Ennek a cikknek a segítségével konfigurálhatja a Microsoft Teams alkalmazást a Webex Calling opciókkal. A ikon a bal oldali navigációs sávhoz és Üzenetküldés mellékként jelenik meg. Ha a Teams hívási lehetősége ki van kapcsolva, a szervezet minden tagja ugyanazt a platformot használja a hívások kezdeményezésére és fogadására.

Előfeltételek

  • Győződjön meg arról, hogy Ön Microsoft Teams-rendszergazda.

  • Győződjön meg arról, hogy rendelkezik hozzáféréssel a Control Hubhoz.

  • Ellenőrizze ezt a felhasználókhoz van hozzárendelt licenc a Control Hubban, és regisztrált a Cisco Unified Communications Manager vagy a Webex Calling alkalmazásba a hívások kezdeményezéséhez.

  • A felhasználóknak telepíteni kell a Webex alkalmazást és a Microsoft Teams alkalmazást.

  • Ahhoz, hogy a Webex Calling for Microsoft Teams integráció működjön a Unified CM hívásvezérlés háttérrendszerrel (on-helyszíni, Webex Calling dedikált példány vagy UCM-felhő), győződjön meg arról, hogy a Unified CM 12.5 SU7 vagy 14 SU3, a Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 verzióját használja. vagy 14.

  • Az On-prem Unified CM -ügyfelek számára gondoskodjon arról, hogy a Unified CM és CUC-fürtök be legyenek építve a Webex Webex Cloud-Connected UC (CCUC) szolgáltatásba.

  • A felhasználókat szinkronizálni kell vagy a helyszíni Active Directoryból, vagy a Cloud AD-ból, például Azure – Control Hub általános identitás (CI).

  • A helyszíni, a Webex Calling dedikált példány és az UCM Cloud ügyfelek számára: A Cisco Unified CM konfigurálása — A Cisco Unified CM vonal száma hozzá kell rendelni a felhasználói azonosító , hogy a híváselőzmények a felhasználónévvel legyenek feltöltve. A Cisco Unified CM Administration alkalmazásból használja a Eszköz → Telefon lehetőségre , válassza ki a telefont, és kattintson a lehetőségre Eszköznév (vonal) majd kattintson a kívánt sorra innen Társulás panelhez kell eljutni Felhasználó a vonalhoz társítva .

  • Győződjön meg arról, hogy a Unified CM Levelezési azonosító illeszkedik a Control Hubhoz Elsődleges e-mail amely az UUID (Universally Unique Identifier) beszerzéséhez használatos.

  • Virtuális asztali infrastruktúra (VDI): Ha a Webex Calling for Microsoft Teams integrációját VDI-környezetben használják, akkor a Webex Calling és a Microsoft Teams alkalmazásnak is ugyanazon a virtuális gép kell futnia.

Microsoft Teams-konfiguráció

1

Jelentkezzen be ide: Teams felügyeleti központ alkalmazásainak kezeléséhez és a Webex Calling engedélyezéséhez .

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Teams-alkalmazások > alkalmazások kezelése lehetőséget.

  2. A keresőmezőbe írja be a következőt: Webex Calling és válassza ki az alkalmazás nevét, majd kattintson Engedélyezés lehetőségre > Engedélyezés lehetőségre .

    Ha engedélyez egy alkalmazást az Alkalmazások kezelése lapon, az az egész szervezetre kiterjedően engedélyezett.

2

Harmadik féltől származó alkalmazások kezelése a saját Engedélyezési házirendek hogy engedélyezze a Webex Calling alkalmazást.

  1. Az Irányítópult menüben lépjen a Teams-alkalmazások > engedély-szabályzatok elemre.

  2. Válassza ki az Alapértelmezett szabályzatot (vagy hozzon létre egy új szabályzatot).


     

    A szervezet felhasználói automatikusan megkapják a globális szabályzatot, hacsak nem hoz létre és rendel hozzá egyéni szabályzatot. Létrehozhat egy új szabályzatot, amely saját engedélyeket alkalmaz a felhasználók számára, az alkalmazások telepítését és az egyéni alkalmazásokat a szervezet számára. Miután szerkesztett vagy hozzárendelt egy szabályzatot, eltarthat néhány óráig, amíg a módosítások érvénybe lépnek.

