Datele serviciului de monitorizare Webex în Control Hub

Vizualizați datele serviciului de monitorizare
Monitorizarea rețelei

Notificare privind sfârșitul vieții

Începând cu 18 iunie 2024, serviciul de monitorizare Webex și-a încheiat viața. Vă recomandăm să treceți la utilizarea integrării ThousandEyes în Depanare pentru date similare.

Agentul Serviciului de monitorizare Webex vă ajută să vedeți calitatea conexiunii la rețea a organizației dvs. atunci când utilizați serviciile Webex în ultimele șapte zile. Pentru a vizualiza aceste date, trebuie să aveți configurat un agent și să fiți administrator complet de client sau administrator client numai pentru citire.

Înainte de a începe

Trebuie să aveți cel puțin un agent Webex Monitoring Service configurat în organizația dvs. înainte de a putea vizualiza datele de monitorizare a rețelei.

1	Conectați-vă la Control Hub, apoi sub Monitorizare, selectați Depan are > Stare.
2	Sub Serviciul de monitorizare Webex, selectați Vizualizare detalii.
3	Lângă Agent, selectați agentul Serviciului de monitorizare Webex pentru care doriți să vizualizați datele.

Datele de testare a rețelei pe care le furnizează agentul Serviciului de monitorizare Webex vă ajută să vedeți cum este conexiunea dvs. la rețea atunci când vă conectați la un serviciu Webex. Puteți utiliza aceste informații pentru a le compara cu datele reale de calitate ale întâlnirilor Webex pentru a vedea de unde ar putea proveni potențialele probleme de rețea, fie din rețeaua organizației dvs., fie dintr-un centru de date Webex.

Agentul execută teste de trafic de rețea la fiecare cinci minute de la rețeaua organizației dvs. la centrele de date Webex și vă arată datele de calitate a rețelei pentru următoarele:

Serviciu Web — Accesarea serviciilor web Webex, cum ar fi programarea unei întâlniri pe un site Webex, vizitarea Administrației site-ului Webex, vizitarea paginii Webex MeetingsAPI și accesarea înregistrărilor bazate pe rețea.
Serviciu de confer ință — acțiuni în cadrul întâlnirii, cum ar fi durata de participare la o întâlnire, dezactivarea și dezactivarea, utilizarea casetei de chat și partajarea conținutului.
Serviciu media — Calitatea audio și video a unei întâlniri Webex.
SIP — Cum este conexiunea de semnalizare atunci când un dispozitiv video local este utilizat pentru serviciile Webex, cum ar fi apelarea unui URI pentru a se alătura unei întâlniri.

Graficul devine roșu pentru a evidenția problemele potențiale dacă conexiunea agentului atinge pragul pentru oricare dintre servicii de două ori la rând.

Pragurile implicite sunt:

Metric	Pragul
Latență	500 ms
Pierderea pachetelor	10%
TCP	1500 ms
TLS	3000 ms
DNS	1000 ms

Utilizați glisorul cronologiei pentru a mări o fereastră de 3 până la 24 de ore în cele 7 zile de date de performanță. De asemenea, puteți filtra datele afișate în diagrame.

Panoul de servicii

Panoul de servicii este afișat în partea dreaptă și îl puteți restrânge cu săgeata .

Acest panou vă arată datele medii pentru toate conexiunile efectuate la fiecare serviciu și le compară cu cel mai mare prag atins în intervalul de timp pe care îl vizualizați în prezent. Puteți comuta între diferite centre de date Webex pentru a vedea cum este conexiunea de rețea a organizației dvs. pentru diferite locații.

Centrele de date Webex din care puteți alege se bazează pe setările site-ului Webex și locația agentului.

Sănătatea rețelei

Acest grafic vă arată starea de sănătate a căii de rețea de la agent la fiecare dintre serviciile Webex. Puteți plasa cursorul peste orice punct din grafic pentru a vă afișa datele pentru fiecare conexiune end-to-end pe care agentul a făcut-o la un serviciu.

Pentru graficele de latență și pierdere de pachete, puteți trece cu mouse-ul peste un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru fiecare conexiune făcută în acel timp. Numărul de sus reprezintă metrica de la capăt la sfârșit, iar sub aceasta puteți inspecta valorile pentru fiecare salt. Dacă conexiunea de la capăt la capăt pare excesiv de mare, puteți verifica fiecare salt individual pentru a ajuta la depanarea de unde ar putea proveni o problemă cu conexiunea la rețea.

Exemplu: latență

Exemplu: Pierderea pachetelor

Timp de conectare

Acest grafic vă arată timpul necesar agentului pentru a stabili o conexiune sau pentru a rezolva intrările DNS la fiecare dintre serviciile Webex. Puteți plasa cursorul peste orice punct din grafic pentru a vă afișa datele pentru fiecare conexiune de la capăt la capăt pe care agentul a făcut-o la un serviciu.

Pentru graficele TCP, TLS și DNS, puteți plasa cursorul peste un punct de interes pentru a vedea numerele exacte pentru conexiunile efectuate în acea perioadă.