<ч. 1>Схват и возобновление вызовов на телефоне 9800/8875 (Unified CM)
list-menuОтправить обратную связь?
Данная статья справки для настольного телефона Cisco серии 9800 и видео-телефона Cisco 8875, зарегистрированного в Cisco Unified Communications Manager (Unified CM). Вы можете временно поместить активный вызов на удержание, если вам придется отойти на несколько минут. Когда будете готовы продолжить, вы сможете возобновить вызов.

Перевод вызова в режим удержания

Вы можете PUT активный вызов на удержании, а затем возобновить его, когда будете готовы. Если вы находитесь в состоянии разговора и получаете входящий вызов, при ответе при вызове активный вызов автоматически ставится на удержание. В этой ситуации вы можете переключаться между активным вызовом и удерживаемого вызова.

На видео-телефоне Cisco 8875 при постановке видеовызова на удержание передача видео блокируется до тех пор, пока вы не возобновите вызов.

Чтобы PUT вызова на удержании и возобновить вызов на удержании, выполните следующие действия:

1

Выберите «Удержание» или «Нажмите » the Hold key , PUT активный вызов на удержании.

Если для присоединения к активному вызову используется функция вмешательства, то при удержании вызова он отключится автоматически. Это не относится к вмешательством в конференц-вызов.

  • Если администратор настроит на телефоне функцию «Музыка при удержании», вызов на удержании воспроизводит музыку, развернутую в системе телефонии.
  • Если администратор включил функцию смены состояния удержания, телефон генерирует предупреждение (например, звуковой сигнал или вызывной сигнал), побуждающий вас возобновить вызов на удержании, когда время удержания превышает настроенное ограничение.
2

(Необязательно) Чтобы вернуться к экрану Home, выполните следующие действия:

Для 9811, 9841,9851 и 9861 Выберите еще (...) >Home.

Можно обнаружить, что на линии показан значок «По удержанию » значок вызовов на удержании. В телефонах с экранами в оттенках серого этот значок отображается в оттенках серого.

Чтобы вернуться к удерживаемму вызову, нажмите клавишу линии.

Значок для 9871 и 8875 для распространенных тем Нажмите кнопку Home или выберите Назад к значку Home для 9871.

Можно обнаружить, что на линии отображается статус «По удержанию» вместе со значком «По удержанию » значок вызовов на удержании. Чтобы вернуться к вызову на удержании, выберите линию или панель вызова.

3

Чтобы возобновить вызов на удержании, нажмите «Возобновить» или нажмите the Hold key.

Если вернуться на экран телефона Home, на линии показано значок «Активный вызов » значок для активных вызовов статус и длительность вызова. В телефонах с экранами в оттенках серого этот значок отображается в оттенках серого.

переключение между вызовами;

Если у вас есть два или более вызовов на линии, вы можете просматривать количество текущих вызовов в списке вызовов. Например, " Все вызовы" (3) означает, что на телефоне имеется 3 текущих вызова. Текущие вызовы включают активные, удерживаемый, входящие, заглушили вызовы и т. д.

На экране телефона Home значок состояния линии отображает состояние текущего вызова. Если на линии есть несколько вызовов, под значком состояния линии отображается символ «+<digit>». Символ обозначает оставшееся количество вызовов на линии. Например, "+2" означает, что на линии всего 3 вызова.

1

Нажмите клавишу линии на экране телефона Home, чтобы открыть список вызовов.

2

Выберите нужный вызов в списке вызовов с помощью кластера перемещения.

Вы также можете нажать клавишу линии для перехода через список вызовов.

3

Выполняйте необходимые действия с помощью доступных кнопок, таких как возобновление вызова на удержании, PUT активный вызов на удержании и ответьте на входящий вызов, отклонить или игнорировать его.

4

(Необязательно) Для сценария с включенной меткой линии при необходимости выделить определенную метку входящих вызовов на экране Home выполните следующие действия:

  1. Откройте список вызовов.

  2. Перейдите из списка к нужному вызову.

  3. Нажмите Home.

    Выбранный вами вызов будет выделен на целевой линии с информацией о текущем состоянии вызова.

  4. Выполните необходимое действие с помощью программных клавиш для выбранного вызова на линии.

Если у вас есть один или несколько вызовов на линии, вы видите панель вызовов в нижней части экрана телефона. В строке вызовов также отображается количество всех вызовов и количество всех типов вызовов на телефоне. Список вызовов можно открыть, нажав на панель вызовов или нажав пальцем вверх.

Панель вызовов может включать следующие типы вызовов:

  • Активный вызов
  • Вызов на удержании
  • Входящий вызов, ожидающий подхвата
  • Общий вызов
  • Вмешательство в вызов
  • Конференц-связь

Пример показывает, что на телефоне в общей сложности 8 текущих вызовов. В нем содержится 2 входящих вызова, 5 вызовов на удержании и 1 активный вызов. Под значком состояния вызовов на линии отображается символ (+<digit>), обозначающий оставшееся количество вызовов на линии.

1

Коснитесь или проведите пальцем вверх по панели вызовов, чтобы открыть список вызовов, если вы сможете найти панель в нижней части экрана.

Обычно строка вызовов может отображаться на экране телефона Home, на экране во время вызова, на экране настроек телефона и т. д.

2

При необходимости выполните следующие действия с помощью доступных кнопок, таких как возобновление вызова на удержании, PUT активный вызов на удержании и ответ на входящий вызов, отклонение или игнорирование входящего вызова.

3

(Необязательно) Выберите нужную запись о вызове, чтобы открыть экран вызова, и выполните необходимые действия.

Была ли статья полезной?
Была ли статья полезной?
Похожие статьи