  3. Válassza a Harmadik féltől származó alkalmazások legördülő menüt, majd az Adott alkalmazások engedélyezése és az összes többiletiltása lehetőséget.

  4. Kattintson Alkalmazások engedélyezése lehetőségre és keresse meg Webex Calling.

  5. Mutasson rá Webex Calling és kattintson Hozzáadás > Engedélyezés lehetőségre > Mentés .

    Önön múlik, hogyan kezelheti a harmadik féltől származó alkalmazásokat a szervezet számára. Adja hozzá a Webex Calling alkalmazást, ha korlátozza a hozzáférést más harmadik féltől származó alkalmazásokra.

3

Telepítse a Webex Calling alkalmazást, majd adja hozzá az ikont a Webex alkalmazáshoz, és szüntesse meg a beépített hívási opció rögzítését.

  1. A Irányítópult lehetőségre menüt, lépjen ide: Teams alkalmazások és kattintson Telepítési házirendek > + Hozzáadás . Adjon nevet az új szabályzatnak.

  2. Alatt Telepített alkalmazások , kattintson +Alkalmazások hozzáadása lehetőségre és keresse meg Webex Calling.

  3. Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > gombra.

  4. Alatt Rögzített alkalmazások , kattintson +Alkalmazások hozzáadása lehetőségre és keresse meg Webex Calling.

  5. Vigye az egérmutatót az alkalmazás neve fölé, és kattintson a Hozzáadás > gombra.

  6. A beépített hívási beállítás rögzítésének megszüntetéséhez távolítsa el a Hívást az Alkalmazássáv listából.

    Győződjön meg róla Webex Calling tetejére kerül hozzáadásra mindkettőt a Alkalmazássáv oszloplista, és hova Üzenetküldés mellékek oszlopban.

  7. Kattintson a Mentés lehetőségre.

    A Webex-hívás az alkalmazások menüjében és az összes felhasználó számára elérhető üzenetküldő bővítményként van rögzítve.

4

Nem kötelező – tiltsa le a beépített hívási opciót az egész szervezetre vonatkozóan, és tegye a Webex Calling alkalmazást az egyetlen hívási opcióvá:

  1. Az Irányítópult menüben válassza a Hang > hívási szabályzatok lehetőséget.

  2. Válassza ki az Alapértelmezett szabályzatot (vagy hozzon létre egy új szabályzatot).


     

    Hozzon létre egy új szabályzatot, amely saját engedélyeket alkalmaz a felhasználók számára, az alkalmazások telepítését és az egyéni alkalmazásokat a szervezet számára.

  3. Állítsa a Privát hívások kezdeményezése beállítást Ki értékre, majd kattintson a Mentésgombra .

Jelenlét-szinkronizálási engedélyek elfogadása

Tekintse át és fogadja el a Microsoft Teams jelenlét-szinkronizálási engedélyeit a felhasználó jelenléti állapot kétirányú szinkronizálásához a Microsoft Teams és a Webex között.

1

A Irányítópult lehetőségre menüt, lépjen ide: Teams alkalmazások > Alkalmazások kezelése lehetőségre > Webex Calling és Contact Center > Engedélyek áttekintése és ellenőrizze, hogy benne vannak-e a következő engedélyek.

  • Olvassa el a szervezet összes felhasználójának jelenléti adatait

  • Jelenlétinformációk olvasása és írása az összes felhasználó számára.

2

Kattintson Elfogadás hogy elfogadja az engedélyeket.

3

Végezze el a következő módszerek egyikét annak biztosításához, hogy az új engedélyek megadottként jelenjenek meg:

  • Kattintson a Microsoft Entra azonosító alatti hivatkozást Szervezeti szintű engedélyek majd kattintson a lehetőségre Webex Calling .

