Pomocou tohto článku môžete nakonfigurovať aplikáciu Teams Webex Možnosti volania. The ikona sa pridá do ľavého navigačného panela a ako rozšírenie Správy. Keď je možnosť Teams call vypnutá, všetci v organizácii používajú rovnakú platformu na uskutočňovanie a prijímanie hovorov.

Predpoklady

  • Uistite sa, že ste správcom Microsoft Teams.

  • Uistite sa, že máte prístup do Control Hub.

  • Overte si to používatelia majú priradené licencie v Control Hub a zaregistrovaný do Cisco Unified Communications Manager alebo Webex Calling na uskutočňovanie hovorov.

  • Používatelia musia mať nainštalovanú aplikáciu Webex a Microsoft Teams.

  • Aby integrácia Webex Calling for Microsoft Teams fungovala s backendom riadenia hovorov Unified CM (on-premises, Webex Calling Dedicated Instance alebo UCM Cloud), uistite sa, že používate Unified CM 12.5 SU7 alebo 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5. alebo 14.

  • Pre zákazníkov On-prem Unified CM sa uistite, že klastre Unified CM a CUC sú integrované do Webex Cloud-Connected UC (CCUC).

  • Používatelia musia byť synchronizovaní buď z lokálnej služby Active Directory alebo z cloudovej AD, ako je Azure, do Control Hub Common Identity (CI).

  • Pre miestnych zákazníkov, zákazníkov Webex Calling Dedicated Instance a UCM Cloud, Nakonfigurujte Cisco Unified CM—Číslo linky na Cisco Unified CM musí byť priradené k ID používateľa, aby sa história hovorov naplnila používateľským menom. Z Cisco Unified CM Administration použite Zariadenie → Telefón, vyberte telefón a kliknite na Názov zariadenia (riadok) a potom kliknite na požadovaný riadok z asociácie panel, na ktorý sa dostanete Používateľ spojený s linkou.

  • Infraštruktúra virtuálnej pracovnej plochy (VDI): Keď sa integrácia Webex Calling pre Microsoft Teams používa v prostredí VDI, Webex Calling aj Microsoft Teams musia bežať na rovnakom virtuálnom počítači.

Konfigurácie Microsoft Teams a Control Hub

Konfigurácia Microsoft Teams

1

Prihláste sa do Centrum spravovania tímov na správu aplikácií a povolenie volania Webex.

  1. V Dashboard menu, prejdite na Tímové aplikácie > Spravovať aplikácie.

  2. Do vyhľadávacieho poľa zadajte Webex Calling a vyberte názov aplikácie a potom kliknite Povoliť > Povoliť.

    Keď povolíte aplikáciu na Spravovať aplikácie stránku, je to povolené pre celú organizáciu.

2

Spravujte aplikácie tretích strán vo svojom Pravidlá povolení na povolenie volania Webex.

  1. V Dashboard menu, prejdite na Tímové aplikácie > Pravidlá povolení.

  2. Vyberte Predvolená politika (alebo vytvorte novú politiku).


     

    Používatelia vo vašej organizácii automaticky získajú globálnu politiku, pokiaľ nevytvoríte a nepriradíte vlastnú politiku. Môžete vytvoriť novú politiku na použitie vlastných povolení pre používateľov, inštaláciu aplikácií a prispôsobené aplikácie pre vašu organizáciu. Po úprave alebo priradení pravidiel môže trvať niekoľko hodín, kým sa zmeny prejavia.

  3. Vyberte Aplikácie tretích strán rozbaľovacia ponuka Povoľte konkrétne aplikácie a zablokujte všetky ostatné.

  4. Kliknite Povoliť aplikácie a hľadať Webex Calling.

  5. Vznášať sa nad Volanie Webex a kliknite Pridať > Povoliť > Uložiť.

    Je len na vás, ako spravujete aplikácie tretích strán pre vašu organizáciu. Konkrétne pridajte Webex Calling, ak obmedzíte prístup k iným aplikáciám tretích strán.

3

Inštalácia Webex Zavolajte, potom pridajte ikonu do aplikácie Webex a uvoľnite vstavanú možnosť volania.

  1. V Dashboard menu, prejdite na Tímové aplikácie a kliknite Zásady nastavenia > + Pridať. Pomenujte novú politiku.

  2. Pod Nainštalované aplikácie, kliknite + Pridať aplikácie a hľadať Webex Calling.

  3. Umiestnite kurzor myši na názov aplikácie a kliknite Pridať > Pridať.

  4. Pod Pripnuté aplikácie, kliknite + Pridať aplikácie a hľadať Webex Calling.

  5. Umiestnite kurzor myši na názov aplikácie a kliknite Pridať > Pridať.

  6. Ak chcete odopnúť vstavanú možnosť volania, odstráňte ju Volanie z Panel aplikácií zoznam.

    Uisti sa Volanie Webex sa pridáva do hornej časti oboje na Panel aplikácií zoznam stĺpcov a do Rozšírenia o správy stĺpec.

