknutie políčka a kliknite na tlačidlo Submit.

Povoliť Cisco AI Assistant

Táto funkcia sa vzťahuje len na používateľov Webex Volania.

Asistent umelej inteligencie Cisco generuje súhrny, ku ktorým môžu používatelia pristupovať počas interakcie aj po nej, bez ohľadu na to, či je hovor zaznamenaný.

Ak sa počas hovoru používa Asistent umelej inteligencie, používateľ, ktorý povolil zhrnutie a prepis hovorov, má prístup k zhrnutiam po hovoroch, položkám akcií a prepisom v histórii hovorov. Táto dostupnosť platí bez ohľadu na to, či bol hovor zaznamenaný a je riadený správcom aj užívateľským nastavením. Údaje Asistenta umelej inteligencie sa uchovávajú na pevne stanovenú dobu 365 dní.

Môžete zapnúť nastavenie súhrnu hovorov asistenta umelej inteligencie pre prenos hovorov a konferenciu na úrovni organizácie, používateľa a šablóny. Funkcie Asistenta umelej inteligencie nie sú k dispozícii pre používateľov z Indie.

Ďalšie informácie o aktivácii asistenta umelej inteligencie Cisco z Control Hub nájdete v téme Správa asistenta umelej inteligencie Cisco pre volanie Webex.

Cisco AI Assistant

Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.