    Vagy

  • Jelentkezzen be a következőbe: Azure Portal majd lépjen a következőre: Microsoft Entra azonosító > Vállalati alkalmazások > Webex Calling > Biztonság > Engedélyek lehetőségre .

A következő engedélyeket kell figyelembe venni a rendszergazdai hozzájárulásban:

  • Presence.ReadWrite.All

  • Jelenlét.Olvasás

  • Jelenlét.Ír

Az engedélyek ellenőrzése után engedélyezze a jelenlét-szinkronizálást a Control Hubban. Lásd Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése szakaszban.

Engedélyek a Webex Calling és a Microsoft Teams integrációjához

Az integrációs szolgáltatás Webex és Microsoft API-kat használ az adatokhoz, például a hívásnapló az állapotok megjelenítéséhez és frissítéséhez, például a hangpostaüzenetek olvasottként való megjelöléséhez, anélkül, hogy felhasználói adatokat tárolna. Minden adatátvitel az integráció és a Webex/ Microsoft backendek között titkosított HTTPS-csatornákon keresztül történik. Ezáltal a szolgáltatás biztosítja, hogy a felhasználói adatok ne a felhőben tárolódnak, erősítve az adatok védelmét és biztonságát.

Az integrációs funkció engedélyezéséhez a Microsoft API meghívásához minimálisan szükséges engedélyeket kérünk a Microsoft . A következő táblázat ismerteti az egyes kért engedélyeket, és ismerteti, hogy miért van szükség rájuk.

EngedélyOk
offline_accessLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy új hozzáférési tokent generáljon anélkül, hogy gyakran újraengedélyezést kellene kérnie a felhasználótól
User.ReadLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy beolvassa a felhasználó alapvető információit, például az e- e-mail-cím
Felhasználó.ReadWriteLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy gyorshívókat tároljon a felhasználói profilokban
User.Read.AllLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy az aktív címtárban felhasználókat keressen hívásindítás céljából
Névjegyek.OlvasásLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy megkeresse a felhasználó Outlook-névjegyét a hívások kezdeményezéséhez
Jelenlét.Olvasás.ÖsszesLehetővé teszi az integrációs szolgáltatás számára, hogy előfizessen a jelenléti állapot változásaira
ChannelMember.Read.AllLehetővé teszi az integrációs üzenetbővítmény számára egy csatorna tagjainak beolvasását, így a felhasználó megkeresheti egy adott csatornatagot a híváshoz
Chat.ReadBasicLehetővé teszi az integrációs üzenetet küldő bővítmény számára, hogy beolvassa a csoportos csevegés tagjait, így a felhasználó megkeresheti egy adott hívandó tagot
Presence.ReadWrite.AllEngedélyezze az integrációs szolgáltatás számára a jelenléti állapot -módosítási értesítésekre való előfizetést

Control Hub konfigurációja

A következő funkciókat a Control Hubban konfigurálhatja és engedélyezheti, hogy azok elérhetővé váljanak a Microsoft Teams-felhasználók számára.

A Webex alkalmazás ablakának elrejtése

Beállíthatja, hogy elrejtse a Webex alkalmazás ablakát, amikor a felhasználók a Webex Calling Microsoft Teams-integrációjával lépnek kapcsolatba. A konfigurációval kapcsolatos további információkért lásd: Konfigurálja úgy, hogy elrejtse a Webex alkalmazás ablakát a Microsoft Teams-felhasználók számára .

A nyilvános API-k segítségével elrejtheti a Webex alkalmazás ablakát a Microsoft Teams-ügyfélben. Lásd Egy szervezet MS Teams-beállításainak frissítése a részletekért.

Több hívás ablakának engedélyezése

A Többhívásos ablak egy különálló, lebegő ablak, amely segít a felhasználóknak több vagy megosztott vonal egyetlen ablakban történő kezelésében. A felhasználók anélkül kezdeményezhetnek és fogadhatnak hívásokat, hogy egy másik ablakra váltanának, megtekinthetik az összes vonal állapotát, és jobban hozzáférhetnek az olyan funkciókhoz, mint a tartás, az átadás és az áthaladás.