  7. Kliknite Uložiť.

    The Webex Volanie je pripnuté v ponuke aplikácií a ako rozšírenie správ pre všetkých používateľov.

4

Voliteľné – – zakáže vstavanú možnosť volania v rámci celej organizácie a vytvorí Webex Volanie jedinej možnosti hovoru:

  1. V Dashboard menu, prejdite na Hlas > Zásady volania.

  2. Vyberte Predvolená politika (alebo vytvorte novú politiku).


     

    Vytvorte novú politiku na použitie vlastných povolení pre používateľov, inštaláciu aplikácií a prispôsobené aplikácie pre vašu organizáciu.

  3. Otočte sa Uskutočňujte súkromné hovory do Vypnutéa potom kliknite Uložiť.

Prijmite povolenia na synchronizáciu prítomnosti

Skontrolujte a prijmite povolenia na synchronizáciu prítomnosti v Microsoft Teams na obojsmernú synchronizáciu stavu prítomnosti používateľa medzi Microsoft Teams a Webex.

1

V Dashboard menu, prejdite na Tímové aplikácie > Spravujte aplikácie > Volacie a kontaktné centrum Webex > Skontrolujte povolenia a skontrolujte, či sú zahrnuté nasledujúce povolenia.

  • Prečítajte si informácie o prítomnosti všetkých používateľov vo vašej organizácii

  • Čítanie a zápis informácií o prítomnosti pre všetkých používateľov.

2

Kliknite súhlasiť akceptovať povolenia.

3

Ak chcete zabezpečiť, aby sa nové povolenia zobrazovali ako udelené, vykonajte jeden z nasledujúcich spôsobov:

  • Kliknite na ID Microsoft Entra odkaz pod Povolenia pre celú organizáciu a potom kliknite Volanie Webex.

    Alebo

  • Prihláste sa do Azure portál a potom prejdite na ID Microsoft Entra > Podnikové aplikácie > Volanie Webex > Bezpečnosť > Povolenia.

V súhlase správcu by sa mali dodržiavať nasledujúce povolenia:

  • Presence.ReadWrite.All

  • Prítomnosť.Prečítajte si

  • Prítomnosť.Píšte

Po overení povolení povoľte synchronizáciu prítomnosti v Control Hub. Odkazovať Povoliť obojsmernú synchronizáciu prítomnosti oddiele.

Konfigurácia Control Hub

V Control Hub môžete nakonfigurovať a povoliť nasledujúce funkcie, aby boli dostupné pre používateľov Microsoft Teams.

Povoliť okno s viacerými hovormi

Okno viacerých hovorov je samostatné, plávajúce okno, ktoré používateľom pomáha spravovať viacero alebo zdieľaných liniek v jednom okne. Používatelia môžu uskutočňovať a prijímať hovory, vidieť stav všetkých liniek a majú lepší prístup k funkciám, ako je podržanie, prenos a prihlásenie, bez toho, aby museli prejsť do iného okna.

1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com., ísť do Služby > Volanie > Nastavenia klienta.

2

Ísť do Prístup k funkciám počas hovoru oddiele a pod Pridané vlastnosti, zapnite Zobrazenie okna s viacerými hovormi a vyberte jednu z nasledujúcich možností:

  • Len pre užívateľov s viacerými linkami— Túto možnosť vyberte, ak chcete povoliť okno s viacerými hovormi iba pre používateľov so zdieľanými linkami, virtuálnymi linkami a linkami výkonnej asistentky.

  • Pre všetkých používateľov— Túto možnosť vyberte, ak chcete povoliť okno s viacerými hovormi pre všetkých používateľov.

3

Ísť do Integrácia Microsoft Teams sekciu a zapnite Nastavte Microsoft Teams ako predvolenú aplikáciu pre okno s viacerými hovormi prepnúť.

Po zapnutí tejto možnosti, keď používateľ klikne na ikony hlasovej schránky a zmeškaného hovoru v okne viacerých hovorov, spustí sa krížové spustenie aplikácie Microsoft Teams Webex Calling namiesto aplikácie Webex.


 

Tento prepínač je sivý, ak ste nepovolili Zobrazenie okna s viacerými hovormi ako je uvedené v kroku 2.

Túto funkciu môžete nakonfigurovať na úrovni skupiny používateľov tak, že prejdete na Služby > Volanie > Nastavenia klienta > Šablóny > Vytvorte šablónu > Prístup k funkciám počas hovoru a > Integrácia Microsoft Teams.

Túto funkciu môžete nakonfigurovať na úrovni používateľa tak, že prejdete na Zvládanie > Používateľ > Volanie > Používateľský zážitok z volania > Prístup k funkciám počas hovoru a > Integrácia Microsoft Teams.

Povoliť obojsmernú synchronizáciu prítomnosti

Môžete povoliť funkciu obojsmernej synchronizácie prítomnosti na synchronizáciu stavu prítomnosti používateľa medzi Microsoft Teams a Webex obojsmerne. Stav prítomnosti zahŕňa V hovore, Na stretnutí, Prezentácia, a Nevyrušujte.

