Отвечайте на звонки своим коллегам по телефону 9800/8875 (Unified CM)

Если вы разделяете обязанности по обработке звонков со своими коллегами, функция Call Pickup позволит вам ответить на звонок, который звонит на их телефоны. Вы можете отвечать на звонки своим коллегам как в группе приема звонков, так и за ее пределами.

Чтобы использовать эту функцию, администратор должен добавить ваш справочный номер хотя бы в одну группу приема звонков и настроить функциональный ключ на телефоне.

На настольных телефонах Cisco 9871 и Cisco Video Phone 8875 с несколькими линиями вы можете найти опции «Самовывоз», «Групповой самовывоз» и « Другие варианты самовывоза» в меню, которое отображается следующим образом. More Options button Например, когда звонок поступает на линию, входящую в группу приема вызовов, на главном экране нет функциональной клавиши для ответа на входящий групповой вызов. Вам нужно выбрать, More Options button а затем использовать программную клавишу Pickup.

Ответьте на звонок коллеге из вашей группы (Pickup)

Когда на телефон членов вашей группы поступает входящий звонок, на телефоне появляется уведомление. Даже если уведомление исчезнет, вы все равно сможете ответить на звонок, пока он все еще ожидает ответа.

Если вы можете ответить на несколько звонков, вы ответите на звонок, который прозвучал дольше всех.

Прежде чем начать

Администратор назначил вас в группу приема звонков и настроил функциональную клавишу на телефоне.

Когда вы получите уведомление на свой телефон, выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам телефона:

Чтобы ответить на звонок по основной линии, выберите Pickup.
Чтобы ответить на звонок по определенной линии на телефоне с несколькими линиями, выполните следующие действия:
Нажмите линейную клавишу, которую хотите использовать, а затем нажмите Pickup.
В строке, которую вы хотите использовать, выберите > Самовывоз. Чтобы использовать линию на прилагаемом KEM, нажмите клавишу линии и выберите > Пикап в левом верхнем углу экрана телефона.
В строке, которую вы хотите использовать, выберите > Самовывоз.

Нажмите «Ответить», когда на вашем телефоне прозвучит звонок.

Если администратор включил автоматический ответ, звонок будет автоматически отвечен при нажатии кнопки «Ответить».

Ответьте на звонок для другой группы (групповой самовывоз)

Групповой прием позволяет ответить на звонок на телефон, не входящий в указанную вами группу приема вызовов. Вы можете перенаправить звонок на свой телефон, используя групповой номер или номер звонящей телефонной линии. Это полезно, если вы отвечаете за ответы на звонки нескольких групп.

Прежде чем начать

Администратор назначил вас в группу приема звонков и настроил функциональную клавишу на телефоне.

Чтобы ответить на звонок по основной линии, выберите GRPickup.
Чтобы ответить на звонок по определенной линии на телефоне с несколькими линиями,
Нажмите линейную клавишу, которую хотите использовать, а затем нажмите GRPickup.
В строке, которую вы хотите использовать, выберите > Групповой самовывоз. Чтобы использовать линию на прилагаемом KEM, нажмите клавишу линии и выберите > GRPickup в левом верхнем углу экрана телефона.
В строке, которую вы хотите использовать, выберите > Групповой самовывоз.

Введите номер другой группы приема вызовов или справочный номер звонящей телефонной линии.

Нажмите «Ответить», когда на вашем телефоне прозвучит звонок.

Ответьте на звонок для ассоциированной группы (Other Pickup)

Если ваш администратор связал вашу группу приема вызовов с другой, вы можете перенаправить звонок, который звонит на телефоне из этой группы, на свой телефон. Если вы отвечаете за ответы на звонки этой группы, используйте функцию «Другой ответ», чтобы ответить на звонок.

Прежде чем начать

Администратор назначил вас в группу приема звонков и настроил функциональную клавишу на телефоне.

Чтобы ответить на звонок для связанной группы, выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам телефона:

Чтобы ответить на звонок по основной линии, выберите Opickup.
Чтобы ответить на звонок по определенной линии на телефоне с несколькими линиями, выполните следующие действия:
Нажмите линейную клавишу, которую хотите использовать, а затем нажмите Opickup.
В строке, которую вы хотите использовать, выберите > Другой самовывоз. Чтобы использовать линию на прилагаемом KEM, нажмите клавишу линии и выберите > Самовывоз в левом верхнем углу экрана телефона.
В строке, которую вы хотите использовать, выберите > Другой самовывоз.

Нажмите «Ответить», когда на вашем телефоне прозвучит звонок.

Отслеживайте звонки своих коллег и отвечайте на них

Функция BLF (включающая как быстрый набор, так и прием вызовов) предоставляет визуальный индикатор состояния контролируемой линии. С помощью этой функции вы можете выполнять следующие действия:

Проверьте состояние контролируемой линии (простаивает, получает сигнал тревоги или работает)
Ответьте на входящий звонок по контролируемой линии
Быстро наберите номер контролируемой линии

Таблица 1. Индикаторы состояния BLF как с быстрым набором, так и с функцией приема вызовов
Светодиодный индикатор линейного ключа	Статус	Описание
Светодиод выключен	В режиме ожидания	Контролируемая линия находится в режиме простоя. Можно выбрать линию для вызова контролируемой линии.
Цельный янтарь	Оповещение · Самовывоз Или Оповещение · Включен самовывоз	Входящий звонок ожидает ответа. Вы можете выбрать линию, чтобы ответить на звонок по контролируемой линии.
Сплошной красный	Используется	Контролируемая линия используется. Можно выбрать линию для вызова контролируемой линии.

Дополнительные сведения о BLF с быстрым набором см. в разделе Использование быстрого набора на телефоне.

Прежде чем начать

Администратор назначил вас в группу приема вызовов и настроил на телефоне функцию Busy Lamp Field (BLF).

Выполните одно из следующих действий, применимых к настройкам телефона:

For 9811, 9841,9851, and 9861 При поступлении входящего вызова на контролируемую линию нажмите клавишу со статусом «Оповещение · Получение сигнала» или «Оповещение · Пикап», чтобы ответить на звонок.

for 9871 Когда на контролируемую линию поступит входящий звонок, нажмите на линию со статусом Alerting · Pickup, чтобы ответить на звонок. Если звонок поступает на линию KEM, нажмите клавишу линии.

For 8875 Когда на контролируемую линию поступит входящий звонок, нажмите на линию со статусом Alerting · Pickup, чтобы ответить на звонок.

Cisco AI Assistant

Благодарим вас за обратную связь.

Отвечайте на звонки своим коллегам по телефону 9800/8875 (Unified CM)

Ответьте на звонок коллеге из вашей группы (Pickup)

Ответьте на звонок для другой группы (групповой самовывоз)

Ответьте на звонок для ассоциированной группы (Other Pickup)

Отслеживайте звонки своих коллег и отвечайте на них

Малый бизнес

Предприятие

Устройства

Решения для

Материалы

Компания