Prezentare generală

Webex Calling include acum o opțiune de instanță cloud dedicată bazată pe arhitectura Cisco Unified Communications Manager. Instanța dedicată este integrată cu Webex Calling și profită de serviciile platformei Webex, pentru a aduce administrație centralizată, precum și inovație cloud aplicabilă, dezvoltată oriunde pe platforma Webex, pentru a îmbunătăți experiența de apelare. Instanța dedicată acceptă, de asemenea, puncte finale Cisco mai vechi sau integrări existente care fac parte din fluxurile critice de lucru în afaceri.

Programul de completare Instanță dedicată pentru apelarea Webex include:

  • Cisco Unified Communications Manager

  • Cisco Unified IM și Presence (opțional - Consultați activarea serviciului instanță dedicat ă pentru mai multe informații.)

  • Cisco Unified Unity Connection

  • Drum expres Cisco

  • Cisco Emergency Responder (numai regiunea Americilor)

  • Ediție de administrare a sesiunii Cisco (SME) (opțional)

Cale de migrare simplă

Instanță dedicată pentru apelarea Webex oferă o cale simplificată de migrare în cloud de la un PBX moștenit, precum și de la sistemele Unified Communications Manager locale.

Instanța dedicată atenuează punctele dureroase asociate cu migrarea apelurilor la nivel de întreprindere în cloud:

Fără întreruperi  –  Instanța dedicată are aceleași caracteristici, funcționalități, experiență de utilizare și opțiuni de integrare acceptate de Unified Communications Manager implementate la nivel local, inclusiv asistență pentru Aplicația Jabber și Webex. Acest lucru creează o migrare fără probleme în cloud, fără a fi necesară instruirea utilizatorilor finali sau a administratorului pentru clienții Unified Communications Manager existenți. Instanța dedicată poate fi direcționată către PBX-uri terțe, permițând noilor clienți Cisco un program flexibil de migrare.

Personalizare  – O instanță privată dedicată pentru fiecare client, permite o implementare cloud extrem de personalizabilă, care este un diferențiator unic față de alte oferte de apelare în cloud de pe piață. API-urile deschise ale instanței dedicate permit integrări profunde ale aplicațiilor terțe, permițând clienților să construiască un mediu de apelare care acceptă fluxuri de lucru de afaceri unice.

Fără compromisuri Securitate  – Cu instanța dedicată, clienții au acces la toate caracteristicile de securitate ale Unified Communications Manager pentru Endpoints și aplicații UC, cum ar fi media criptată, SRST securizată, înregistrare OTT securizată, utilizarea MRA.

În plus, clienții au acces la caracteristici importante de securitate fizică, cum ar fi Cisco Survivable Remote Site Telephony (SRST) pentru conectivitatea site-ului în cazul în care legăturile de rețea coboară și Cisco Emergency Responder și Nomadic E911 pentru a se asigura că angajații pot fi localizați de către respondenții de urgență atunci când se află la birou sau într-un mod hibrid de lucru. 

ROI extins  – Instanța dedicată acceptă aceleași puncte finale vocale și video ca și versiunea asociată UC Manager, eliminând cerința de reîmprospătare a tuturor punctelor finale ale clienților atunci când migrează în cloud și extinzând ROI-ul acestor active.

Inter-Op de bază – Instanța dedicată este integrată cu rutarea apelurilor Webex prin platforma Webex. Clienții au flexibilitatea de a distribui utilizatorii atât în instanța dedicată, cât și în apelarea Webex și de a se adapta în timp, după cum este necesar, pentru a răspunde cerințelor lor de afaceri privind apelarea în cloud.

Clienții care împart utilizatorii pe platforme vor experimenta caracteristici diferite. Caracteristicile de apelare nu sunt armonizate între Instanța dedicată și Apelarea Webex. De exemplu, utilizatorii Webex Calling nu pot face parte dintr-un grup de vânătoare pe Instanță dedicată.

Consultați secțiunea Cisco Endpoint Support din Matricea de compatibilitate pentru Cisco Unified Communications Manager și serviciul IM și Presence, pentru punctele finale și dispozitivele acceptate pe baza versiunii aplicației UC.