Po povolení tejto funkcie, keď používateľ uskutoční alebo prijme hovor Webex, jeho stav Microsoft Teams sa zmení na V hovore. Keď povolia Nevyrušujte v aplikácii Webex alebo akomkoľvek zariadení Webex sa stav automaticky synchronizuje s Microsoft Teams. Podobne aj Na stretnutí a Prezentácia stavy sa synchronizujú medzi aplikáciami.


 

Kedy Nevyrušujte je povolená v aplikácii Webex alebo akomkoľvek zariadení Webex používateľa, nebudú dostávať žiadne upozornenia na prichádzajúce hovory a správy v aplikácii Webex, zariadení Webex alebo Microsoft Teams.

Nasledujúca tabuľka zobrazuje obojsmernú reprezentáciu synchronizácie stavu medzi Webex a Microsoft Teams.

Stav služby Webex

Stav Microsoft Teams

Počas hovoru

V hovore

Na schôdzi (Tento stav sa synchronizuje iba z Webex do Teams)

V hovore

Prezentovanie

Prezentovanie

Nevyrušujte

Nevyrušujte


 
V súčasnosti môžete túto funkciu nakonfigurovať iba na úrovni organizácie.
1

Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com., ísť do Službya potom kliknite Volanie > Nastavenia klienta.

2

Choďte na Integrácia Microsoft Teams sekciu a zapnite Synchronizácia prítomnosti prepnúť.

Môžete zapnúť Skryť okno Webex prepnite na najlepší zážitok, ale je to voliteľné.

3

Choďte na Synchronizácia stavu Nerušiť (DND). sekciu a zapnite prepínač.

Povoliť hlasovú schránku

Používateľom môžete povoliť prístup k hlasovej schránke. Ďalšie informácie o tom, ako to povoliť, nájdete na stránke: Konfigurujte a spravujte nastavenia hlasovej schránky pre používateľa Webex Calling.

Funkcia hlasovej schránky je predvolene povolená pre zákazníkov Webex Calling, Dedicated Instance a UCM Cloud.


 
Táto funkcia momentálne nie je dostupná pre zákazníkov BroadWorks.
Povoliť históriu hovorov

Funkcia História hovorov je predvolene povolená pre zákazníkov Webex Calling, Dedicated Instance a UCM Cloud.

Správcovia BroadWorks musia povoliť zjednotenú históriu hovorov, aby zabezpečili správne fungovanie tejto funkcie. Pozri Webex for Cisco BroadWorks Configuration Guide pre viac detailov.

Ak chcete povoliť hlasovú schránku, históriu hovorov a službu obojsmernej synchronizácie prítomnosti pre miestnych zákazníkov Unified CM, vykonajte nasledujúce kroky:


 

Aktivácia služby hlasovej schránky, ktorá je povolená pre on-prem zákazníkov, trvá maximálne 12 hodín.

  1. Z pohľadu zákazníka v https://admin.webex.com., ísť do Služby > Pripojené UC. Na Riadenie UC kartu, kliknite Inventár.

    Zobrazí sa zoznam skupín klastrov s popisom, stavom, klastrami a uzlami.

    • Ak chcete povoliť hlasovú schránku:

      Kliknite Podrobnosti vedľa skupiny klastrov Cisco Unity Connection (CUC), v ktorej musíte povoliť prepínanie hlasovej schránky.


       

      Keď je povolená hlasová schránka pre on-prem organizácie alebo organizácie s vyhradenou inštanciou, nová šablóna msteamsadmintemplate a nového administrátora správca msteamsvoicemail je vytvorený. Neupravujte žiadne polia ani nastavenia pre vyššie uvedenú šablónu a správcu.

    • Ak chcete povoliť históriu hovorov:

      Kliknite Podrobnosti vedľa skupiny klastrov Unified CM (CUCM), v ktorej musíte povoliť prepínanie histórie hovorov.

    • Ak chcete povoliť synchronizáciu prítomnosti:

      Kliknite Podrobnosti vedľa skupiny klastrov Unified CM (CUCM), v ktorej musíte povoliť prepínač synchronizácie prítomnosti.

    Zobrazí sa stránka Inventár zobrazujúca zoznam klastrov patriacich do vybratej skupiny klastrov.

  3. Kliknite Podrobnosti vedľa klastra, do ktorého patrí konkrétny produktový uzol.

    Zobrazí sa názov uzla s verziou, produktom a stavom.

  4. Kliknite na elipsu ⋮ ikonu vedľa položky História udalostí a vyberte Správa služieb.

    Zobrazí sa stránka Správa služieb so zoznamom služieb.

  5. Pomocou prepínača povoľte Hlasová schránka, Centralizovaná história hovorov a Synchronizácia stavu prítomnosti.

    Pre uzol CUC

    Pre Unified CM uzol

  6. Kliknite Predložiť.

  7. Ak Potvrdenie zberu údajov zobrazí sa vyskakovacie okno, súhlaste s ním začiarknutím políčka a kliknite Predložiť.