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com. , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Ügyfélbeállítások .

2

Ugrás ide: Hívás közbeni funkciók elérése szakasz, és alatta További funkciók , kapcsolja be Többhívásos ablak megjelenítése és válasszon a következő lehetőségek közül:

  • Csak többvonalas felhasználók számára — Válassza ezt a beállítást, ha csak a megosztott vonalakkal, virtuális vonalakkal és vezetői asszisztens vonalakkal rendelkező felhasználók számára szeretné engedélyezni a többhívásos ablakot.

  • Minden felhasználó számára — Válassza ezt a lehetőséget, ha engedélyezni szeretné a többszörös hívás ablakot az összes felhasználó számára.

3

Ugrás ide: Microsoft Teams integráció szakaszt, és kapcsolja be a Állítsa be a Microsoft Teams alkalmazást alapértelmezett alkalmazásként a többhívásos ablakhoz kapcsolót.

Miután bekapcsolta ezt a beállítást, amikor a felhasználó a hangposta és a nem fogadott hívás ikonra kattint a többhívásos ablakban, a Webex alkalmazás helyett a Microsoft Teams Webex Calling alkalmazásra indul keresztben.


 

Ez a kapcsoló szürkén jelenik meg, ha még nem engedélyezte a Többhívásos ablak megjelenítése a 2. lépésben említettek szerint.

Ezt a funkciót a következőre navigálva konfigurálhatja felhasználói csoportok szintjén is Szolgáltatások lehetőségre > Hívás > Ügyfélbeállítások > Sablonok lehetőségre > Sablon létrehozása > Hívás közbeni funkciók elérése és > Microsoft Teams integráció.

Ezt a funkciót a következőhöz navigálva konfigurálhatja felhasználói szinten Kezelés > Felhasználó > Hívás > Felhasználói hívási élmény > Hívás közbeni funkciók elérése és > Microsoft Teams integráció .

Kétirányú jelenlét-szinkronizálás engedélyezése

Engedélyezheti a kétirányú jelenlét-szinkronizálás funkciót, amely kétirányú szinkronizálást biztosít a felhasználó jelenléti állapot a Microsoft Teams és a Webex között. A jelenléti állapot tartalmazza Hívás közben , Egy értekezleten , Bemutatjuk , és Ne zavarjanak .

A funkció engedélyezése után, amikor egy felhasználó Webex -hívást kezdeményez vagy fogad, a Microsoft Teams-állapota a következőre változik: Hívás közben . Amikor engedélyezik Ne zavarjanak a Webex alkalmazásban vagy bármely Webex -eszközön az állapot automatikusan szinkronizálódik a Microsoft Teams alkalmazással. Ehhez hasonlóan a Egy értekezleten és Bemutatjuk Az állapotok szinkronizálódnak az alkalmazások között.


 

Mikor Ne zavarjanak engedélyezve van a felhasználó Webex alkalmazásán vagy bármely Webex eszközén, akkor nem kap értesítést a bejövő hívás és üzenetekről a Webex alkalmazásban, a Webex eszközön vagy a Microsoft Teamsben.

Nyilvános API -val is engedélyezheti a Webex Calling jelenlét szinkronizálását az MS Teams klienssel. Lásd Egy szervezet MS Teams-beállításainak frissítése a részletekért.

Az alábbi táblázat a Webex és a Microsoft Teams közötti kétirányú állapot-szinkronizálást mutatja be.

Webex állapota

Microsoft Teams állapot

Hívás közben

Hívás közben

Értekezletben (Ez az állapot csak a Webex -ről a Teams-re szinkronizálódik)

Hívás közben

Bemutatjuk

Bemutatjuk

Ne zavarjanak

Ne zavarjanak


 
Jelenleg ez a funkció csak szervezeti szinten konfigurálható.
1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com. , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre , majd kattintson a lehetőségre Hívás > Ügyfélbeállítások .