Dimensionarea instanței dedicate

Dimensionarea aplicației Unified Communication

O implementare instanță dedicată dintr-o perspectivă de aplicație este similară cu implementarea Cisco on-premises Unified CM, cu excepția faptului că hardware-ul de calcul și gestionarea mașinilor virtuale nu mai sunt deținute și gestionate de client. Dimensionarea aplicației de comunicare unificată este o funcție a echipei Instanță dedicată și nu depinde de dimensiunea implementării locale.

În această secțiune, termenul dimensiune cluster se referă la numărul de servere de procesare a apelurilor necesare pentru a sprijini implementarea clientului. Un cluster constă dintr-un nod editorial și mai multe noduri de abonat care prestează servicii, cum ar fi Provisioning (editor), TFTP, Music-on-hold (MOH) și procesarea apelurilor. Deoarece, un cluster este limitat de numărul de noduri de server de procesare a apelurilor, numărul de noduri de server de procesare a apelurilor este factorul principal în determinarea unei dimensiuni de cluster. Un cluster de instanță dedicată complet implementat poate suporta până la 8 servere de procesare a apelurilor sau aproximativ 50.000 de dispozitive (cu versiunea 14 și de mai sus).

Serviciul de procesare a apelurilor nu trebuie activat pe niciun alt nod (TFTP/MOH sau Editor), altul decât nodurile specifice pe care Cisco le-a activat în cluster.

Numărul de lucrători de cunoștințe și dispozitive common area, capturate în Expertul de instalare prima dată în timpul activării serviciului (pentru mai multe informații, consultați Activarea instanței dedicate), determină numărul de noduri de procesare a apelurilor implementate în clusterul instanță dedicată.

Partenerul sau clientul este responsabil pentru configurarea clusterului CM unificat și trebuie să fie conștienți de următoarele limite:

  • 50.000 de dispozitive configurate într-un cluster de dimensiuni complete

  • Un maxim de 160.000 de utilizatori finali pot fi configurați sau sincronizați prin LDAP, în cluster. Acești utilizatori finali pot fi activi în cluster sau incluși în scopuri de descoperire a directorului sau serviciului.

    Atunci când un client are clustere de instanță dedicate implementate în diferite regiuni de instanță dedicate, semnalizarea SIP și suportul media dintre acestea trebuie să traverseze prin rețeaua clientului.

Mesaje instant și prezență unificate Cisco

Cisco Unified IM și Presence este o aplicație UC opțională, care este acționată prin opțiunea furnizată în FTSW, consultați activarea serviciului instanță dedicat ă pentru mai multe informații. Aplicația Cisco Unified IM și Presence UC este instalată ca nod de abona t pentru clusterul Unified CM, iar dimensionarea clusterelor este o funcție a echipei Instanță dedicată.

Cisco Unity Connection

Cisco Unity Connection este instalat ca parte a activării serviciului instanță dedicată pe baza numărului de lucrători de cunoștințe furnizate pentru o anumită regiune în Expertul de configurare prima dată. Pentru mai multe informații, consultați Activarea instanței dedicate.

Partenerii sau clienții trebuie să ridice un caz cu Cisco Support dacă există o cerință pentru integrarea O365, deoarece integrarea are un impact asupra dimensionării aplicației. Pentru mai multe informații, consultați Asistența instanței dedicate de nivel 1.

Expres

Cisco Expressway-C și Cisco Expressway-E sunt implementate ca parte a activării serviciului pentru acces mobil și la distanță și apelare B2B (Business-to-Business). Clienții au dreptul la un număr de 100% Knowledge Worker count for MRA licenses and 5% de lucrători cu cunoștințe pentru apelurile B2B.

Echipa de operațiuni a instanței dedicate implementează MRA pentru 20% of Knowledge Worker license at the time of activation and the customer can expand to their entitled 100% de Lucrători cu cunoștințe pe baza consumului, ridicând un caz cu asistență Cisco. Pentru mai multe informații, consultați Asistența instanței dedicate de nivel 1.

