Installer Webex Calling som standardopkaldsindstillingen for alle brugere i din organisation.
Brug denne artikel til at konfigurere din Teams-app med Webex Calling-indstillinger. Ikonet føjes til den venstre navigation og som et meddelelseslængde. Med Teams-opkaldsindstillingen deaktiveret bruger alle i organisationen den samme platform til at foretage og modtage opkald.
Forudsætninger
Sørg for, at du er administrator af Microsoft Teams.
Sørg for, at du har adgang til Control Hub.
Bekræft, at brugere har tildelt licenser i Control Hub og er registreret til Cisco Unified Communications Manager eller Webex Calling for at foretage opkald.
Brugere skal have Webex-appen og Microsoft Teams installeret.
For at Webex Calling til Microsoft Teams-integration kan fungere med backend til Unified CM-opkaldskontrol (lokal, dedikeret forekomst af Webex Calling eller UCM Cloud), skal du sørge for, at du er på Unified CM 12.5 SU7 eller 14 SU3, Cisco Unity Connection (CUC) 12.5 eller 14.
For lokale Unified CM-kunder skal du sikre, at Unified CM- og CUC-klynger er onboardet til Webex Cloud-Connected UC (CCUC).
Brugerne skal enten synkroniseres fra den lokale Active Directory eller fra Cloud AD såsom Azure til Control Hub Common Identity (CI).
For lokale, Webex Calling-dedikeret forekomst og UCM Cloud-kunder skal konfigurere Cisco Unified CM – linjenummeret på Cisco Unified CM skal være tilknyttet bruger-id'et, for at opkaldshistorikken kan udfyldes med brugernavnet. Fra Cisco Unified CM-administration skal du bruge enheden → telefon, vælge telefonen, og klikke på enhedsnavn (linje) og derefter klikke på den ønskede linje fra tilknytningspanelet for at komme til Bruger tilknyttet linje.
Virtuel desktop-infrastruktur (VDI): Når Webex Calling-integration til Microsoft Teams bruges i et VDI-miljø, skal både Webex Calling og Microsoft Teams køre i den samme virtuelle maskine.
Microsoft Teams- og Control Hub-konfigurationer
Konfiguration af Microsoft Teams
1 | Log ind på Teams-administratorcenter for at administrere dine apps og tillade Webex Calling. |
2 | Administrer tredjepartsapps i dine tilladelsespolitikker for at tillade Webex Calling. |
3 | Installer Webex Calling, og tilføj derefter ikonet til Webex-appen, og fjern indbygget opkaldsindstillingen. |
4 | Valgfri – deaktiver den indbyggede opkaldsvalgmulighed i hele organisationen, og gør Webex Calling til den eneste opkaldsvalgmulighed: |
Accepter tilstedeværelsessynkroniseringstilladelser
Gennemse og accepter tilstedeværelsessynkroniseringstilladelser i Microsoft Teams for at synkronisere brugerens tilstedeværelsesstatus mellem Microsoft Teams og Webex to gange.
1 | Gå til menuen Instrumentpanel , og kontrollér, om følgende tilladelser er inkluderet.
|
2 | Klik på Accepter for at acceptere tilladelserne. |
3 | Udfør en af følgende måder for at sikre, at nye tilladelser vises som givet:
Følgende tilladelser skal overholdes i administratorens samtykke:
Når du har bekræftet tilladelserne, skal du aktivere tilstedeværelsessynkronisering i Control Hub. Se afsnittet Aktivér tovejssynkronisering af tilstedeværelse. |
Konfiguration af Control Hub
Du kan konfigurere og aktivere følgende funktioner i Control Hub for at gøre dem tilgængelige for Microsoft Teams-brugere.
Skjul vinduet i Webex-appen
Du kan konfigurere til at skjule vinduet Webex-appen, når brugere interagerer med Webex Calling-integrationen med Microsoft Teams. Få flere oplysninger om konfigurationen i: Konfigurer til at skjule Webex-appvinduet for Microsoft Teams-brugere.
Aktivér vindue med flere opkald
Vindue med flere opkald er et separat, svævende vindue, der hjælper brugere med at administrere flere eller delte linjer i et enkelt vindue. Brugere kan foretage og modtage opkald, se status for alle linjer og have bedre adgang til funktioner som f.eks. venteposition, viderestilling og brydning uden at ændre til et andet vindue.
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com., gå til . |
||||
2 | Gå til afsnittet Adgang til funktion under opkald, og under Yderligere funktioner, slå vinduet Vis flere opkald til, og vælg en af følgende valgmuligheder:
|
||||
3 | Gå til Microsoft Teams-integreringssektionen , og aktivér Indstil Microsoft Teams som standardappen til til/fra-vinduet med flere opkald . Når du aktiverer denne valgmulighed, når brugeren klikker på voicemail og ubesvarede opkaldsikoner fra vinduet med flere opkald, krydsstarter den til Microsoft Teams Webex Calling i stedet for Webex-appen.