2

Lépjen a következőre: Microsoft Teams integráció szakaszt, és kapcsolja be a Jelenlét szinkronizálás kapcsolót.

Bekapcsolhatja a Webex ablak elrejtése Váltás a legjobb élmény érdekében, de ez nem kötelező.

3

Lépjen a következőre: „Ne zavarjanak” (DND) állapotszinkronizálás szakaszt, és kapcsolja be a kapcsolót.

Hangposta engedélyezése

Engedélyezheti a hangposta elérését a felhasználók számára. A hangposta funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Webex Calling, a Dedicated Instance és az UCM Cloud ügyfelei számára.

A hangposta Webex Calling -felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta-beállítások konfigurálása és kezelése egy Webex Calling -felhasználó számára .

A hangposta BroadWorks-felhasználók számára történő engedélyezésével kapcsolatos további információkért lásd: Hangposta engedélyezése a Microsoft Teams-integrációhoz .

hívásnapló engedélyezése

A Híváselőzmények funkció alapértelmezetten engedélyezve van a Webex Calling, a Dedikált Instance és az UCM Cloud ügyfelei számára.

A BroadWorks rendszergazdáinak engedélyezniük kell az egységes híváselőzményeket, hogy ez a funkció megfelelően működjön. További részletekért lásd a Webex for Cisco BroadWorks konfigurációs útmutatóját.

A hangposta, a hívásnapló és a kétirányú jelenlét-szinkronizálás szolgáltatás engedélyezése a helyszíni Unified CM -ügyfelek számára, végezze el a következő lépéseket:


 

A helyszíni ügyfelek számára engedélyezett hangposta szolgáltatás aktiválása legfeljebb 12 órát vesz igénybe.

1

Ügyfélnézetből inhttps://admin.webex.com. , menjen ide: Szolgáltatások lehetőségre > Csatlakoztatott UC . A UC kezelése kártyán kattintson a Leltár elemre.

Megjelenik a fürtcsoportok listája a leírással, az állapottal, a fürtökkel és a csomópontokkal.

2

Hajtsa végre a következő műveleteket:

  • A hangposta engedélyezése:

    Kattintson Részletek azon Cisco Unity Connection (CUC) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a hangposta kapcsolót.


     

    Ha a hangposta engedélyezve van a helyszíni vagy a dedikált példányos szervezetek számára, egy új sablon msteamsadmintemplate és egy új admin felhasználó msteamsvoicemailadmin jön létre. Ne módosítsa a fenti sablon és a rendszergazda mezőit vagy beállításait.

  • A hívásnapló engedélyezése :

    Kattintson Részletek azon Unified CM (CUCM) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a hívásnapló kapcsolót.

  • A jelenlét-szinkronizálás engedélyezése :

    Kattintson Részletek azon Unified CM (CUCM) fürtcsoport mellett, amelyen engedélyeznie kell a jelenlét-szinkronizálás kapcsolót.

Megjelenik a Leltár oldal, amelyen a kiválasztott csoporthoz tartozó klaszterek listája látható.

3

Kattintson a Részletek elemre azon fürt mellett, amelyhez a termékcsomópont tartozik.

Megjelenik a csomópont neve a verzióval, a termékkel és az állapottal.

4

Kattintson a három pont ⋮ ikonra az Események előzményei mellett, és válassza a Szolgáltatáskezelés lehetőséget.

A szolgáltatáskezelési oldal megjelenik a szolgáltatások listájával.

5

A váltógombbal engedélyezze a Hangposta , Központosított híváselőzmények és Jelenléti állapot szinkronizálása .

CUC-csomóponthoz

A Unified CM csomóponthoz

6

Kattintson a Küldés lehetőségre.

7

Ha a Adatgyűjtés megerősítése előugró ablak jelenik meg, hagyja jóvá a jelölőnégyzet engedélyezésével, majd kattintson Beküldés .