Clustere multiple

Decizia de a implementa mai multe clustere CM unificate într-o singură regiune de instanță dedicată se ia pe baza numărului de lucrători de cunoștințe și a dispozitivelor din zona comună atribuite regiunii respective în timpul activării utilizatorilor. Pe baza acestor numere, dacă se stabilește că sunt necesare mai multe clustere, echipa Cisco le va implementa în mod corespunzător. Primul cluster din regiune este activat în termen de 48 de ore de la momentul activării serviciului, în timp ce clusterele ulterioare sunt activate în termen de 5 zile lucrătoare.

Cisco Session Manager Edition (IMM)

Clientul este eligibil pentru o implementare Cisco Session Manager Edition (IMM) atunci când are trei clustere implementate în cloud instanță dedicată. Avantajul unei implementări a IMM-urilor este că serviciile comune și logica de rutare a apelurilor pot fi centralizate. IMM-urile pot permite accesul comun la servicii precum trunchiuri SIP, servicii de poștă vocală și resurse pentru conferințe. De asemenea, IMM-urile permit unui mediu cu mai multe clustere să evite crearea unei rețele complet mixate între clustere pentru Apelarea inter-cluster.

Cifră: Implementarea clusterelor pentru IMM-uri cu instanță dedicată

Un singur cluster pentru IMM-uri poate fi implementat în regiuni pentru a sprijini un client multiregional. Comunicațiile de la nod la nod și traficul de replicare a bazei de date pentru un IMM traversează backbone-ul Cisco și nu rețeaua clientului.

Dacă un IMM trebuie să fie implementat pentru un client, acesta trebuie să treacă printr-un proces de aprobare a unității de afaceri. Managerul de cont responsabil pentru client trebuie să trimită o cerere de aprobare a IMM-ului către mailer cucm-session-manager@cisco.com.

Copierea de rezervă a aplicațiilor UC

Luăm o copie de rezervă a tuturor aplicațiilor UC implementate în instanță dedicată în fiecare noapte. Ultimele 3 backup-uri sunt salvate în centrul de date. Copiile de rezervă sunt protejate prin parolă și vor fi utilizate numai pentru a restabili aplicația UC ca parte a recuperării dezastrelor.

În cazul unei defecțiuni hardware majore în cazul în care întregul cluster este în jos, clusterul poate fi reinstalat, iar datele vor fi restaurate din copia de rezervă DRS luată zilnic. În funcție de dimensiunea bazei de date și componentele pe care alegeți să restaurați, sistemul poate fi restaurat la ultima copie de rezervă bine cunoscut.

Aceasta nu este o strategie de rezervă schimbare și nu veți avea acces la aceste backup-uri.

Disponibilitate soluție

Serviciul Instanță dedicată este disponibil la nivel global și poate fi comandat ca supliment pentru Webex Calling Flex Plan 3.0 prin intermediul partenerilor din anumite țări. Consultați Ghidul global de disponibilitate pentru mai multe detalii.

Instanța dedicată acceptă același nivel de localizare ca managerul nostru de comunicații unificate local. Acceptă tonuri de telefon și gateway în 82 de țări, un portal de auto-îngrijire în 50 de limbi și clienți în mai mult de 30 de limbi.

Beneficii

Instanța dedicată oferă cea mai eficientă cale de migrare către cloud pentru clienții Unified Communications Manager existenți, cu următoarele beneficii cheie:

  • Instanță de aplicație de apelare dedicată găzduită și operată de Cisco în centrele de date Webex

  • Platformă de apelare personalizabilă

  • Arhitectură flexibilă, scalabilă rapid

  • Experiența familiară a utilizatorului, reducând nevoia de reconversie profesională a angajaților

  • Client unificat pentru apelare, mesagerie, întâlniri și colaborare în echipă, care poate fi utilizat pe toate tipurile de dispozitive

  • Compatibilitatea cu portofoliul complet de telefoane, gateway-uri și dispozitive video Cisco

  • Se integrează cu întâlnirile Webex, mesageria și apelarea ca parte a suitei Webex, permițând o experiență uimitoare de la un capăt la altul pentru clienți.