Du kan konfigurere denne funktion på brugergruppeniveau ved at navigere til Integration af Microsoft Teams. og >Du kan konfigurere denne funktion på brugerniveau ved at navigere til Integration af Microsoft Teams. og > |
Aktivér tovejs tilstedeværelsessynkronisering
Du kan aktivere en tovejs tilstedeværelsessynkronisering for at synkronisere brugerens tilstedeværelsesstatus mellem Microsoft Teams og Webex tovejs. Tilstedeværelsesstatussen omfatter I et opkald, I et møde, Præsenter, og Forstyr ikke.
Når denne funktion er aktiveret, ændres deres Microsoft Teams-status til I et opkald, når en bruger foretager eller modtager et Webex-opkald. Når de aktiverer Forstyr ikke i Webex-appen eller en Webex-enhed, synkroniseres statussen automatisk til Microsoft Teams. På samme måde synkroniserer statusser i et møde og præsentation mellem applikationer.
Når Forstyr ikke er aktiveret på brugerens Webex-app eller en Webex-enhed, får de ikke nogen underretning om indgående opkald og meddelelser i Webex-appen, Webex-enheden eller Microsoft Teams. |
Følgende tabel viser den tovejsstatussynkronisering mellem Webex og Microsoft Teams.
Webex-status |
Status for Microsoft Teams |
---|---|
På telefonen |
I et opkald |
I et møde (denne status synkroniserer kun fra Webex til Teams) |
I et opkald |
Præsenterer |
Præsenterer |
Må ikke forstyrres |
Må ikke forstyrres |
1 | Fra kundevisningen i https://admin.webex.com., gå til Tjenester, og klik derefter på . |
2 | Gå til sektionen Microsoft Teams-integration , og slå til/fra-knappen Tilstedeværelsessynkronisering . Du kan aktivere til/fra-knappen Skjul Webex-vinduet for at få den bedste oplevelse, men det er valgfrit. |
3 | Gå til sektionen Forstyr ikke (DND)-statussynkronisering , og slå til/fra-knappen. |
Aktivér voicemail
Du kan aktivere telefonsvarer, så brugerne kan få adgang til den. For yderligere oplysninger om, hvordan du aktiverer den, se: Konfigurer og administrer indstillinger for telefonsvarer for en Webex Calling -bruger .
Voicemail-funktionen er aktiveret som standard for Webex Calling, dedikeret forekomst og UCM Cloud-kunder.
Denne funktion er i øjeblikket ikke tilgængelig for Broad Works-kunder.
|
Aktivér opkaldshistorik
Funktionen Opkaldshistorik er aktiveret som standard for Webex Calling, dedikeret forekomst og UCM Cloud-kunder.
BroadWorks-administratorer skal aktivere samlet opkaldshistorik for at sikre, at denne funktion fungerer korrekt. Se Konfigurationsvejledning til Webex til Cisco BroadWorks for yderligere oplysninger.
For at aktivere voicemail, opkaldshistorik og tovejstilstedeværelsessynkronisering for lokale Unified CM-kunder, skal du udføre følgende trin:
Telefonsvarertjeneste, der er aktiveret for lokale Unified CM-kunder, tager maksimalt 12 timer at aktivere. |
Fra kundevisningen i https://admin.webex.com., gå til Tjenester > Forbundet UC. På kortet UC Management skal du klikke på Lager.
Listen over klyngegrupper vises med beskrivelser, status, klynger og noder.
Sådan aktiveres voicemail:
Klik på Detaljer ud for Cisco Unity Connection (CUC)-klyngegruppen, som du skal aktivere til/fra-indtalt besked.
Når voicemail er aktiveret for lokale Unified CM- eller dedikeret forekomst-organisationer, oprettes der en ny skabelon msteamadminskabelon og en ny administratorbruger msteamsvoicemailadmin . Du må ikke ændre nogen felter eller indstillinger for ovenstående skabelon og administrator.
Sådan aktiveres Opkaldshistorik:
Klik på Detaljer ud for Unified CM (CUCM)-klyngegruppen, som du skal aktivere til/fra-opkaldshistorik.
Sådan aktiveres tilstedeværelsessynkronisering:
Klik på Detaljer ud for Unified CM (CUCM)-klyngegruppen, som du skal aktivere tilstedeværelsessynkronisering til/fra.
Siden Lager vises med listen over klynger, der tilhører den valgte klyngegruppe.
Klik på Detaljer ud for den klynge, som den specifikke produktnode tilhører.
Nodenavnet med versionen, produktet og statussen vises.
Klik på ellipseikonet ⋮ ud for Hændelseshistorik, og vælg Administration af tjeneste.
Siden Administration af tjeneste vises med listen over tjenester.
Brug til/fra-knappen til at aktivere synkronisering af status for centraliseret opkaldshistorik og tilstedeværelse.
For CUC-node
For Unified CM-node
Klik på Indsend.
Hvis pop op-vinduet Bekræftelse af dataindsamling vises, skal du acceptere det ved at aktivere afkrydsningsfeltet og klikke på Send.